Avis clients de sauna-bien-etre.com

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  excellent rapport qualité prix

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 05/11/2020 par TRISTAN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est bien deroule pour nous. Delais de livraison respectés, livreur très prévenant et correct... Montage relativement aisé avec des explications claires.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 31/10/2020 par JACQUELINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J’ai commandé sauna fiona3 qui était en stocks, payé en ligne et dans 10 jours j’ai appris que mon article est en rupture de stock.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par GILBERT S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sauna-bien-etre.com

  

  Signaler

  Cher client, Nous sommes navrés, Suite à votre commande nous avons été informés par Karibu qu'il n'y aurait plus de saunas en stock pour la saison 2021. Aujourd'hui tous les saunas Karibu sont indisponibles à la vente. Il faut attendre fin 2021, voir 2022 pour les avoir à nouveau disponibles à l'achat. Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre déception. Bien cordialement

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Plus de 5 mois pour recevoir une commande dispo sous 15 jours... Problématique d'article manquant à la livraison (le sauna !). Aucune considération pour les clients de la part de ce site.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par MICHEL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sauna-bien-etre.com

  

  Signaler

  Cher client, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné et vous présentons toutes nos excuses. Bien cordialement

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par HONORÉ G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Société à l'écoute, très réactive, transport parfait

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par PAULINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ne respecte pas les délais et mentent aux clients sur les Matériels soit disant en stock. J'ai annulé ma commande après plusieurs mois d'attente.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 26/09/2020 par RAYMOND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sauna-bien-etre.com

  

  Signaler

  Cher client votre avis est diffamatoire : on ne ment pas aux clients. Quel serait notre intérêt ? Dépenser en marketing pour recevoir une commande que nous serions obligés d'annuler ? Ce stratagème serait perdant et pour vous et pour nous. Il y a différentes raisons logiques et honnêtes qui expliquent que votre saunas n'ait pas été livré dans les délais. Ces raisons ont dû vous être communiquées précédemment. Je vous renouvelle au nom de la société toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et je vous prie de bien croire en notre bonne foi. Bien cordialement

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  après quelques mésententes. sur la pièce à changer.sav à l’écoute

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par DAVID D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonjour Tout d'abord le délai de livraison était correct. Le transporteur hyper sympa et arrangeant car les colis étaient particulièrement lourd et difficile à stocker. Par contre vous indiquez que 2 personnes suffisent pour le montage et cela est bien insuffisant, notamment pour monter le toit. Lors du montage le panneau arrière nous a posé des difficultés car celui-ci était voilé et nous n'avons pu accrocher la partie basse laissant un jour du plus mauvais effet. La vitre de la lumière chromothérapie était cassée. J'ai du en faire refaire une autre. Je trouve dommage que l'on ne puisse dégager les panneaux au sol afin de les nettoyer correctement car c'est la partie la plus exposée aux salissures. Les banquettes nous semblent pas assez large. Pour le reste tout fonctionne bien et nous prenons plaisir dans le sauna. Bien cordialement

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par HENRI V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Délai correct

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par STÉPHANE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Entrprise sérieuse qui réagit en cas de problème.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par VALENTINE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le site est bien fait, les prix sont agreable, la commande etait assez facile. C'a pris un peu long pour recevoir la marchandise. Service après vente etait très bien !

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par GEORGES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon produit mais montage difficile.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par ADRIENNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Correspond à la description.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par MARIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tout c'est bien passé et je suis satisfait du site sauna bien-être.com

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 19/09/2020 par CLAIRE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tout est parfait :) facile a monter

