Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site très facile à consulter

  Avis du 29/05/2022, suite à une expérience du 15/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent produits d’où mes nombreuses commande

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• 5 / 5

  

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  Cela fait plusieurs fois que je commande sur votre site et je continuerais. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  service rapide. Un grand merci à vous

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  Merci à vous d'avoir choisi notre Savonnerie :)

• 5 / 5

  

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  Très satisfait des produits et du service fournis par le Fer à Cheval Livraison rapide et bien emballée

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• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué parfois de s'y retrouver avec les différents savons.

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  Cher Client, Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez à nos produits ainsi qu'à notre Savonnerie. Si vous avez des questions sur nos produits, n'hésitez pas à nous en faire part afin de pouvoir vous éclairer, nous sommes la pour ça :) Vous pouvez donc contacter le service client via le site internet si vous le désirez. Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Super savon pour acné et point noir

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Rien à signaler.

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• 2 / 5

  

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  Le site et le support n'est pas terrible mais les produits sont top

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  Chère Cliente, Nous tenons à vous remercier de nous faire part de votre avis concernant notre site internet. Nous sommes ouvert à tout types de suggestion concernant l'accueil de notre site internet, ainsi que les services proposés. N'hésitez pas à revenir vers afin de nous faire part de vos idées qui sont la bienvenu :) Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien Cordialement, La Savonnerie Fer à cheval.

• 5 / 5

  

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  tres bien, belle scénographie, agréable de visiter les différentes pages.

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  Un grand merci à votre retour, et d'avoir pris le temps de consulter notre site internet sur tout les points. Vous souhaitant une très bonne journée !

• 4 / 5

  

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  J’ai les produits

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• 4 / 5

  

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  D'excellents produits mais des lieux de livraison qui ne correspondent pas à ceux demandés: c'est la deuxième fois que le lieu de réception de la commande se trouve à l'autre bout de la ville. Ces problèmes systématiques sont lassants !!!

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  Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commande, nous vous prions également de bien vouloir nous excuser pour ce problème de livraison qui est indépendant de notre volonté. Sachez que quand le transporteur amène le colis dans un autre point relai, c'est que celui préalablement choisi n'est pas disponible au moment de la livraison. Ils font en revanche, le nécessaire pour le replacer non loin de celui de base. Encore navré pour ce problème. Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Bonsoir, Merci pour votre réponse diligente. Mais le problème reste que le nouveau point relais systématiquement très loin du point initialement prévu et cela me pousse … à me fournir ailleurs en savon de Marseille à l’avenir…

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  Bonsoir, Merci pour votre réponse diligente. Mais le problème reste que le nouveau point relais systématiquement très loin du point initialement prévu et cela me pousse … à me fournir ailleurs en savon de Marseille à l’avenir…

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  Chère Cliente, Nous comprenons tout à fait, et malheureusement nous n'avons aucun pouvoir sur le choix du commerçant pour une redirection du colis. Nous sommes encore navré pour ce soucis de livraisons. Généralement le transporteur vous contacte et il faut rester très réactif ce qui reste compliqué. De plus, ils tentent de livrer dans un point relai proche de celui choisi au préalable. Vous souhaitant une bonne journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide! Produit conforme ! Nickel!

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• 5 / 5

  

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  Bien...commandé le dimanche ...reçu le mercredi ou jeudi en point relais...

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• 5 / 5

  

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  très ludique

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps, emballage performant et pas d'oubli dans la commande.

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  Merci à vous pour votre confiance ! Nous faisons le maximum afin de vous satisfaire. De lire vos messages donne du baume au cœur et nous stimule pour nous améliorer sans cesse. Bien Cordialement, La Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  de bonne senteur ne laisse pas la peau sèche

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• 5 / 5

  

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  Je suis très comptant des produits du service de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Des produits vraiment au TOP ! Ne pas hésiter....

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• 5 / 5

  

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  Facile à commender, meme de l'international

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, commande facile, paiement sécurisé, livraison rapide en point relais. Produit bien protégé dans le colis.

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• 5 / 5

  

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  navigation très simple, livraison rapide, commande conforme, sauf le stick détachant qui était offert et ne figurait pas dans la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits avec une livraison rapide. Ne changez rien

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, La navigation sur le site est fluide. Le délai de livraison annoncé a été respecté. L'emballage était bien fait La qualité des produits ne fait pas de doute. Personnellement, j'utilise le savon de Marseille Fer à Cheval pour la toilette et j'en suis très content Mon épouse utilise le savon en copeaux pour le linge te en est très contente Ces produits sont non seulement écologiques et offrent un excellent rapport qualité/prix. A bientôt pour une prochaine commande.

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  Cher Client, Toute l'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval vous remercie pour votre commentaire très positif. Nous sommes heureux de savoir que tout correspond en tout points à vos attentes et vos besoins. Nous faisons aussi le nécessaire pour pratiquer des prix abordable pour tout le monde et proposer une qualité de savon inchangée depuis des années. En vous remerciant une nouvelle fois pour votre fidélité. Vous souhaitant une très bonne journée de la part de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Une valeur sûr et un rapport qualité/prix des meilleurs.

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• 5 / 5

  

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  Excellents savon pour ma peau fragile

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• 5 / 5

  

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  facile à consulter

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• 5 / 5

  

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  Odeur géniale

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• 5 / 5

  

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  La commande correspondant à l'attente, bien emballée, la livraison est arrivée comme prévu. Parfait. A recommander.

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• 5 / 5

  

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  Savonnerie avec un grand savoir faire. Des savons aux odeurs agréables.

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• 4 / 5

  

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  Site internet très facile, produits très bien bien que livraison un peu longue

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Nous vous informons que votre colis a mis 3 jours pour être livré. Mondial Relay est un transporteur low cost, il n'a donc pas de délai prédéfini sur sa livraison. Nous vous souhaitons un bon usage de vos produits et une excellente journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Site très bien agencé, commande et livraison dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Produits excellents et livraison rapide Tout est conforme à mon attente

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• 5 / 5

  

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  tres bien. Facilité, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande très simple à réaliser , livraison rapide dans un colis très bien protégé. Le top.

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• 4 / 5

  

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  Colis arrivé en bonne état, R.A.S . J'ai bien aimé le côté emballage sans fioritures. Pourquoi mettre un carton là où il n'y en pas besoin

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  Chère Cliente, Nous vous remercions pour d'avoir pris le temps de nous écrire et nous faire partager votre avis. Nous vous souhaitons un bon usage de vos produits ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  tres bien servi dans un délai tres correct

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours fan des savons de Fer à cheval donc je recommande fortement cette maison authentique !

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, commande expédié rapidement et colis bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi bien. Savons que nous utilisons pour toute la famille depuis des années dans leur forme la plus simple et la plus saine. Rien à redire si ce n'est que c'est un plaisir de contribuer à soutenir un fleuron du patrimoine national.

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• 5 / 5

  

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  Toujours constante qualité. Toujours autant satisfaits. Bravo.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent, claire, facile d’utilisation Récupération des produits en consigne pick up point décevant Petite erreur dans les produits livrés

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• 5 / 5

  

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  Produit livré rapidement, je suis satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Top qualité

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• 4 / 5

  

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  Suis très satisfaite de mes commandes rapide et fiable

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  Un grand merci pour votre confiance et votre retour :)

• 5 / 5

  

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  Au top !

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• 5 / 5

  

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  Très beaux produits et arrivage assez rapide.

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• 5 / 5

  

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  Tous les produits sont plus que parfait. Tant pour le corps que la maison

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• 5 / 5

  

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  Delais de livraison très rapide, très bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Merci pour votre efficacité et votre rapidité.

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• 5 / 5

  

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  je recommande

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• 5 / 5

  

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  Je commande ces savons une fois par et je suis contente des produits

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Ma commande est arrivée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Produuts de qualité à prix raisonnables. Expédition soignée et rapide. À recommander.

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• 5 / 5

  

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  Service client ( téléphone) pas à la hauteur de la qualité des produits.

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique et bien agencé.

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est pratique et agréable. Donc, aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, offres de livraison gratuites ou promotions régulières. Livraisons conformes aux délais. Le produit est parfait

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• 2 / 5

  

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  Colis arrivé explosé hier, du savon liquide dans tout le carton et la moitié de la marchandise perdue, envoyé un mail dans la foulée au service client mais pas de réponse rapide, ça va peut-être venir...

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  Cher Client, Merci pour la confiance que vous accordez à nos produits ainsi qu'à notre Savonnerie. Nous vous avons répondu Le lundi dès retour du Service Client à votre message en vous proposant de vous renvoyer les produits qui étaient détériorés. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si ce délai vous a paru long, nous sommes fermés le Week end également. Vous souhaitant une bonne réception de votre commande, et une excellente journée ! Bien Cordialement, L'équipe Fer à Cheval.

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  Bonjour, j’ai prévenu votre service client par mail le jeudi 5 mai au soir. Je pensais effectivement avoir au moins un accusé de réception le vendredi. Quelle chance d’avoir un aussi long week-end pour vous. Depuis j’ai reçu le nouveau colis, bien emballé et en bon état, donc tout va bien. Merci. Excellente semaine à vous.

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• 5 / 5

  

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  site tres complet. livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Véritable savon de Marseille de bonne qualité !

