Evaluations clients
-
Modifier Signaler
Site très bien fait facile de commander. Délai respecté. Très satisfait de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a semblé facile d'utilisation et que vous avez été satisfait du respect des délais ainsi que de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges sont une grande motivation pour notre équipe. Cordialement, L’équipe sauna-bien-etre.com
-
Modifier Signaler
Bonjour, Top 5 étoiles, possible d'avoir mode d'emploi en francais? Merci, B D'HONDT
Avis du , suite à une expérience du par DHONDT B.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Concernant votre demande de mode d'emploi en français, nous vous invitons à le télécharger dans l'onglet NOTICES sur la fiche produit de notre site via ce lien : https://www.sauna-bien-etre.com/sauna-infrarouge/5373-sauna-infrarouge-panneaux-carbone-2050w-2-places-sno-3336363053733.html#tab4 Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande. Cordialement, L’équipe de sauna-bien-etre.com
-
Modifier Signaler
Bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par ANDRANIK H.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a bien été reçue. Votre satisfaction est notre priorité et votre soutien nous encourage à continuer d'offrir des produits de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future demande. Bien cordialement, L'équipe de sauna-bien-etre.com
-
Modifier Signaler
Très facile. A la navigation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site si facile à naviguer. Votre expérience compte beaucoup pour nous, et nous sommes heureux de savoir que nous pouvons vous offrir une telle satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou suggestion. Cordialement, L'équipe de sauna-bien-etre.com
-
Modifier Signaler
Tout parfait. Descriptif produit, communication, clarté, prix...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre descriptif produit, notre communication et nos prix. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer dans cette voie. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande. Cordialement, L'équipe de sauna-bien-etre.com
-
Modifier Signaler
En tout point conforme à la description. La cabine infrarouge fonctionne parfaitement. Montage super facile (mais à 3 personnes)
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre cabine infrarouge fonctionne parfaitement et que le montage a été un succès. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à poursuivre nos efforts. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou questions. Cordialement, L'équipe sauna-bien-etre.com
-
Modifier Signaler
Sauna de bonne qualité avec un tarif très intéressant. Livraison rapide et colis bien emballé. Le seul bémol concerne la hauteur à l'intérieur du sauna. Il est bien indiqué sur le site une hauteur de 190cm mais c'est en effet la hauteur extérieure, l'intérieur ne fait que 180cm, ce qui est un peu faible lorsque l'on mesure 1,85m ;-) J'ai donc été obligé de faire une modification pour rehausser de 10 cm la partie intérieure. Et tout va bien !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la qualité de notre sauna et la rapidité de livraison ! Nous sommes cependant désolés d'apprendre que la hauteur intérieure ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services et nos produits. Nous espérons que votre modification vous apportera entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande. Cordialement, L'équipe de sauna-bien-etre.com
-
Modifier Signaler
Commande reçue dans le temps donné. Installation facile.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue dans les délais et que l'installation a été facile. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Bien cordialement, L'équipe de sauna-bien-etre.com
-
Modifier Signaler
complet, facile à monter, facile à utiliser.. à voir dans le temps..
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD S.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le montage et l'utilisation de nos produits ont été faciles pour vous. Votre appréciation nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe Sauna Bien-Être
-
Modifier Signaler
J'ai acheté un Sauna LUXE 1 place - SNÖ dont je suis très satisfait du rapport qualité prix. J'ai rencontré un souci avec une pièce et je dois féliciter le SAV qui a fait le nécessaire pour me la renvoyer
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN M.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur votre Sauna LUXE 1 place SNÖ. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du rapport qualité-prix. Votre reconnaissance envers notre service après-vente nous touche particulièrement, et nous nous engageons à continuer à offrir un soutien de qualité. Cordialement, L'équipe de sauna-bien-etre.com
-
Modifier Signaler
delai respecte , facilite de montage , esthetique et materiel serieux , premier essai tres satisfaisant et facilite des commandes
Avis du , suite à une expérience du par ABADIE A.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que le délai de livraison a été respecté et que le montage de votre sauna a été facile. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à l'esthétique, donc votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous apprécions également votre retour sur le processus de commande, qui vise à rendre l'expérience client la plus agréable possible. Cordialement, L’équipe de sauna-bien-etre.com
-
Modifier Signaler
Commande partiellement livrée impossible d’avoir une visibilité sur les délais de livraison du reste alors que tout était disponible sur le site lors de la commande. Quand on contacte le service client on nous répond à côté nous renvoyant auprès du transporteur qui a livré la 1ere partie.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas été livrée dans son intégralité et que la communication sur les délais n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à votre réclamation, notre service client vous a informé qu'une rupture partielle impacte votre commande. Nos expéditions se font en un seul envoi, ce qui signifie que nous devons attendre la disponibilité de tous les articles avant de procéder à la livraison. Deux options s'offrent à vous : - Attendre la disponibilité de l'ensemble de vos articles pour une expédition complète - Annuler les articles ayant le délai de réapprovisionnement le plus long. À noter que si vous souhaitez recommander ultérieurement un accessoire annulé, des frais de port supplémentaires s’appliqueront. Nous avons bien pris en compte votre demande d'annulation et l'avons transmise à notre service comptable pour votre remboursement. Vous recevrez une confirmation ainsi que la preuve de remboursement sous 14 jours ouvrés. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement, Sauna Bien-Etre
-
Modifier Signaler
Nous sommes très satisfaits de notre achat qui correspond à notre attente.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL M.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat répond à vos attentes et qu'il vous apporte satisfaction. Votre retour est très précieux pour nous et nous encourage à continuer à offrir des produits de qualité. Bien cordialement, Sauna Bien-Etre
-
Modifier Signaler
Toujours un gros problème avec le service client celui-ci sur votre site m'a proposé un dédommagement de 80 € qui n'apparaît nulle part ailleurs que sur votre site et je l'attends toujours.
Avis du , suite à une expérience du par 'ANG%C3%A8LE' F.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Après vérification, nous constatons que nous n’avions pas reçu votre confirmation quant à l’acceptation de notre proposition de dédommagement de 80€. Nous vous prions de nous excuser pour cette incompréhension. Suite à votre réclamation, notre service client vous a informé que nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Essaye 3 fois pour l instant, plutôt satisfaite. Facile à construire mais il faut être 2 quand même.
