Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison très rapide. Merci

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile de s y retrouver. Expédition rapide

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Savon de très bonne qualité, je l'utilise toute l'année, fer à cheval est une référence en savon

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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  Cher Client, Nous tenons à vous remercier pour votre achats et d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience , nous faisons en sorte que le site reste fluide et facile d'utilisation ! Vous souhaitant une agréable journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Très très bien super

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meilleur savon, Meilleur produits , meilleur marque ! J’adore la qualité de vos produits!

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• 5 / 5

  

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  J'aime bien ce site car il est clair et surtout ses informations sont complètes et pertinentes par rapport au produit présenté. On a quasiment l'impression d'être dans une boutique et de s'adresser à une vendeuse ou à un vendeur, et non pas d'être sur un site qui veut à tout prix vous faire acheter tout et n'importe quoi. Je recommande le site et surtout leurs produits fabriqués en respectant les règles du savoir-faire.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits et livraison rapide

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, commande aisée, produit présentés correctement (taille de l'éponge à indiquer d'office car il semble que certains clients la trouvent petite, ce qui n'est pas mon cas).

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis enchanté site très bien fait Acueil téléphonique super 👍😇

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours des produits de qualité Une livraison hyper rapide Je ne peux que RECOMMANDER ce fournisseur 👍

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  commande crème de main parfumée . peu odorante et hydratante . donc un peu décevant .

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si ce produit n'a pas répondu à vos attentes et vos besoins. Le parfum des savonnettes ou encore des crèmes mains peuvent être assez subjectif selon les gens. En effet, dans un produit parfumé, il y a plusieurs notes : - Notes de fond, - Notes de tête - Notes de coeur. Selon certaines personnes, ces notes vont plus ressortir que d'autre. Encore navré pour ce problème qui n'est pas au rendez vous. Pourriez vous nous indiquer quel parfum ne répond pas aux attentes? Vous souhaitant une agréable journée ! Bien Cordialemet, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 4 / 5

  

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  Produit de bonne qualité. Une étoile de moins car mes commandes, assez fréquentes, voient le prix du port élevé.. (c'est environ le prix d'un article, sur deux)le prix d'un article

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, nous faire partager votre avis concernant nos prix. Depuis plus d’un an, le coût de nos matières premières, du transport, de l’électricité et du gaz augmente de façon exponentielle nous contraignant à réévaluer certains de nos tarifs. A titre d’exemple : • +15% sur l’huile de grignon d’olive, présent à plus de 80% dans nos savons de Marseille Pur Olive • Le prix de la soude a été multipliée par trois, ingrédient clé pour la saponification des huiles végétales qui composent nos authentiques savons de Marseille • Une hausse drastique sur l’énergie, indispensable au bon fonctionnement de nos chaudrons, de nos ateliers de façonnage, mais aussi de notre vie quotidienne en entreprise. Nous avons du faire le choix de ne pas faire de compromis sur la qualité, nos engagements et de ne pas revoir nos exigences à la baisse. Dans le but de conserver nos produits d’Origine France Garantie, la qualité et la provenance de nos matières premières, ainsi que nos différentes certifications, nous avons révisés nos tarifs tout en étant le plus juste possible. Une hausse moyenne de moins de 5% a donc été appliquée dès le 1 avril sur les prix de nos produits. Nous avons conscience que cette augmentation aura un réel impact sur votre pouvoir d’achat, c’est pour cela que nos équipes ont recherché des alternatives afin de vous proposer dans la mesure du possible des prix inchangés ou réduits. Nous avons fait notre possible pour absorber au mieux les coûts supplémentaires : sachez que nos marges en seront également impactées et que nous ne cherchons pas dans cette démarche à faire davantage de bénéfices. Nous souhaitions vous avertir en amont afin que vous ayez le temps de réaliser vos achats avec les tarifs en vigueur. De plus, vous pouvez bénéficier de tarifs avantageux sur notre boutique en ligne en optant pour nos kits, duos et trios. Nous espérons continuer à vous compter parmi nos fidèles clients. Nos équipes travaillent dès à présent sur des offres attractives à vous proposer dans les prochains mois. Vous souhaitant une agréable journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Bonjour, il semble que mon avis n'a pas été compris. Je parle de la cherté du port pour faire 20 km et non du prix des produits. Cdlt

