Avis clients de selfaquashop.fr

Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  Pas de pbme

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 20/04/2020 par ALEXANDRIA T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation. Livraison rapide et produit conforme

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/03/2020 par AUGUSTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 08/06/2020 par CLÉMENCE M. *

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• 4 / 5

  

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  rien a dire

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 08/06/2020 par AGNÈS V. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme. Les seuls ayant ce modèle à disposition Parfait

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 15/05/2020 par THÉODORE M. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel très fiable et livré rapidement, bien emballé. Client depuis plus de 5 ans, je n’ai jusqu’à présent eu aucun souci.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 22/03/2020 par CAMILLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 18/03/2020 par LAURENT G. *

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• 5 / 5

  

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  bon produit

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 22/03/2020 par RENÉ N. *

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• 5 / 5

  

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  super rapide

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 06/04/2020 par NICOLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Commande respectée ainsi que les délais

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 06/04/2020 par JEANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit / prix

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/03/2020 par HENRI T. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne transaction merci

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 21/04/2020 par SUSANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 26/03/2020 par ÉMILIE S. *

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• 5 / 5

  

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  Cet article a répondu à mon attente.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 03/05/2020 par FRÉDÉRIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  Reception dans les délais et commande ok

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 08/04/2020 par ÉRIC C. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour je n'ai pas commandé j'ai demandé un renseignement qui visiblement tarde à venir.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 06/04/2020 par MARYSE O. *

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• 5 / 5

  

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  recherche facile livre rapidement a recommander

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 20/03/2020 par AIMÉE I. *

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• 5 / 5

  

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  Prix, rapidité de livraison

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/04/2020 par PHILIPPE P. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 27/03/2020 par CHARLOTTE P. *

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• 4 / 5

  

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  colis assez retardé suite au covid mais dés les restrictions allégés j'ai reçu le colis

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 01/04/2020 par ÉLÉONORE M. *

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• 5 / 5

  

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  Totalement satisfait

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 08/04/2020 par CATHERINE M. *

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• 5 / 5

  

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  D'ordre générale tout est parfait envoi soigné

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 07/05/2020 par ÉLODIE J. *

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• 5 / 5

  

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  Bien, j'ai trouvé facilement ce que je voulais.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 08/05/2020 par LÉON R. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 14/04/2020 par ISAAC A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 10/04/2020 par TIMOTHÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 05/05/2020 par THÉRÈSE G. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide rien à redire ne changez rien..bon suivi

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 27/02/2020 par ÉMILIE B. *

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• 2 / 5

  

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  je suis resté sans nouvelles de cette commande pendant des semaines sans pouvoir contacter le sav. ce n'est qu'avec l'intervention de paypal que j'ai pu obtenir des renseignements sur ma commande...après cela a été normal.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 12/03/2020 par ALIX B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfaitement conforme à la description et la qualité est au rendez-vous.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 07/03/2020 par AUGUSTE R. *

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• 4 / 5

  

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  Descip²tion conforme des produits. Facilité pour passer la commande. Délai livraison normal. A conseillere

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 14/02/2020 par BERNARD D. *

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• 5 / 5

  

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  Tout bien

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 15/03/2020 par OLIVIE L. *

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• 1 / 5

  

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  Délai beaucoup trop long. Je n’ai toujours rien reçu depuis la commande mi decembre 2020

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par VÉRONIQUE L. *

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• 4 / 5

  

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  conforme

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 12/03/2020 par MARGUERITE L. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel bien adapté à l.usage. Colis reçu en temps et en heure

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 01/03/2020 par ALFRED A. *

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• 5 / 5

  

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  Site OK Livraison OK

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 13/03/2020 par LOUIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Serieux

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 09/02/2020 par ADRIEN C. *

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• 5 / 5

  

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  Simple à utiliser

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 10/02/2020 par GABRIEL V. *

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• 4 / 5

  

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  Pas grand chose à dire satisfait de ma commande.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 06/03/2020 par THÉODORE P. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison Rapide, prix attractif, ras

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 21/11/2020 par MARTINE G. *

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• 5 / 5

  

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  toujours régulier dans la qualité

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 31/07/2020 par SUZANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 06/08/2020 par BERTRAND B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par ÉMILE E. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 29/08/2020 par SUSAN M. *

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• 3 / 5

  

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  Contacté le service client pour être certain de la compatibilité de la pièce commandée avec mon adoucisseur, le service client me dit oui, or il s’est avéré que la pièce n’était pas compatible, déception .

