Avis clients de scandi-vie.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  2eme commande, toujours très bien, envoi très rapide et soigné.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super aucun produit toxique enfin et la cuisine super bonne

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Toujours pas de nouvelles sur la livraison de ma commande, très frustrant, ça fait plus que 3 semaines…

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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  Réponse de scandi-vie.com

  

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  Bonjour, Il y a une réclamation en cours, le colis est dit livré. Nous vous avons demandé les documents attestation ci remise le 20/09, il y a 9 jours, pas de retour pour l’instant du transporteur. Nous sommes désolés mais avec toutes les personnes malhonnêtes qui envoient tous les jours des e-mails indiquant que leur colis n’est jamais arrivé nous ne pouvons malheureusement plus faire confiance en personne. Je ne dis pas que c’est votre cas mais nous devons attendre le retour du transporteur, c’est lui qui devrait avoir la mauvaise note pour le pénaliser car de notre côté nous suivons le dossier.

  Réponse de A A

  

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  Je comprends très bien. Beaucoup d'arnaque, je sais. J'ai appelé au service de transport, chez eux ça paraît comme livré. Je ne comprends pas du tout. J'espère que ça s'arrangera.

  Réponse de scandi-vie.com

  

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  Oui nous n'avons pas l'habitude de laisser tomber les dossiers, mais lorsqu'un produit est indiqué "livré", c'est le chauffeur lui-même qui a décidé d'indiquer ce statut, donc de sa responsabilité. Nous sommes dans l'attente du retour du transporteur et vous tiendrons au courant bien entendu.

  Réponse de A A

  

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  Ok, merci beaucoup pour les efforts.

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• 5 / 5

  

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  Parfait: commande facile à passer, livraison rapide, produit bien emballé.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité, livraison rapide... site de confiance

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• 3 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  Réponse de scandi-vie.com

  

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  Bonjour, nous sommes très attachés aux notes qu'indiquent nos clients dans le but d'obtenir le meilleur et surtout de nous améliorer sur les points faibles, mais votre note de 3/5 n'est pas en relation avec votre commentaire :), est ce une erreur?

  Réponse de A A

  

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  Le message a dû être supprimé j'ai rien à redire sur l'article il est conforme et c'est ce que j'attendais je ne comprend juste pas l'emballage car mon wok était seulement poser dans un carton sans protection ni papier bulle disons que heureusement que mon wok n'est pas arriver abîmer avec ce tarif..

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• 5 / 5

  

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  Très contente du produit. Livraison très rapide

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation intuitive sur le site . Commande rapide et prix que je trouve bons pour la qualité des produits proposés. De nombreuses explications sous les produits, une bonne diversité de ces derniers. Colis bien emballé mais abîmé, tous les produits étaient cependant en excellent état et protégés, c'est sans doute le livreur qui l'a abîmé. Pas d'informations de suivi de colis de la part du transporteur, j'ai simplement été averti lorsque celuici était disponible en point relais, un peu dommage. Je recommande fortement ce site et les différents produits.

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide - cocotte correspondant à notre attente - tout a été parfait

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire! très bien et bon accueil téléphonique aussi!

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien bon achat vraiment très contant un peu lourd cuisson impeccable la température ne s'écroule pas bon achat

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  . Site internet super, j'y reviendrai, envoie rapide

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très mécontente de la fontaine Stefani. Et un SAV qui trouve ça normal de devoir gaspiller un filtre avant d'obtenir une eau sans goût de terre! Cela fait plus de 10 rinçages et toujours un fort goût de terre. J'ai acheté deux fontaines, une pour ma maman et cette dernière est déjà fendu car le haut et le bas de la fontaine sont juste posés l'un sur l'autre! Incroyablement stupide.... Mais vrai. Achat cher pour un résultat pitoyable et inutile à ce jour...

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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  Réponse de scandi-vie.com

  

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  Le goût de terre ne provient pas de la cartouche mais du récipient en terre et en aucun cas il est nécessaire de gaspiller une cartouche pour un quelconque rinçage. Merci de lire la notice. Concernant la fissure, cela fait environ 80 ans que la fontaine existe et la partie haute a toujours été posée sur le bas. Il n’y a non plus aucune raison que la terre fissure à moins d’y donner un choc

  Réponse de A A

  

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  Ma maman est très minutieuse, elle a simplement posé le dessus sur la partie du dessous... Et merci de ne pas nous prendre pour des analphabètes: Nous avons lu la notice... Et rien n'explique qu'après plus de 10 filtrage, le goût de terre persiste...

