Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  juste excellent!

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• 5 / 5

  

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  RAS, commande envoyée rapidement et conforme, merci !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et avec suivi. Par contre le colis était ouvert mais il ne manquait rien. Le produit commandé est top comme d'habitude et merci pour les petits cadeaux !

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite en tout ,la navigation sur le site est très simple ,les articles commandés sont toujours conformes aux photos et la livraison est impeccable,les produits desquels je suis très fidèle ,je les commande sans jamais m’en lasser .

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• 4 / 5

  

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  Commande bien arrivée

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description. Rapidement livré.

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• 5 / 5

  

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  2ème commande. Rien à redire. Un flacon endommagé dans le colis initial a été remplacé rapidement. Très bon suivi de SAV. Quant aux produits (savon liquide essentiellement), je les rachète parce qu'ils sont très bien.

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• 5 / 5

  

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  Seul savon parfait pour ma réalisation d'une lessive maison. Pourtant j'ai fait plusieurs tests mais il n'y a que fer à cheval qui gagne et haut la main

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• 5 / 5

  

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  la transaction étais parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Produits clairement de qualité

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits

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• 5 / 5

  

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  Site internet simple et facile d'usage...livraison très rapide. Et produit de très grande qualité

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• 5 / 5

  

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  commande et envoi respectés nickel

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• 5 / 5

  

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  Clair, net, facile et accessible. Commande reçu rapidement. Très content de mon achat !

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et agréable

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Produits au top comme d'habitude, je me sens un peu à Marseille.

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• 5 / 5

  

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  Kit diy lessive au top, livraison rapide avec un joli pochon contenant les copeaux de savon de Marseille

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• 5 / 5

  

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  Des produits magnifiques, du local, des promos souvent intéressantes et un look vintage trop beau. Super!

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, tout est parfait. J'ai même essayé de nouveaux produits que je n'ai pas l'habitude de commander et j'en suis pleinement satisfaite. Je continuerai encore de longues années !

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• 5 / 5

  

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  Satisfait à tous les niveaux

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer et envoi extrêmement rapide. Très contente

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• 4 / 5

  

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  Très bon site de savon de Marseille de qualité. J'adore le savon pur olive avec lequel on peut tout faire ! Dommage que les autres savons contiennent de l'huile de palme.

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  Chère Cliente, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats et d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis. Nous souhaitons vous assurer que nous apportons une très grande attention dans la composition et la fabrication de nos savons de Marseille pour vous offrir un produit authentique et d’excellente qualité. La saponification du savon est en effet élaborée en chaudron selon le traditionnel procédé marseillais transmis par nos Maîtres Savonniers de génération en génération. Quant à sa composition, il est formulé à base d’huiles végétales, sans ajout de conservateur, parfum ou colorant. Parmi ces huiles figure notamment l’huile de palme qui est utilisée depuis plus de 200 ans et qui était importée via les colonies françaises ; elle donne non seulement sa couleur beige végétale au savon mais permet d’améliorer sa consistance pour un usage pratique. Ayant pleinement conscience qu’il existe dans l’opinion publique une grande interrogation sur son impact environnemental, et bien que cela concerne principalement l’industrie agroalimentaire, nous nous approvisionnons depuis Avril 2019 en huile de palme RSPO (Certified Sustainable Palm Oil) en accord avec nos valeurs de développement durable et responsable. Vous souhaitant une agréable journée ! Le Service Client de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Site très clair, les articles sont très bien répertoriés

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• 4 / 5

  

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  Content de savoir qu’il contient plus d’huile d’Olives. Il met plus de temps à sécher après utilisation, mais je suppose que c’est normal.

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  Monsieur Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis ainsi que de vos interrogations. En effet, les savons PUR OLIVE sortent de production très frais et assez mou, avec la chaleur qui commence à arriver, les savons peuvent "transpirer" et rester mou, cela est tout à fait normal rassurez vous, ca prouve également que la production de votre savon est très récente. Nous restons à votre disposition pour tout renseignements complémentaires. Bien Cordialement, Le Service Client.

