Evaluations clients Mortefontaine-En-Thelle

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  Commande passée le 12 octobre 2018 , chantier terminé par l'intervention finale du maçon présenté par Scintelle (finition) le 15 octobre 2019. Bien sur il faut tenir compte des impondérables subis par Scintelle mais ce n’est pas une raison d'attendre aussi longtemps ; certainement un manque d'organisation du coté maçon ou bien c'est sa façon de travailler. J'attends maintenant le passage du commercial qui a bien œuvré pour finaliser le chantier, pour la remise du livret de garantie. bien à vous JML

  Avis du 26/10/2019, suite à une expérience du 12/10/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Professionnel. Bonne qualité. Relation client bonne. Délais de fabrication un peu longs.

  Avis du 10/10/2019, suite à une expérience du 08/06/2019 par ANONYMOUS A. *

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  équipe très professionnelle et efficace

  Avis du 03/10/2019, suite à une expérience du 05/06/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Conforme au devis et à la commande, personnel très professionnel et à l'écoute du client

  Avis du 25/09/2019, suite à une expérience du 05/06/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Du debut de mon projet et jusqu'aà la réalisation les divers responsable ont été à l'écoute et mon dossier a été bien suivi.le chantier s'est deroulé sur la durée prévu, il ne reste qu'à voir les effets du temps pour donner un avis complémentaire. actuellement j'attends le contact du commercial pour boucler ce projet avec les documents administratif liés au suivi et à la garantie.

  Avis du 25/09/2019, suite à une expérience du 02/03/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Très bien

  Avis du 17/09/2019, suite à une expérience du 28/04/2019 par ANONYMOUS A. *

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  je suis cliente de la societe Scintelle depuis de nombreuses annees et j'en suis parfaitement satisfaite.

  Avis du 12/09/2019, suite à une expérience du 02/05/2019 par ANONYMOUS A. *

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  SAV pas sérieux. J attend une 3ème intervention pour fuites de la véranda. Le SAV prend normalement contact 48h après avoir été informé et pour l instant, cela fait une semaine....

  Avis du 05/09/2019, suite à une expérience du 26/12/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de scintelle.fr

  

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  Bonjour Mme HOUZET, Votre avis ne concerne pas votre commande de volet, nous ne pouvons donc le publier. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le manque de suivi de votre demande de SAV. Nous vous rappelons dans la journée pour programmer l'intervention. Vous remerciant de votre patience, Bien cordialement Alex - Service Client

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  Parfait : délai respecté et pose rapide et travail propre. Satisfait du service commercial et des poseurs.

  Avis du 05/09/2019, suite à une expérience du 02/04/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Un commercial qui réponds correctement à la demande, il connaît son produit. Les techniciens au top ..! À ne pas en douter que le service après sera à la hauteur

  Avis du 05/09/2019, suite à une expérience du 25/05/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Très bien

  Avis du 05/09/2019, suite à une expérience du 17/05/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Bon accueil. Equipe de pose sympathique, discrète et à l'écoute de nos questions. Petit souci d'ouverture de portillon qui a été résolu le lendemain de mon appel, donc très réactif.

  Avis du 04/08/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Professionnel, bon rapport qualite/prix, fiable, bons poseurs, chantier propre, souci du detail. Bravo

  Avis du 30/07/2019, suite à une expérience du 29/04/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Bjr satisfait deouis plusieurs années à recommander pour l ensemble de la prestation

  Avis du 29/07/2019, suite à une expérience du 24/04/2019 par ANONYMOUS A. *

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  poseurs sont les seuls à effectuer leur travail correctement et pourtant ils n ont pas les bonnes informations pour les moteurs !

  Avis du 25/07/2019, suite à une expérience du 10/04/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de scintelle.fr

  

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  bonjour Monsieur DUMARS, nous nous permettrons de prendre contact avec vous dans les prochains jours Bernard service client

  Réponse de anonymous a

  

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  Cette promesse m'à déjà été faite plusieurs fois !! c"est quand même très long pour obtenir facture et carnet entretien !