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 22/10/2020 par NATHALIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Même si j'ai aujourd'hui une date d'installation de mon sauna, il m'aura fallu me battre pour l'obtenir et même, au final, faire intervenir un Conciliateur de Justice. Petit historique : Le 17/08/2020 (la fin du confinement était déjà bien passée), commande d’un Sauna tonneau Karibu 3 avec son installation (paiement 100% de la commande et de l’installation). Sur le site internet, le sauna est indiqué disponible sous 2 à 3 semaines. Finalement la livraison a eu lieu le 03/11/2020 (soit 8 à 9 semaines de retard). Ensuite, l’installation devait se faire dans les 2 semaines qui suivaient la livraison (info reçue au téléphone août avant commande), puis c’est passé de 2 à 5 semaines (par email), puis à 6 semaines (par email) et je viens enfin d’avoir la date du 26 au 28 janvier (soit 12 semaines) toujours par email. Personne n’aura pris la peine de m’appeler en direct. Pour obtenir enfin confirmation de cette date, j’ai plusieurs fois essayé de contacter le vendeur, mais mes emails sont soit restés sans réponse, soit la réponse ne correspondait pas à la demande. En août, il était toujours possible de les appeler au téléphone, ce n’est maintenant plus faisable, on nous renvoie vers une messagerie email. Ma date d’installation ne m’a été fournie qu’après l’intervention du Conciliateur de Justice (par email). Bref, très déçu. Un sauna et son installation prévus avant fin septembre 2020 si tout avait été respecté. Au final ce ne sera dipo que fin janvier 2021. On oublie l’avantage d’un sauna sur plus d’un quart d’année (4 mois de retard si l’installation a bien lieu fin janvier 2021). Le meilleur quart (Automne/hiver et les fêtes de fin d’année). Si j’en avais été informé plus tôt j’aurais choisi une autre solution que ce vendeur. Suite de l’histoire fin janvier si mon sauna est installé. WB PS : il est intéressant de regarder les dates sur les avis déposés sur le site.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 06/08/2020 par ALIX G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Respect des délais de livraison - très facile à monter toutefois il est souhaitable d'être à deux. Jusqu'à présent je suis très satisfait du sauna.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par MARGUERITE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon modèle bonne qualité C est très agréable la chaleur arrive vite

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 11/10/2020 par JEANNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison efficace Très bon sauna , tres facile à monter dommage qu'il manquait les vis de fixations de la poignée

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 29/10/2020 par ÉDITH T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Conforme à la description Beau produit. Je recommande

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 01/11/2020 par MARC B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Sauna très facile à monter. Reçu en temps et en heure

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par THÉOPHILE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je n’ai toujours pas reçu la commande à ce jour.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par PHILIPPE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bel appareil conforme et facile à assembler , merci beaucoup !

  Avis du 11/12/2020, suite à une expérience du 10/09/2020 par ARTHUR A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite avec le service client, la livraison de notre sauna a été rapide.

  Avis du 11/12/2020, suite à une expérience du 02/10/2020 par PAUL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon Produits, Conforme a la commande. Merci

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 13/09/2020 par MARYSE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Les prix sont attractifs et les produits de qualité

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 24/09/2020 par ANDRÉE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tout s'est très bien passés nous sommes satisfait du service de plus le produit est conforme à notre attente ,donc oui je recommande

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 13/09/2020 par TIMOTHÉE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le sauna n est pas utilisable car il Manque des pièces et les informations du service SAV sont très trop floues aucune réponse précise Dommage !!

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par FRÉDÉRIC B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  le produit est satisfaisant bon rapport qualité/prix

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 11/10/2020 par ALIX N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon site , bien explicite, tout es bien indiquer

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par RENÉ S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande effectuée le 3 juin, toujours rien reçu !!! Impossible de les joindre au téléphone. Ne répond aux mails que épisodiquement et sans apporter de solution réelle. La plate-forme logistique et de transport me confirme avoir le sauna en stock, mais elle aussi n'arrive pas à joindre Sauna bien être pour programmer une livraison. Qui gère cette entreprise ? Adresse basée à Paris dans le 18ème arrondissement et regroupant plusieurs sites apparemment. Aucune personne capable de me téléphoner pour me donner des informations à ce jour !!! C'est incroyable de nos jours !!! Heureusement aujourd'hui les services juriduques existent, de même que les associations de consommateurs à qui je ne manquerai pas de relater mon histoire. Dans tous les cas, méfiez-vous si vous faites une commande chez eux. Cordialement

  Avis du 21/07/2020, suite à une expérience du 02/06/2020 par RAYMOND R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout est OK ! Délais et modalités de livraison conformes aux engagements. Trois mois d'utilisation sans problème. A voir dans la durée, pour l'instant tout est conforme à mes attentes.