• 5 / 5

  

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  Clair, simple et beau

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à utiliser. Bonnes descriptions. Les informations utiles sont facilement repérables.

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité. Site internet facile d'utilisation. Seul bémol le montant des frais de port pour des petites commandes

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• 4 / 5

  

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  Savons efficaces. Une interrogation cependant, les savons sont estampillés « savon de Marseille » et « fer à cheval » mais il n’y a pas le pourcentage d’huile Ceux que j’achetais en commerce l’avait. Certains savons ont été abîmés sur les coins lors de l’emballage ( réception du carton intact, pas abîmé) Sinon livraison rapide .

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Chère Cliente, Nous vous remercions infiniment d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Nous tenons à préciser que vous avez choisi des produits sans emballage, par conséquent et en effet nous ne mettons pas de fourreau pour préciser la composition du savon de Marseille, en revanche celle ci est bien noté sur la fiche du produit. Les savon nus, peuvent également être rogné durant le transports car ils sont mis uniquement dans du papier kraft pour des soucis écologiques. Vous pouvez aussi revenir vers nous afin de nous faire part de vos questionnements. Vous souhaitant une bonne journée ! Bien Cordialement, Le Service Client de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Super, détachant nickel parfait

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• 5 / 5

  

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  le site est toujours aussi simple, emballage revu pour le savon en 10 kg sans plastique tout en carton vraiment parfait , bravo pour l'innovation , livraison rapide, rien à dire !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits Livraisons toujours impeccables et très bien emballées. Nous recommandons.

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site. Suivi de commande aisé. Livraison soignée et rapide. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  tres bons savons faits reellement a Marseille…! prix un peu plus chers que savons de base mais qualite au top.

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• 5 / 5

  

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  Notoriété et qualité je ne me suis pas trompé

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait . Produits très bien empaquetés pour la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Lors de ma dernière commande j'ai eu un problème avec Chronopost pour la livraison. J'ai appelé le service client de Fer à Cheval qui a été très réactif. Très bons produits.

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, livraison au top. Plus que satisfaite pour les copeaux olives pour faire sa lessive, savon noir idem.

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• 5 / 5

  

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  Produits d’excellente qualité et livraison rapide. Marchandise très bien emballée. Le meilleur savon de Marseille

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• 5 / 5

  

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  nickel

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème de navigation sur le site, ou de livraison

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  Cher Client, Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème de livraison et de navigation sur notre site internet. Nous faisons le maximum pour que le site soit fluide et ergonomique. N'hésitez pas à contacter le service client si vous rencontrez le moindre problème :) Vous souhaitant une belle journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Je très satisfait de ma commande ce sont de très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Impeccable. Livraison rapide. Produit conforme à mon attente.

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• 2 / 5

  

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  Le bloc de 4 kilos était de mauvaise qualité. Il était dur et impossible à couper ( quelque soit la méthode utilisée) , nous n’avons récupéré que des copeaux. Dommage !

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer votre première commande. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de la barre de savon n'a pas été à la hauteur de vos attente et nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Nous n'avons pas toute les informations, et nous souhaitons également vous solutionner. N'hésitez pas dans ce cas, à revenir vers notre service client afin qu'il trouve une solution à ce problème. En effet, si vous ne parvenez pas à utiliser la barre comme vous le désirez nous comprenons et trouvons une solution en vous apportant en parallèle une réponse à ce phénomène. Pourriez vous nous transmettre des photos à l'adresse mail suivante ? : serviceclient@savon-de-marseille.com Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une belle journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème....

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• 5 / 5

  

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  bien reçu dans les temps Veritable savon de Marseille Source: Atlernative santé. (Magasine santé tres serieux)

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• 5 / 5

  

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  produit toujours fidèle à sa qualité et son bon parfum

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• 5 / 5

  

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  toujours très satisfaite de la qualité des produits. Excellent site

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que le site est bien conçu, les produits son de qualité !

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  Merci à vous pour votre confiance :)

• 5 / 5

  

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  très simple et intuitif

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• 5 / 5

  

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  Qualité des produits et prix correspondant parfaitement à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Clair et complet

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• 5 / 5

  

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  Très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et très facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Particulièrement la peau sensible aux gelés douche, J ai pris du savon de Marseille est suis ravie des résultats. Plus de démangeaisons

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• 5 / 5

  

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  RAS. Commande reçue rapidement. Produits correctement emballés.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produits de qualités

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• 5 / 5

  

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  Le Fer à Cheval et la meilleure fabrique de savon de Marseille que je connaisse. Le site est parfait et je trouve facilement ce que j’y cherche.

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• 4 / 5

  

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  Site clair, agréable à naviguer. Processus de paiement et de livraison sans histoire.

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  Merci pour votre retour :)

• 5 / 5

  

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  Fidélisée depuis des années -

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• 5 / 5

  

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  Très agréable facile à trouver

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien conçu, facile. La commande a été vite livrée, bien emballée. les produits sont absolument super ! Je recommande vivement ce site et cette marque. Le service après-vente est rapide car il y a eu un petit détail à régler et cela a été immédiat.

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• 1 / 5

  

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  Produit pas au point. toute ma vaisselle était recouverte d'une couche blanchâtre, il n'était plus possible de voir au travers des pièces en verre. J'ai dû recommencer ma vaisselle avec une tablette d'une autre marque.

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  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Je suis navré d'apprendre que ce produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce produit a un cahier des charges très stricte afin d'obtenir le label ECOCERT. Utilisez vous le sel régénérant afin d'éviter cette pellicule blanchâtre? Vous souhaitant une agréable journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à cheval.

• 5 / 5

  

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  Lors de la cde précédente ne voyant rien venir,j’ai dû appeler, mettons ça sur le covid, mais cette fois rien à signaler, impeccable

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit.

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• 5 / 5

  

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  Un peut cher mais des produits très bien.

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et soignée Savons de qualité

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  Site bien clair, délai de livraison rapide. Très satisfaisant.

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  service efficace et rapide,merci à l'équipe. SF

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  Site très clair, bien organisé. Produits conformes aux informations du site

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  Rapide et Parfait

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  tres bob produit

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  très bon produit. Je commande régulièrement

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  Je recommande les produits du Fer à cheval. Le savon de Marseille c’est moins d’emballage et donc moins de pollution.

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  Parfait, comme toujours!!!! Seul bémol frais de port

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  Tout c'est bien passé. Le produit correspond à nos attentes

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  Au top

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  La livraison est à améliorer

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  C’est la première commande et tout s’est bien passé. Je n’ai pas encore essayé les produits mais à priori je ne devrais pas être déçu (savon 600gr olive 72 pour-cent).

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  Ras Toujours satisfaite Des commandes et des produits Fer à Cheval

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  Rien à redire comme d'habitude tout est parfait! De la commande à la livraison tout est impeccable. Quand à la qualité des produits, c'est le meilleur savon pur olive que je connaisse et n'en.changerai pour rien ! Le site est clair, service client hyper réactif et très sympathique, je recommande les yeux fermés depuis plusieurs années que je commande jamais déçue de la savonnerie du fer à cheval . Continuer de nous fabriquer toutes vos merveilles ! merveilleux

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  Au top !

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  Site bien fait..tout est bien indiqué Commande arrivée comme convenu à la date Je suis tres satisfaite des produits Je recommande fortement

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  Parfait

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Chère Cliente, Nous tenons à vous remercier pour votre achats et d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience :) Vous souhaitant une agréable journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Produits de qualité

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  Nous sommes ravis des produits achetés et de l’ensemble de la commande depuis le site jusqu’à la livraison ! Bravo

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  Produits de qualité.

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  Depuis que nous utilisons le "vari" savon de Marseille, et donc "le Fer à Cheval", nous n'avons que des satisfactions.

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  Bien RAS

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  Le site est explicite, facile à utiliser

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