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• 4 / 5

  

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  Simple et clair

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  Monsieur Bonjour ! Nous tenons à vous remercier pour vos achats et d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience :) Vous souhaitant une agréable journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Parfait, authentique et rapidité de traitement de la commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, prix adapté à la qualité

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  J’apprécie la qualité de vos produits. J’aime l’histoire de Fer à cheval. La livraison était parfaite

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• 2 / 5

  

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  A complètement desséché notre peau. on a eu des plaques au visage. Pourtant on n'est pas particulièrement sensible de ce coté là.

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avois choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience avec un de nos produits. Nous avons un service qualité qui font respecter un cahier des charges très stricte et qui nous permet d'avoir des labels et des certifications. Afin de mieux comprendre ce qu'il c'est passé, pourriez vous nous transmettre des photos de ces plaques à l'adresse mail suivante : serviceclient@savon-de-marseille.com Dès retour de votre part, nous pourrons voir avec le service qualité et vous envoyer un questionnaire très précis. Vous souhaitant une agréable journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  TOUT EST PARFAIT TANT EN QUALITE DE SERVICE ET SURTOUT POUR MOI DANS LA QUALITE DES PRODUITS . J'AI DEJA CONVERTI MA FEMME DE MENAGE - QUI BIEN ENTENDU UTILISE LES PRODUITS - ET EN EST TRES SATISFAITE ET MA FILLE.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon service

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout et parfait j adore

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dès très bons produits je suis devenu fane et je compte bien continuer à commander. J ai également recommandé a mes proches qui après avoir essayé ils aiment autant que moi les produits. Un seul bémol la livraison est très très longue.. peut être que s est à revoir avec le transporteur ou le changer . Car une semaine s est long.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour. Les produits sont bien mis en valeur et bien présentés.

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par A A. *

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  Cher Client, Nous tenons à vous remercier pour votre achats et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur nos produits ! Nous vous souhaitons un bon usage de votre commande :) Vous souhaitant une agréable journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Service parfait. Livraison rapide.

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon savon, nous avons commandé également des savons non emballés, c’est très bien aussi.

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne visibilité des produits sur le site, service client réactif.

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits hyper efficaces. 4 produits pour toute la maison suffisent. Envoi rapide et sans problème. Merci

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  D’excellents produits, un service client parfait.

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• 5 / 5

  

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  Savon de qualité, bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Des savons découverts lors d'un séjour à Marseille et depuis j'y ai converti toute la famille. Adieu gel douche en flacon !

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapides et efficaces, comme d'habitude !

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• 5 / 5

  

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  Je suis enchanté par les savonnettes parfumées je n’ai plus d’irritations. Pour le pur olive et le blanc je peux faire mes propre produits ménager et enfin une lessive qui ne durcit pas merci 🤩

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• 5 / 5

  

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  SENT SUPER BON !

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• 4 / 5

  

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  Site Web bien, précis. Livraison parfaite. Top ! Compagnie sérieuse.

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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  Cher Client, Nous tenons à vous remercier pour votre achats et d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience :) Vous souhaitant une agréable journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Savons très gras et bien parfumés (boîte de 4 savons, 4 parfums différents )

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super produits

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• 5 / 5

  

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  Achat pour mon fils qui part en randonnée à la Réunion donc j ai choisi ce format et le moins polluants possible tôt est réuni danscles2 savons Un fils très content

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prouits tout-à-fait conformes à mes attentes,

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu, facile, envoi rapide, parfait

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est un bon site qui fonctionne parfaitement ...

