Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Plusieurs fois que je commande toujours satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Le site est ergonomique

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• 2 / 5

  

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  Je donnerais volontiers 5 étoiles pour le savon, mais me contente de deux pour le site étant donné les frais d’envoi BEAUCOUP trop élevés si on ne dispose pas de point relais à proximité - et envoyer du savon en colissimo avec signature ne se justifie certainement pas.

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Cher Client, Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos produits. Nous nous efforçons de négocier les meilleurs prix avec nos transporteurs. Cependant, le savon de Marseille est un produit assez dense et lourd. La base de calcul des frais de transport est donc naturellement plus élevée. Merci pour votre compréhension, vous souhaitant une très bonne journée Bien Cordialement, La Savonnerie Fer à Cheval.

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre réponse - mais cela ne justifie nullement un envoi contre signature, nécessairement plus cher qu’un envoi en colissimo simple.

  Réponse de A A

  

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• 5 / 5

  

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  Le site fonctionne très bien. Aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Produit que je connais donc tjs parfait. Site délai de livraison tout est parfait aussi

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  C'est tout simplement parfait ! J'utilise le savon de Marseille pour ma douche quotidienne, y-compris pour mes cheveux. Question livraison, c'est également parfait ! et pour ma lessive à tous les degrés de température, j'utilise les copeaux de Savon de Marseille végétal. C'est "nickel".

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• 5 / 5

  

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  Produits écologiques, efficaces et économiques.

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• 5 / 5

  

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  Commerçant sérieux et réactif. Produits qualitatif à bon prix. Pour des raisons d'allergie nous nous lavons (à l'exception du shampoing pour les cheveux) au savon de Marseille depuis plus de cinq ans, exclusivement à la savonnerie du fer à cheval.

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, rapide et produits de grande qualité. Je recommande

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• 3 / 5

  

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  I would prefer to have the Italian language too

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• 5 / 5

  

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  J'ai passé quelques commandes sur ce site qui est facile d'utilisation et les commandes sont parvenues rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  le site est très bien fait, on trouve facilement les produits

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• 5 / 5

  

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  j'ai l'habitude d'utilier le savon de marseille, le vrai. je le recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bon savon de Marseille que j'utilise depuis plusieurs années. Savonnette et liquide

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité prix. Le site est super, livraison rapide. Vraiment bravo, du produit Français par excellence. Continuez longtemps.

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• 5 / 5

  

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  Du choix et des produits de qualité !

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• 5 / 5

  

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  2 mots fiabilité/ rapidité je commande en toute confiance

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• 5 / 5

  

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  Toujours autant satifaite de mes commandes chez Fer à Cheval ! Qualité made in France. Produits sains et économiques et écologiques ! Je recommande vivement !!

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et commande toujours respecté même dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Site clair

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• 5 / 5

  

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  Tres bons produits et excellent service. La commande était bloquée, le service après vente a réglé le problème de manière très efficace. Et un employé m a rappelé au téléphone pour savoir si tout était ok.

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• 5 / 5

  

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  très bons produits, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait

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• 5 / 5

  

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  SUPER

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait!!

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile sur le site,commande passée en 5 mn et livraison ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  Super savon liquide odeur lavande j en suis très contente étant allergique à tout les autres savons liquide

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse qui connait la signification d'un service clients irréprochable. Des produits de grande qualité et naturels.

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• 5 / 5

  

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  Appréciant tout à fait les savons Fer à Cheval, si je juge l’achat en ligne, tout est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Sans problème

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• 5 / 5

  

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  Au top comme d’habitude

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile, commande sans problème. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Super je vous recommande

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• 5 / 5

  

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  Site clair, information détaillées. Les recettes ont-elles été vérifiées ou testées ?

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• 4 / 5

  

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  bien.

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• 5 / 5

  

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  Site en ligne facile à utiliser. Les produits que j'ai connu en visitant la fabrique de Marseille sont toujours aussi top. Livraison rapide en magasin relais. Un petit cadeau à l'intérieur du paquet aurait été le bienvenu.

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• 5 / 5

  

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  Facile de trouver les produits recherchés. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Boutique sérieuse, livraison ultra rapide, cinq étoiles.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Je continuerais à commander selon mes besoins. Très bien emballé et reçu rapidement. Je suis très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  SUPER SAVON !!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ho fatto visita alla vostra fabbrica e negozio,mi sono innamorata dei vostri prodotti. Prodotti fantastici ti lasciano pelle morbidissima con un ottima profumazione. Consigliati!!

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• 5 / 5

  

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  L'excellence

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• 5 / 5

  

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  Livraison toujours très rapide. Produits de très grande qualité.

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• 3 / 5

  

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  Article mal conditionné

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  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir effectuer vos achats au sein de notre Savonnerie. Nous sommes navrés d'apprendre qu'un article a été mal emballé ou conditionné. Afin d'en savoir plus, le service client va revenir vers vous. Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien Cordialement, La Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  tous services impeccables

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue. Très bons produits. Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Facile d'accès et d'emploi. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Colis arrive rapidement

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• 5 / 5

  

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  Site lisible et compréhensible

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à travailler

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livre comme prévu. Produit de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et facile. Le colis est très bien emballé

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• 4 / 5

  

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  Un bugg à la commande ce qui me fait mettre 4 étoiles - L'équipe s'est mobilisée pour le réparer au plus vite et j'ai été en contact avec leur informaticien qui était très compétent. Malgrè ce le site est bien fait, fiable, français ... Bref je ne changerai pas

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Monsieur, Nous vous remercions infiniment pour votre confiance. Effectivement il peut arriver des dysfonctionnement informatique, mais nous tentons de pouvoir les régler très rapidement. Nos équipes sont à la disposition de notre clientèle pour n'importe quel type de problème. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour, et votre fidélité ! A très bientôt, vous souhaitant une bonne réception de vos produits :) Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Très bons produits, livraison rapide. Je suis contente.

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• 5 / 5

  

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  Je trouve le site très facile d'utilisation, très intuitif. Bravo.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site pratique. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Première commande positive en tout domaine. Les produits sont agréables et sentent bon.

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• 5 / 5

  

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  parfait laisse la peau satinée

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait. La livraison à été très rapide et les produits du Savon de Marseille sont de très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits, que ce soit les produits pour l’entretien de la maison ou les savons pour le corps !

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  19/20. Continuez dans ce sens car c'est ainsi que la bonne renommée devient une certitude absolue de confiance.

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  Merci beaucoup pour votre message. Cela nous réchauffe le cœur de lire une telle satisfaction de la part de nos clients ! Je vous souhaite une très bonne journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 4 / 5

  

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  Je trouve les frais de livraison encore bien chers.

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  Chère Cliente, Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos produits. Nous nous efforçons de négocier les meilleurs prix avec nos transporteurs. Cependant, le savon de Marseille est un produit assez dense et lourd. La base de calcul des frais de transport est donc naturellement plus élevée. Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien cordialement, La Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Site clair, bien renseigné.

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• 5 / 5

  

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  savons livrés rapidement et de très bonne qualité, sans produits chimiques contrairement à d'autres enseignes qui laissent penser qu'ils vendent du véritable savon de Marseille. mauvais point pour le transporteur qui change le lieu de livraison du colis sans raison, avec comme indication dans le mail "à la demande du client"

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  Cher Client, Nous vous remercions infiniment d'avoir commandé au sein de notre Savonnerie, et d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis. Nous vous prions également de bien vouloir nous excuser pour ce problème de livraison. Effectivement, ne connaissant pas les livreurs qui viennent à vous, nous n'avons aucune possibilité de vérifier si la livraison a été honoré correctement. Les informations transmise par leurs soins différents de ce qu'il se passe en réalité. Rassurez vous, nous faisons le maximum pour qu'elle soit respectée. Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 4 / 5

  

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  Simple d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Le navigation dans le site est très facile aussi bien que la finalisation de la commande. Je n'ai pas bien maîtrisé la livraison, donc j'ai du chercher les produits au site du courrier . Mais, finalement, tout s'est bien passé

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  Merci à vous pour votre confiance et vos achats au sein de notre Savonnerie. N'hésitez surtout pas à venir vers nous en cas de questionnement ou d'aide. Passez une agréable journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  extrêmement satisfaite de ma commande, emballage soigné, envoi hyper rapide, ce site fonctionne tres bien et les produits sont de grande qualité, satisfaction générale à faire savoir autour de soi

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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  Madame, Nous ne pouvons pas assez vous remercier pour votre confiance et votre fidélité. C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction et vos retours concernant la commande passée. Vous souhaitant un bon usage de vos produits, et une bonne journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  excellents produits et envoi très rapide.

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  Site clair et simple

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  J'ai trouvé ce que voulais facilement et rapidement c'est tout ce je voulais

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  Site simple d’utilisation et clair

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits

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  👍👍👍🤸

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  Au top

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  Livraison rapide, produit de qualité, parfait !

