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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Très bon technicien qui prend le temps de faire ce qu'il faut"
"Très professionnel"
"Nous avons été satisfaits par l.’intervention du technicien"
Réactivité
"Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable…"
Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable que cette plage soit plus précise.
"Personne a l.ecoute rapide a l ecoute"
"technicien souriant, aimable à l'écoute, très compètent, félicitations"
Accueil et amabilité
"Professionnelle très compétent et très gentil"
"Sympatique et sérieux à recommander .merci"
"technicien aimable, compétent et sérieux"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéPour la 4e fois j'ai eu, enfin, une personne qui s'est intéressée au problème que j'ai soumis concernant la chaudière GAZ lors de l'allumage du chauffage et qui a essayé de faire tout son possible pour résoudre le problème d'enclenchement, du bruit important que fait cette chaudière. Merci à lui. Reste à voir, aux premiers froids, si le problème est complètement résolu.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéun technicien à l écoute du client, avec quelques conseils étant donné ma situation.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétant mais devis toujours en attente car impossibilité pour lui de finaliser chez moi. devait reprendre sa démarche dans vos bureaux. Par ailleurs je suis abonné Engie pour la fourniture de gaz de ville à mon domicile principal et satisfait du service.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéje ne suis pas satisfait car le pb a été identifié (le radiateur chauffe quand la chaudière position été), au lieu de changer la pièce défectueuse ma signalé que si cela recommence je changerai la pièce. pourquoi ne pas le faire immédiatement? je paye un service pour que tout fonctionne correctement si je vais chez un garagiste une pièce défectueuse est changée mais chez engie on attend que cela ne fonctionne plus pour tenter de régler le problème. Une journée supplémentaire de prise pour rien
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTrès professionnelle au niveau de l'entretien réalisé. Je recommande.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du technicien qui est intervenu. Il était en tuilage avec un collègue plus expérimenté, tous les deux étaient très professionnels et ont fait preuve de pédagogie en expliquant des choses sur le fonctionnement de la chaudière etc...
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéCourrier de rappel du rendez-vous reçu, appel du technicien demi heure avant l'intervention à mon domicile, les conseils donnés sur ma chaudière, j'ai bien apprécié, merci.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéEntretien bien réalisé selon le rendez-vous pris par téléphone il y a plusieurs mois. Mais j'ai reçu entre temps deux avis de passages pour une date en août et un autre pour le 14 septembre. Il m'a fallu contacter vos services 2 fois pour annuler ces 2 rendez-vous supplémentaires. Déjà l'année dernière j'ai eu un rendez-vous supplémentaire intempestif que j'ai du annuler (je n'ai qu'une chaudière!). Votre logiciel de prise de rendez-vous semble à revoir! Merci de ne pas rajouter d'autres rendez-vous l'année prochaine après ma future prise de rendez-vous.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéRas excellent service et conseil
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne sympathique travail rapide et explications clairs et précises
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympa !
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique .amabilité du technicien
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiénous n'avons rien à ajouter sinon nous ne serions pas fidèles à Home Service depuis tant d'années ! Relation simple, efficace et toujours un technicien au top de la gentillesse et de l'amabilité, en plus de la compétence bien sûr. Un planning toujours respecté, un contact téléphonique pratique avec un interlocuteur à l'écoute. Cela explique le 10
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, de notre appel téléphonique jusqu’à l'intervention. Rien a dire.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéLe créneau pour l'intervention du technicien a été reporté par Engie home services sans que j'en sois averti. J'ai donc attendu toute la matinée pour rien, et j'ai été bloqué en début d'après-midi le temps de l'intervention. La personne au téléphone a été très polie et m'a bien confirmé le changement par l'agence de Nantes. Je n'ai reçu ni mail ni sms, et de toutes façons vous ne devez pas changer de créneau unilatéralement sans me demander si celui-ci me convient.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme amabilité des intervenants
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro et à l’écoute
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon entretien annuel effectué par un technicien compétent
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention à problème, nécessitant conseil de ma part au technicien pour trouver la solution et prêt d'outils personnels... n'avait pas de scie !
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéVous annoncez sur votre répondeur dépannage 24h/24 dimanche et jour férié, publicité mensongère : j’ai été privée d’eau chaude du jeudi au lundi midi !
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