Avis du , suite à une expérience du par MARION B.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Colis livré dans les temps,par contre notice en anglais,quelques morceaux cassés, on évaluation est de 2
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous prions de nous excuser de ces désagréments. Concernant la notice, nous vous invitons à télécharger la notice en français qui se trouve dans la rubrique "NOTICES" sur la fiche produit. Voici le lien : https://www.sauna-bien-etre.com/sauna-infrarouge/5374-sauna-dangle-infrarouge-panneaux-carbone-2150w-2-3-places-sno-3336363053740.html#tab4 Sachez que lorsque vous êtes livré d'une pièce non conforme, nous vous proposons automatiquement son remplacement. Pour cela, il faut contacter notre service client à travers le bouton 'Contact' situé en haut à droite de notre site. Nous venons de vérifier et nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part. Nous vous invitons donc à effectuer une demande de prise en charge SAV via notre formulaire de contact. Une fois votre demande reçue nous pourrons ouvrir un dossier SAV et ainsi vous renvoyer les pièces livrées défectueuses. Sachez également que lorsqu'un produit ne vous convient pas vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre produit. Une fois le produit reçu, en parfait état, il vous est intégralement remboursé. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Super produit, surface occupée au sol minimale (1 m²) très agréable à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Votre expérience est précieuse, merci de l'avoir partagée. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Livraison conforme à la commande, dans les délais annoncés. Je suis pleinement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Bien cordialement, Sauna Bien-Etre
-
Modifier Signaler
Rien à redire , commandé et livré dans les temps, tout fonctionne très bien et très facile à monter .
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Votre expérience est précieuse, merci de l'avoir partagée. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Site facile à utiliser. Livraison limite : le livreur voulait laisser la palette au milieu de la rue ; en insistant, il a bien voulu la rentrer par un portail. La notice de montage est inutile car incompréhensible (Les pièces devraient être indicées). Montage facile néanmoins. Une ampoule est en faux contact, à réparer.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée. Pourriez-vous nous indiquer quelles étapes mériteraient d'être améliorées ? Cela nous permettra d'améliorer la notice de montage. En vous remerciant par avance de votre aide. Sachez que lorsque vous êtes livré d'une pièce non conforme, nous vous proposons automatiquement son remplacement. Pour cela, il faut contacter notre service client à travers le bouton 'Contact' situé en haut à droite de notre site. Nous venons de vérifier et nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part. Nous vous invitons donc à effectuer une demande de prise en charge SAV via notre formulaire de contact. Une fois votre demande reçue nous pourrons ouvrir un dossier SAV et ainsi vous renvoyer les pièces livrées défectueuses. Sachez également que lorsqu'un produit ne vous convient pas vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre produit. Une fois le produit reçu, en parfait état, il vous est intégralement remboursé. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Bien cordialement, Portail Clôture
Réponse de Alain BSignalerPour la notice de montage, un indiçage de chaque panneau serait utile.Quand nous recevons votre sauna, nous ne le connaissons pas et ne savons pas de quoi vous parlez...Ceci étant, le montage est assez intuitif si nous n' essayons pas de comprendre la notice.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques pour l'amélioration de nos services. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande. Bien cordialement, Portail Clôture
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
prix top, livraison en une semaine, le camion avait même un Fenwick qui me posait les colis encombrants directement devant la porte. Montage hyper facile, à deux personnes en 3 heures sans problèmes. Tout passe très bien, le sauna est exactement ce que je voulais!
Avis du , suite à une expérience du par HORST N.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
Réponse de Horst NSignalerBonjour, en fait, un des LED qui change de couleur n'a pas la même couleur que les autres. Pourriez-vous m'envoyer quelques uns pour les changer au besoin?
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Sachez que lorsque vous êtes livré d'une pièce non conforme, nous vous proposons automatiquement son remplacement. Pour cela, il faut contacter notre service client à travers le bouton 'Contact' situé en haut à droite de notre site. Nous venons de vérifier et nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part. Nous vous invitons donc à effectuer une demande de prise en charge SAV via notre formulaire de contact. Une fois votre demande reçue nous pourrons ouvrir un dossier SAV et ainsi vous renvoyer les pièces livrées défectueuses. Dans l'attente de votre message, Bien cordialement, Sauna Bien Etre
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Site simple d'utilisation. Paiement en plusieurs fois possible. Appel pour caler le jour de la livraison qui s'est faite dans les temps. Livreur très sympa. Le sauna est très joli et fonctionnel, facile à monter. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Ce sauna infrarouge une personne à été assemblé en 1h30 par 2 personnes. Tout se monte de façon impeccable. Ca chauffe rapidement. C'est joli et le bois sent bon, très agréable. Bon achat.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Super produit, livraison dans le délai annoncé, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MICHAELLA H.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Votre expérience est précieuse, merci de l'avoir partagée. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Sauna livré avec beaucoup de retard et cassé
Avis du , suite à une expérience du par 'CORALIE' B.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre sauna a été livré avec du retard et dans un état endommagé. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Suite à votre réclamation, notre service client vous a envoyé un formulaire SAV à compléter. Pour que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement et efficacement possible, il est indispensable de bien joindre tous les documents demandés, notamment le bon de livraison, les photos des pièces endommagées ou non conformes, les quantités et les références des pièces concernées, telles qu’elles sont indiquées dans la notice de montage. Sans ce formulaire complété, nous ne serons malheureusement pas en mesure de prendre en compte votre demande. Nous comprenons que ces démarches puissent paraître contraignantes, mais elles sont nécessaires pour garantir un traitement rapide et précis de votre dossier. Soyez assuré que dès réception du formulaire, nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation à votre entière satisfaction. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande. Bien cordialement, Sauna Bien-Etre
-
Modifier Signaler
The Sauna turned up at our door exactly to the minute that was scheduled. My husband and I put it together within just under 3 hours and we've used it every day since. It is a brilliant product, and comes with my highest recommendation!