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  Presqu'un an entre la prise de commande et la pose de l'auvent. Un chantier (sur les deux commandés) abandonné par Scintelle, sans que cela nous soit officiellement et explicitement annoncé, si ce n'est par le remboursement de l'acompte du second chantier sur la facture du premier. Plusieurs métreurs qui viennent les uns après les autres, mois après mois, pour reprendre des mesures que d'autres ont déjà pris plus tôt, et que d'autres viendront reprendre un mois plus tard. Aucun répondant commercial une fois les acomptes payés. Le produit semble bon, et il est élégant. Mais aucune vérification du bon écoulement des eaux de pluie n'a cependant été faite après la pose... et c'est dommage parce que l'eau ne s'écoulait pas de façon naturelle dans le caniveau. Bref, une prestation très très très perfectible. Pas au niveau quand on paie plus de 10 000 euros. Nous ne recommandons franchement pas.

  Avis du 24/07/2019, suite à une expérience du 13/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Bon SAV. Accueil a l'écoute. R.A.S.

  Avis du 24/07/2019, suite à une expérience du 28/03/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Pas de commentaires

  Avis du 24/07/2019, suite à une expérience du 20/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Agence sérieuse

  Avis du 16/07/2019, suite à une expérience du 22/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Tout est très bien, conseils de qualités, respect des délais, montage soigné, personnel aimable et professionnel.

  Avis du 11/07/2019, suite à une expérience du 08/03/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Personnel sympa et attentionné. Après une visite de l'atelier, sentiment de professionnalisme élevé. Monteurs très compétents et efficaces. Petite réserve quant à l'accueil téléphonique un peu "rugueux" d'une voix féminine (qui est cependant courtoise) Mais on sent très nettement "qu'elle ne rigole pas!!…." Cette entreprise semble être très bien gérée, donc rassurante. Un bon point également pour les commerciaux. Cordialement. Martine M.

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 20/01/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Nous avons confié la remise en état d une véranda et d’ un auvent suite à un incendie malgré toutes les difficultés les poseurs ont fait un travail formidable pour nous satisfaire. Une équipe sympa et un chantier terminé dans les délais encore merci à eux je recommande vivement l'entreprise Scintelle.

  Avis du 09/07/2019, suite à une expérience du 04/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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  très bon accueil matériaux de qualité le commercial devait passer après la pose pose effectuée depuis 10 jours ps de nouvelle

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 20/03/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de scintelle.fr

  

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  Bonjour, Merci pour cet avis. Nous espérons que la visite de CM, il y a quelques jours, a permis de répondre à votre attente. Vous souhaitant une agréable journée, Alex - Service Client

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  Nous avons trouvé le temps long entre la prise de commande et le passage du mettreur. c'est dommage car ensuite la livraison a eu lieu plus tôt qu'annoncée. Sinon le personnel et le travail toujours très professionnel.

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 21/03/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Très bien service impeccable je recommande

  Avis du 18/06/2019, suite à une expérience du 14/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux, je recommande

  Avis du 18/06/2019, suite à une expérience du 14/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Très bien

  Avis du 11/06/2019, suite à une expérience du 05/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Bons conseils du commercial. Equipes de pose toujours au Top car nous en sommes au troisième projet. Rien à redire tout est parfait. Beaucoup de Professionnalisme. Patrick et Martine 95

  Avis du 11/06/2019, suite à une expérience du 07/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Personnes très professionnels super correct à l écoute , très bon ressenti

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 07/11/2018 par ANONYMOUS A. *

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  De très beaux produits , mais entre le début de la pause et la livraison complète, il aura fallu 2 mois, après plusieurs passages, car le problème à eu du mal a être réglé et il fallu que j'insiste pour que l'on vienne réparer ma fuite et mettre les éclairages qui n'ont jamais fonctionné depuis leurs poses .

