Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bonne lessive

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien 🤩

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  je recommande ! colis rapidement livré !

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu du mal, j'ai enfin trouvée mon savon liquide parfait, moussant et parfumé, je le recommande, livraison rapide, j'en suis ravie

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• 5 / 5

  

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  Super site avec des produits formidables et une livraison très rapide. Je le recommande sans problème . Continuez ainsi

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• 5 / 5

  

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  2 ieme achat sur ce site , à nouveau très satisfaite , bravo !

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• 5 / 5

  

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  La recherche sur le site est facile. De bonnes recommandations au niveau utilisation des produits.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Des produirts simples et de qualité

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• 3 / 5

  

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  Navigation sur le site pratique Temps de traitement entre la validation du paiement sur le site et l'expédition du colis un peu long

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Madame Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Je vous prie de bien vouloir nous excuser si votre expérience de livraison vous a paru un peu longue. Votre commande a été faite le 30/03/2023, préparée et expédiée le 04/04/2023 pour une livraison le 06/04/2023. Selon le flux de commande que nous avons, les délais de préparation de commande peuvent rallongés de 1 ou 2 jours ouvrés maximum, ce qui relativement court. Nous vous souhaitons un bon usage de vos produits et une agréable journée :) Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Parfait je suis RAVIE 😁😁je vais déménager le 25/05 sur la BRETAGNE j ESPERE VOUS POURREZ ME LIVRER 🙏🙏🙏🙏

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• 5 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide. Produits de qualite

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Satisfaite des produits pour ceux qui sont arrivés en bon état mais un flacon de 1 l de gel douche était défectueux et tout le contenu renversé dans le carton . dommage .

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Cher Cliente, Nous vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous accordez à nos produits ainsi qu'à notre Savonnerie. Je suis navrée d'apprendre que vous avez subi cette détérioration lors de la réception de votre commande. Nous faisons le maximum pour protéger les produits de la livraison, mais il peut arriver que les transporteurs malmènent les colis et abîment la marchandise par la suite. Afin de voir et trouver une solution à ce problème, pourriez vous nous transmettre des photos de la bouteille détérioré à l'adresse suivante ? : serviceclient@savon-de-marseille.com Dès réception de votre part, nous vous solutionnerons. Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Envoie rapide, livraison rapide aussi et surtout produit au top.

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits, fini les irritations de la peau

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• 4 / 5

  

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  Très bon site mais assez longue livraison

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• 5 / 5

  

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  Je suis tout à fait satisfaite des produits, respecte bien sa qualification, satisfaite aussi de la livraison, du délai, très bon produits à recommander et faire connaître à mon entourage encore merci

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• 5 / 5

  

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  Produits très agréables

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, le lessive liquide me convient très bien. Le distributeur en verre est joli dans la cuisine.

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• 5 / 5

  

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  Toujours ravie des produits du site. J'ai acheté d'autres marques et je suis revenue vers eux parce que l'odeur et l'efficacité de leur savon est incomparable. Je me sers de leurs pains de savon pour nettoyer mes pinceaux à maquillage et mes serviettes démaquillantes et je n'ai rien trouvé de plus efficace. C'est également un incroyable détachant pour tous les vêtements. Je recommande sincèrement Fer à cheval.

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif parfait

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• 5 / 5

  

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  Suivi de la commande sans problème

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• 5 / 5

  

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  Très bien emballé mais expédition apres 4-5 jours

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• 5 / 5

  

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  Conforme au descriptif. Lave très bien. Suivre les conseils pour la découpe du bloc

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait .Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit et surtout bon pour la planète et notre santé.

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• 4 / 5

  

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  COLIOS CONFORME A LQ COMMANDE MAIS CETTE FOIS CI COLIS FAIT A LAZ VA VITE AVEC CARTON TROP PETIT ARRIVE EVENTRE LMAIS MARCHANDISE INTACT

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  Cher Client, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Je suis sincèrement navré d'apprendre que lors de la réception de votre commande, vous satisfaction n'a pas été totale. Nous faisons le maximum pour au mieux préparer vos commandes dans un état convenable, avec du bulle pour les liquides et du kraft pour le solide. Nous tentons également d'adapter nos cartons à vos produits et poids total afin que les produits ne se ballade pas à l'intérieur et se détériore. Nous faisons remonter cela au service concerné. Il se peut également que les transporteurs malmènent les colis durant leurs acheminement et abîment par la suite la marchandise. Encore une fois toutes nos excuses pour cette réception de commande. Vous souhaitant une agréable journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Totalement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Super produits, l’odeur du savon de Marseille a l’huile d’olive est juste extra ! Livraison rapide, comme toujours je suis satisfait !