Avis du , suite à une expérience du par TINA C.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerHello, Thank you for taking the time to leave us a review. If you have any questions, please do not hesitate to contact us. Best regards, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
L’emballage était un peu léger . Quelques petites pieces se baladaient dans un énorme carton et étaient un peu endommagées
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Sachez que lorsque vous êtes livré d'une pièce non conforme, nous vous proposons automatiquement son remplacement. Pour cela, il faut contacter notre service client à travers le bouton 'Contact' situé en haut à droite de notre site. Nous venons de vérifier et nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part. Nous vous invitons donc à effectuer une demande de prise en charge SAV via notre formulaire de contact. Une fois votre demande reçue nous pourrons ouvrir un dossier SAV et ainsi vous renvoyer les pièces livrées défectueuses. Sachez également que lorsqu'un produit ne vous convient pas vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre produit. Une fois le produit reçu, en parfait état, il vous est intégralement remboursé. Dans l'attente de votre message, Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Super produit. D'une simplicité au montage. Vraiment bien dedans aussi A voir a l'utilisation dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par KARINE H.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Votre expérience est précieuse, merci de l'avoir partagée. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Commande bien emballée, montage facile,notice un peu légère conce rnant le fonctionnement.2baguett es champ
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Pourriez-vous nous indiquer quelles étapes mériteraient d'être améliorées ? Cela nous permettra d'améliorer la notice de montage. En vous remerciant par avance de votre aide. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Site à fuir ! commande faite en Janvier livraison en retard Mars ! montage Mai et là la catastrophe! carte électronique out remplacement et toujours rien et 15 jours pour avec une réponse du SAV et a ce jour le 05/07/24 toujours pas en fonction donc sa fait chere la cabane de jardin!!
Avis du , suite à une expérience du par 'J%C3%A9R%C3%B4ME+' K.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Suite à votre réclamation, notre service client vous a informé le 04/07 de la réponse de notre partenaire. Nous vous avons demandé d'ouvrir le boîtier d’alimentation du toit et d'utiliser une mesure multi-compteur pour vérifier s'il s'agit d’une alimentation de 220V ou de 12V. Nous vous avons également envoyé une photo pour vous aider à refaire ce test. Nous comprenons que cette situation est loin d'être idéale et nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour que votre sauna soit pleinement opérationnel dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et restons dans l'attente de votre retour. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
Réponse de 'J%C3%A9r%C3%B4me+' KSignalerEt je vous ai répondu RIEN NE MARCHE Voilà vous voulez être affiché vous allez l'être.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous vous invitons à recontacter notre service client par email en cliquant sur le bouton CONTACT situé en haut à droite du site. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Sauna reçu 4 mois après la commande les stocks ne sont pas mis à jours pour prendre un maximum de commande j'ai reçu le sauna avec baguette de porte cassé plusieurs lattes fissuré ou tordu porte qui ne se ferme pas . Je ne recommande pas se site.
Avis du , suite à une expérience du par 'JEAN+S%C3%A9BASTIEN' E.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous prions de nous excuser de ces désagréments. Sachez que lorsque vous êtes livré d'une pièce non conforme, nous vous proposons automatiquement son remplacement. Pour cela, il faut contacter notre service client à travers le bouton 'Contact' situé en haut à droite de notre site. Nous venons de vérifier et nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part. Nous vous invitons donc à effectuer une demande de prise en charge SAV via notre formulaire de contact. Une fois votre demande reçue nous pourrons ouvrir un dossier SAV et ainsi vous renvoyer les pièces livrées défectueuses. Sachez également que lorsqu'un produit ne vous convient pas vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre produit. Une fois le produit reçu, en parfait état, il vous est intégralement remboursé. Dans l'attente de votre message, nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Reçu rapidement, facile à monter
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Très content de mon saunas, très beau rendu, fonctionne très bien et montage facile.
Avis du , suite à une expérience du par POL C.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Réception du sauna avec un transporteur, rapide et professionnel. Les colis sont indems. Le montage est rapide, intuitif. Il nous aura fallut moins de 2h à deux pour le monter. Mise en route facile et il chauffe vite.
Avis du , suite à une expérience du par EMMA A.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Votre expérience est précieuse, merci de l'avoir partagée. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
6 mois pour être livré et un sauna qui ne fonctionne pas... lumières ne s'allument pas et sauna ne chauffe pas.. dommage! Un service SAV lent à répondre, un moyen de communication peu efficace. Service client sans numéro d appel. Bref à ne surtout pas recommandé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre dossier est actuellement en cours de traitement par notre service client. La prise en charge d'un SAV engendre en effet des opérations de vérification de la part du fabricant. Mais sachez que nous faisons notre maximum pour que les pièces de rechange soient réexpédiées au plus vite. Nous n'avons pas de numéro de téléphone. Cependant nous pouvons échanger par téléphone, grâce à un système de demande de rappel téléphonique. Vous pouvez joindre le service client par : . téléphone en cliquant sur le bouton ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE en haut à gauche du site. . par mail en cliquant sur le bouton CONTACT en haut à droite du site. Nous avons mis en place ce système pour ne louper aucun appel : les clients n'ont plus à patienter en ligne, nous arrivons à avoir au téléphone tous les clients qui en font la demande. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Avant de passer commande, une date d'arrivage est indiquée, condirmée lors de la commande, par mail....mais quelques jours plus tard, nouvelle date d'arrivage 6 semaines plus tard...
Avis du , suite à une expérience du par '+LAWRENCE' D.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Veuillez nous excuser pour ce retard de livraison. Pour toute question concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client par email en cliquant sur le bouton CONTACT situé en haut à droite du site. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
commandé et payé le 5 mars. Le sauna était annoncé en stock et livrable le 19 avril. Livraison repoussée au 29 avril. Le 2 mai annonce de livraison sous 10 jours Mails et appels téléphoniques...il devrait être livré aujourd'hui 30 mai...j'attends....
