Évaluations clients

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  Commande rapide et produits au top

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair.Livraison rapide.Produits de qualité.

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• 3 / 5

  

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  Tout était bien emballé, il manqué deux produits. Mais suite à mon appel tout a été regularisé. Très bon service client.

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Cher Client, Nous sommes navré d'apprendre que votre commande n'ai pas été complète lors de sa réception, effectivement nous faisons le nécessaire pour vous solutionner au plus vite. Si vous avez pu recevoir le reste de votre commande alors top ! Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 4 / 5

  

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  La commande bien respectée mais je suis mécontente de la livraison. Pas de livraison à domicile et le point relais pas respecté.

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous faire partager votre avis sur votre commande. Cela est étrange car nous proposons la livraison à domicile avec Chronopost, il faut peut être descendre plus bas sur la page. Nous sommes navré si vous les avez pas vus. Concernant la livraison dans un autre point relai, cela peut s'expliquer par plusieurs raisons. Soit votre colis était trop gros pour rentrer dans la consigne Pick Up, soit la consigne était déjà utilisé. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'ayez pas été satisfaite de la livraison de votre commande. Vous souhaitant une excellente journée ! Nous restons à votre disposition pour toute information. Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et marchandise impeccable .

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• 5 / 5

  

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  molto bene

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• 5 / 5

  

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  Le site est très simple d'utilisation. Nous pouvons également consulter notre commande à tout moment. Nous avons des points pour être récompensés de nos achats et surtout de notre fidélité. Merci FER A CHEVAL. A bientôt

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• 5 / 5

  

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  Au top ! Je suis pleinement satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Produits arrivés conformément à la commande 👌 Produits efficaces et naturels 👍

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement Parfait ! boite à savon légère et contente du savon. d'ailleurs j'en ai recommandé

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• 5 / 5

  

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  Dommage que la livraison à domicile soit si chère. A la campagne il faut faire des kms

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• 5 / 5

  

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  Le top !

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfait des produits de la maison Fer à Cheval

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• 5 / 5

  

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  Expédition parfaite. Produits excellents.

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits ! Je commande régulièrement et la réception est très rapide. Je recommande vivement ce site !!

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• 5 / 5

  

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  Site facilement accessible . Commande honorée rapidement et sans problème

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• 5 / 5

  

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  Savons de qualité, emballage soigné et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Website efficace - Service client contacté et très réactif.

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• 5 / 5

  

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  Absolument parfait ! Je recommanderais sans hésiter !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  bon produit reçu dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait. La commande est arrivée tout de suite. Je recommanderai.

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• 1 / 5

  

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  Offre promotionnelle mensongère ! Service clients inutile et offensant !

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous faire partager votre avis. Nous vous informons qu'après consultation de vos messages et de votre commande, vous n'aviez pas choisi le parfum du savon 25g offert. Malheureusement nous ne pouvions pas l'expédier à part. Nous vous prions de nous excuser si vous vous êtes senti offensé. Vous souhaitant une bonne journée ! L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

  Réponse de A A

  

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  C'est totalement faux ! J'avais choisi et votre SAV est incohérent et les réponses sont désobligeantes (les différents messages)

  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Bonjour, Après relecture de vos messages, et visualisions de votre panier au préalable, nous vous confirmons que vous n'aviez pas choisi le parfum souhaités. Malheureusement nous ne pouvons pas choisir le parfum à la place du client pour des raisons de sécurité. Nous sommes navré. Vous souhaitant une bonne journée ! L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

  Réponse de A A

  

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  Ça a été choisi. Je ne peux pas contredire je n'ai pas votre logiciel donc vous avez forcément raison (sur le papier)

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• 5 / 5

  

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  Nous utilisons votre savon car non abrasif, doux pour ceux parfumés et nous ne changerions pour rien la qualité et participons grâce à vous à la protection de notre jolie planète. Concernant le spray détartrant je le recommande vivement puisqu’il est très efficace et non irritant à l utilisation sur les bronches. Odeur délicate et je l luise tous les jours. Avez vous des recharges pour ce type de produit ? Merci et à la prochaine commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien , service impeccable . Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Super produit et de très bonne qualité vraiment très bien et très polyvalent !!

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• 5 / 5

  

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  Au top ce savon sauve la vie des mamans !!

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• 5 / 5

  

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  Acheté ici car il s'agit du vrai savon de Marseille avec seulement les 4 ingrédients. Pas d'ingrédient ajoutés.

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• 4 / 5

  

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  Site clair et simple

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, belle effort sur l'emballage du savon

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• 5 / 5

  

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  Tres bon produits

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des produits livraison rapide ,site très bien fait ,choix de produits je recommande dans problème

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• 5 / 5

  

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  Le site est au top et il y a toute les informations nécessaires des produits et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la société fer à cheval. Ma cde est arrivée en temps et en heure. Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!! Très facile de trouver ce que l'on cherche !!!