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• 5 / 5

  

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  C'est bien. RAS.

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits, nous en sommes à la sixième poêle en fonte !

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  exécution commande et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très bon achat

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, notice d'utilisation et facture reçues immédiatement par mail. Livraison rapide. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Scandi-Vie comme toujours est rapide, fiable et leurs produits sont solides... L'emballage aurait pu être un peu plus costaud : le manche de la sauteuse a crevé le carton. Pas grave, en l'occurrence, mais on aimerait autant faire sans.

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  Réponse de scandi-vie.com

  

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  Bonjour, dans ces cas là, vous devez nous envoyer une photo afin de faire remonter le problème à la logistique

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Commande conforme et service réactif et fiable.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien Sérieux

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité pour ma demande de changement d'adresse de livraison

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à un défaut de fabrication peu visible sur le produit (poêle en fonte) l'équipe SAV a été très réactive (réponse rapide par mail) le problème a été traité rapidement. Très satisfaite de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien Cde reçu dans les temps

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT TOP PRODUITS. ACHETES POELE ET GRILL EN FONTE FABRICATION AMERICAINE.

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• 5 / 5

  

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  Super satisfait

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• 5 / 5

  

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  Personne disponible au téléphone. Contente des produits commandés.

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De produits de qualité, respect des délais de livraison, tout est très bien!

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux, dévoué à ses clients. Toujours présent au téléphone pour une aide. Je recommande fortement Scandai-Vie.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site, ravie, il manque un peu de choix comme des poêles en inox, mais sinon parfait pour l'emballage et la livraison....!.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide et produit correspondant tout à fait à mes attentes Suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Exactement ce que nous recherchions. Le plaisir de la cuisson à la poêle en fonte! Attention quand même car très lourd

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• 5 / 5

  

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  site très fonctionnel, accès aisé et rapide

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAITE DU PRODUIT, CEPENDANT LE PRIX ME FAIT HESITER POUR UNE AUTRE COCOTTE. DOMMAGE

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  Réponse de scandi-vie.com

  

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  Bonjour, pensez que c'est un achat durable que vous aurez toute la vie. C'est un investissement sur le très très long terme.

  Réponse de A A

  

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  A 67 Ans, le très très long terme risque d'être court, mais en effet, mes héritiers pourront peut être en faire bon usage!!! Ceci dit, hier, j'ai utilisé votre remise de 10 euros pour l'achat d'une poêle à blinis sans manchon protecteur car le code cuir n'a pas fonctionné avec la remise. J'ose espérer un geste de votre part. Bien cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Excellent site très sérieux. Je recommande.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit, emballage parfait, montage très simple même pour un nul en bricolage, je suis ravie de la qualité et du léger goût agréable de l'eau filtrée, en qq jours la fontaine fait vraiment partie de la famille.

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• 5 / 5

  

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  Super, facile à utiliser et plats moelleux et délicats

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• 5 / 5

  

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  SATISFACTION TOTALE : Service client réactif et efficace. Avant mon achat j'ai contacté le service client pour avoir des conseils. J'ai eu une réponse rapide et très complète. Délai de livraison rapide .Emballage très soigné.Cependant je suggère une amélioration sur les notices d'accompagnement (voir remarques ci-dessous).

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  lors de ma commande je devais recevoir en cadeaux un machon en cuir que je n'ai pas recus

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! très contente! merci .

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci . Très bonne

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• 5 / 5

  

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  Excellent site. Produits emballés avec soin. Expédition rapide. Et surtout un SAV réactif.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, navigation facile, mais le plus important pour moi est le service au téléphone, le personnel est très compétent et connait parfaitement ses produits

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait pour trouver facilement les produits par catégorie. Produits de qualité, livraison rapide, réponse rapide en cas de question.

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison conforme en tout point aux préivsions annoncées

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• 5 / 5

  

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  J'ai déjà réalisé plusieurs commandes chez Scandi vie. Les produits sont d'excellente qualité et une livraison rapide. Le service client est très réactif et agréable.