  Avis du 19/04/2019, suite à une expérience du 14/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Bon produit.les délais ne sont pas respectés et le client n’est jamais prévenu du retard de l’installaction: 2 mois de retard

  Avis du 19/04/2019, suite à une expérience du 03/12/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de scintelle.fr

  

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  Bonjour Monsieur GUET, Merci de votre avis. Nous espérons que le dernier rendez-vous avec notre directeur opérationnel a répondu à vos interrogations au sujet du délai anormalement long de votre commande. Nous vous rappelons notre rendez-vous de la semaine prochaine pour finaliser votre chantier. Vous souhaitant une bonne journée, Alex - Service Client

  Réponse de anonymous a

  

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  Il me semble que compte tenu de ces dysfonctionnements, un geste commercial sur la facture aurait été appréciable plutôt que des bons cadeaux. Cela ne fait pas sérieux. Je suis mécontent de ce manque de reconnaissance de votre part. Je ne recommanderais pas SCINTELLE autour de moi.

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  Commande correspondant à la commande. Personnel compétent et très aimable.

  Avis du 19/04/2019, suite à une expérience du 17/12/2018 par ANONYMOUS A. *

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  JE SUIS PARFAITEMENT SATISFAIT . L EQUIPE D INSTALATION DE LA VERANDA VRAIMENT COMPETEMTE TRAVAIL PROPRE ET DANS LES TEMPS JE RECOMANDE VIVEMENT SCINTELLE

  Avis du 12/04/2019, suite à une expérience du 11/10/2018 par ANONYMOUS A. *

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  J attends toujours ma facture avec un détail des materiaux pour déduction fiscale éventuelle

  Avis du 10/04/2019, suite à une expérience du 07/05/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de scintelle.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre message. Nous vous faisons parvenir votre facture détaillée dans la journée. Bien cordialement Alex - Service Client

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  belle prestation

  Avis du 10/04/2019, suite à une expérience du 04/03/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Les stores sont identiques à la commande et le poseur a ete très efficace.

  Avis du 07/04/2019, suite à une expérience du 05/12/2017 par ANONYMOUS A. *

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  On peut leur faire confiance !

  Avis du 03/04/2019, suite à une expérience du 18/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Des personnes pro, un véritable constructeur, avec des bons conseils et un vrai savoir faire. Je recommande. Sylvain PASSEMAR

  Avis du 30/03/2019, suite à une expérience du 24/05/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Mauvaises dimensions de la toile ( prises 2 fois par des techniciens de chez SCINTELLE !!!) pour les stores ban. D’autre part mauvais centrage de la toile. Manque de suivi administratif

  Avis du 30/03/2019, suite à une expérience du 04/04/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Très bonne prestation tant sur le plan montage que suivi commercial Nous recommandons Scintelle sans réserve

  Avis du 30/03/2019, suite à une expérience du 23/09/2017 par ANONYMOUS A. *

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  manque a la parole donnée suite a un parainage , toujours pas de prime reçue , mais lorsque la personne parainée pose la question, on lui répond que c est fait

  Avis du 30/03/2019, suite à une expérience du 30/03/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de scintelle.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir répondu à notre enquête. Je vérifie la mise à disposition de vos chèques cadeaux parrainage. Je reviens vers vous d'ici fin de semaine. Bien cordialement Alex - Service Client

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  A consulter en cas de besoin

  Avis du 30/03/2019, suite à une expérience du 06/10/2016 par ANONYMOUS A. *

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  Professionnel et à l'écoute du client

  Avis du 30/03/2019, suite à une expérience du 25/06/2016 par ANONYMOUS A. *

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  agence sérieuse - bons techniciens- mais pas toujours facilement accessible - peut-être voulez-vous avoir trop de clients et de rentabilité ? - attention, le cilent peut changer de "nid"

  Avis du 30/03/2019, suite à une expérience du 13/01/2017 par ANONYMOUS A. *

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  tres bien

  Avis du 30/03/2019, suite à une expérience du 20/01/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Très bien Entreprise très professionnel A recommandé.