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  El servicio es muy bueno y el producto, excepcional

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile d'utilisation et fluide mais le franco est un peu élevé, ça pousse à la consommation.

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ok site, livraison, service client Bémol commande

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  Chère Cliente, Nous vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous accordez à nos produits ainsi qu'à notre Savonnerie. Si vous avez rencontré un soucis avec votre commande, nous vous informons sauf erreur de notre part que nous n'avons jamais reçu de message de votre part concernant votre commande. N'hésitez pas à revenir vers le service client afin de nous renseigner et vous solutionner : serviceclient@savon-de-marseille.com Vous souhaitant une agréable journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Bonjour, Je suis surprise que seul le début de mon message apparaisse car j'avais en effet développé mon "bémol" De mémoire je signalais que j'avais beaucoup apprécié les sticks détachants très pratiques (découverts via @Loom mais que je trouvais certains produits un peu chers par rapport à la concurrence comme le percarbonate de soude à 7,70 le kg chez Greenweez par exemple. De même la lessive liquide que j'apprécie mais également un peu onéreuse. Par ailleurs je n'avais pas été très convaincue par un premier essai de tablette lave-vaisselle, (jointe à ma commande) un produit qui pouvait m'intéresser de part sa composition mais très onéreux et qui a laissé quelques traces sur la vaisselle .. là aussi de mémoire !) Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai passé une commande comprenant notamment un coffret cadeau. Le carton utilisé pour l'envoie était trop petit donc a endommagé notamment le coffret. Apres près de 3semaines aucune solution trouvé par la boutique avoir envoyé ( sous enveloppe non suivie ) un nouveau contenant pour remplacer celui endommagé. Toujours rien reçu... j'ai fais part de la situation a mon assistance juridique. Malheureusement amazon.fr est plus serieux et faut pas etre étonné qu on les plébiscite lorsque on voit le manque de serieux dans les entreprises locales nationales... Première mais dernière commande pr moi.

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  Chère Cliente, Navré de revenir vers vous que maintenant. Nous avons en effet bien expédié sous une enveloppe le nouvel étui pour mettre en place les articles dans le coffret. Nous sommes désolé d'apprendre que vous ne l'avez pas reçu. Nous avons donc fait une nouvelle demande pour vous renvoyer un nouvel étui, cela prend du temps car il est pas simple pour nous de récupérer cette référence. Dès que nous aurons pu le récupérer nous vous le renverrons et vous tiendrons informé par email à la suite de cet envoi et confirmer l'adresse de livraison. Encore navré pour ce délai de traitement. Vous souhaitant une agréable journée! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 2 / 5

  

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  Toujours en attente de remboursement pour une commande passée, car le carton fuyait. Frais de livraison assez cher pourtant, pas garantie

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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  Cher Client, Le remboursement de votre commande a été fait le 26/06/2023, sauf erreur de notre part, nous vous invitons à consulter votre compte bancaire pour le crédit de la somme. Vous souhaitant une agréable journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à cheval.

• 5 / 5

  

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  Cela fait plusieurs années ue je commande au Fer à Cheval, lequel produits sont toujours de bonne qualité que ce soit pour la maison ou pour le corps, très contente des savons liquides miel amande et lavande, très doux avec une senteur agréable. J'ai visité la savonnerie c'est super de voir la fabrication et l'accueil est super sympa. Il faut y aller.

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Commande rapide et conforme. J’adore ces savons

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits qualitatifs, très bon rapport qualité/prix, efficaces et doux avec peu d’ingrédients c’est parfait . Emballage des produits très bien protégé .

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit je suis ravie....😁

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide, très bonne qualité du produit

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Savon de très bonne qualité merci

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile simple site qui donne envie d acheter

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, livraison rapide

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et conforme. Les savons gardent la peau douce.

