Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Les produits correspondent aux attentes les parfums discrets et très agréables qui nous font voyager dans le temps. J adore

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!

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• 5 / 5

  

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  Commande, Livraison : Efficace et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement déroulé de la commande sur le site à la livraison

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• 5 / 5

  

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  merci je suis entièrement satisfaite des produits (savon et lessive liquide ) tout a été parfait

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De la qualité!

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné, le site est clair et rapide

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• 5 / 5

  

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  Interface du site nickel.

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Mes parents ont reçu le colis que j'avais commandé pour eux. La marchandise était soigneusement emballée. Rien à redire, produit de qualité. Satisfaction maximale. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Navigation bien commande nickel et livraison aussi

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, très fonctionnel, de bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande et surtout merci d’avoir répondu à ma question avant même d’avoir préparé ma commande. Lors de ma commande j’avais posé une question dans les commentaires et lendemain on m’avait répondu.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit naturel efficace , je fabrique mes lessives avec . La barre de 2kg est économique il suffit de la passer à la rame électrique pour avoir des copeaux !!

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• 5 / 5

  

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  Simplicité pour commander, rapidité d'expédition. Très bon produit.

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• 5 / 5

  

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  Site, livraison ok

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide , commande conforme RAS

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• 3 / 5

  

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  J'ai bien reçu la commande, par contre la barre de savon était enroulé dans du papier bulle, ce qui n'est pas vraiment nécessaire vu qu'il faut recouper le savon et que ce n'est pas spécialement un produit fragile. Il serait intéressant je pense de mettre une option facultative sur le site pour mettre le papier bulle ou non.

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  Cher Client, Nous vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous accordez à nos produits ainsi qu'à notre Savonnerie. Je vous prie de bien vouloir nous excuser si l'emballage de votre commande ne vous a pas satisfait. Il est compliqué pour nous de faire plaisir à tout le monde. Nous emballions la barre dans du kraft auparavant, cependant nous avons eu beaucoup trop de retour sur le fait que la barre était rognée ou détérioré durant la livraison. Nous avons donc du décider de mettre un plastique bulle afin de protéger au mieux les produits fragiles à la livraison et pouvoirs satisfaire la plupart de nos clients. A titre indicatif, nous travaillons sur un emballage plus écologique et qui protège tout autant, du plastique sans plastique. Vous souhaitant une agréable journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Super suis ravie j utilise les savons pour cheveux toilette linge 👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Grand habitué de cette savonnerie depuis des années j'en suis pleinement satisfait. Je recommande à tous.

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• 5 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité, je vous le recommande.

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la livraison tout était impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, tout s'est bien déroulé, je suis satisfaite ET du déroulement de l'envoi de ma commande ET du contenu de celle-ci ! Merci.

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• 3 / 5

  

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  Navigation très facile sur le site. Livraison à l’international un peu lente et avec beaucoup de frais dont des frais de dédouanement auxquels je ne m’attendais pas. J’ai eu au final autant de dépenses en livraison que de produits. Un peu dommage. Quand je vivais en France, tout était top, délai rapide et livraison gratuite.

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  Monsieur Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour la confiance que vous accordez à nos produits ainsi que pour votre fidélité. En effet, les livraisons à l'international sont un peu plus longues que pour une livraison en France. Concernant les frais de dédouanements, ne connaissant pas le montant, j'imagine que vous avez du être surpris, cependant lors de votre achat vous ne payez pas de TVA, vous payez donc la TVA de votre pays de résidence. Nous sommes donc navré d'apprendre que votre expérience n'ait pas satisfaisante comme vous l'auriez espéré, les frais de port se calculent en fonction du poids de votre colis ainsi que de votre destination, sachez que nous tentons de négocier au mieux nos tarifs transporteurs, mais cela reste compliqué pour les pays en dehors de l'UE. En espérant que cela n'affectera pas la confiance que vous nous accordez :) Vous souhaitant une agréable journée ! Bien Cordialement, Le Service Client de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Bonjour, Merci de votre réponse. Cela n’entache en rien la qualité de vos produits. Nous avons réfléchi à une autre solution pour continuer à profiter de vos produits. Nous ferons des livraisons en France, chez les personnes chez qui nous passerons notre séjour de façon à pouvoir les transporter ensuite avec nous jusqu’au Moyen Orient. Bien cordialement, Xavier LAURENT

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• 5 / 5

  

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  Super produits Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour cette commande. La navigation sur le site est facile. La livraison en point relais sans problème et le produit au top !