Avis du , suite à une expérience du par 'LUDOVIC' B.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Suite à votre demande, notre service client vous a informé qu'un rendez-vous de livraison a été validé pour le 30 mai entre 14h30 et 15h30. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande. Bien cordialement, Sauna Bien-Etre
-
Modifier Signaler
Super Sauna, facile à monter. Bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT M.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Votre expérience est précieuse, merci de l'avoir partagée. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Plusieurs fois que vous me demandez mon avis (même contacter par tel) et je n’ai toujours pas reçu ma commande qui devait arrivé fin Avril Alors arrêter de me demander mon avis, commencer par le livrer ma commande
Avis du , suite à une expérience du par SARL M.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Sachez que pour toute question concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client par email en cliquant sur le bouton CONTACT situé en haut à droite du site. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Ok++
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Votre expérience est précieuse, merci de l'avoir partagée. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
matériel de qualité
Avis du , suite à une expérience du par YVAN M.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Service très professionnel et réactif. Une des ampoules infrarouges était cassée. Ils n'ont pas tergiversé à la renvoyer. Malheureusement, le transporteur (GLS) peu précautionneux en a livrée deux cassées avant que la troisième n'arrive intacte. Photos à l'appui, ils n'ont pas hésité à envoyer les suivantes. Il n'y a eu aucuns soucis de communication avec le SAV.
Avis du , suite à une expérience du par 'CHRISTOPHE+' L.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES C.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Très bon suivi au niveau de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Votre expérience est précieuse, merci de l'avoir partagée. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Entreprise Très sérieuse et le sauna est conforme au descriptif et fonctionne très bien . C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER ET ROSE H.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Sauna de très belle qualité. Montage facile. Fonctionnement simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Votre expérience est précieuse, merci de l'avoir partagée. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
J'ai reçu un sauna, facile à monter et qui fonctionnait bien mais après juste 2-3 semaines 1 des panneaux de support s'est mis à grésiller et fumer. Ça fait plus d'un an que j'ai demandé à Sauna Bien Être de me renvoyer un nouveau panneau en les relançant plusieurs fois. Il serait en cours d'acheminement. Si vous avez un problème il faudra être très très patient et se préparer les relancer régulièrement.
Avis du , suite à une expérience du par 'JACQUES+' D.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Suite à votre réclamation et vos échanges avec notre service client, nous vous avons informé que nous avons créé une commande SAV pour organiser la livraison d'un nouveau panneau chauffant. L'équipe du dépôt préparera l'envoi, le délai de livraison est de 15 jours ouvrés après la mise en préparation. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien-Etre
-
Modifier Signaler
Produit conforme à la commande et dans le délai annoncé. Notice de montage très claire. Produit d'excellente qualité facile à monter avec un peu de rigueur.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
pièces abimées et poignée de porte ne correspondant pas au modèle
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Sachez que lorsque vous êtes livré d'une pièce non conforme, nous vous proposons automatiquement son remplacement. Pour cela, il faut contacter notre service client à travers le bouton 'Contact' situé en haut à droite de notre site. Nous venons de vérifier et nous vous confirmons que nous avons bien reçu un e-mail de votre part le 08/02. Suite à votre demande, notre service client vous a envoyé ce jour un formulaire SAV à compléter. Ce formulaire est crucial pour nous permettre de bien comprendre l'étendue des dégâts et de vous apporter la solution la plus adaptée. Dans l'attente de votre message, Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Ce site n'est pas sérieux. Cela fait deux mois et demi que j'ai commandé mon sauna. Avant la commande, il est indiqué que l'article est disponbible et que la livraison aura lieu sous 10 jours. Après avoir payé, on vous donne un délai de livraison d'un mois et demi, puis d'un délai supplémentaire d'un mois, puis quelques jours après 40 jours supplémentaires. Site à fuir !!!!
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerCher client, Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Suite à votre réclamation, notre service client vous a informé que le produit commandé était en rupture de stock. La rupture a été confirmée par la plateforme logistique. Nous attendons un nouveau container mi février. La livraison aura lieu ensuite sur rendez vous sous 10 jours ouvrés : le transporteur vous contactera pour prendre un rendez-vous de livraison selon vos disponibilités. Nous vous avons ensuite proposé si vous préférez patienter ou annuler la commande. En cas d'annulation le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien-Etre
Réponse de Camille CSignalerBonjour, je vous ai déjà confirmé que j'attends ma commande pour votre container de février. Je vous demande à votre tour de me confirmer que mon sauna fera bien partie de container de mi-fevrier. Voici la réponse que j'ai reçue samedi 10 février : "....Je vous confirme que la préparation de votre commande est actuellement en cours et qu'elle sera expédiée sous peu. Conformément aux informations que nous avons, la livraison est prévue sous 10 jours à partir du 29/12/2023. Je vous assure que nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais...." J'ai répondu hier qu'il y avait manifestent une erreur sur les dates mais je n'ai toujours pas de réponse. Je réitère ma question : voudriez-vous me confirmer la date précise de réception de votre container de mi-février et la présence de ma commande dans ce container ? Je reste en attente d'une réponse sérieuse.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Suite à votre message, notre service client vous a informé par mail que votre demande a bien été transmise à notre service logistique. Nous revenons vers vous dès que nous recevons leur retour. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande. Bien cordialement, Sauna Bien-Etre
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Rapide efficace et sérieux merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC A.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Délai un peu long mais efficace
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
très bon suivi pour la livraison livraison ok montage simple utilisation facile
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Votre expérience est précieuse, merci de l'avoir partagée. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Parfait livraison plus rapide que prévu le sauna est comme indiqué sur le site.la livraison s est très bien passé ( beaucoup de précaution).