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Marseillaise expatriée dans les Landes mais toujours marseillaise de cœur. J’ai toujours pris des savons fer à cheval et j’en suis toujours ravie mais ce que je ne connaissais pas, c’est le savon shampoing et bien j’adore Merci. Pour les savons liquides en bouteille, c’est un pratique énorme et très économique parce que moins de pertes. Mon odorat est toujours très enchanté avec les savonnettes. Je cherche simplement un repose savon qui récupère le savon perdu des savonnettes. Je surveille les nouveautés sur votre site.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite,commande bien emballée,rapide.

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits.

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• 5 / 5

  

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  j'aime beaucoup vos produits

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit parfait

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• 5 / 5

  

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  super produits

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  Service impeccable

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  Toujours au top. Livraison et commande.

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  Commande recue très rapidement. Conforme à la description. J'ai suivi les conseils d'une cliente et j'ai coupé dès la réception, le pain de 4 kg en morceaux de 100 g que jai filmé. Je me sers du savon pour faire ma lessive et pour mon hygiène perso. Savon doux qui ne sèche pas la peau, qui se rince bien. Mélangé au bicarbonate il lave bien le linge et laisse une odeur caractéristique de savon à l'ancienne tout en rendant le linge doux. C'est parfait ... je recommande et recommanderai sur le site

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  Savon liquide à l huile d olives donne une peau bien douce .Le savon liquide parfumé à la rose laisse une agréable odeur sur le corps Un peu déçue par le beurre de karité difficile à appliquer. Bons produits que je recommande

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  Je suis très satisfaite de ma commande. J'utilise ce savon depuis plusieurs années pour ma toilette et pour toute la maisonnée. Je l'ai connu dans les années 80 par une collègue et je lui passais commande pour toute une année. Produit de très bonne qualité, à prix raisonnable et surtout à ne pas oublier Cocorico!!! Longue vie à notre savoir-faire...

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  Produits de qualité, livraison comme prévue et très bien emballé. Je recommande ce site et ses produits

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  Commande conforme à mes attentes

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  Toujours aussi bien ! Supers produits, livraison très propre et rapide

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  Super !

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  Très bien très agréable très doux

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  Très bien comme toujours !

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  Très bon produit. Convient parfaitement à mes attentes.

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  je suis toujours satisfaite

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  Livrason parfaite comme d'habitude

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  Livraison un peu longue.

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  Je l adore il sert au quotidien,linge ,peau, sol.....

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  Parfait

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  Jamais déçu, le pack une bonne solution.

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  tres bien

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  Livraison rapide

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  Enfin un vrai savon de Marseille pas celui acheté sur les marchés, nous ne prenons que celui-ci reçu rapidement et très bien emballé Merco

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  Tout est parfait! Plusieurs fois que je commande et jamais déçue.

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  Colis toujours arrivé en parfait état

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  Site simple et efficace, tout comme vos produits. Bravo.

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  Très bien

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  Tout est parfait. Ne changez rien

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  Du vrai savon de Marseille reçu bien emballé.RAS

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Merci à vous pour vos achats et votre confiance :)

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  client depuis plusieurs années, je suis très content de la qualité et rapidité de l'envoi ici en Espagne

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  Produits au TOP pour optique zéro déchet, respect planète et corps

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  Très satisfaite de ma commande et du produit

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  Site très bien fait, produits de qualité et livraison rapide. Je recommande Fer à Cheval 👍

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  Commande reçu très rapidement j'en suis satisfait

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  Reponse Service client moyenne

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  Madame, Monsieur bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous informons que nous vous avons répondu en fonction des photos transmise du produit. Nous avons transmis ces photos à notre direction ainsi que notre service qualité et production afin d'avoir une réponse adéquate à ces photos. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si notre réponse n'a pas répondu à vos attentes et ne vous ait pas satisfait pleinement. Vous souhaitant une agréable journée ! Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Tres bien

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  super produit

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Avis affichés par ordre chronologique