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• 5 / 5

  

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  Bons produits

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès et intuitif. Les produits recherchés sont simples à trouver.

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits qui nettoient parfaitement avec une odeur très agréable.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bien protégé, conforme aux attentes

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• 4 / 5

  

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  Clair

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  Merci beaucoup pour votre note :)

• 5 / 5

  

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  J'adore, pratique, économique, le prix reste correct, super qualité

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien renseigne, le savon de très bonne qualité, en revanche deux produits ANNEXE non reçu.

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  Chère Cliente, Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits vous donne entière satisfaction , ainsi que la navigation sur le site internet. Concernant les produits annexe non reçu, le service client a mené son enquête mais n'a trouvé aucun message de votre part concernant cet oubli. Pourriez vous nous donner plus de précision afin que l'ont puisse comprendre ce qu'il c'est passé? Vous pouvez nous écrire directement par email à l'adresse suivante : serviceclient@savon-de-marseille.com Vous souhaitant une agréable journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité écologiques dans des packagings ravissants, je suis fan!

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Every part of ordering and receiving Fer À Cheval soap is easy. Just look at the website, the various products available, choose what you want and a few days later, your product is in your hands. C'est facile!

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• 5 / 5

  

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  Produits sains et efficaces

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• 5 / 5

  

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  parfait, le produit que j’attendais

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• 3 / 5

  

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  Je suis un peu déçu, ma première commande n'a pas abouti et j'ai dû recommencer tout les produits étant rester dans le panier j'ai juste dû finaliser la commande et le code promo ne c'est pas remis d'office et je n'ai pas fait attention tout de suite et je n'ai donc pas reçu le savon noir en cadeau

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  Madame Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez pas pu bénéficier de cette offre. En effet nous ne pouvons pas rajouter un code rétro activement. Sachez que nous faisons en sorte de proposer des offres assez fréquemment afin de pouvoir satisfaire tout nos clients qui ont pas pu faire de commande à ce moment la. En espérant que nos produits sauront vous ravir. Vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  très bons produits et envoi rapide. Rien à redire !

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• 5 / 5

  

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  Je commande régulièrement un stock de savons de Marseille sur le site et j'en suis très contente. Expédition rapide, ras.

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• 5 / 5

  

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  Excellent savon liquide. pas de mousse lors de l'évacuation. Je suis satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Simple, clair, car gamme réduite

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• 5 / 5

  

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  Le meilleur bravo 👍👍👍👏

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• 5 / 5

  

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  Divin et quel parfum discret

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Un peu cher

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité,corespondant à mes attentes. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de produits

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• 3 / 5

  

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  Le Produit n'est pas approprié pour la peau fragile et atopique de mon fils, et ainsi que pour ma dermatite peri-orale, le savon Marseille assèche trop la peau

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  Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commande. Sachez que le savon liquide sans parfum est recommandé pour les peaux sensible, cependant nous invitons nos clients à aller voir un dermatologue afin qu'il puisse vous informer sur le produit le mieux adapter à votre peau. De plus, il peut arriver que la peau soit trop habitué à un produit et qu'elle mette du temps avant de s'accommoder d'un autre produit. Nous vous prions donc de bien vouloir nous excuser si ce produit n'a pas répondu à vos attentes. Vous souhaitant une agréable journée, Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Savon de qualité avec un bon rapport qualité-prix.

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• 5 / 5

  

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  Excellent savon reçu rapidement et parfaitement emballé.

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• 5 / 5

  

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  La livraison est bien programmée. Le service client donne de bonnes réponses. Je recommande ce site pour la qualité des produits et le sérieux de l’entreprise

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• 5 / 5

  

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  Le savon pur olive est un produit que j'utilise depuis plusieurs années. J'ai testé l'achat en barre. La maitrise de la découpe n'est pas au rendez-vous. Mais j'ai pris du plaisir à essayer.

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• 4 / 5

  

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  Trés bien ! pas de soucis ! faut que je consomme les produits .

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  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous informer de votre satisfaction, ou non de nos produits :) Au plaisir de vous revoir ! Bien Cordialement L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Colis éclaté à la livraison. Pas de la faite du savon fer à cheval colis renvoyé par le point relay depuis pas de nouvelles. Ils doivent m'envoyer un Mail comme quoi ils t'envoient le colis mais toujours rien .... restons zen ça va bien finir par arriver...

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Produit de qualité livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'ensemble produits et accueil !

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide, commandé un bloc de savon de marseille à l'huile d'olive, bon produit pour la lessive et nettoyage.

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• 5 / 5

  

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  Excellent produits, le site est vraiment bien, j'aime ces produits.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  J'en achète régulièrement depuis plusieurs années.

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Délai plus que raisonnable, produit conforme à mes attentes. Ce ne sont pas les premiers que j’achète.

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• 5 / 5

  

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  Top. Produit de qualité . Service rapide , colis bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Super savon ! N'assèche pas la peau et laisse un délicat parfum très agréable. Est très efficace pour faire partir les mauvaises odeurs de fin de journée. L'emballage en carton permet de diminuer les déchets. J'en suis très contente et le recommande volontiers !

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup de plastique pour l'emballage, C'est vraiment dommage...

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  Madame Bonjour, Nous vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous accordez à nos produits ainsi qu'à notre Savonnerie. Nous sommes navrés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous tachons d'emballer convenablement nos produits afin qu'ils soient protégés de la livraison. En effet, nos produits sont assez lourd, il est très compliqué de contenter tout nos clients sur l'utilisation du plastique dans nos colis, cependant nous prospectons pour des emballage en plastique sans plastique. Vous remerciant une nouvelle fois pour votre suggestion, nous vous souhaitons une agréable journée ! L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Site sérieux sans reproches pour ma part en termes de qualité de produit ( le vrai savon de Marseille) et de services. Merci a vous pour le respect de la qualité française .

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  Super produit très très bon et très réactif,commende arrive en temps et en heure et petit cadeau en prime je recommande fortement cet établissement bravo continué comme ça merci à bientôt 👋

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  Parfait : produits, livraison et site

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  Comme d habitude.parfait

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  Parfait. Je n'utilise plus que ces savons.

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  le site est très clair et agréable à parcourir

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  Produits de très bonnes qualités

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  Vraiment tres bon produit je recommande vivement pour les peaux réactives

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  Envoi rapide, emballage parfait, SAV très efficace !

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  Site simple et facile d'utilisation.

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  Au top je recommande !

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  J'ai fait une commande de près de 90 euros le 7 mars , somme encaissée aussitot par savon de Marseille. Le 14 mars le livreur de Chronopost me presentait in colis très endommagé dégoulinant de savon liquide ! J'ai refusé le colis sur proposition du livreur. N'ayant aucune nouvelle de savon de Marseille, je leur ai envoyé un mail. Ils ont reconnu un problème avec le livreur. Un mois après , je n'ai toujours pas de nouvelles, je n'ai pas reçu ma commande et mon argent à été encaissé.

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Cher Client, Nous tenons vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire et nous faire part de votre litige. Le Service Client a bien pris en compte votre demande lors de votre contact, ils ont ouvert une réclamation auprès de Chronopost qui est resté sans réponse, par conséquent nous sommes revenu vers vous pour vous poser quelques questions concernant ce litige,. Le Service Comptabilité a procédé au remboursement de votre commande le 14/04/2023. Nous somme sincèrement désolé pour ce problème de livraison, sachez que cela reste indépendant de notre volonté et faisons le nécessaire pour vous répondre dans les meilleurs délais. Vous souhaitant une bonne journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Satisfait ne changez rien

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  Je suis ravie de mes achats , les premiers d une longue série d achat chez "fer à cheval ".

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  Commande passée et reçue rapidement Les produits sont toujours de qualité

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  Toujours bonne qualité des produits, satisfait

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  Conditionnement impeccable

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  envoi rapide, très bien.

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  Commande internet facile, livraison ok

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  C’était parfait!

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  Bon site

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  Rapide , efficace le produit est top pour ma lessive DIY

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  Très bons produits

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  Je dois admettre que la qualité de la gestion de ma commande a été parfaite: commande le dimanche, expédition le lundi et réception le mardi. Juste parfait. Et même le livreur était sympa !

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  Très bonne qualité

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  Le savon était trop gras

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  Très bon service clients

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Avis affichés par ordre chronologique