Évaluations clients

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  Savon d’excellente qualité

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas encore testé tous les produits. Celui que j'ai utilisé (savon thé blanc & yuzu) est OK Service client aimable et efficace

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• 5 / 5

  

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  très bons produits FRANCAIS. Ils fonctionnent pour chaque usage.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  L'une des dernières savonneries authentiques de Marseille. Un grand choix à des prix raisonnables : incontournable pour le savon de Marseille pur olive en barre de plusieurs kilos.

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• 5 / 5

  

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  produits efficaces

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• 5 / 5

  

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  Juste déçue lorsque j'ai reçu mon colis . La boîte de présentation de mes savon était toute abîmée donc pour faire un cadeau pas terrible.

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• 4 / 5

  

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  Je connais depuis longtemps les produits « savon de Marseille » de cette grande et belle maison et leur qualité incontestable. Jusqu’à présent, je les achetais auprès de ma droguerie de quartier et je viens de découvrir le site internet relooké (bravo d’ailleurs : il en avait besoin 😁) de la marque et j’en suis restée bluffée, ignorant que « Fer à cheval » disposait d’une gamme aussi large : j’ai donc passé ma première commande internet de nouveaux produits et la qualité est toujours là, le packaging très chic, fragrances recherchées et un service clients adorable. Si ce n’est l’incompétence de la société DPD en charge de la livraison, tout aurait été plus que parfait. Alors bien sûr et malgré cela, ma prochaine commande se fera via le site officiel de la marque … sans DPD par pitié !

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Chère Cliente, C'est avec joie que nous prenons connaissance de votre avis. Cela nous réchauffe le cœur de savoir que nos produits, notre site, enfin tout vous ravisse. En effet, nos équipes travail sur la diversification de nos gammes afin de vous offrir différentes types de produits pour différents usages et toujours avec une qualité naturelle et propres à nos valeurs :) Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec notre transporteur n'a pas été qualitative, nous travaillons également sur un nouveau prestataire. Malheureusement se sont des choses qui sont totalement inhérente à nous et faisons le nécessaire pour faire remonter ce genre de retours. Vous souhaitant une agréable journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Super produit reçu dans les temps

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• 5 / 5

  

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  excellent produits

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et divers tarifs, tout est bien expliqué.

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• 5 / 5

  

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  Super

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  Très bon produit, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je suis ravie d’avoir découvert votre Site par hasard. Je suis une inconditionnelle du savon de Marseille à l’huile d’olive, Je suis entièrement satisfaite des produits commandés. Les petites plaques trouées suspendues me ravissent par leur délicat parfum qui me rappelle les vacances chez ma grand mère qui possédant un hôtel restaurant utilisait déjà le savon de Marseille. Merci pour vos produits de qualité. Depuis le confinement on se lave beaucoup plus souvent les mains et ayant des animaux en ce qui me concerne j’avais les mains très irritées ne trouvant pas dans le commerce le véritable savon de Marseille a l’huile d’olive donc je suis ravie et vous pouvez me compter parmi vos fidèles clientes. Je parle de votre site autour de moi. Le site est très bien fait, beaucoup d’informations très utiles, l’expédition est très rapide en point relais. Merci pour votre professionnalisme et la qualité de vos produits.

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  Excellent produit . Tous est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits j'adore les gels douches parfumées surtout figuiers mon préféré et le détartrants en sprays génial pour les toilettes je recommande fer à cheval très bon produits

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• 5 / 5

  

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  parfait

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  Qualité parfaite. Je recommande

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  Je suis très satisfaite de ma commande, j'aime le parfum des savons qui me nettoie bien la peau, je les utilises depuis 2 semaines, j'attends un peu pour affirmer que ces savons assechent les boutons d'acnée de mon petit fils. Je vous remercie. Seul souci, je suis obligée de me faire livrer chez ma cousine en Métropole car trop de frais de douane en Guadeloupe.

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  Parfait

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  Très bien, livraison rapide et soignée , je recommande

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très contente enfin un savon parfait que ce soit pour faire ma lessive ou autre produit ménagers je recommande 👍 et les gels douches sont très agréables j’en ai essayé beaucoup car j’ai une peau très réactive et cela sont particulièrement doux merci 🤩

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  Site, facile d’utilisation Traitement de la commande rapide

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• 5 / 5

  

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  très bons produits naturels un peu chers et surtout livraison trop chère même pour 1 ou 2 articles

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• 5 / 5

  

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  produits de qualité, rapidité de livraison, je recommande.

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  Très bon produit conforme à ma commande Livraison rapide

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  Très bien

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  Très satisfait des produits, de leur utilisation versatile et du prix très correcte pour la quantité.

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• 5 / 5

  

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  Très beau site.

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• 5 / 5

  

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  J'ai utilisé plusieurs marques de savon noir dont j'étais satisfaite mais celui du FER A CHEVAL les dépasse tous par son efficacité. Et puis j'aime son odeur discrète de propre. Le slogan célèbre : L'essayer c'est l'adopter est tout à fait adapté dans son cas. J'ai commandé aussi plusieurs savonnettes dont le parfum embaume la salle de bain. J'adore!!!! Merci à la savonnerie pour la qualité de ses produits!!!

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• 5 / 5

  

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  Promesses tenues. Un grand merci.

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  Très bons produits . Très satisfait de la commande .

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme qualité du savon extra

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  Excellents produits, livraison rapide, soignée, impeccable

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• 5 / 5

  

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  Nous (même nos chiens) utilisons ce savon depuis déjà quelques années. Nous l'adorons tout simplement

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• 5 / 5

  

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  Savon de Marseille fabriqué comme l’édit de Colbert le recommandait, en respectant scrupuleusement les ingrédients préconisés. Ça savon me sert à tout! Laver les mains, parfois le corps, détacher le linge, nettoyer des plaies, assécher des petits bobos… pour moi ce savon est « magique ». Le format à l’ancienne, en cube, sans fioriture, comme l’était celui de mes grands-parents me convient parfaitement. C’est un peu ma Madeleine de Proust. Et ce vrai savon de Marseille est aussi selon moi, un véritable trésor national, à préserver et encourager le plus longtemps possible.

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  Impeccable pour la toilette et la lessive Naturel

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• 5 / 5

  

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  Cependant port de 8eu assez chers

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  Produit 100% naturel et de qualité !!

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit.

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  Excellents produits que j'utilise depuis des années

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison raisonnable et site fiable . Maintenant, je me dois de prendre du recul pour les produits et voir à longue échéance. Mais c'est sûr que je vais encore passé commande chez vous .

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• 5 / 5

  

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  Produits Hygiène et maison naturels.Pas de soucis rencontrés.

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  Très bien Du vrai savon de Marseille

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• 5 / 5

  

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  Merci pour ce colis 📦 produit de bonne qualité, envoie rapide , très satisfaisante.merci

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et soigné, je recommande sans hésiter !

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• 4 / 5

  

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  Découverte au hasard Intéressée par des produits plus naturels Maintenant douche vaisselle et besoins je n'utilise que du savon de Marseille Sauf pour la lessive... j'hésite encore

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  Chère Cliente, Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits répondent à vos besoins et vos attentes. Nos équipes font le nécessaire pour concevoir des produits naturels, écologique et économique. Donc merci à vous de faire perdurer notre savoir faire. Concernant la lessive, nous proposons une lessive liquide concentrée de 2L qui est très efficace et qui a une odeur plus qu'agréable. Si vous parlez de la lessive maison, alors nous vous informons que si vous rajoutez le bicarbonate de soude cela désinfectera votre linge, ous pouvez également rajouter un parfum de synthèse ou de l'huile essentielle de lavandin . Restant à votre disposition si besoin, nous vous souhaitons une bonne journée ! Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Commande arrivé correctement contente de tout les produits le shampooing solide est très bien et le support aimanté est top merci à toute l'équipe du fer à cheval.

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  Parfait

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  Je suis très satisfait de ma commande

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• 3 / 5

  

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  Je trouve que le savon de Marseille graisse un peu la vaisselle du coup je me pose des questions sur sa pureté Le savon noir est bien 👍

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  Madame, Monsieur Bonjour, Nous vous sommes reconnaissant d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Je vous informe que notre savon de Marseille est multi tache, cependant il peut en effet si vous désirez votre vaisselle avec ce savon, laisser des résidu, il ne faut pas hésitez à bien rincer à l'eau chaude votre vaisselle car ce n'est pas un produit qui a une finalité de laver la vaisselle et n'aura jamais un résultat aussi bon qu'un liquide vaisselle. Sachez également que nous avons commercialisé un savon solide pour la vaisselle enrichi en bicarbonate de soude, ce dernier a donc des propriété dégraissante plus importante que notre Savon de Marseille basique. Vous remerciant pour votre retour et vous souhaitant une belle journée ! Cordialement, L'équipe de la Savonnerie de Fer à Cheval.

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  Mercibpour votre réponse , je vais essayer votre savon solide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et très bons produits

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  Parfait

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  Très bon produits, commande rapidement livrée

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  Très satisfaite de ma dernière commande, malgré une réclamation qui a été traitée très rapidement,

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  Pas déçu à fait des miracle sur ma peau

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  Navigation très claire. Très bons produits. Livraison rapide.

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  Très bons produits

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Cliente fidèle Fer à cheval est mon unique fournisseur en lessive savons etc etc Satisfaction totale Rencontré gros problèmes lors de ma dernière commande avec Chronopost mais Fer à Cheval n’est en rien responsable

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  parfait, conforme à mes attentes

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  Super produits

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  très bons produits made in France!! Pas de souci de livraison. Je recommande

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  Site Web ergonomique.

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  Site clair bien conçu ! Facile à s’y retrouver.

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• 5 / 5

  

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  Tres très bien !

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• 5 / 5

  

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  Super !!! Je me lave avec, je fais mon championg et je me rase aussi avec (rasoir de sécurité). Fini les emballages et les produits de m.....

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• 5 / 5

  

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  Je commande depuis l’étranger depuis des années et le service est impeccable ! Je recommande !