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par NOËL D. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu plus de temps pour avoir la commande, satisfaits en général

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 02/08/2020 par OCÉANE M. *

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• 5 / 5

  

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  implacable

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par MICHELLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Déçu par le suivi de la commande

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par PATRICIA H. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu les joints torique

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par GABRIEL A. *

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  Réponse de selfaquashop.fr

  

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  Bonjour, nous accusons réception de votre message et sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons transmis les éléments au service de SELFAQUASHOP joignable au 01 34 20 10 77. Ils reprendront contact avec vous dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous donner satisfaction au plus tôt. Cordialement, Annabelle - Conseillère Service Clients

  Réponse de Gabriel A

  

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  Bonjour, je viens de recevoir aujourd'hui les joints manquants

  Réponse de selfaquashop.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre retour. L'essentiel est que vous ayez reçu les joints. Cordialement, Annabelle - Conseillère Service Clients

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les délais. Description produit claire

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par DOMINIQUE M. *

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• 1 / 5

  

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  Commande : Pack nettoyant pour résines + 3 manchons filtrants Produits d'entretien pour adoucisseur d'eau - Votre kit d'entretien adoucisseur : BWT-Cillit. Payée le 21 Octobre 2020, toujours en statut "préparation en cours" le 03 Décembre 2020 !!! Pas de réponse mail et service client très difficile à joindre avec réponse bateau à la clef. En résumé, j'ai la mauvaise impression de m'être fait arnaquer et sans une réaction rapide accompagné d' un geste commercial conséquent de cette société apparemment sur le déclin, je serai contraint d'alerter la DGCCRF et de demander réparation, ce qui est relativement pénible et consternant pour un montant global de 71,98 € ! En attendant je ne peux malheureusement que déconseiller.

  Avis du 11/12/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par EMMANUEL B. *

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  Réponse de selfaquashop.fr

  

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  Bonjour, nous accusons réception de votre mail et sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons transmis les éléments au service de SELFAQUASHOP joignable au 01 34 20 10 77. Ils reprendront contact avec vous dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous donner satisfaction au plus tôt. Cordialement, Annabelle - Conseillère Service Clients

  Réponse de Emmanuel B

  

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  Bonjour, ceci est un message automatique, vous êtes NULS !!!

  Réponse de selfaquashop.fr

  

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  Bonjour, ce n'est pas un message automatique mais c'est au moins pour vous prévenir que nous l'avons directement transmis au bon service pour que vous ayez une réponse. Cordialement, Annabelle - Conseillère Service Clients

  Réponse de Emmanuel B

  

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  Bonjour, ce message est bien automatique puisqu'il apparaît pour tous les commentaires négatifs du site "Avis Vérifiés". Je constate donc que la fonction de "Conseillère Service Clients" consiste à transmettre des mails ! Cela doit être passionnant mais qu'en est-il de ma commande et de ma demande de geste commercial, comment est t'il possible d'encaisser un virement et n'avoir toujours rien expédié 40 jours plus tard ?! Merci de bien vouloir me conseiller en tant que client à ce sujet... Cdt Régis PASSARIN

  Réponse de selfaquashop.fr

  

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  Bonjour, la personne en charge de Selfaquashop a cherché à vous joindre vendredi 04/12 et vous a laissé un message. Il faudra le rappeler en ce qui concerne votre commande. Vous souhaitant bonne réception.Cordialement, Annabelle - Conseillère Service Clients

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• 5 / 5

  

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  rapiditée de livraison et conforme a la commande

  Avis du 27/11/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par AUGUSTE D. *

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• 1 / 5

  

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  bonjour commande passée le 2/08/2020 rien reçu a ce jour, impossible de les joindre au téléphone, ne répond pas aux mails, vous avez peut être déposé le bilan ,en attendant j'ai passé ma dernière commande ,il y a d'autres sites plus sérieux ,j'ai averti BWT.

  Avis du 06/09/2020, suite à une expérience du 02/08/2020 par OLIVIE S. *

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  Réponse de selfaquashop.fr

  

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  Bonjour, nous accusons réception de votre mail et sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons transmis les éléments au service de SELFAQUASHOP joignable au 01 34 20 10 77. Ils reprendront contact avec vous dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous donner satisfaction au plus tôt. Cordialement, Annabelle - Conseillère Service Clients

• 1 / 5

  

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  Après commande d'un "kit entretien adoucisseur", les produits ne sont pas standard, ce qui n'est pas indiqué, je demande un retour, j'attends toujours une réponse malgré de nombreuses relances.... Je ne commanderai plus sur ce site puisque les descriptions de produit sont mauvaises et les retours impossibles...