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
j'ai reçu l"appareil dans un carton en bon état le vendeur ne sera pas mis en cause mais le fabricant finlandais car l"appareil était abimé avant l"emballage
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Votre avis a été transmis au fabricant. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Sachez que lorsque vous êtes livré d'une pièce non conforme, nous vous proposons automatiquement son remplacement. Pour cela, il faut contacter notre service client à travers le bouton 'Contact' situé en haut à droite de notre site. Nous venons de vérifier et nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part. Nous vous invitons donc à effectuer une demande de prise en charge SAV via notre formulaire de contact. Une fois votre demande reçue nous pourrons ouvrir un dossier SAV et ainsi vous renvoyer les pièces livrées défectueuses. Sachez également que lorsqu'un produit ne vous convient pas vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre produit. Une fois le produit reçu, en parfait état, il vous est intégralement remboursé. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Livraison effectuée dans les délais ,rapide et proffessionnelle. Pas trouvé de notice de montage mais très simple à installer. Bon rapport qualité/prix pour un produit chinois.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Parfait, Produit de qualité ! Montage aisé car notice de montage très claire.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Votre expérience est précieuse, merci de l'avoir partagée. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Le service après vente est en état de mort cérébrale. Suite a la mise en service du sauna commandé chez eux, le sauna a sauté après avoir mis de l'eau dessus, et le panneau de contrôle est hors servive. J'explique que le dépanage est urgent devant mettre le bien avec le sauna en location pour les fêtes. J'explique que je suis prêt a payer mais qu'il faut aller vite... Maintenant 1 mois que la blague dur, j'ai droit a une réponse par semaine, le problème n'a toujours pas vu le début du commencement d'une proposition de réponse, j'ai du annuler la location et je suis entrain de perdre mon sang froid avec leur service "qui ne peuvent rien faire sans suivre la procédure", procédure qui visiblement a une durée de vie supérieur a la durée de vie du sauna... INVRAISEMBLABLE
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Merci pour votre retour. Votre avis a été transmis au fabricant. Nous avons bien reçu votre formulaire SAV. Notre service client vous a informé que nous devons vérifier tout d'abord si nous avons les pièces en stock. Pour cette raison nous avons envoyé votre commande au dépôt. Si les pièces ne sont pas disponibles, nous les commanderons au fabricant et vous tiendrons informé du délai de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande. Bien cordialement, Sauna Bien-Etre
-
Modifier Signaler
Parfait conforme a se que j avais commandé chauffe rapidement en 10mn a 40 degrés puis 25 mn. A 50 nikel
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Votre expérience est précieuse, merci de l'avoir partagée. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Pour l'instant la pure catastrophe. Le plan d'acceuil de la famille pour Noël avec un point de repos (surtout pour mon epouse et ses 50-60 heures de travail par semaine) repousse. Le sauna disponible "livraison 10 jours" et avec 10 exemplaires en stock lors était commandé le 30.11.23. Apres réception virement confirmé le 05.12. envoyé le 12.12. pour livraison à la date de livraison annoncée: 15.12.23. Date raté sans nouvelles. Plusieurs promesses service client "d'accélérer". Le 19.12. ils envoient le téléphone du transporteur et la reference transport. Chez le transporteur STTI introuvable suite à son "inventaire". L'electricien est venu le 20.12. (j'avais estimé 3 jours max de montage) et avec 1100€ des frais changé les fusibles et tiré une ligne 6000W vers "l'inconnu" puis adapté le contrat électrique. Qui paye l'intervention 2 de brancement poele "un jour" ? Sauna bien etre? Avant - bien planifié en accord avec la date de livraison du sauna - l'installation d'un toit motorisé sur la piscine le 14.12. pour sauter directement venant du sauna dans l'eau. Rien. Je contacte le 21 encore STTl: la livraison était retenue par Sauna bien être à cause d'un article manquant. Il en avait 2: le sauna et un câble silicon pour 39€. Mais la référence donne à STTl ne correspond a aucun des articles commandés? Le 22 découverte: ils ont fait un erreur de NUMÉROTATION. Le livreur a changé la référence et ils ont cru, l'article n'est plus disponible. Entretemps Noel - l'entreprise de livraison n'a que un conducteur et un camion 40 tonnes jusqu'à 9. Janvier. Pour l'instant: Noel avec sauna GACHE - changement de cette évaluation si livraison en bon etat et fonctionnement... après le 23 et en camion max. 18 to. Amateurisme pur. b) Le poele recommandé est triphasé. Impossible de le mettre - donc commande poele annule. Par contre Sauna bien etre a efface TOUTE la commande, donc aussi des articles avec. Ca retarde la livraison - et pour l'instant 36€ de frais de porte en plus. Positivement: le service client et conseil technique est tres reactif et reponds en 12 à 36 heures meme le samedi. Tres bien - seul ils meritent 5 etoiles. MAIS completement impuissant pour aider ou choisir un transporteur fiable (comme SOLOPORT a choisit des bonnes transporteurs à Strassbourg et dans la region ici pour un carport solaire livré avec soin et pre-coordination 7 jours avant). Pour l'instant j'attends la suite pour juger si 0 ou max. 4 etoiles. ON VERRA, SI CA ACCELERE....
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Suite à votre réclamation, notre service client vous a informé que cette commande tombait en anomalie dans le système informatique de la plateforme logistique mais après plusieurs échanges la commande était débloquée. Le fabricant avait changé les références des produits mais ce problème est résolu. Le transporteur vous contactera prochainement pour la prise de rendez-vous de livraison. Nous vous avons confirmé le retour de notre service logistique. Nous pourrons bien effectuer la livraison à votre adresse. Nous avons indiqué dans le dossier informatique de celui-ci que la livraison doit se faire entre le 23-28 janvier 2024. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien-Etre
Réponse de Stéphanie LSignalerMerci beaucoup. Comme décrit dans mon évaluation DEMANDE PAR VOUS via mail (peut être automatique?) je vais revoir le contenue apres avoir recu et monté le sauna. Pour l'instant rien a changé et j'ai encore envoyé 11 photos des approches et parkings à STTI. Pour l'instant pas de réponse - donc attendons le 23/28 janvier.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Livraison rapide, montage simple et simple d utilisation. Sauna très agréable.merci
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Livraison rapide. Montage rapide. Le sauna marche très bien.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Votre expérience est précieuse, merci de l'avoir partagée. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Le produit correspond exactement à la description très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Votre expérience est précieuse, merci de l'avoir partagée. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
bon site navigation aisée livraison dans les temps sauf que le livreur n'ayant pas de stylo pour me faire signer le bon de livraison je lui est prêté le mien et cet odieux personnage me l'a tout simplement volé car il n'était plus sur ma table une fois le livreur parti . si il y a bien une chose que je ne supporte pas ce sont les voleurs . hormis ce regrettable incident c'est un très bon produit .
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de cette situation. Nous venons de transférer votre commentaire au transporteur que nous mandatons. Nous sommes ravis que vous êtes satisfait de ce produit et nous restons à votre disposition... Bien cordialement, Sauna bien être.