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• 5 / 5

  

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  mousse onctueuse et lave trés bien rien à dire produit au top!

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigne Produits de qualité et conformes au site

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• 3 / 5

  

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  J'ai toujours du mal a trouver le savon en bloc

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  Chère Cliente, Vous pouvez trouver nos blocs sur le site internet, afin de les trouver rapidement, vous pouvez noter dans la barre de recherche "bloc", les deux vous seront proposé. Aussi vous pouvez directement choisir par type d'huile utilisé, sinon voici le lien : https://www.savon-de-marseille.com/fr/module/iqitsearch/searchiqit?s=bloc Je vous souhaite une bonne journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 4 / 5

  

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  Articles correspondant à mes attentes

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  Un grand merci pour votre confiance et votre retour :)

• 5 / 5

  

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  Site convivial

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• 5 / 5

  

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  Les produits proposés ne se trouvent pas partout

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• 1 / 5

  

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  livraison déplorable effectué dans des relais colis privés mainte fois reporté et changé de lieu de livraison à 3 reprises. un bon conseil changer très vite de transporteur ou vous allez perdre de très nombreux clients.

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  Chère Cliente, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Je vous prie de nous excuser aussi concernant ce transporteur, effectivement après plusieurs problème de livraison, nous avons décidé de ne plus le proposer pour ces différentes raisons. Nous vous remercions du coup pour votre engagement et l'intéressement dont vous faite preuve auprès de notre entreprise ! Je vous souhaite une très bonne journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  merci de votre réponse, qui pourrez être accompagné d'un geste commercial de votre part. bien cordialement.

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  Le produit est parfait, il correspond à mes attentes

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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  très bien aucun problème

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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  J’ai bien reçu ma commande qui était bien emballée

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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  pour le linge la lessive concentré liquide est impeccable.

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  Excellent produits, commande facile, service rapide, emballage soigneux. Je recommande

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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  Je n'ai pas offert le colis car c'est pour offrir.

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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  le site annonce une offre spéciale 3 1 gratuit. au final je commande douze savons de Marseille et me retrouve avec un seul gratuit.

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  Cher Client, Nous vous remercions tout d'abord pour avoir choisi notre Savonnerie afin d'effectuer vos achats. Nous tenons à vous informer que cette offre correspond uniquement sur un lot de 3, si vous en prenez 6, il y aura également 1 seul produit offert. Malheureusement c'est la règle de cette offre promotionnelle. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si cela n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous avons quand bien même fait remonter cette suggestion à notre service chargé de cela. Vous souhaitant une très bonne journée et à bientôt ! Bine Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Bonjour, le site est un peu "markété" mais pas trop.

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par A A. *

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  Très très bon site, produit de haute qualité.

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  Impeccable

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par A A. *

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  Je suis client depuis plusieurs années, et très satisfait de vos produits.

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  Bien 10

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  Tres bien presente

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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  Pratique et facile.

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  Lu sur le site=cube olive : seché, dure plus longtemps, économique. Ceux que j'ai reçus sont aussi tendre que les barres olive beaucoup moins chères parce que non stockées pour séchage. Le service client contacté ose me dire que normal, même qualité. Je vais vite corriger la confiance, et l'éloge que j'avais fait pour vos savons hyper économiques. Ils vont au moins me coûter le double vu la vitesse à laquelle ils s'usent !!! Extrêment deçue

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Le savon à l'huile d'olive est beaucoup vendu, par conséquent nous avons des productions très récente et il peut arriver que ce savon n'est pas le temps de sécher encore. Si vous trouvez qu'il est bien trop frais, alors nous vous invitons à le laisser sécher quelques jours. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si ce produit n'a pas répondu à vos attentes. Vous souhaitant une bonne journée, Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à cheval.

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  très bien

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  C'est une belle maison. Les produits sont agréables et efficaces. Cela fait plaisir d'avoir encore une maison Française et de qualité

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  les produits sont de bonne qualité. et livraison rapide ce qui ne gâche rien.Merci

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  La navigation sur le site est assez facile . Je suis satisfaite de la livraison dans le point relais.

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  Parfait, service fiable et rapide. Je recommande!

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  Commande reçue rapidement

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  Savon très parfumé

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  La navigation sur le site est fluide, la sécurité sur la page de paiement s'est bien améliorée.

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  Site clair et agréable

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  Parfait. Livraison très rapide

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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  Livraison très soignée bons produits

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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  livraison rapide et emballage au top de chez top. Je ne manquerai pas de vous recommander à mes connaissances

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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  Qualité, régularité et réactivité J’aime

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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  Site : naviguation facile Livraison.. tout est parfait Cliente depuis des années

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par A A. *

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