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.Rapide.Bons produits

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• 5 / 5

  

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  Prix compétitif, envoi rapide

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les produits sont bien décrits. Un petit souci cependant quant à la date de réception du wok que le service client a résolu efficacement et rapidement.

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super qualité et rapidité d’envoi

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site pourrait peut-être (?) être mieux mais pour le reste vraiment rien à dire.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ma commande a été passée le jeudi 22 juillet à 11 h et j'ai récupéré mon colis au relais le vendredi 23 juillet à 14 h. Bravo quelle efficacité. Merci

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  si j'ai besoin je recommanderai sinon RAS

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• 5 / 5

  

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  Un peu dommage qu'il y ait 2 sites : scandivie et boutique skeppschult. Sinon, produit d'excellente qualité, service client très réactif suite à une question sur le délais de livraison. Petit bemol pour la livraison : un carton trop grand donc rempli avec encore du carton et du plastique (même si en partie recyclé).... dommage quand je prends la peine d'acheter un article d'un entreprise eco responsable. Et le bout du manche de la sauteuse dépassait à l'extérieur du carton... heureusement pas de dégâts.

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  Réponse de scandi-vie.com

  

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  Bonjour, pourquoi dommage qu’il y ait 2 sites? Le scandivie présente des produits multimarques, toujours dans le même thème sans revêtement, sans aluminium etc, et le Skeppshult est dédié à la marque suédoise uniquement. Les prix sont identiques sur les 2, et nos clients Skeppshult sont très contents de trouver scandivie pour compléter leur gamme avec d’autres matières que la fonte. Concernant le problème d’emballage, vous auriez dû nous envoyer une photo afin de la remonter au service logistique, mais s’il n’y a pas de dégât c’est très bien.

• 3 / 5

  

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  Il faudrait être plus clair : une cocotte qui est annoncée allant au four et sur les plaques de cuisson doit être accompagnée d'un livre de recettes englobant des recettes sur les plaques et non pas exclusivement dans le four

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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  Réponse de scandi-vie.com

  

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  Bonjour, le roaster ne peut pas faire de cuisson sur plaque, mais elle est compatible car elle est en fer. Cette compatibilité permet seulement de faire réchauffer des aliments et non cuire, d'ou le livre de recettes dédié au four

• 5 / 5

  

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  Service clients au top, envoi hyper rapide, articles de qualité !

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• 3 / 5

  

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  Le délai passé l'article fut renvoyé. Il fallait payer 7,90 € pour un nouvel envoi pendant l'article était fortement soldé. Ce n'est pas très net

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  Réponse de scandi-vie.com

  

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  Il n'y a aucun rapport avec les soldes, vous n'êtes pas allé récupérer votre colis dans le délai prévu au point relais, nous avons payer l'aller, puis aussi le retour pour non réception, désolé mais nous ne pouvons pas tout payer non plus. Il est dommage de nous pénaliser avec une mauvaise note alors que c'est vous qui à la base n'êtes pas allé chercher votre colis.

  Réponse de A A

  

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  Je ne peux pas récupérer en 8 jours un colis quand je suis en vacances

  Réponse de scandi-vie.com

  

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  Désolé mais lorsqu'on part en vacances, on ne passe pas commande la veille de partir, ou alors vous devez choisir un autre lieu de livraison. Nous ne pouvons pas savoir si les clients sont présents ou non à la réception du colis.

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• 5 / 5

  

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  TJS Aussi performant pour la livraison rapide

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  très facile, la commande est prise en compte rapidement ainsi que la livraison

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  Super achat !!!

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  Un site Internet simple et facile d'utilisation.

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  Contente de mon achat, sauf que pour les 2 poêles achetées, il devait y avoir un manchon offert, hors je n'ai rien reçu... ce qui rend très compliqué l'utilisation de la poêle car la poignée est bouillante

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  Réponse de scandi-vie.com

  

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  Bonjour, le manchon est offert à condition de renseigner le code correspondant à la couleur du cuir choisi, tout est indiqué dans le descriptif des poêles en question, hors vous avez renseigné un autre code. Nous ne pouvons pas accepter plusieurs codes comme cela aussi est indiqué. il est dommage de nous pénaliser avec cette note alors que tout est expliqué clairement.