  Avis du 10/06/2020, suite à une expérience du 07/03/2020 par GILBERT V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis très satisfait de ma commande, elle est conforme à ce que j’attendais. En revanche, le SAV n’est pas très réactif et il a fallut 1 semaine pour avoir une solution à mon problème. La fiche de la sonde de température était débranchée dans le panneau de commande. Je leur suggère de revoir leur système de vérification!

  Avis du 06/06/2020, suite à une expérience du 25/04/2020 par JULES N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le site est bien fait et le produit conforme à la description. Livraison ultra rapide même durant le confinement. Le sauna est même plus beau en vrai que sur le site. Produit très bien fini. Facile à monter

  Avis du 06/06/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par LOUIS H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le seul inconvénient c'est qu'il est très long à arriver à la température souhaitée. 1 heure pour arriver à 65°C

  Avis du 06/06/2020, suite à une expérience du 09/03/2020 par DOROTHÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produit conforme à la description et de bonne qualité, livraison dans les délais. Montage facile.

  Avis du 04/06/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par DENIS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide, être à deux bon bricoleurs pour le montage. Prévoir la lasure ainsi que la protection du toit pour être imperméable qui n’est pas fourni malgré le prix je trouve ça dommage.

  Avis du 04/06/2020, suite à une expérience du 25/04/2020 par ANNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon rapport qualité/prix

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 02/03/2020 par JULIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le sauna est très bien cependant il y a des pièces dans le colis que l'on ne sait pas où mettre.. 'le mode d' emploi mériterait une revue.

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 22/02/2020 par ÉMILE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien, bon suivi et super transporteur! Dommage qu’une petite partie du Sauna soit endommagée à l’intérieur. Également un montage a l’envers de la porte par le constructeur mais vite rectifié avec un peu de patience.

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par GENEVIÈVE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le sauna est conforme à la description et l'assemblage était assez simple et rapide.

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 04/03/2020 par CAMILLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Sauna d angle 2/3 personnes. Le rapport qualité prix est très Interressant. J ai eu a forcer pour encastrer le toit correctement. Même si je crois qu il a été monte en 2 heures ( 5 panneaux à assembler.. ). J ai préfèré entourer la porte vitrée par un ruban de mousse pour fenêtre afin de réduire les entrée d air froid. J ai également mis 2 petit traits de silicones sur 2 hauteurs d angle pour combler des espaces. A noter le bluetooth est correct ( annonce en chinois) mais grésille un petit peu parfois, c est dommage. ( L etoile en moins). Le son est puissant mais difficile a regler Avec tout cela , on monte a 60 degrés en 40 minute et ca répond tout a fait a mon besoin. :) Je l ai choisi pour l ecrlairage en puit de led en miroir qui fait son effet :) .

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 13/04/2020 par MARTINE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La taille du sauna est trop petite pour deux.

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 02/03/2020 par MARC D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  SAV d une rare inefficacité! Cela fait 3 semaines que j attends la bonne pièce et toujours sans succès. On me demande des photos du materiel concerné, mais apparemment on n'en tiend pas compte ou personne ne les regarde!

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 02/01/2020 par JÉRÔME L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livraison rapide , pas de souci, installation facile, et que du bonheur

  Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 29/12/2019 par ALPHONSE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonjour l’installation est prévue le 29 janvier or nous avons le sauna devant notre garage depuis 10 jours il y a un gros problème d’organisation entre vous Sauna bien-être et l’installateur. Cordialement.

  Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 02/12/2019 par DENISE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sauna-bien-etre.com

  

  Signaler

  Cher client, Merci pour votre avis. Veillez à bien conserver votre colis dans un endroit sec pour que les pièces ne soient pas endommagées. Le monteur et le livreur sont deux prestataires différents. Notre équipe de montage se déplace en fonction de ses disponibilités dans toute la France. Nous essayons au maximum de rapprocher la date de montage de la date de livraison. Bien cordialement

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Sauna de bonne qualité, simple à installer. Livraison rapide. SAV très réactif et très efficace. Aucune remarque négative à formuler.

  Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 18/11/2019 par LÉON B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon site bien clair pas de surprise (mauvaise) je recommande 😉

  Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 29/11/2019 par SIMONE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 03/11/2019 par VIRGINIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  article recu en bon état. Montage facile car pré-assemblé. compte tenu de la dimension des panneaux, il faut être 2 pour les deplacer. Montage en 1 heure relativement facile. Il manquait les attaches de portes. Le SAV me les a envoyé en 10 jours donc ok. correspondant au photo. compte tenu du prix, ne pas s'attendre a avoir du bois épais mais il fait le job

  Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 29/11/2019 par MICHEL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Sauna installé sans difficulté majeure. Satisfaction immédiate à l usage.

  Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 01/01/2020 par DIANE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site facile à consulter

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 21/10/2019 par ANASTASIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Les colis ont été bien reçus et l'installation a été facile, bien qu'il faille deux personnes pour effectuer l'installation. La qualité du bois est moyenne mais bon pour le prix. Le sauna fonctionne parfaitement et l'utilise tous les 2 jours depuis deux semaines maintenant. Un très bon investissement que je recommande vivement.

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 24/11/2019 par NATHALIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait rien à dire

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 10/11/2019 par ZACHARIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Problème de communication et pas de sav

  Avis du 12/01/2020, suite à une expérience du 19/11/2019 par GILLES V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sauna-bien-etre.com

  

  Signaler

  Chère cliente, Pourquoi dites-vous cela ? Notre service client et après-vente est disponible du lundi au vendredi par téléphone, tchat et email. Nous sommes très réactif puisque tous les emails reçoivent une réponse le jour même sous quelques heures maximum. Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement, Angélique

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  impossible d'avoir une personne au téléphone.dommage

  Avis du 12/01/2020, suite à une expérience du 16/11/2019 par VICTOR M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sauna-bien-etre.com

  

  Signaler

  Cher client, Le service clients est bien joignable par téléphone, il vous faut appeler en semaine, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17H. Cordialement

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Sauna certainement très bien mais livraison trop longue.

  Avis du 12/01/2020, suite à une expérience du 04/12/2019 par ARNAUDE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pas d'information si retard de livraison. Suivi de commande laisse un peu à désirer. Produit de bonne qualité et fonctionnel, montage facile. Très satisfait de mon achat.

  Avis du 12/01/2020, suite à une expérience du 08/11/2019 par CLAIRE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  qualité, service, rapidité, tout est au rendez vous

  Avis du 08/01/2020, suite à une expérience du 28/11/2019 par GABRIELLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison correcte,la notice ne correspond pas au modèle,un élément infrarouge ne fonctionne pas et plus d’un mois pour le remplacement,aucun support téléphone disponible

  Avis du 08/01/2020, suite à une expérience du 18/11/2019 par PAUL F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  pas de problème particulier excellente notice de montage

  Avis du 08/01/2020, suite à une expérience du 23/11/2019 par ÉLÉONORE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le site est bien, le sauna est arrivé en bon état; je recommande se site

  Avis du 08/01/2020, suite à une expérience du 23/11/2019 par AMÉLIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  le service commercial n'en a que le nom. Suite à un retour marchandise abîmé le modèle de notre sauna était en rupture de stock. Livraison décalée à début 2020 alors que l'achat est du mois d'octobre. Nous avons du opter pour un autre modèle avec plus value de 50 euros. Refus du service commercial de prendre en charge ce surcoût malgré les désagréments que nous avons subi. Nous n'avons obtenu que des réponses standard et stéréotypées.