Réponse de Timothée FSignalerbonjour, je vous remercie de transférer mon commentaire au transporteur , cordialement Pascal Riviere
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bien livraison et délai impeccable
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Délai un peu long mais sinon ok pour tout le reste.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard de livraison. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Everything was exactly as promised, the communication was easy and straigthforward, the Sauna was very easy to install and works great.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison rapide plus tôt que prévu
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Commande et réception d'un sauna infrarouge 3 places réf 5375, le sauna est conforme à la description et à la photo.Petits bémols le schéma de montage ne correspond pas il faut aller sur le site, le son n'est pas réglable avec une clé USB mais dans l'ensemble, je suis satisfait du produit mais absolument pas de la livraison j'ai pris l'expédition gold sauna à 70 € quelle erreur, le seul point favorable l'exactitude horaire quand au reste, livraison sans haillon le colis 1 pèse 83 kg !! ( photo du colis encore dans le camion comme preuve ) il faut le descendre du camion avec le chauffeur et le porter avec lui pour le déposer contre le mur de ma maison ensuite il repart ( aucun contrôle alors que cela est prévu dans les 70€ )
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à contacter notre service client par email en cliquant sur le bouton CONTACT situé en haut à droite du site. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Livraison rapide et parfaite. Montage du sauna facile, rendu et utilisation conforme à mes attentes. Seul problème le SAV, un des 4 panneaux full spectrum claque régulièrement, environ toute les 30-40 secondes. Cela peut arrivé mais demande de SAV envoyée en aout (1 mois après l'achat) et toujours pas de solution proposée après 3 mois, je n'ose hélas plus trop utiliser mon sauna. J'espère avoir un retour rapide afin de trouver une solution.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La prise en charge d'un SAV engendre en effet des opérations de vérification de la part du fabricant. Mais sachez que nous faisons notre maximum pour que les pièces de rechange soient réexpédiées au plus vite. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Bien livré, facile à monter, il correspond à la descriptio et est agréable. On est cependant à l'étroit à deux à cause du chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Votre expérience est précieuse, merci de l'avoir partagée. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Très satisfait : site clair, offre variée, système de question / réponse avec des clients précédents ou avec le vendeur très efficace, beaucoup d'info, les notices à disposition. Livraison du sauna par semi-remorque (il faut prévoir la place dans la rue) rien à redire, livraison sur grosse palette, rien d'abimé à la réception. Montage aisé, la notice pourrait être plus précise par endroit (ex : sens de montage des joints sur la porte) mais tout s'assemble bien. Seuls défauts rencontrés, une fissure sur une pièce en bois d'habillage sur le plafond, et le coffrage du poele qui tient avec des agrafes à bois donc certaines n'ont pas tenu (pas bien grave, et le coffrage ne bouge plus une fois installé). Fonctionnement très simple, chauffe très bien, rempli très bien son rôle. Après quelques utilisations : aucun bruit ou odeur suspect. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Votre expérience est précieuse, merci de l'avoir partagée. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Recu rapidement parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Meilleur rapport qualité prix. Livraison impeccable dans les délais. Je n'ai pas encore pu procédé au montage mais tout y est et en bon état. 2 personnes c'est vraiment 2 personnes max. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Livraison dans les délais annoncés Livreur qui téléphone Livraison correcte
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Très bonne livraison, très bien protégé, sauna très agréable et facile à monter
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Votre expérience est précieuse, merci de l'avoir partagée. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Le sauna est très bien. Mais notice en anglais et toutes les photos correspondent à un sauna d’angle alors que j’ai acheté un droit. Par ailleurs j’ai posé des questions sur le site, jamais eu réponse, notamment sur comment s’utilise le ioniseur.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. La notice de montage correcte en français devrait être contenue dans le colis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous remontons votre commentaire au fabricant. Sachez que vous pouvez retrouver la notice en français directement sur la fiche produit, onglet TÉLÉCHARGEMENT. Notre service client a bien répondu à votre question produit. Nous nous excusons pour notre retour tardif. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien-Etre
-
Modifier Signaler
livré rapidement, montage facile mais j'ai préféré prendre un monteur
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
JUSTE LES PLANS DE MONTAGE UN PEU LEGER
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Pourriez-vous nous indiquer quelles étapes mériteraient d'être améliorées ? Cela nous permettra d'améliorer la notice de montage. En vous remerciant par avance de votre aide. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Très bien de la commande à la livraison, installation rapide et sans problème
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super beau produit 45 minutes de montage Belle finition au top Livreur nickel
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Attentes beaucoup trop longue !! Colis dans de mauvais état àvec des partie abîmé !!
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Suite à votre réclamation, notre service client vous a transmis la marche à suivre pour vous rétracter : 1. Les produits doivent être dans l'emballage d'origine non monté et non utilisé. N'oubliez pas de filmer le produit et de le remettre sur palette. 2. Merci de nous faire parvenir une photo de la marchandise emballée. 3. Une fois l'enlèvement réalisé, nous vous invitons à nous envoyer le bordereau d'enlèvement que vous aura remis le transporteur. Si vous n'avez plus le carton d'origine, nous vous invitons à emballer la marchandise avec un autre carton et à suivre la procédure qui vous a été envoyée précédemment. Les frais de retour sont à votre charge, déductibles du montant à rembourser. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien-Etre
-
Modifier Signaler
site à éviter. matériel livré déterioré dans un emballage déplorable. demande SAV déposée mais plus aucune nouvelle malgré plusieurs relances. impossibilité de contact téléphonique (la possibilité de contact téléphonique sur le site ne fonctionne pas.) le sauna ne peut donc pas être installé et par conséquent le fonctionnement électrique n'a pu être validé. je m'attend au pire. Aprés un premier contact téléphonique il y a une dizaine de jours plus de nouvelles, aucune réponse à mes messages, ça fait un mois que j'ai été livré et toujours pas pu installer le sauna.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Suite à votre demande SAV, notre service client vous a confirmé le 29/09 que la livraison est prévue dans le prochain container. Effectivement, nous n'avons pas de numéro de téléphone. Cependant nous pouvons échanger par téléphone, grâce à un système de demande de rappel téléphonique. Vous pouvez joindre le service client : . par téléphone du lundi au jeudi de 10h00 à 12h00 en cliquant sur le bouton ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE en haut à gauche du site. . par mail en cliquant sur le bouton CONTACT en haut à droite du site. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien-Etre
Réponse de Thomas LSignalerSuper dans le prochain container qui doit venir de Chine ça ne me donne pas une date précise je pense ne pas me servir du sauna avant l'année prochaine Sauna bien être =site "*******"
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ces désagréments. Pour toute demande de suivi de votre commande, nous vous invitons à recontacter notre service client en cliquant sur le bouton CONTACT en haut à droite du site. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien-Etre
Réponse de Thomas LSignalerÇa changera quoi vous ne me donnerai pas de réponse concrète
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous faisons au mieux pour vous apporter les informations demandées au sujet de votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien-Etre
Réponse de Thomas LSignalerSuper cela fait maintenant 2 mois que j'attends le remplacement du panneau défectueux et toujours aucune info de la part de sauna bien être c'est lamentable. Un conseil fuyez ce site
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Notre service client vous a informé que notre fabricant confirme qu'il a envoyé un panneau frontal avec le container qui doit arriver au dépôt entre mi et fin décembre 2023. Nous organiserons la livraison dès la réception de votre colis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Sauna tout à fait conforme à la description. Montage assez simple à deux si l'un est un peu bricoleur! Attention à la poignée intérieure qui devient très chaude selon la température du sauna (j'ai du prévoir une petite serviette de toilette pour en pas me brûler). Idem pour le plancher, j'ai du mettre un repose pied sinon je me brûlais les plantes de pieds (température 60).