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• 5 / 5

  

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  Produits parfaits

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 4 / 5

  

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  Site simple, on retrouve simplement nos produits

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  Nous vous remercions pour votre confiance :)

• 5 / 5

  

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  Je conseil la savonnerie du fer à cheval; Trés bon produits.

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien, j’ai juste l’impression qu’il peine un peu avec les smartphones… J’ai récupéré ma commande sur mon ordinateur et cela m’a paru plus fluide.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Je connais votre savon depuis longtemps. C'est un très bon produit en un temps où l'on a de plus en plus de faux. Bien sur le prix augmente mais tout augmente. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Cela fait quelques années maintenant que je commande sur ce site, jamais déçue, les produits sont de qualité et écologique

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, facile à naviguer

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• 5 / 5

  

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  tres bon produit , expédition rapide Tout OK

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• 5 / 5

  

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  Odeur. Texture. Packaging. Efficacité. Tout est parfait. A utiliser sans hésiter.

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top!!!

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• 5 / 5

  

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  Produits très efficaces

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, bons produits. Dommage que ma commande de plus de 85 € ai été passée juste avant le doublement des points fidélité et l'obtention de cadeaux généreux....!

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  Chère Cliente, Nous vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous accordez à nos produits ainsi qu'à notre Savonnerie. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce décalage, sachez que ces offres sont décidés le soir même pour le lendemain malheureusement nous n'anticipons pas ces offres. Par ailleurs, nous en faisons régulièrement, vous pouvez donc en profiter une autre fois :) encore navré pour cela. Je reste à votre disposition pour tout renseignements complémentaires. Vous souhaitant une agréable journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à cheval.

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits, convaincue depuis longtemps par cette super marque !

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• 5 / 5

  

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  Très bon savon de Marseille Pur Olive ! Quand c'est pur Olive et donc sans huile de palme et sans huile de Coprah, ça j'adore car du coup le savon de Marseille est comme d'antan. Merci à toute l'équipe et svp, continuez comme ça et maintenez à vie cette formule en Pur Olive. Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Produits de super qualité. Envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Super produit une valeur sûre. Et Super service.

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• 5 / 5

  

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  adapté

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• 1 / 5

  

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  J'ai passé une commande le 30 mars. Aujourd'hui nous sommes le 24 avril. Le colis n'es toujours pas arrivé. Je ne commanderai sûrement pas une deuxième fois.

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  Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que Mondial Relay nous a retourné votre colis sans raison apparente. Il s'agit d'un évènement qui est indépendant de notre volonté et faisons le maximum pour que vos colis vous soit livrés à temps. Le Service Client, à procédé au remboursement de votre commande dès réception de votre colis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce problème de livraison, nous pouvons vous proposer des une remise pour votre prochain achat si vous le désirez. Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition si besoin, Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Je vous remercie pour le remboursement et je m‘excuse pour mon avis défavorable. Je repasserai la commande dès que possible.

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• 5 / 5

  

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  savon de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile à naviguer. Il permet de faire plusieutypes de recherche et de trier les résultats

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• 5 / 5

  

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  Vous faites un bien beau métier. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Produits toujours excellents👍. Commande bien emballée et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, très bon produit, rapidité d'expédition.

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait, complet facile à utiliser. Commande reçu dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  parfait très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait ! RAS

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• 5 / 5

  

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  Excellent vrais savon de Marseille, en plus c'est économique. De très bonne qualité et c'est bon pour la planète car ça viens pas de l'autre bout du monde. C'est tout bénef !

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• 5 / 5

  

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  pas de remarque particulière. tout était ok.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Contente de mes achats

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• 5 / 5

  

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  entreprise fiable livraison conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Une valeur sûre et du fait en France.