  Avis du 29/03/2019, suite à une expérience du 18/11/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Ils sont tous professionnels, aimables,les clients sont écoutés, les demandes prises en comptes. Si besoin j y retournerai.

  Avis du 29/03/2019, suite à une expérience du 18/06/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Aucun suivi après installation SAV inexistant Des défauts de conception

  Avis du 29/03/2019, suite à une expérience du 13/10/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Travail de qualité. Il faudra tout de même penser à une poignet coté ext. Sinon nous sommes heureux de manger dans cette véranda

  Avis du 29/03/2019, suite à une expérience du 13/12/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Bjr, suite à un problème de prise de mesures, malgré ce que le commercial m’avait dit, il n’est pas revenu me voir et a annulé 3 rendez-vous sans m’avertir.... Cdlt

  Avis du 29/03/2019, suite à une expérience du 07/04/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Obligation de faire revenir des ouvriers pour un si petit chantier ! C'est regrettable.

  Avis du 29/03/2019, suite à une expérience du 03/02/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Sérieux en technique mais chère

  Avis du 29/03/2019, suite à une expérience du 16/01/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Nous avons acheté une véranda chez Scintelle. La pose s'est mal passée en raison d'une erreur faite par leur responsable technique qui a conduit à ce que le sol de la véranda ait une différence de 4 cm par rapport à nos portes-fenêtres. De plus nous avons dû insister pour que des bavettes finissent l'aspect extérieur de la véranda. Autant de désagréments que nous aurions aimé éviter en recourant à Scintelle.

  Avis du 29/03/2019, suite à une expérience du 24/03/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Sommes client depuis plus de 30 ans ! Il y a là, la meilleure réponse. SCINTELLE est connue pour des tarifs assez élevés, mais la qualité est au rendez-vous. Petite réflexion toutefois sur la dernière installation de fenêtres: pas de barrettes de ventilation ??

  Avis du 29/03/2019, suite à une expérience du 20/01/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Courtoisie, écoute, respect des engagements, disponibilité.

  Avis du 22/03/2019, suite à une expérience du 07/10/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Prestations de qualité. Excellent relationnel du commercial à qui nous avons eu affaire. Techniciens poseurs sérieux et sympathiques. Nous recommandons cette société sans aucune réserves.

  Avis du 22/03/2019, suite à une expérience du 29/04/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Produits très bien seul problème le service après vente trop long à réparer et excessivement cher

  Avis du 22/03/2019, suite à une expérience du 21/01/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Les deux personnes ayant changé le store de véranda ont été très efficaces et très sympathiques ainsi que le représentant

  Avis du 03/03/2019, suite à une expérience du 04/12/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Impossible de joindre le commercial après la livraison de la véranda

  Avis du 19/02/2019, suite à une expérience du 17/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Entreprise sérieuse Commercial au top Techniciens très compétents et soigneux

  Avis du 19/02/2019, suite à une expérience du 15/12/2018 par ANONYMOUS A. *

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  je recommande sans hésiter !

  Avis du 19/02/2019, suite à une expérience du 20/10/2018 par ANONYMOUS A. *

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  bon contact avec le commercial, le métreur puis les poseurs. je recommande la société Scintelle.

  Avis du 19/02/2019, suite à une expérience du 12/12/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Très bon accueil,accessible,exposition agréable et bien documentée.

  Avis du 19/02/2019, suite à une expérience du 08/11/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Que du sérieux tout c est vraiment bien passé belle fenêtres installateurs pro

  Avis du 19/02/2019, suite à une expérience du 15/12/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Programmation de pose rapide. Equipe de pose très compétente, très précautionneuse. La pose est impeccable et les matériaux sont de très bonne qualité. Tout est OK.

  Avis du 19/02/2019, suite à une expérience du 20/12/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Commercial à l'écoute. Tout s'est passé comme prévu.