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  Bien.

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  Ce type de produit est inusable. Très bon rapport qualité prix.

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  Envoi rapide et soigné, avec de bons conseils.

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  Livré très rapidement Super

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  La navigation est moyenne car il n’y a pas suffisamment de filtres pour choisir directement la taille des produits recherchés par ex, peut être revoir les filtres en fonction de la cuisson, du nombre de personnes ... la livraison est rapide et impeccable, et les conseils au téléphone sont très appréciables.

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  Très bons produits. Un petit bémol : il n'est pas possible de cumuler deux avantages, qui pour moi ne sont pas du tout similaires : une réduction par code pour inciter à l'achat un accessoire offert pour l'achat d'un article onéreux (manchon en cuir pour poêle). La poêle étant très chère à l'origine, le manchon aurait pu être offert, en plus de la réduction reçue par ailleurs par mail.

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  Réponse de scandi-vie.com

  

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  Bonjour, il existe des centaines de codes automatiques différents, il est donc impossible de renseigner plusieurs codes, c'est ainsi sur tous les sites e-commerces. Nous avons fait des soldes cette année, chose très rare, qui vient pour quelques semaines superposer l'offre des manchons en cuir qui reste toute l'année, mais étant donné que beaucoup de personnes remontent des avis négatifs à ce sujet, de ne pas pouvoir cumuler, nous allons tout simplement mettre en vente les manchons en cuir. Nous ne connaissons pas beaucoup de sites qui offrent des cadeaux, ou alors ceux-ci sont déjà intégré dans le prix du produit. Plus nous faisons d'offres plus nous nous le faisons reprocher, cela devient compliqué.

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  Navigation aisée mais peut mieux faire.

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  Réponse de scandi-vie.com

  

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  Bonjour, merci de nous faire remonter vos suggestions d'améliorations, car nous arrivons sur une fiche produit en 2 clics ce qui st une performance :)

  Réponse de A A

  

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  Pensez à bien séparer vos différents produits. Cela m’a un peu perturbé 😬 entre la Suède, les Us 🇺🇸 et l’éventuel français. Mais les produits restent d’exception quoique je n’ai pas encore commandé certains produits. Bien cordialement.

  Réponse de scandi-vie.com

  

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  Bonjour, merci pour votre retour. C'est difficile de classer par pays, car la très grande majorité des visiteurs recherche un produit en fonction de leur volume et capacité en premier. Que ce soit la Suède ou les USA, le produit est quasi identique, seul le moyen de fabrication est différent. Pour vois les produits d'une marque ciblée, vous avez dans la page d'accueil les logos marques, ils regroupent leurs produits respectifs.

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  Commande, réception, conseils, tout est nickel !

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• 5 / 5

  

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  Très bien et livraison rapide

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  Un site fonctionnel, clair et intuitif.

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  Expédition ultra rapide et soignée

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien

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  Bonne navigation

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  Site bien agencé et fluide dans l'utilisation. Correspond tout à fait pour la recherche et le choix pour ce type de produits. Conception "légère" et claire, avec un plus : pas d'incrustations envahissantes de pubs.

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  Parfait

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  Un site à recommander, envoie rapide et soigné

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  Sérieux

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  Belles poêles et livraison rapide . Par contre il manquait les manchons en cuir.

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  Réponse de scandi-vie.com

  

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  Bonjour, le cuir est offert avec le code CUIR1, 2, 3 ou 4 suivant la couleur que vous choisissez, comme indiqué dans toutes les fiches produits des poêles fonte ou le manchon cuir est compatible. Cela dit, vous avez utilisé le code des soldes pour bénéficier de la remise globale. Nous ne pouvons pas offrir une remise des cadeaux, certains choisissent la remise, d'autres le cuir, mais 2 codes n'est pas possible, comme c'est également indiqué dans les fiches produits

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  Site bien fait, clair.

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  dommage qu avec les produits en fontes les poignees ne sont pas offertes.

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à visiter, commande traitée rapidement et reçue très rapidement.

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  impeccable

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  Très bon produits, je recommande

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, I'm glad to know your site. Thank you so much. Kind regards, till next time. Simon

  Avis du 12/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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