  Avis du 11/08/2020, suite à une expérience du 19/06/2020 par ÉDOUARD M. *

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  Réponse de selfaquashop.fr

  

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  Bonjour, nous accusons réception de votre mail et sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons transmis les éléments au service de SELFAQUASHOP joignable au 01 34 20 10 77. Ils reprendront contact avec vous dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous donner satisfaction au plus tôt. Cordialement, Annabelle - Conseillère Service Clients

  Réponse de Édouard M

  

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  Bonjour, personne ne m'a contacté, le suivi des commandes est catastrophique...

  Réponse de selfaquashop.fr

  

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  Bonjour, nous avons à nouveau transféré votre demande. Cordialement, Annabelle - Conseillère Service Clients

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçu, j'ai passé une commande le 03/07/2020, nous somme le 1/08/2020 et je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai été débité donc l'argent est bien arrivé chez eux. Mais impossible de le joindre après avoir fait 3 tickets via le chat/formulaire de contact. Impossible de les joindre par téléphone, j'ai déjà attendu plus de 15min, pendant plusieurs jours à des moments de la journée différents.

  Avis du 09/08/2020, suite à une expérience du 03/07/2020 par TIMOTHÉE O. *

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  Réponse de selfaquashop.fr

  

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  Bonjour, nous accusons réception de votre mail et sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons transmis les éléments au service de SELFAQUASHOP joignable au 01 34 20 10 77. Ils reprendront contact avec vous dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous donner satisfaction au plus tôt. Cordialement, Annabelle - Conseillère Service Clients

  Réponse de Timothée O

  

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  J'attends impatiemment votre appel. J'essaie de vous joindre mais via le numéro que vous donnez j'ai juste la musique d'attente (avec le message "veuillez patienter".

  Réponse de selfaquashop.fr

  

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  Bonjour, ici, vous n'êtes pas au bon service. Mais nous avons transmis votre message pour qu'il puisse reprendre contact avec vous. Cordialement, Annabelle - Conseillère Service Clients

  Réponse de Timothée O

  

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  Bonjour, Une semaine a passé depuis votre dernier message ici, je n'ai pas été rappelé par vos services. J'ai essayé de joindre vos bureaux, toujous en vain. Il devient urgent de mon coté de pouvoir changer mes filtres à la maison. J'exige qu'on prenne action. Je "fête" aujourd'hui les 2 mois de ma commande...

  Réponse de selfaquashop.fr

  

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  Bonjour, nous venons de transmettre à nouveau votre message à la personne en charge. Veuillez nous excuser pour le délai de réponse qui semble plus long en ce moment. Cordialement, Annabelle - Conseillère Service Clients.

  Réponse de Timothée O

  

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  Bonjour Annabelle, conseillère service client. Pouvez-vous me conseiller sur ce que je peux faire pour recevoir ma commande ? Si vous avez des problème de logistique, la moindre des choses est de proposer une solution aux clients qui ont payé leurs produits. Un remboursement, une prise en charge de mon cas (et des autres clients qui ont aussi laissé un message négatif sur leur commande). S'il vous plait Annabelle, faites quelques chose. Donnez-moi les coordonnées d'un responsable (par mail) que je puisse avoir quelqu'un à qui parler. Je rappelle que votre service téléphonique est également injoignable.

  Réponse de selfaquashop.fr

  

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  Bonjour, le dysfonctionnement a été remonté auprès de la Responsable. Je pense que vous avez dû avoir un retour de Selfaquashop. Merci de me le confirmer. Cordialement, Annabelle - Conseillère Service Clients.

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  Commande passée le 13 avril 2020 et annulée le 22 avril car les produits pourtant indiqués "en stock" ne sont pas disponibles. Après relances, SelfAquaShop m'indique le 29 mai que "le remboursement sera effectif dans les jours qui viennent". Relances ... Lundi 6 juillet toujours pas de remboursement !

  Avis du 14/07/2020, suite à une expérience du 13/04/2020 par ALEXANDRE L. *

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  Réponse de selfaquashop.fr

  

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  Bonjour, nous accusons réception de votre message et sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons transmis les éléments au service de SELFAQUASHOP joignable au 01 34 20 10 77. Ils reprendront contact avec vous dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous donner satisfaction au plus tôt. Cordialement, Annabelle - Conseillère Service Clients

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  Vendeur à éviter. Après mon annulation de mon achat, le remboursement n'a jamais été effectué. Après plusieurs semaines et relances, toujours rien. Démarche de recouvrement en cours.

  Avis du 18/06/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par JEANNINE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de selfaquashop.fr

  

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  Bonjour, nous accusons réception de votre mail et sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons transmis les éléments au service de SELFAQUASHOP joignable au 01 34 20 10 77. Ils reprendront contact avec vous dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous donner satisfaction au plus tôt. Cordialement, Annabelle - Conseillère Service Clients

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