  Avis du 30/11/2019, suite à une expérience du 29/10/2019 par FRÉDÉRIQUE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sauna-bien-etre.com

  

  Signaler

  Cher client, Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous avons en effet proposé de patienter jusqu'à la remise en stock ou le remboursement intégral. Cordialement

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'avais commandé un autre modèle mais qui, après la commande passée et payée s'est avéré avoir en fait un délai très long. J'ai été remboursé et j'ai commandé un modèle disponible mais plus cher. Il n'y a pas eu de proposition commerciale de la part de sauna bien être. Pour le reste. Bonne livraison. Montage facile sauf qu'il faut bien vérifier les connections électriques les miennes n'ayant pas été branché dans le boitier au dessus du sauna et donc ne fonctionnait pas. Bref, moyen pour tout sauf la livraison et bien pour le sauna qui une fois monté est satisfaisant mais ça c'est le fabriquant.

  Avis du 30/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ÉTIENNE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Identique à l esplication du sitetres facile à monter et a mettre en service. Un pur plaisir de s en servir 👍

  Avis du 23/11/2019, suite à une expérience du 02/11/2019 par ALICE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Facile d'emploi , tout c'est passé comme annoncé.

  Avis du 23/11/2019, suite à une expérience du 29/10/2019 par RAYMOND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup de difficultés au montage (notice succincte et incompréhensible) grosse galère, il y a des espaces au niveau des panneaux. Ajouter le coût de l'électricien pour le triphasé (pas loin de 500€) Concernant le poêle... il s'arrête au bout de 20 minutes ... on n'arrive pas à comprendre pourquoi !! Puis ensuite il fonctionne mais il faut le réenclencher ! Les boutons ne sont pas montés à la livraison. ! Difficile à trouver le bon réglage ... même impossible, on ne sait pas à quoi ils correspondent, et la notice ... n'explique rien.

  Avis du 23/11/2019, suite à une expérience du 01/10/2019 par ADÈLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sauna-bien-etre.com

  

  Signaler

  Bonjour, Pourtant le sauna se monte très simplement sans outil, il suffit de connecter les panneaux et de les verrouiller avec les loquets. Quelles informations sont manquantes selon vous ? Quelle étape devons-nous améliorer ? Merci de votre aide, Bien cordialement

  Réponse de Adèle C

  

  Signaler

  Oui effectivement il n’y a pas besoin d’outil ! Toute fois il faudrait ajouter ou étayer le montage de la porte car nous avons dû démonter le 3eme panneau pour mettre la porte et couper les petit morceaux de bois où s’appuie le toit pour mettre en place le 5 émet panneau ! On a vraiment galéré !! Et pour le poêle ? Pouvez vous m’indiquer à quoi correspond le deuxième bouton ???

  Réponse de sauna-bien-etre.com

  

  Signaler

  Le service clients peut vous répondre, vous pouvez les contacter directement depuis notre site, en cliquant sur contactez-nous en haut à droite. Cordialement

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Au top ! Fonctionne très bien ! Très relaxant après un jogging...Très efficace pour les maux de dos ou de nuque...

  Avis du 23/11/2019, suite à une expérience du 17/10/2019 par TRISTAN C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produit conforme

  Avis du 05/11/2019, suite à une expérience du 09/10/2019 par ROBERT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ravie ! (délai de livraison respecté , montage facile et rapide)

  Avis du 05/11/2019, suite à une expérience du 06/10/2019 par ARTHUR G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Sauna livré rapidement. Correctement emballé.

  Avis du 30/10/2019, suite à une expérience du 05/10/2019 par LUCIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tres belle aventure... montage un peu loupé mais au final c'est en fonction et ça change la vie... Livraison et produit top. Gentillesse de la boîte top. Livreur se sympa et top. Merciiiiii

  Avis du 30/10/2019, suite à une expérience du 09/09/2019 par CÉLINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site clair, livraison conforme.

  Avis du 30/10/2019, suite à une expérience du 27/09/2019 par BERNADETTE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaits de notre achat. Montage facile du Sauna grâce au clips de fixation (en moins de 2h à 2). Bon rapport qualité prix. A recommander.