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
conforme à la publicité, livraison dans les temps convenus
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
6 mois de retard à la livraison, service apres vente déplorable, Sauna HS, n'a fonctionné qu'une seule fois. Aucune solution proposée pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Suite à votre réclamation, notre service client vous a informé que comme vous avez commandé un sauna sur mesure avec modification du panneau de contrôle - uniquement intérieur (8117 - 8117), nous devons le commander de notre côté au fournisseur, ce qui peut allonger le délai de livraison de 3 à 4 mois. Nous avons bien reçu votre demande SAV. Suite aux échanges avec notre service client, nous vous avons demandé de nous faire parvenir le rapport de l'électricien, pour que l'on puisse traiter votre dossier au plus vite. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien-Etre
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service pro et Livraison comme prévu. Aucun problème, facile à monter. Livreur sympathique. Essayé le jour du montage : chaleur parfaite très satisfait de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site bien construit, les informations sont très faciles d accès et surtout très complètes. Livraison sans encombres avec le fen.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ça marche super !!!
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très déçu, je n'ai reçu que partiellement ma commande (poêle et repose tête). Le sauna ainsi que les accessoires ne sont toujours pas livré. La commande a été passée le 14 mai et annonçait une livraison le 16 juin. Aucune information fiable entre le site internet et le service de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Notre service client vous a informé ce jour que nous avons discuté de votre commande avec la plateforme logistique. Finalement elle sera expédiée sans le produit Applique murale en bois de tremble avec 16 leds colorés et enceinte Bluetooth pour sauna Karibu (20980 - 58507) et nous procéderons à votre remboursement. Le délai de livraison est de 2 semaines. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Bele cabine qui sent bon, avec toutes les options, sauf le changement de couleur intérieur.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien sur tous les points
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site tres serieux. Aucune difficulté au montage
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site clair, livraison dans les délais. Livreur consciencieux et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon poêle ne fonctionne pas, il est arrivé défectueux et malgré de nombreux échanges par le biais du service SAV, que par message malheureusement car personne ne prend le temps de nous appeler, je n ai toujours pas de retour, j ai des des clients insatisfaits pour la location de mon gîte, je demande que vous puissiez traiter mon problème d urgence ou sinon me rembourser le sauna. Merci de votre aide
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Suite à votre réclamation, notre service client vous a demandé de vérifier les points suivants : - Lorsque vous connectez des câbles de poêle, sont-ils bien serrés ? - Assurez-vous également que votre alimentation domestique est suffisante. Si vous ne pouvez toujours pas l'utiliser, nous vous enverrons un nouveau poêle. Nous avons bien reçu votre retour. Votre demande est actuellement en cours de traitement. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Si vous souhaitez le remboursement du sauna, nous vous invitons à en informer notre service client. Sachez que vous pouvez joindre le service client par : . téléphone en cliquant sur le bouton ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE en haut à gauche du site. . par mail en cliquant sur le bouton CONTACT en haut à droite du site. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
Réponse de Alphonse GSignalerJ ai envoyé un message pour dire que malgré tout, les fils bien serrés et l alimentation suffisante ça ne change rien, ça ne marche pas. Je veux bien un nouveau poêle. Merci de me donner une date d envoi car comme je vous l ai dit c est urgent. Merci de votre aide
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Suite à votre dernier message, notre service client vous a envoyé par mail le 17/07 un formulaire SAV à compléter. Nous vous invitons à nous le renvoyer complété avec les éléments demandés, afin que nous puissions vous le remplacer. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Site clair, commande facile et rapide. Livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sauna arrivé en parfait état. Transporteur ok. Livré 18 jours après commande. Montage à 2 personnes sans problème. Montage simple : déballage, montage, mise en service, évacuation des emballages en 3 heures. Nous avons l'habitude de travailler ensemble, mon ami et moi. Compter 4 heures pour être à l'aise.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison rapide (plus vite que prévu). Commande facile. Livraison parfait. Produit conforme à la description. Montage relativement facile, J'ai galéré un peu avec le panneau avant mais il suffit de l'assembler d'abord avec les latéraux et après le positionner (faut être à deux) pour clipser sur les panneaux arrières.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produits de super qualité, conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super
Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produit de bonne qualité , livraison à l’heure convenu , envoi bien protéger .