  Avis du 19/02/2019, suite à une expérience du 16/11/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Espace convivial et fonctionnel. Le personnel est agréable et à l'écoute du visiteur.

  Avis du 19/02/2019, suite à une expérience du 12/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Très bon accompagnement en ce qui concerne le côté commercial. Déception côté service client. Plusieurs soucis (délais plus longs que prévus, erreurs de mesures, porte posée fissurée) et le client n'est pas informé, il découvre tout quand il rentre chez lui et doit appeler. Pas toujours de réponse, aucune réaction de la direction. Le suivi des chantiers et l'accompagnement du client sont à revoir.

  Avis du 28/01/2019, suite à une expérience du 25/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Pas de problème jusqu'ici, à voir à l'usage

  Avis du 20/01/2019, suite à une expérience du 30/10/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Portillon le top de la qualité , installation par de vrais professionnels et en plus sympathiques , maintenant il faut économiser afin de mettre les clôtures pour finaliser le devant de ma maison .

  Avis du 14/12/2018, suite à une expérience du 20/10/2018 par ANONYMOUS A. *

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  vite et bien ! parfait !

  Avis du 14/12/2018, suite à une expérience du 09/10/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Très belle qualité de fenêtres, pose professionnelle dans les temps indiqués. Je recommande vivement scintelle.

  Avis du 14/12/2018, suite à une expérience du 20/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Intervention optimale tant au niveau qualitatif qu'humain.

  Avis du 14/12/2018, suite à une expérience du 08/10/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Nous sommes de vieux clients, si nous n'étions pas satisfait de l'ensemble des prestations, nous ne serions pas revenus, d'ou les 5*.

  Avis du 06/12/2018, suite à une expérience du 16/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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  J'ai demandé à Mr Bermont de coller un logo Scintelle sur la boîte aux lettres pour que les passants sachent bien qui avait réalisé la prestation.

  Avis du 05/12/2018, suite à une expérience du 19/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 28/11/2018, suite à une expérience du 26/10/2018 par ANONYMOUS A. *

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  bon matériel et bon personnel

  Avis du 28/11/2018, suite à une expérience du 13/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Tres professionnels comme d'habitude Produit de qualité

  Avis du 28/11/2018, suite à une expérience du 26/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Matériel et service de très grande qualité (comme d'habitude)

  Avis du 28/11/2018, suite à une expérience du 19/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Une bombe d'huile conductrice serait la bienvenue

  Avis du 24/11/2018, suite à une expérience du 24/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de scintelle.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous vous faisons parvenir immédiatement, et à titre gratuit, ce produit d'entretien de votre porte de garage. Bonne journée Le Service Client.

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  Agence très sérieuse produit de qualité équipe ponctuelle et compétente

  Avis du 24/11/2018, suite à une expérience du 20/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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  l'ecoute du client et le delai de réaction suite à un probleme de volet roulant qui se bloque. signalé mais aucune nouvelle par la suite.

  Avis du 21/11/2018, suite à une expérience du 06/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5

  

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  malheureusement: 1 demie journée pour nettoyer (avec du mal) les traces de doigts à l'intérieur et a l'extérieur de la structure!

  Avis du 16/11/2018, suite à une expérience du 18/05/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de scintelle.fr

  

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  Bonjour Monsieur Roux, Suite à notre échange téléphonique, j'ai bien pris note de votre déception quant au nettoyage final, sans lequel vous auriez été très satisfait. Nous programmons une intervention pour parfaire le nettoyage. Encore merci de cet échange. Alexandre

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  L'Agence est accueillante, il y a toujours une personne pour nous renseigner, expliquer et orienter !

  Avis du 16/11/2018, suite à une expérience du 19/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  AGENCE RECOMMANDABLE

  Avis du 07/11/2018, suite à une expérience du 20/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Test positif

  Avis du 24/10/2018, suite à une expérience du 20/01/2017 par ANONYMOUS A. *

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Avis affichés par ordre chronologique