  Avis du 30/10/2019, suite à une expérience du 08/10/2019 par PATRICK B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pas de commentaire

  Avis du 30/10/2019, suite à une expérience du 04/10/2019 par LAURENT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  la puissance du poele est juste du mal a monter en temperature 80 degres merci un 4500watt serai bien pas de notice utilisation du poele en francai

  Avis du 26/10/2019, suite à une expérience du 11/09/2019 par MAURICE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sauna-bien-etre.com

  

  Signaler

  Cher client, Je transmets votre commentaire au service achat. Je vous remercie grandement pour votre avis. En vous souhaitant une bonne utilisation du sauna, Bien cordialement, Angélique Sauna Bien Être

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ravie !

  Avis du 26/10/2019, suite à une expérience du 14/09/2019 par BENOÎT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Délai de livraison un peu long. Montage facile. Par contre, la température donnée sur la façade ne correspond pas à celle du thermomètre intérieur, différence 10°. Des la première séance, les joints de porte n ont pas résiste à la chaleur. Sinon le produit est tout à fait correct.

  Avis du 26/10/2019, suite à une expérience du 17/09/2019 par MARIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  la livraison a été rapide le chauffeur très professionnel, pour ce qui est du sauna rien à dire et parcours sur le site facile

  Avis du 26/10/2019, suite à une expérience du 07/09/2019 par EMMANUEL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande effectuée il y a plus d'un mois sur un produit figurant en stock sur le site. De stock la commande est passée en réservation sur le prochain arrivage. Puis réservation décalée sur arrivage suivant. Presque un mois et demi pour la livraison d'un produit qui était présenté en stock. Produit livré en bon état.

  Avis du 26/10/2019, suite à une expérience du 07/09/2019 par AGNÈS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  On commande du 380 volts, on reçoit du 220 volts... De plus les parois latérales, le fond et le devant ont des trous de montage qui ne sont pas alignés du tout. Il a fallu tout refaire. Bref des heures et des heures de travail. Sinon la sauna est bien et le bois de qualité. Finalement ça marche.

  Avis du 25/10/2019, suite à une expérience du 16/09/2019 par HÉLÈNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sauna-bien-etre.com

  

  Signaler

  Cher client, Lorsqu'un produit est livré non conforme il faut avertir notre service après-vente. Celui-ci pourra étudier votre réclamation et y apporter une solution. Bien cordialement

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service sérieux

  Avis du 25/10/2019, suite à une expérience du 27/09/2019 par ZACHARIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 18/10/2019, suite à une expérience du 14/08/2019 par GENEVIÈVE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonjour Super produit à mettre en place et notice bien expliquée. Maintenant il n y a plus qu a profiter

  Avis du 18/10/2019, suite à une expérience du 01/09/2019 par EUGÈNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le sauna est conforme à la description, le rapport qualité/prix est correct. Cependant des détails sur les émissions électro magnétiques des panneaux infrarouges auraient été appréciés. La Livraison fut rapide, le colisage solide.

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 11/08/2019 par CLAUDE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très content de ma commande. Un bon service de livraison et une facilité de montage du sauna.

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 14/08/2019 par AIMÉ R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Un peu petit. Vendu pour 2 à 3 personnes mais il est plutôt pour 2. Sinon, top.

  Avis du 04/10/2019, suite à une expérience du 03/07/2019 par COLETTE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sauna-bien-etre.com

  

  Signaler

  Cher client Merci pour votre retour. Nous avons des saunas 2 places et des saunas 3 places, et également des saunas entre les deux pouvant accueillir 2 à 3 personnes. Si le sauna a souvent 3 personnes en même temps, il vaut mieux en effet vous tourner vers un sauna 3 places. Sachez que, si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez renvoyer le produit jusqu'à 14 jours après sa livraison. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Reçu dans les temps, très bon produit, monté en moins de une heure avec ma femme fonctionne parfaitement, rien a dire sur les finitions, correspond parfaitement au descriptif et mes besoins

  Avis du 04/10/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par CHARLES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très positivement surpris par la qualité de la prestation dans son ensemble. Rapport qualité prix imbattable. Communication sur la livraison claire, livraison à l'heure sans problème, produit monté facilement, fonctionnement impeccable.

  Avis du 26/09/2019, suite à une expérience du 15/08/2019 par CLAUDINE O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Chouette site. Bien documenté. Facilite la selection du sauna

  Avis du 25/09/2019, suite à une expérience du 02/08/2019 par DENIS W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super produit, l’envoi a été très rapide. Je suis entièrement satisfaite !

  Avis du 25/09/2019, suite à une expérience du 09/08/2019 par ALIX M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Plusieurs problèmes sont survenu, le dernier en date, et l'appel du transporteur pour m'informer que le sauna est cassé, mais aucun appel aucun mail de Sauna Bien Etre pour me proposer une solution, après les avoir contacté on ne me propose aucune solution satisfaisante si ce n'est que d'attendre 4 mois pour un nouveau produit, aucun geste commercial aucune explication.

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par SUZANNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sauna-bien-etre.com

  

  Signaler

  Cher client, Tout d'abord nous sommes navrés pour les désagréments. Ensuite, sachez que le transporteur, que nous mandatons, ne nous transmet pas les SAV, c'est à vous, en tant que client, d'ouvrir une réclamation à notre service après-vente. Donc nous ne pouvons agir, tant que nous n'avons pas de réclamation. Concernant les solutions, le service clients a dû vous laisser le choix entre l'attente ou le remboursement de la commande. Bien cordialement

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  conforme aux promesses. Toujours le paradoxe du modèle 1 place plus cher que le 2 places, mais il est spacieux et tout fonctionne parfaitement

  Avis du 27/07/2019, suite à une expérience du 13/04/2019 par AURÉLIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Nous sommes ravis de notre achat, il s'agissait d'un cadeau reçu comme prévu en bon etat, montage facile et rapide a 2personnes. Et nous avons meme transformé la prise triphasé en mono. Une belle surprise un beau cadeau, et un super service merci sauna bien être. De plus j'ai eu besoin de conseils et le service client est super reactif par téléphone comme par mail. Vraiment contente et ça fait 3mois que nous l'avons

  Avis du 20/07/2019, suite à une expérience du 02/04/2019 par EMMANUELLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très sérieux bon materiel

  Avis du 20/07/2019, suite à une expérience du 02/05/2019 par LAURENCE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tres bien

  Avis du 28/06/2019, suite à une expérience du 22/05/2019 par ADÈLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  le site est très bien; juste un souci avec le SAV.

  Avis du 10/06/2019, suite à une expérience du 22/03/2019 par SABINE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Assez complet

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 09/04/2019 par GABRIEL T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis déçu par la finition et le mode d'assemblage. Il n'y a aucune attache entre les parois et le fond , même problème avec le toit, l'ensemble peut glisser. La notice de montage est incomplète, des accessoires sont fournis et il n'y a aucune information pour le montage.

  Avis du 07/06/2019, suite à une expérience du 10/05/2019 par MATTHIEU F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sauna-bien-etre.com

  

  Signaler

  Cher client, La méthode d'assemblage est expliquée en début de notice de montage. Les panneaux s'assemblent et se fixent entre eux par un système de loquet. Si vous avez l'impression qu'un panneau peut glisser, merci d'envoyer une photo à notre service après-vente pour qu'ils vérifient la bonne installation. Quand aux accessoires, il y a également une page dédiée aux accessoires dans la notice, il suffit de les fixer (lampe / cache poêle). Bien cordialement

  Réponse de Matthieu F

  

  Signaler

  Je n'ai pas la page dont vous parlez. Cache poêle, il n'y a pas de poêle, de quelle lampe parlez vous ? Envoyez moi cette page en pièce jointe.

  Réponse de sauna-bien-etre.com

  

  Signaler

  Autant pour moi, vous avez commandé un sauna infrarouge, il est donc normal que vous n'ayez pas de cache poêle et de lampe. Voici la notice de montage : https://www.sauna-bien-etre.com/index.php?controller=attachment&id_attachment=1638 La fermeture des loquets est page 5. L'installation du ionisateur page 10. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, que ce soit sur le produit ou à propos du montage. Bien cordialement,

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires

Avis affichés par ordre chronologique