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
N'acheter pas sur ce site! Sauna commandé en Octobre 2022, reçu avec une porte en verre cassée en Novembre 2022. Porte non prise en charge par le SAV. J'ai du payer 200 euros pour la livraison (soi disant) d'une porte neuve... cher pour un sauna à 1500€... Porte commandée en Janvier et aurait du arriver mi-Mai. SAV catastrophique.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Suite à votre réclamation, nous vous a informé que nous ne pouvons prendre en charge votre demande de garantie. La casse de la vitre résulte d'une mauvaise manipulation et non d'un défaut ou d'un problème durant le transport. Nous vous avons donc proposé à titre commercial la prise en charge de la vitre pour vous prouver notre bonne foi, cependant les frais de livraison sont à votre charge. Notre service client vous a informé le 01/06 que la plateforme logistique a bien reçu le colis. Votre commande est partie hier par les transports Schenker. Le transporteur vous contactera pour convenir de la date exacte de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Le Sauna est arrivé conforme mais avec plusieurs défauts. Des baguettes de finitions étaient enfoncées et légèrement cassées. Sinon dans l’ensemble je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Sachez que lorsque vous êtes livré d'une pièce non conforme, nous vous proposons automatiquement son remplacement. Pour cela, il faut contacter notre service client à travers le bouton 'Contact' situé en haut à droite de notre site. Nous venons de vérifier et nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part. Nous vous invitons donc à effectuer une demande de prise en charge SAV via notre formulaire de contact. Une fois votre demande reçue nous pourrons ouvrir un dossier SAV et ainsi vous renvoyer les pièces livrées défectueuses. Dans l'attente de votre message, Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Livraison premium !? Jeune livreur sympathique mais sans matériel de levage pour des colis de 90kg. En réalité c'est le client qui fait le déchargement !!!! Inacceptable
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerCher client, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous venons de transférer votre commentaire au transporteur que nous mandatons pour connaître les causes de cet incident. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Je suis vraiment déçu pour une première commande. J'ai reçu ma commande avec beaucoup de plaque abîmée j'ai envoyé plusieurs messages pour un remplacement des pièces abîmé la réponse de leur part recoller les pierres qui ne tiennent pas et pour le reste les parois abîmées bah rien par réponse je ne peux pas le monter dans cet état-là surtout que c'est pour une location de chambre
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément. Notre service client vous a informé que dans certaines photos que vous nous avez fourni, nous avons vu des pierres endommagées sur un panneau de bois. Nous vous proposons d'utiliser du papier de verre pour fraiser la surface. Veuillez utiliser un bâton de colle 502 et du papier de verre pour fraiser la surface. Il y a de la colle blanche sur les pierres, nous vous conseillons de l'enlever avec un couteau. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Sur la qualité du sauna, rien à dire, bois ok, pas de mauvaise surprise (bois voilés ou autre). La livraison est également bien gérée, le transporteur fait son possible pour être arrangeant. Pour le montage, la notice pourrait être améliorée, certains schémas sont trop petits, , et absence total d'explications écrites, les pictogrammes pas toujours clairs (Le temps des pharaons...). Toutefois en prenant son temps, en vérifiant 2 fois avant de faire, c'est gérable. Dans les améliorations, les pieces de bois pourraient être numérotés, les sachets de vis aussi. Je retires 2 étoiles par contre pour le SAV. J'ai dû contacter 2 fois ce service pour la partie électrique, aucune aide a attendre de ce coté ! Ils n'ont pas pris la peine de répondre la seconde fois, la première était un copier-coller. Service nul au regard du prix! Attention, dans les choses que l'on ne voient pas > Bois non traité => Xylo obligatoire, fils éclectiques non fournis, même pour la liaison boitier/poêle, et le schéma n'intègre pas l'installation des sondes et de la lumière intérieure (A faire avant de finir le toit...) Au final, j'ai fais mon 1er sauna après 5/6 jours de montage, souvent à 2 (essentiel).
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Pourriez-vous nous indiquer quelles informations n'étaient pas assez précises ? Par ailleurs, sachez que nous proposons deux options d'aide au montage : . Aide au montage de 2H par appel vidéo pour 30€ : cela vous permet de vous entretenir directement avec l'un de nos monteurs . Prestation de montage à domicile : une équipe de monteurs s'occupent du montage de votre sauna En vous remerciant par avance de votre aide. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
Réponse de Martin DSignalerBonjour, Mon avis contient à mon sens les points d'amélioration (Pour le montage, la notice pourrait être améliorée, certains schémas sont trop petits, , et absence total d'explications écrites, les pictogrammes pas toujours clairs) Sur la SAV, je vous ai sollicité sur le branchement électrique du poêle, avec 2 photos en pj. Je n ai pas eu de retour... Le plus Simone est de regarder votre historique. Je suis sebastien collet, et si vous le souhaitez 0679783365.
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous vous remercions et prenons bien note de vos remarques pour l'amélioration de la notice. Concernant le SAV, notre service client a transmis l'information au monteur qui vous contactera prochainement. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
produit conforme aux indications
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
parfait a tout les niveaux
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très rapide très bon produit très bon prix
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très chouette site. bon suivi de ma commande et livraison. Par contre, la notice du montage n'est pas très claire et pas très nette au niveau des images. De plus, il me manque les joints entre les parois, cela fait plus d'une semaine que j'ai envoyé la réclamation, toujours aucune réaction, pas de réponse, pas de solution. Je ne sais pas utiliser mon sauna puisque on perd bcp de chaleur... j'attends avec impatiente mes pièces manquantes. vraiment dommage pour ce service après vente, alors que tout le reste est impeccable...
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Notre service client vous a informé que nous avons créé une commande SAV pour organiser une nouvelle livraison. L'équipe du dépôt préparera l'envoi, le délai de livraison est de 15 jours ouvrés après la mise en préparation. Concernant la notice de montage, pourriez-vous nous indiquer quelles étapes mériteraient d'être améliorées ? Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
Tout a été parfait Livraison rapide et soignée. Montage du sauna en 3 heures ,montage assez facile en suivant la notice papier seulement,à 2 personne c est plus facile .Vraiment ravie de cet achat . Atteint rapidement la température de 50 degrés.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapport qualité/prix. Livraison, esthétisme et gamme premium
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout était conforme à la description - sauna facile à monter même si notice assez succincte.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sauna-bien-etre.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Pourriez-vous nous indiquer quelles étapes mériteraient d'être améliorées ? Cela nous permettra d'améliorer la notice de montage. En vous remerciant par avance de votre aide. Bien cordialement, Sauna Bien Etre
-
Modifier Signaler
C EST LE DEUZIEME QUE J ACHETE JE SUIS RAVIE
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique