Evaluations clients

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  Commande reçue abîmée . SAV prévenu aussitôt photos à l’appui . Aucun début de solution apporté. La réponse d’usage « nous apportons un grand soin à toutes nos commandes » . Bla-bla-bla navrant . Fin de mes commandes chez vous

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par MICHELLE W. *

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Le service client vous a proposé une solution au problème rencontré lors de la réception de votre commande. Une solution qui n'a pas été accepté de votre part apparemment. Malheureusement nous ne pouvons pas proposer plus. Vous souhaitant une belle journée ! L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

  Réponse de Michelle W

  

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  La solution proposée (me proposer le remplacement de la brosse abîmée au lieu de tout simplement m’en renvoyer une directement) est venue par un mail que je n’ai pas reçu et qui surtout a été envoyé une semaine après mon 1er de mon mécontentement qui n’a trouvé un écho que parce que j’ai laissé un avis négatif. Aucun suivi aucune relance de votre part face à mon absence de réponse de votre solution . Réponse de votre SAV on n’a pas que ça à faire . J’en prends note et vu que je ne demandais pas la charité mais la reconnaissance d’une livraison défectueuse, ma solution est simple : fin des commandes chez vous, je passerai par marius Fabre ou la savonnerie du sérail .

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  Satisfait du produit, de la livraison...parfait

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par LÉON P. *

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  Navigation sur le site facile. Commande et livraison parfaite

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par AGATHE L. *

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  Très simple d'utilisation, bien clair et précis

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par AUDREY L. *

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  Très bien conforme à mes attentes

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par ARTHUR R. *

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  Très bien emballé - Envoi sous quelques jours pas super rapide.....compter une semaine à partir de la commande et jusqu'à la reception

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par SABINE R. *

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  Très satisfait de la commande sur site La livraison et le point de retrait impeccables .

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par PÉNÉLOPE B. *

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  Envoi rapide et soigné. Le bloc de savon a été découpé en petit morceau pour être mise à sécher. C’est un format économique qui est tout usage. Je me l’a e avec, fait ma lessive maison ainsi que mon liquide vaisselle. Je recommande vivement!

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par MARC I. *

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  Produit de grande qualité Je recommande fortement

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par CÉCILE G. *

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• 5 / 5

  

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  me encantan sus jabones!

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par NOËL T. *

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• 5 / 5

  

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  parfait!!!!!... :-)

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par DANIEL F. *

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  Site clair et convivial

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par TRISTAN R. *

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  Parfait

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ÉDOUARD G. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon produits.. il est dommage que le coût soit assez élevé par contre!..

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par CHARLES G. *

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Cher Cliente, Nous vous remercions pour votre avis sur nos produits. Cela est très important pour nous de lire vos retours. Nos produits sont entre 95% et 100% d'origines naturelles, nos matières premières ont un certains coûts qui ont également augmenté au vus de l'inflation, nous avons donc du être obligé de suivre cette inflation et de modifier les prix de certains produits. Sachez qu'en grand formats nos tarifs sont plus qu'abordable et ont un prix assez attractif. Nous sommes navrés si ces couts sont trop élevé à votre gout. Vous souhaitant une belle journée ! Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Produits de très bonne qualité

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par CHRISTIANE L. *

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  Top sur tout

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par ASTRID L. *

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  La navigation sur le site est facile et très intuitif. On trouve rapidement ce que l'on cherche, les avis des clients bons ou mauvais y sont, on peut se faire un avis correct !!! La livraison est rapide et livrée à l'endroit de notre choix !!! Le produit est juste nickel... J'ai eu de graves allergies et on m'a conseillé d'utiliser le savon de Marseille... J'ai cherché et j'ai trouvé et pour rien au monde je n'en changerai. Vos produits sont aussi bien pour le corps que le nettoyage... J'adore le savon de Marseille et je ne m'en passerais plus !!! Merci à vous de continuer sa fabrication, j'ai retrouvé un confort de vie normale sans crise d'asthme à cause des produits d'entretien et sans excemas et prurit à cause d'allergies de contact !!!! Encore mille mercis !!!

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par AURORE D. *

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  Cette nouvelle présentation de la barre 4 kg prédécoupée constitue une grande amélioration, c'est très pratique !!

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par CHRISTINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon savon.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ANTOINE F. *

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les temps, produits corrects. Un petit cadeau (échantillon des eaux de toilette) aurait été agréable... Peut-être pour la prochaine fois ? Merci

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par MARTINE G. *

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• 4 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par THIBAUT B. *

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  Site super avec des produits top !

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par CHARLES G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par RÉMY T. *

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• 3 / 5

  

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  Ancien site perfectible. Pas encore testé le nouveau

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par MARTIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Un producto magnifico, y un servicio magnífico

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par CÉCILE B. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, c'est ma première commande, je suis satisfaite des produits

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par AGNÈS B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par CAMILLE D. *

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• 4 / 5

  

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  sans problème

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par HENRIETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problèmes

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par JACQUELINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité et toujours livrés en temps et en heure.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par VIRGINIE T. *

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• 5 / 5

  

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  J aime beaucoup ce savon c est mon savon de tout les jours pour la toilette et autres merci

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ALIX P. *

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• 5 / 5

  

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  bpn produit

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par CAROLINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Cest tour bien.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par MARTINE A. *

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• 5 / 5

  

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  navigation facile sur lesite

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par LAURENCE P. *

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée avec soins. Conforme à la description.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par CONSTANCE P. *

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  Excellents produits. Livraison rapide et soignée. J’en suis à ma deuxième commande et ne vais pas tarder à en faire une troisième.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par TIMOTHÉE L. *

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• 4 / 5

  

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  Le choix des produits se fait facilement, mais pour le choix et effectuer le paiement c'est plus compliqué.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par NATHALIE J. *

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous faisons remonter ces soucis et dysfonctionnements à nos services respectifs, et vous remercions pour cette expérience :) Vous souhaitant une agréable journée ! Bien Cordialement, Le Service Client de la Savonnerie Fer à Cheval.

  Réponse de Nathalie J

  

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  Merci pour votre réactivité à améliorer votre site. A bientôt

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• 4 / 5

  

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  Site assez facile à consulter. Livraison rapide. Produits très bien emballés et de très bonne qualité. Merci pour le cadeau qui est très apprécié.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par MARGAUD L. *

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Chère Cliente, Merci à vous pour votre retour et votre confiance ! Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Excellent produit. Toujours de qualité parfaite.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par THOMAS D. *

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• 5 / 5

  

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  Client de longue date maintenant, nous apprécions toujours et encore la qualité du produit et ses nombreuses utilisations

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par FRANÇOISE M. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis un habitué de ce site. Très bons produits. Jamais eu de problème de livraison. RAS

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par ROLAND G. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, pratique et facile

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par FRÉDÉRIQUE A. *

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• 5 / 5

  

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  site bien fait

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par ADÈLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu. Commande aisée.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par HENRI G. *

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• 4 / 5

  

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  Bon savon à l huile d olive à retenté l expérience et je rachèterais autre produit

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par JÉRÔME H. *

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Merci beaucoup :D

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  RIEN A DIRE PARFAIT

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par LOUISE H. *

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre confiance ! Cordialement,

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  Les produits sont d'excellente qualité ; malheureusement, un des savons noirs liquides a été cassé dans le carton (achat de 2 pots de savon noir) et le savon s est répandu sur les pains de savons de Marseille et les trois savonnettes. J avais suggéré le renvoi du carton puis un envoie de leur part d une marchandise non abimée. Réponse du service client : renvoi d un bidon de savon noir ...que j ai toujours pas recu d ailleurs !!!

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par NATH L. *

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour. Nous ne vous avions pas encore renvoyé les produits car nous n'avions pas toutes les informations sur la détérioration de votre commande, nous sommes obligés d'avoir des photos pour procéder à un renvoi des produits, sans cela il est compliqué pour nous de trouver une solution. Le service client a fait le nécessaire pour renvoyer les impacté par cet incident. Vous souhaitant une belle journée ! Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

  Réponse de Nath L

  

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  Je vous. remercie d avoir pris en considération la marchandise détériorée au cours de transport et de m avoir envoyer un pot de savon noir et. les trois savonnettes dont les emballages étaient couvert de savon noir.

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  Livré à l’heure. Bien emballé donc sans détérioration. Produits de qualité.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par DIANE K. *

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  Je suis fidèle client. Il faut que notre savoir fairte se perpétue et que ce patrimoine continure à vivre

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par SYLVIE L. *

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  Des produits efficaces, qui sentent bons. Le nettoyant multi-usages est devenu un indispensable dans la maison. Je recommande vivement ces produits.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par HUGUES G. *

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  Produit conforme à description Livraison sans anomalie

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ALAIN F. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par MARGOT L. *

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  Site facile à consulter. Très bien

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par LORRAINE A. *

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  J'adore les produits de la savonnerie du fer à cheval

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par PIERRE R. *

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  livraison rapide

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par MICHEL C. *

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  Excellent produit au quotidien. Je m'en sers pour la toilette corporelle et la vaisselle. J'ai les mains sensible et ainsi je n'ai plus de crevasse au bout des doigts

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par BERNARD N. *

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  Je suis très content des tablettes laves vaisselle et du savon

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par MICHELLE M. *

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  Hormis le fait qu'une des cigales n'avait pas de corde je suis très satisfaite de tous les produits

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par BENOÎT V. *

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Madame, Monsieur Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, vous êtes bien revenu vers notre Service Client pour nous informer, et nous vous avons remboursé. Cela peut arriver lors du conditionnement, nous vous avons remboursé le montant. Vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Facile

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par YVES L. *

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• 5 / 5

  

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  Votre site est très agréable à regarder on achèterait tout ! Je suis totalement fan de vos produits

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par RICHARD G. *

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• 5 / 5

  

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  On adore, pour la toilette le savon mousse facilement et laisse une sensation douce et agréable sur la peau.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par COLETTE B. *

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  Toujours agréable d'avoir affaire à ces produits de qualité, surtout lorsque l'on sait que l'entreprise est un morceau du patrimoine français. Continuez aibsi !

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par GUY M. *

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  Excellent produit Livraison rapide Je recommande

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par SUZANNE H. *

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  Toujours satisfait des produits que je reçois

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par AUGUSTIN B. *

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  Rapide et efficace, des produits de belle qualité

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par MARGOT B. *

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  Je n'ai pas reçu la savonnette cadeau , sur les 10 kg de savon il y a un peu d'eau . Il faut le faire sécher . Mais c'est un produit super .

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par CÉLINA W. *

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'être revenu vers nous pour nous informer de votre expérience. Tout d'abord nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce problème de réception de commande. Avez vous bien vérifié dans le carton si ce cadeau n'était pas présent? En effet, parfois il est bien caché. Concernant le bloc en effet, ils sont tout neuf et sont moulé directement dans le carton d'emballage, il n'a donc pas le temps de sécher mais reste beaucoup plus simple à trancher du coup. Vous souhaitant une belle journée, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à cheval.

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  Parfait comme d’habitude. Par contre, comment faire pour éviter ces trop nombreux emballages plastiques à bulles ?

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par GÉRARD B. *

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  Malgré le soin apporté à ma commande, un article avait fuit et a un peu endommagé les sticks détachants

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par ALEXANDRIE M. *

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  Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes navrés pour cette mauvaise réception de commande, en effet nous faisons grande attention à nos emballages, mais il peut arriver que les transporteurs malmènent les colis et abîment leur marchandises. En espérant que cela n'a pas altéré votre confiance en vers notre Savonnerie. Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

  Réponse de Alexandrie M

  

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  Ce petit désagrément ne m’empêchera pas de passer de nouvelles commandes sur votre site Cordialement

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  Très bon produits traditionnelles et super efficaces sur les tâches les plus tenaces, mêmes anciennes ! Je recommande vivement !

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par SYLVIE M. *

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  Commande reçu très rapidement Pas de surprise je connais bien le savon de Marseille « fer à cheval » excellente qualité pour la peau

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par CLAUDINE P. *

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  Ik ben zeer tevreden, de producten zijn fenomenaal goed ik zal ze zeker blijven gebruiken. Ook de site is overduidelijk en zeer klantvriendelijk. De levering was perfect en ik heb alles netjes ingepakt mogen ontvangen! Ik raad zeker de producten aan een wereld van verschil!

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par JEANNINE D. *

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  Super et local!

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par ANASTASIE R. *

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  En voyage seul ce Savon me suffit car parfait pour le corps et les cheveux (courts)

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par MAURICE D. *

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  Bon rapport qualité-prix !

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par MARTINE M. *

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  Le site n’est pas très clair , la navigation et le classement des produits pas très clair , j ai dû cliquer plusieurs pour ajourer mes produits au panier

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par ÉMILE G. *

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que depuis peu, nous avons un nouveau site internet, justement pour palier à ces problématiques, je ne sais pas si vous avez pu le consulter mais nous aimerions avoir vos retours :) Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  globalement très contente de ma commande , hormis les tablettes lave vaisselle, décevantes livraison très rapide

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par MAGGIE K. *

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  Commande reçue rapidement, conforme, produits d'excellente qualité

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  Je n est pas été contente je suis cliente depuis longtemps et je devais avoir un cadeau on ne m a rien mis dans ma commande

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par HENRIETTE R. *

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  très bon produits

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par GRÉGOIRE L. *

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  Rester dans le naturel et l'authenticité Merci d'avance

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par GEORGES J. *

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  Très belle qualité et odeur super agréable

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par CAPUCINE R. *

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  Produits de très grande qualité Je recommande fortement Continuez comme ça Merci

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par CHRISTIANE L. *

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  Profiter encore que des entreprises, comme FER à CHEVAL existes , avec des produits de qualités , et surtout aussi des employé es qui perpétue un savoir faire qui disparait. Pour ma part , commande d' un bloc de 17Kg pur olive , 4ème commandes . Mille merci . ;

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par THIBAULT M. *

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  Produits très efficace

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par ÉTIENNE D. *

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  Très bon produits. Top 👍

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par MARINE C. *

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  Bien

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par VICTOR J. *

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  J'ai toujours aimé le savon de Marseille, je l'utilise pour les tâches rebelles, pour mes mains au quotidien, et j'apprécie beaucoup votre savon de marseille à la rose. J'utilise maintenant le savon noir, pour l'entretien de la maison, et ça laisse une bonne odeur de propre.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par EMMANUEL A. *

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  Très bon site, clair et bien présenté, suivi de commande et livraison sans problème.tres content des produits de très bonne qualités.depuis de nombreuses commandes jamais déçu.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par MARTIN P. *

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  Très bien

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ÉLISE M. *

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  Très bons produits

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par JOSETTE F. *

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  très bien emballé et livraison rapide

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par FRANÇOISE F. *

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  Absolument parfait. Je recommande.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par LOUIS P. *

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  Très bon site avec des conseils pour bien utilisé leurs produits

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par RENÉ L. *

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  très bon produits

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ALICE R. *

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  Très bon savon , odeur très agréable

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par MARGAUD T. *

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  J aime beaucoup cette marque avec des savons de bonne qualité qui n assèchent pas la peau et ne laisse pas de résidus

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par WILLIAM R. *

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  Super produits. Je recommande. Livraison rapide.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ÉDITH R. *

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  Très bons produits je recommande

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par AUGUSTE G. *

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  Super !

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par RENÉ H. *

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  Site parfait, navigation claire, produits de haute qualité, livraison rapide et emballage parfait.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par DOMINIQUE V. *

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