Résumé des avis
Selency est apprécié pour la diversité de ses produits originaux et de qualité. Les utilisateurs soulignent un service réactif et une bonne communication, rendant les transactions agréables.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Selency est apprécié pour la diversité de ses produits originaux et de qualité. Les utilisateurs soulignent un service réactif et une bonne communication, rendant les transactions agréables.
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Évaluations clients
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Très bien
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Rien à signaler
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Il s’agissait d’une première utilisation et tout s’est très bien passé pour moi. Je repasserai par Selency.
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Ok ok
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Imbattable question qualité prix.
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on peut trouver de beaux objets
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Incroyable de ne pas pouvoir livrer en Suisse
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Réponse de selency.frSignalerCher Frédéric, merci pour votre avis ! Nous voyons que la livraison a été organisée par le vendeur et nous sommes désolés s'il a refusé d'effectuer la livraison en Suisse. Nous ne pouvons malheureusement pas le contraindre à organiser certaines livraisons en dehors de la France nous en sommes navrés ! Cependant la livraison Selency est bien disponible en Suisse et pour les produits supérieurs à 50€. Nous vous souhaitons une belle journée ! Bien à vous,
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Site de brocante en ligne plutôt intuitif, facile quand on sait ce que l'on recherche, mais aussi une sélection faite par le site selon des thèmes.
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choix frais de port parfois chers
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Navigation agréable belle sélection
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Plusieurs commandes effectuees jamais aucun soucis . Je recommande.
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....
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Réponse de selency.frSignalerMerci pour votre avis Emily ! A très vite sur Selency :)
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Exce llent
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Bonne expérience
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Très bien.
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La navigation est un peu lente
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RAS TVB
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Bien sauf la livraison qui a changé de date trous fois difficile de prévoir. Mais le livreur était sympa.
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Bien
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Déçue par le produit et le délai de livraison
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Réponse de selency.frSignalerChère Valérie, nous sommes navrés de vous lire ! N'hésitez pas à revenir vers notre équipe Customer Happiness avec qui vous avez déjà été en contact si vous avez la moindre demande. Bien à vous,
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Pas de soutien de Selency suite probléme de couleurs du tapis. Temps de réaction trop long, bien moins disponible et à l'écoute que le vendeur... un comble ... Lorsqu'on est (bon) client et de longue date, attitude peu commerciale.
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Réponse de selency.frSignalerChère Laurence, merci pour votre avis ! Nous sommes navrés de vous lire. Nous voyons que vous êtes déjà en contact avec une personne de l'équipe Customer Happiness, n'hésitez pas à revenir vers elle si vous avez la moindre demande. Bien à vous,
Réponse de A ASignalerMerci pour votre message. Mon opinion ne change en rien puisque votre collègue renvoie la responsabilité au vendeur genre "c'est à lui, si il le souhaite à faire un geste commercial"... Mais alors à quoi sert la plateforme ??
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Navigation facile.
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Très bon concept. Vive le remploie.
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Entière satisfaction, comme lors de chaque achat. Nous sommes séduits par les offres et par la qualité des services, de livraison en particulier.
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1ere commande ! Hyper motivés par la démarche de Selency on se lance. Achat sans souci, contact avec le vendeur top puis arrivé le moment de la livraison…. Après 10 semaines d’attente (annoncé entre 3 et 6 semaines) nous avons reçu 3 modifications de livraison. Appel au SAV qui honnête nous rembourse les frais de port. Une fois l’achat effectué vous êtes en contact avec une boîte de transport étrangère qui répond par mail mais ne fait rien pour activer les choses. A ce jour nous n’avons toujours rien reçu et aucune info à part nous dire que c’est l’été (une table achetée début juin) et que c’est long. Nous savons seulement que les trans porteurs ont récupéré notre table chez le vendeur il y a maintenant 3 semaines, le dernier sms annonce une livraison possible jusqu’à 14/09 soit 13 semaines pour un produit qui ont déjà réceptionné. C’est complément incompréhensible. Je ne suis pas un cas isolé. Franchement ? 1er et probablement dernier achat.
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Réponse de selency.frSignalerChère Flavie, nous vous remercions pour votre avis que nous transmettons aux équipe concernées. Egalement, une date de livraison a bien été fixée pour le mois d'août, nous venons de vous contacter à ce propos. Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai ! Bien à vous,
Réponse de A ASignalerBonjour, Effectivement une date m’a bien été envoyée, j’en était ravie MAIS une fois de plus c’est un faux plan. J’aurais du m’en douter. Elle devait partir enfin de l’entrepôt ce jour pour livraison samedi mais on vient de me prévenir par sms qu’elle ne rentre pas dans le camion et que la livraison est de nouveau repoussée peut-etre à la semaine prochaine : c’est lunaiiiire ! Au secours ! Fiabilité : 0 pointé !
Réponse de A ASignalerBonjour, Effectivement une date m’a bien été envoyée, j’en était ravie MAIS une fois de plus c’est un faux plan. J’aurais du m’en douter. Elle devait partir enfin de l’entrepôt ce jour pour livraison samedi mais on vient de me prévenir par sms qu’elle ne rentre pas dans le camion et que la livraison est de nouveau repoussée peut-etre à la semaine prochaine : c’est lunaiiiire ! Au secours ! Fiabilité : 0 pointé !
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Il est aisé de pouvoir faire des recherches quand on a une idée de ce que l'on convoite
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Très sérieux, de l'achat à la livraison, rien à dire. Je renouvellerai mon expérience sur selency
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Manque de critères de selections plus précis mais sinon super site.
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Très bien rien à redire sur tous les points
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Parfait
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Site agréable à imiter, simple, commande facile
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Tres bon service et suivi pour la livraison, malgre les aleas de la saison estivale. Bravo !
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Très bien
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Service parfait, je recommande totalement!
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Site très ergonomique!
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Navigation facile et agréable.
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Je suis très contente pouvoir contribuer à donner une seconde vie aux meubles
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J'ai laissé une consigne de livraison (absence d'une semaine en juillet) qui n'a pas été prise en compte. Pas de réponse de SELENCY ni de possibilité de les contacter. La désagréable sensation de ne plus compter après avoir payer
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Réponse de selency.frSignalerBonjour et merci pour cet avis ! Vous pouvez contacter nos équipes en répondant à chaque email reçu à propos de votre livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous si la date de livraison ne convient pas afin que l'on puisse faire le nécessaire. Nous sommes navrés pour cette déception ! Bien à vous,
Réponse de A ASignalerBonjour, Je peux effectivement répondre à vos mails (c'est bien vous qui contactez et pas de possibilité pour l'acheteur de vous contacter)mais vous ne tenez pas compte de ces réponses. Dommage surtout que vous étes l'intermédiaire, vous encaissez l'argent avant de livrer et ne faites pas le tri chez vos vendeurs.Visiblement,tous ne sont pas très professionnels. Peut-être pouvez-vous améliorer cela... Très cordialement, M.SAVAROC
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parfait
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Parfait
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facile
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Site impeccable ; plus pratique que de faire les vide greniers!
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J'utilise régulièrement le site Selency. Si je pouvais suggérer une amélioration : il manque la possibilité de rechercher par mots-clés au-delà du nom du produit renseigné par le vendeur. Si l'on pouvait rechercher dans les textes des annonces à partir de la fonction recherche, ce serait parfait.
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Pas de service digne de ce mot. Livraison imprévisible.
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Réponse de selency.frSignalerBonjour et merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour ce délai de livraison, en effet le produit venant de Pologne cela prend un peu plus de temps à organiser nous en sommes désolés. Je fais suivre votre retour auprès des équipe dédiées ! Bien à vous,
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très bien, il n'est pas très clair qu'on peut faire des offres à un prix inférieur, et que ça marche:)
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Gros manquement sur le suivi client : après la commande passée, très peu d'email envoyé pour nous tenir au courant des avancées de la gestion de commande, alors qu'il s'est passé plus d'un mois. Puis difficultés à communiquer avec le livreur dont les coordonnées ne sont pas affichées sur la page commande.
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Très bon site
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Interface claire, expérience fluide, rien à redire !
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Toujours aussi satisfaite de ce site!
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Rien à signaler en particulier. Cette question vient un peu tard étant donné que mon expérience sur le site a eu lieu il y a plus d'un mois.
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Une vraie mine d'or ! Je suis absolument fan de la sélection des pièces. Une vraie touche d'authenticité pour son intérieur ! Je recommande à tout le monde autour de moi depuis que j'ai découvert la plateforme :)
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tout a été parfait
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Comme la majorité des critiques de Selency : les produits sont au top mais la livraison c'est la catastrophe. Dommage pour tous ces professionnels qui ne sont franchement pas soutenus par la plateforme. Dû à cette grosse faille ne pourrai pas recommander Selency autour de moi malheureusement.
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parfait
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l'expédition n'est pas si rapide. la communication est difficile et prend beaucoup de temps. certaines choses sont mieux entretenues que d'autres.
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Réponse de selency.frSignalerBonjour Kelly, merci pour votre avis ! Nous prenons bien note de votre retour afin de nous améliorer au mieux et nous sommes navrés pour cette déception. Bien à vous,
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Attente de la livraison trop longue
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cette livraison s'est bien passée, merci au vendeur. Merci beaucoup ! quand les choses se passent bien, la sérénité est excellente, mais quand la logistique se gâte, c'est un cauchemar prolongé d'attente et de manque de communication. trop de manque de transparence sur trop d'items pour accorder plus d'étoiles.
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Réponse de selency.frSignalerBonjour Kelly et merci pour cet avis ! Nous le faisons remonter aux équipes dédiées afin de nous améliorer au mieux. Bien à vous,
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! quand les choses se passent bien, la selency est excellente, mais quand la logistique se gâte, c'est un cauchemar prolongé d'attente et de manque de communication. trop de manque de transparence sur trop d'items pour accorder plus d'étoiles.
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Réponse de selency.frSignalerBonjour Kelly et merci pour cet avis ! Nous le faisons remonter aux équipes dédiées afin de nous améliorer au mieux. Bien à vous,
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A fuir ! Service client minable. Gérer un simple retour d'article défectueux sur un site d'e-commerce/une market place c'est la base mais avec Selency ça prend 3 mois 12 échanges d'email et malgré tout ça ...toujours pas de remboursement. C'est une honte. Le site n'est vraiment qu'un simple agrégat d'objets vintage vendus plus chers qu'ailleurs sans aucun contrôle ni garantie des vendeurs. Allez chez des vrais brocanteurs ou sur d'autres sites pour avoir des garanties un suivi et des produits de qualité car Selency c'est plus cher, avec plus de risques et sans aucun service en plus-value.
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Réponse de selency.frSignalerBonsoir, et nous sommes navrés de vous lire ! Nous avons demandé à la personne de l'équipe Customer Happiness traitant votre dossier de revenir vers vous rapidement afin de vous aider au mieux. Nous sommes désolés de cette déception et restons bien sûr disponible si besoin. Belle soirée,
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If I could leave 0 stars I would. My item was not delivered and Selency have not assisted. They do not even pick up the phone.
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Très fluide bonne expérience
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Très facile de trouver son bonheur sur Selency.
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Je suis ravie de mes achats. J’ai commandé une table basse et une console en travertin. Ce sont de magnifiques pièces. Envoi très soigné et rapide. Belle communication avec le vendeur, qui est important pour moi. Merci !
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Tres bien emballer. Très joli piece. Bien livre.
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Bien
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Super site où l'on trouve sans cesse de nouvelles pépites !
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I am enjoying this site.
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Très grand choix d’articles de brocante et antiquités
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les livraisons via selency continuent d'être reportées sans explication. les livraisons n'arrivent pas sans explication et sans date ou plan de re-livraison. ce sont pour les livraisons sélectives. Je donnerais 5 étoiles si la livraison et la communication fonctionnaient.
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Réponse de selency.frSignalerBonjour Kelly et merci pour cet avis ! Nous le faisons remonter aux équipes dédiées afin de nous améliorer au mieux. Bien à vous,
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Choix varié, site facile et délais de livraison rapide
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tres bonne experience, site fiable et de confiance
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Site fiable, facile pour le gens peu habitués au commerce en ligne, avec un ton chic et léger
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Super
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Site sympathique, on est très contents de nos achats !
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Très contente. La table correspond parfaitement à la description. Le endeur est agréable. Parfait
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Merci
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Transaction impeccable
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Site simple d'utilisation
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Efficace et facile.
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Extrêmement utile et facilitateur. Il faudrait juste que les vendeurs puissent mettre à jour leurs produits en vente plus vite...
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Un choix très large
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Produits correspondant aux attentes et tres bon suivi de livraison
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Après plusieurs achats qui se sont toujours très bien passés (commande jusqu'à la livraison) je recommande Selency
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Visuel du site très agréable - Bonnes fonctionnalités
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Très bien !
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Très bien merci
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Très satisfaite
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ras.
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très bien
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Site bien présenté
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Très bien, site agréable et fonctionnement intuitif.
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Navigation très facile. Beaucoup de choix. Livraison un peu longue. Je recommande
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l'expédition n'est pas si rapide. la communication est difficile.
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Très bien
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Réponse de selency.frSignalerChère Kelly, merci pour votre retour ! Nous allons faire remonter votre avis auprès des équipes dédiées afin de nous améliorer sur ces points. Nous restons bien sûr disponibles pour toute demande. Belle soirée,
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l'expédition n'est pas si rapide. la communication est difficile. Selency a perdu l'article en transit.
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l'expédition n'est pas si rapide. la communication est difficile.
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Réponse de selency.frSignalerChère Kelly, merci pour votre retour ! Nous allons faire remonter votre avis auprès des équipes dédiées afin de nous améliorer sur ces points. Nous restons bien sûr disponibles pour toute demande. Belle soirée,
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intéressant , très varié
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Pratique et de qualité
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Avis affichés par ordre chronologique