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  site simple d'utilisation, produits très bien emballés, livraison conforme

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème. Je recommande

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• 3 / 5

  

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  Déçue du manque d’efficacité liquide vaisselle et spray anti calcaire

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  Chère Cliente, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience avec nos produits. Nous sommes navrés si ces produits ne répondent pas à vos besoins et attentes. En effet, nous avons souvent des retours plus que positif concernant ces deux produits. Nous prenons donc en compte votre avis et le faisons remonter au service intéressé afin de voir ce qui pourrait être amélioré. Vous souhaitant une agréable journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Site très agréable et produits exceptionnels. C’est un vrai plaisir de retrouver les essentiels de nos grands-mères, dans toute leur simplicité et leur efficacité. Les fiches recettes sont pratiques mais il y en a trop et à différents endroits. Ce serait bien de les regrouper et reclasser.

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  très bien, c'est du sérieux, je recommande fortement

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  Du vrai savon de marseille il existe beaucoup de copies

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Merci de faire perdurer notre savoir faire !

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  service client à l'écoute et réactif, merci!

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  Au niveau des produits excellents mais au niveau de la livraison triple zéro. Que des problèmes . Delais toujours retardés pas arrivée au bon endroit. Paquet éventré manque produit et ce n'est pas la première fois c'est à chaque fois la même chose. Je ne sais pas si je vais continuer à commander.

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  Je suis très satisfait de mes achats sur ce site, auquel je reste fidèle depuis des années.

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  Je l ai commander pour un ami il est très content super savon

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  un bémol, j'ai récupéré mon colis dans un petit village à 10 km de chez moi à Valréas alors qu'à Valréas il existe une dizaine de points relais !?

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  Nous n’avons jamais reçu notre commande. Au lieu de nous la renvoyer comme nous l'avions demandé par mail, ils nous ont dit qu'ils nous avaient remboursé. Cela date de fin juillet et à ce jour 19 août, nous n'avons eu ni remboursement, ni réexpédition. Malgré nos échanges téléphoniques et par mail, aucune proposition. Nous sommes très déçus du service clients.

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Nous vous informons que votre remboursement a bien été effectif le 31/07, nos équipes se sont mobilisés pour vous confirmer ce remboursement. Nous vous avons demandé de vérifier sur votre compte bancaire afin de voir si cela a bien été effectif. Notre directeur financier a du intervenir afin de vous confirmer cette transaction. Concernant le remboursement de votre commande, sachez qu'il s'agit d'une erreur, cela peut arriver, nous avions beaucoup de commandes en retours et beaucoup de demande de remboursement. Nous avons fait le nécessaire pour que vous puissiez bénéficier des mêmes offres que vous aviez eu lors du passage de votre commande. Nous vous invitons une nouvelle fois à vérifier votre compte client, malgré les différents échanges qu'il y a eu. Vous souhaitant une agréable journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Très bon produit que j utilise régulièrement

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  Produit au top! Authentiques et efficaces!

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  rien a dire tout était parfait

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  Emballages soignés et respectueux de l’environnement. Produits conformes à la description

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  Des produits de qualité, sans allergènes, ça me sauve car je suis extrêmement allergique aux parfums et produits chimiques. Tous les produits FER A CHEVAL que j'ai essayés sont super efficaces.

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  Je suis client depuis de très nombreuses années. Lors de ma dernière commande je me suis aperçu quelques minutes après avoir clôturé ma commande d'une erreur sur un produit. Malgré mon appel et un mail il a été impossible de changer la commande.

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Cher Client, Nous vous remercions pour votre confiance et la fidélité dont vous avez à notre égard. Nous sommes vraiment navré de pas avoir pu honorer votre demande. En effet nous avons un logiciel qui prend en compte vos commandes. Une fois que la commande est dans le cheminement de préparation de commande, nous ne pouvons plus du tout intervenir dessus, ni l'annuler ni la remplacer. Il faut qu'elle ait un statut particulier pour pouvoir la modifier ce qui n'étais pas le cas de la votre. Sinon nous aurions pu trouver une solution sans problème. En espérant que vous comprendrez notre réponse. Vous souhaitant une agréable journée ! Bien Cordialement, l'équipe de la Savonnerie Fer à cheval.

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  Envoie rapide

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  Très bon produit! Nous apprécions également l’envoie des recettes à la suite de la commande !

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  commande jamais reçue

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  J'adore le savon de Marseille et celui-ci est authentique. Merci pour votre travail

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  Site très accessible, agréable, explications claires

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  Excellent pour faire votre lessive, liquide vaisselle maison et autre. On fait pas mieux.

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  Très bien super produit je suis adepte et e. Plus c est une veille maison française donc elle a fait ces preuves

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  Très bien emballé, reçu rapidement et conforme à la commande. Le savon sent très bon et dure longtemps. J'adore 😁👍🏼

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  Site super, livraison rapide, produits très bien emballés

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  Colis conforme à ma commande Très bien emballé Produits répondants tout à fait à mes attentes Très bonne qualité et très belle présentation

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