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  Facile à utiliser

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  Bonjour je suis ravie des produits proposés toutefois les vapos sprays nettoyants sont vite défectueux. De plus je croyais avoir droit à un cadeau porte savon lors de ma dernière commande mais je ne l ai pas eu ! Merci

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie et d'avoir pris le temps de nous faire un retour quant à la qualité des produits. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si la pompe du spray n'a pas répondu à vos attentes, notre équipe Produit travail sur une nouvelle pompe, cela prend du temps afin de pouvoir trouver ce qui convient à l'emballage. Rassurez vous votre suggestion a bien été prise en compte et transmise au service concerné. Concernant la boite à savon, nous vous informons qu'il fallait ajouter à votre panier une savonnette parfumés de 125g pour bénéficier de cette offre, ayant consultée votre commande, ca n'a pas été le cas. Encore navré pour tout cela, n'hésitez pas à revenir vers nous pour plus de renseignements; Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien Cordialement, La Savonnerie Fer à Cheval.

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  Cela fait 14jours j'ai pas reçu ma commande

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Sachez que nous avons un service client si vous souhaitez avoir des informations concernant votre commande. Votre pays de livraison est l'Allemagne , et vous avez choisi Mondial Relay pour la livraison, qui est un transporteur Low Cost. Par conséquent, ils ne garantissent pas de délais, d'autant plus pour un pays en dehors de la France. Rassurez vous, nous allons faire le nécessaire pour qu'il soit livré le plus rapidement. Actuellement il est sur une plateforme d'acheminement. Vous souhaitant une très bonne journée! Bien Cordialement, La Savonnerie Fer à Cheval.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour monsieur madame, J'ai pour habitude de commander vos savons avec cet site de transport et je les reçois toujours une semaine après mais cette fois je ne sait pas pourquoi il tarde tan ,bref pas de soucie je vous prie de bien vouloir prendre mon soucie en cause merci

  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Bonjour, Oui nous avons pu le constater, or il arrive que sur des transporteurs low cost, le délai de livraison soit rallongé. Rassurez vous, nous avons contacté Mondial Relay, il vient d'arriver en Allemagne et ne devrai pas tarder à vous être livré. Je suis sincèrement navré pour ce retard de livraison qui est indépendant de notre volonté. Vous souhaitant une très bonne journée! Bien Cordialement, La Savonnerie Fer à Cheval.

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  Excellent Service. Produit de Qualité. Merci Beaucoup !

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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  Tip top

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  Bon produit

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  La livraison ne correspond pas à la commande. Les "mauvais" produits reçu doivent être retourné et réceptionné par la savonnerie AVANT qu'ils envoient les produits commandés. Je comprend bien leurs craintes, mais je suis un peu vexé. Quand on utilise ces produits, on peut vraisemblablement supposer que l'on a une éthique.

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 06/06/2022 par A A. *

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant notre Savonnerie. Nous vous informons que le Service Client vous a envoyé une étiquette de retour pour procéder à un échange. Dès confirmation de votre dépôt du colis et non de sa réception, nous vous expédions les produits manquant à votre commande. Ceci est une procédure que nous appliquons à l'ensemble de nos clients quand nous faisons ce type d'erreur. En revanche, si nous sommes pas averti de ce dépôt nous pouvons prendre du retard quant à la l'expédition de votre commande. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une très bonne journée, Bien Cordialement, La Savonnerie Fer à Cheval.

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  Usage essentiellement du savon liquide mains, laisse les mains très douces et n'asséche pas la peau, pas besoin de grande quantité pour un lavage efficace donc dure plus longtemps

  Avis du 27/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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  15 jours pour une livraison même pas au bon endroit! Pas de suivi de colis. Colis abîmé...

  Avis du 27/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Chère Cliente, Nous tenons à vous remercier pour vos achats. Nous vous informons que vous avez choisi un point relai, et nous avons pu constater qu'il a été livré au point relai initialement choisi par vos soins. Concernant le retard de livraison, sachez que lors du passage de votre commande, nous avons rencontré un gros flux de commande qui nous a légèrement retardé, en revanche nous avons respectés nos délais de préparation. Mondial Relay est un transporteur low cost, il ne garantit donc pas les délais de livraison. Si le colis a été abîmé, nous vous invitons à vous rapprocher du service client afin de trouver une solution. En tout cas nous espérons que nos produits sont à la hauteur de vos attentes, vous souhaitant une très bonne journée ! Bien Cordialement, La Savonnerie Fer à Cheval.

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  J'ai facilement trouver ce que je voulais et rapidement, beaucoup de produits intéressent et les recettes ainsi que les explication. La commande est bien détailler et la livraison est rapide.

  Avis du 27/06/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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  Site professionnel. Livraison rapide comme à chaque fois et produit conforme aux photos et de qualité!!!

  Avis du 27/06/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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  La commande, reçue très rapidement, nous a permis de découvrir 17 kg d'un savon de Marseille digne de ce nom ! Nous l'avons découé en différentes parties destinées à plusieurs usages. Les savonnettes, quant à elles, respirent aussi la qualité !

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique