Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bon produit

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude, je suis très satisfait des savons que j’ai commandé récemment ! Qualité, présentation, emballage et délais de livraison ; tout est parfait Alain L. de Romagnat dans le Puy-de-Dôme

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d’utilisation Délais d’expédition et de livraison au top Colis et produit bien protégés

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout bon

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits excellents site simple et pratique facile d utilisation

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Semplice navigazione

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité , je recommande

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• 5 / 5

  

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  Un flacon avait fuit dans le transport mais remplacé sans soucis.

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait, les produits de bonne qualité. Pour les barres de 4kg, je n'ai pas trouvé le fil de découpe, ce qui est dommage, j'ai du me débrouiller auprès d'un ami. Peut-être, ai-je mal cherché?

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Cher Client, Nous vous remercions dans un premier temps d'avoir pu partager votre avis sur nos produits. Nous accordons beaucoup d'importance à vos retours. Il peu être compliqué de trouver un bon fil à trancher. Vous pouvez utiliser les fil à couper le beurre, ou un fil de pêche. Dans tout les cas ce fil doit être bien tendu de part et d'autre afin que vous ne rencontriez pas de problème à la découpe du savon. Vous souhaitant une très bonne journée, Bien Cordialement, La Savonnerie Fer à Cheval.

  Réponse de A A

  

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  J'ai bien reçu votre message, qui ne répond pas au mien Car c'est un article que vous pouvez mettre à votre catalogue. Sachez qu'un ami prend ses barres chez MARIUS, et qu'il reçoit systématiquement un fil à trancher... C'est lui qui m'a dépanné;; Cdt

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• 5 / 5

  

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  Clair et simple à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile sur le site et livraison rapide.

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Un site très facile à utiliser. Des délais de livraison tenus. Des produits très qualitatifs

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• 5 / 5

  

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  commande, règlement et livraison sans problème

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté Expédition sécurité max

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit. Grand soin à l'emballage

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, préparation et livraison ultra rapide !

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• 5 / 5

  

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  Votre produit m a été recomiende par un connaisseur de votre savon huile d holive J en suis a mes prefieres utilitarios et le prduit correspond à mes attantes et à du succès auprès de mes connaissances

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site très facile, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très clair beaucoup de choix commande reçu très rapidement entièrement satisfait cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du produit, on apprécie la qualité et le savoir-faire historique de votre maison. livraison OK. Votre site est très bien fait. Merci beaucoup et a bientôt .

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 4 / 5

  

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  Super, rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super produits. Super service.

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• 5 / 5

  

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  Très bien dans l'ensemble.

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• 5 / 5

  

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  Habituée depuis des années à utiliser les produits du site savon-de-marseille, je ne puis que recommander la lessive liquide concentrée 2l, efficace et économique, le savon noir, le liquide pour sols et leurs savons à 'huile d'olive. Surtout n'hésitez pas.

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• 5 / 5

  

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  Découvert par hasard dans une boutique de Ramatuelle, le savon fer à cheval est devenu le must have de toute la famille. Énorme préférence pour la barre prédécoupée de 1kg huile d’olive, ou encore le format 100g et la boîte hyper pratique pour les voyages..mais pour cette commande j’ai essayé le format liquide avec la pompe (un tout petit peu moins bien noté sur INCI). TOP, pour les douches un peu « pressées » et éviter les coups de pompe….qq pressions pour une douche savoureuse et enveloppante. J’ai même, par quelques cadeaux, converti mon entourage, ravie de lutter contre une eau très dur par chez nous. Vous hésitez? Foncez les yeux fermés!!!!

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• 5 / 5

  

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  Very Good

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• 4 / 5

  

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  Pas de difficultés pour commander

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  Merci pour vos retours :)

• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble

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• 5 / 5

  

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  Site clair, navigation simple et facile, formulaire de commande clair

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• 5 / 5

  

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  c'est exactement ce que j'attendais merci

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• 5 / 5

  

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  Super produits !

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• 4 / 5

  

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  manque de convivialité du site

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Cher Client, Nous tenons à vous remercier de nous faire part de votre avis concernant notre site internet. Nous sommes ouvert à tout types de suggestion concernant l'accueil de notre site internet, ainsi que les services proposés. N'hésitez pas à revenir vers afin de nous faire part de vos idées qui sont la bienvenu :) Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien Cordialement, La Savonnerie Fer à cheval.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande ,le savon est arrivé bien emballé état impeccable!

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• 5 / 5

  

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  Traitement rapide de la commande et livraison impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Ras bon produit

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• 5 / 5

  

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  Commande très rapide Site très bien fait et pourtant je ne suis pas de la génération internet 😉

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Emballage de protection soigné

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Petit cadeau à la livraison

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• 5 / 5

  

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  J’aime bien ce site qui est fluide et agréable. Je m’y rends toujours avec plaisir.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site bien... il est claire facile à comprendre et avec pas mal d'explications et recettes de comme utiliser le savon... surtout pour le gens comme moi que se mettent en mode écologique.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré un petit problème bon suivi et tout est ok

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• 5 / 5

  

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  très très bien je recommande . produits de grande qualité ..envoi parfait et très soigné merci La savonnerie Fer a cheval

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• 5 / 5

  

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  Produits d'excellente qualité et service parfait

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation est rapide, livraison dans les temps et colis très bien protéger.

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• 1 / 5

  

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  Purtroppo non sono riuscito ad avere quanto ordinato perchè colissimo l'ha consegnato a 1000 km di distanza da casa mia quindi ho annullato l'ordine e chiesto la restituzione di quanto pagato tramite paypal. Peccato perchè penso che i prodotti siano ottimi, assistenza clienti assolutamente inesistente

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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  Cher Client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons pu constater que vous aviez eu plusieurs échanges avec le service client fin Mars concernant votre commande. Nous vous avons remboursé la commande dans les délais respectés. Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien Cordialement, La Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Parfait à tous niveaux. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Tres bien Je n'hesiterai pas à recommander

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et facile à consulter Produits très bien emballés

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• 5 / 5

  

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  aucun problème fabrication ancienne

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bons produits, site facile et service efficace.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien . Site est simple

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• 5 / 5

  

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  Très bien . Pratique, ergonomique

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras Sav parfait

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• 5 / 5

  

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  parfait, agréable à parcourir et efficace !

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit

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• 3 / 5

  

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  savon livre avec pompe rafistolée (scotch) et défectueuse. Le savon a coulé dans le colis et la pompe ne fonctionne pas

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  Cher Client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats, ainsi que d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Le scotch est présent afin de maintenir la pompe du savon liquide, mais il arrive que les transporteurs malmènent les colis et peuvent abîmer la marchandise. Vous pouvez transmettre une photo du produit défectueux directement au service client à l'adresse mail suivante : serviceclient@savon-de-marseille.com Dès retour de votre part, nous ferons le nécessaire. Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien Cordialement, La Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  excellent produit que je connaissais déjà par des collègues qui s'approvisionnent directement à la savonnerie.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top, sent très bon, agréable après s'être lavé avec. Une peau extrêmement douce

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Savon français de grande qualité. Zéro paraben. Ne changez rien !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et complet.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Je suis un fidèle client chez vous. Prevue s'il en faut que je suis entièrement satisfait et du service rapide, des frais de port tout à fait corrects et de la qualité de vos produits.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien reçu rapidement livreur agréable

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• 5 / 5

  

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  Produits facile a trouver sur le site, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Je suis enchanté de la qualité et du prix des savons Fer à Cheval je suis un inconditionnel à vie ce sont les meilleurs de tous les savons de Marseille

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu tardive. Pour le reste, tout est ok.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser concernant cette livraison, ayant consultée le suivi de votre commande, je vois que vous avez passé la commande la veille d'un week end, elle a donc été préparée qu'à partir du Lundi d'après. Prise en charge par Colis Privé le 06/04 et livré le 08/04, sous 48h. Encore merci pour votre commande, nous vous souhaitons un bon usage de nos produit. A très bientôt ! Bien Cordialement, La Savonnerie Fer à Cheval

• 5 / 5

  

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  Colis bien arrivé à domicile avec tous les articles commandés et surtout en très bonne état. Merci à "Fer à cheval" et au transporteur privé !!!!

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et emballage totalement satisfaisant

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, produits quali, je recommande !!!

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• 5 / 5

  

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  Globalement satisfaite des achats.

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• 5 / 5

  

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  Super site et sérieux

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le savon noir fuyait dans le carton, les blocs de savon 17kg étaient cognés aux angles. Livraison rapide

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  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Nous vous prions également de bien vouloir nous excuser concernant la réception de votre colis qui n'a pas été une réussite selon votre retour. Si vous souhaitez, vous pouvez nous faire parvenir des photos de ces articles arrivé cognés et fuyant à l'adresse mail suivante : serviceclient@savon-de-marseille.com Vous souhaitant une bonne journée ! Bien Cordialement, La Savonnerie Fer à Cheval.

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  Tout est parfait comme d'habitude.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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  Première commande, excellent.

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  Navigation facile et ligique

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  Je suis satisfaite

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  Très bon produits

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  très bien

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  Je n'ai pas acheté le produit que je voulais, alors que je sais qu'il existe chez vous.

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  Chère Cliente, Nous sommes navré d'apprendre cet oubli de votre part :(, en tout cas nous vous sommes reconnaissant d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. En espérant que la fois prochaine il n'y aura pas d'oubli ! Je vous souhaite une excellente journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Bonne navigation sur le site. Par contre au sujet de la livraison j ai été très déçue au moment de Noël car j ai fait une commande et la livraison a été reportée 3fois. Sans explication de votre part et sans excuse bien sûr ! Ceci dit je ne suis pas rancunière puisque j ai refait d autres commandes depuis !!

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  Cher Client, Nous tenons d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire et nous faire part de votre insatisfaction. Nous vous informons que nous avions effectivement eu des retards d'expédition à Noel concernant des commandes. En revanche nous avions envoyé un email d'excuse pour ce retard, ce qui est la moindre des choses. Nous sommes navré que vous n'ayez pas pris connaissance de notre message. En tout cas, nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. En espérant que cette commande ne rencontrera aucune mésaventure. Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien Cordialement, Le Service Client Fer à Cheval.

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  Clair, simple et envoi rapide.

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  Le site web est agréable à la navigation, le détail sur les articles est clair, les moyens de paiement et possibilités de livraison sont variés. Le suivi de livraison est également efficace.

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  Livraison rapide

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  colis parfait. très bien protégé.

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  Reçu dans les délais et très bien emballer.

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  Ce site est plutôt bien fait

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  Chère Cliente, Merci à vous pour cette appréciation :) Très bonne journée ! La Savonnerie Fer à Cheval.

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  Super produit, le carton avait un peu souffert, mais le produit ne craignant pas la casse pas de problème.

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  Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commande. Il est agréable de lire votre avis positif sur nos produits . Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont survécu à la livraison qui a du être houleuse. Vous souhaitant un bon usage de vos produit et une très bonne journée ! Bien Cordialement, Le Service Client Fer à Cheval.

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  le site est très facile d'utilisation, les conseils d'utilisation sont très appréciables

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  Parfait ! Je recommande !

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  Livraison très rapide

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  Merci pour ce retour !

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  Nickel

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