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis pour le site ni pour la livraison reçu en temps et en heure

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• 4 / 5

  

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  La maison FER A CHEVAL a de très bon produits, malheureusement leur prestataire de service en livraison est nul et n’ont jamais mis la commande à disposition dans ma zone demandé (ils ne m’ont jamais contacté, pour la modification) et résultat je n’ai pas pu la récupérer ! Fer à Cheval m’a remboursé je les remercie, mais moi j’aurais préféré avoir ma commande !! D’autant que certains produits ne sont plus disponibles actuellement ! Je suis très déçu et invite le site à changer de prestataire car mondial relay est nul !!

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  Chère Cliente, Tout d'abord nous sommes heureux de savoir que nos produits vous satisfasse. En revanche, nous sommes sincèrement navré de savoir que notre prestataire de livraison n'est pas à la hauteur de vos espérances et qu'ils aient pu manquer à leurs devoirs. Nous faisons bien évidemment remonter cela à notre commercial s'occupant de notre contrat avec ce transporteur, mais malheureusement nous n'avons pas plus la main dessus et les méthodes de livraisons sont indépendantes de notre volonté. Sachez que nous proposons d'autre transporteurs, nous laissons le choix au client en fonction des tarifs proposés et de vos expériences également. Encore toutes nos excuses pour ce problème, nous comprenons vos insatisfaction et restons à votre écoute pour tout besoin complémentaires. Nous vous souhaitons un bon usage de vos produits, et une agréable journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  parfait

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  Je suis allé dans le magasin de Marseille, où l'on peut également visiter la fabrique. Du coup, je commande sur le site. Les produits sont super, soit pour offrir ou se faire plaisir. Il y a souvent des promos. En plus, dès fiches pratique, des recettes... C'est génial !

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  Excellente qualité de savon, rien à dire à ce sujet. Par contre je trouve que le bloc de 4kg n'est pas assez humide, impossible de couper le bloc en savons réguliers, ce ne sont pas quelques miettes qui restent mais des gros morceaux qui ne se tiennent pas et finissent par se casser. Pas pratique donc

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  Bonjour, Bien que vos produits soient très efficaces et que je recommande, par ailleurs, à mon entourage j’ai une remarque à vous faire. Lors de la derniere commande, je n’ai pas reçu la bouteille de savon noir de 250 ml que vous m’aviez offerte.

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  Savon de qualité. Livraison rapide

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  Toujours parfait, et je recommande auprès de mes amis!!!!

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  Un basique dans notre salle de bain depuis des années. Bon nettoyant naturel, économique, mousse bien et dure très longtemps !

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  Produits de qualité dommage que les frais de livraison soient si élevés

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  Tres bon produit!

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  super ! il faut juste comprendre que le délai de livraison de 48/72h est APRES la fabrication ce qui donne au toatal 1 semaine à 10j environ au total --> pour les gens pressés

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  enchantee avec la livrsison et avec la commande le diré tres intuitive

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  Site parfait Suivi commande et livraison parfaits

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  Parfait

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  Excellent. Même après mon déménagement , je commande toujours ce savon particulièrement!!!

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  Rapide, super produits, vivement recommandé

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  Produits satisfaisants et correspondent au descriptif.

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  Très bien, envois rapide !!

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  Site bien conçu

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  J ai découvert le savon de MARSEILLE a travers un reportage sur TF1 celui ci qui n a rien a voir avec les pseudo savon vendu dans le commerce top pour prendre douche Ou enlever les taches récalcitrantes en lavage du linge a la main bref c le top

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  Super produits (savons liquide douche) , commande traitée rapidement et conforme. Je recommande 👍🏻

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Merci à vous pour votre retour :) Nous faisons le maximum pour aller le plus rapidement possible !

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  Parfait, livraison rapide 👍

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  Livraison rapide, prix très correct, produits de qualité. Je conseil sans soucis :)

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  Le vrai savon traditionnel de Marseille

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  Je recommande

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  Très accessible et facile d'utilisation.

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  livraison rapide, produit excellent, navigation sur le site OK

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  Produits remarquable de qualité, site clair, informatif ey facile d’utilisation. Excellent traitement des commandes. Je recommande vivement, c’est le meilleur des savons (le vert à l’huile d’olives) de Marseille que je connaisse.

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