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• 4 / 5

  

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  Le service client est très efficace

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Chère Cliente, Merci à vous pour votre retour !

• 5 / 5

  

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  Au top !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site efficace rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rien de spécial à dire, jamais déçue

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et produits géniaux, je recommande 👍

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• 5 / 5

  

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  Produit au top,livraison rapide ils sont parfaits

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits et commande traitée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très efficace, très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Toujours une qualité très douce et agréable

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je suis très satisfait du produit à vaisselle ainsi que le produit d'entretien et de la lessive.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire quant à la rapidité de l’envoi. Concernant le produit, je l’utilise régulièrement et je trouve que la lessive revalorise les couleurs. Particulièrement le blanc. J’ai offert un des bidons à ma sœur ! Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Très bon site que je recommande sans hésiter et très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Parfait commande arrivée en bon etat

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide … excellents produits

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• 5 / 5

  

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  Au top. Je connaissais déjà le produit. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  nickel! je recommande!

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• 4 / 5

  

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  Commande correspondant à mes attente.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits

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• 5 / 5

  

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  J'adore, j'en ai d'ailleurs offert autour de moi.

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours aussi satisfaite des services et des produits!

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité Livraison parfaite avec emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  Joli site et très intuitif, il met en avant les nouveautés et même leur projet

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• 5 / 5

  

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  Enfin un Véritable savon de Marseille et format pratique Ainsi que le savon noir et en paillette

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• 5 / 5

  

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  Produits de très grande qualité, service client attentionné et livraison soignée. Rien à redire, c'est parfait !

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  Depuis des années, je me lave tous les jours les cheveux avec le cube du savon de Marseille.et j'en suis super content.

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  Savon que j utilise partout dans la maison... Je me lave avec et toute la famille aussi et pas de problème... Même mes animaux je les lave avec et pas de soucis.

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• 5 / 5

  

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  Muy bien la compra, Soy de Granada, España, y ha llegado todo correctamente a mi domicilio, muy contento también por la calidad de los productos

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Wonderful

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Entière satisfaction concernant cette première commande ( fiabilité, rapidité de livraison et produits top), je recommande et je vais poursuivre avec ce site pour d'autres découvertes.

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• 5 / 5

  

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  Produit super, livraisons aussi

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont de grande qualité!!!. Les envois sont soignés et les emballages eco responsables. Je conseille à 100%

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité. Livraison rapide

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  Bonne navigation sur site, livraison sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.Excellent produit.cela fait plusieurs années que je l’achéte.

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• 5 / 5

  

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  super produits

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes et de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Maison sérieuse et produits efficaces

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits utilisés par toute la famille depuis des années.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable . Sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits Rapidité pour le traitement des commandes Emballage très bien

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  Très bonne savonnerie qui propose de sympathiques visites et des savons de très bonne qualité !

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  Parfait, rapide, efficace bien emballé lors de la réception

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  Très bon produit conforme au descriptif

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  Super produit naturel très contente

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  Top !!

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  très bon produit

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  Parfait ! Nous sommes heureux d’avoir reçu un produit de qualité !

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  La livraison ne s'est pas faite dans le relais attendu m'obligeant à faire 30 mon déroute pour aller chercher le colis. Pas top. Sinon site en ligne très accessible et qualité de l'emballage remarquée !

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Chère Cliente, Nous vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous accordez à nos produits ainsi qu'à notre Savonnerie. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce problème de livraison de colis. En effet, si le point relai que vous avez choisi est indisponible lors du passage du livreur, il peut donc arriver que le colis soit livrer dans un autre point relai. Nous sommes navré d'apprendre que cela a été livré à plus de 1 km de chez vous et vous a obligé à faire de la route. Nous faisons remonter cela à notre commercial Chronopost. En espérant que ce problème n'affecte pas la confiance en nos produits. Nous faisons le nécessaire pour les emballer convenablement. Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  le produit est bon mais la livraison est un peu longue

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  Je recommande fortement.

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  Ravie de ma première commande. Tout était parfait !

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  Rien à redire ! C’est comme d’habitude, le top !!!

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  Bon rapport qualité prix

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  Rien de négatif....que du positif

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  Bonjour, J'aurais mis 5 étoiles si la livraison aurait été plus rapide. J'adore vos savons.

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Madame Bonjour, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si la livraison vous a paru longue. En effet vous avez choisi Mondial Relay, ces derniers ne garantisse pas de délais de livraison, en revanche ayant consulté le suivi le colis a mis 3 jours pour être livré ce qui est relativement rapide. Vous souhaitant une bonne journée. Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Site correct, navigation facile.

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