Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon état des colis. Les produits semblent de qualité, apportant des améliorations notables. Le site est jugé fiable et facile d'utilisation, ce qui renforce la confiance des utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Tout a été parfait
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Produit naturel en grande majorité, j’adhère
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j'attends de voir le résultat.
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Très sérieux reste à attendre si produit efficace
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Le délai de livraison a été respecté, c'est très bien.
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Réactivité, qualité des produits, évident souci de bien faire : bravo !
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RAS ..
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RAS MERCI
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bien reçu bien emballé merci
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Livraison rapide, colis soigné.
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très bien
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Trop tôt je n’ai pas encore commencé je finis mes autres comprimés
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Mon colis est arrivé rapidement J ai aussitôt commencé le traitement c est bien la 1ere fois que je dors d un seul trait depuis des années!! Je recommande!!
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Trop tôt pour donner un avis
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Dans l'attente d'un résultat
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Parfait
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je découvre.
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commande arrivée dans les temps
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très satisfaite de l'accueil quand j'ai demandé un renseignement sur le produit.
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j'attend 1 mois pour m'exprimer
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ras pur cet achat
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Je n'ai pas encore reçu ma commende aujourd'hui
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous sommes désolés que vous soyez déçu de votre expérience avec Serenalpes. Nous avons remarqué que vous avez déjà communiqué avec notre service client, qui a réussi à relancer votre commande qui était bloquée. Nous vous confirmons que votre colis a quitté notre entrepôt le 03/04/2024 et que la livraison est prévue pour le 06/04/2024. Si vous souhaitez suivre l'acheminement en temps réel de votre colis vous pouvez cliquer sur le lien suivant : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A36039080072 et entrer le n° de suivi de votre colis : 6A36039080072. Chez Serenalpes, nous avons à cœur la satisfaction de tous nos clients. Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra d'encore nous améliorer. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Bonjour, Tout semblait parfait, Excepté la livraison. J'aii été surpris des frais de Douanes à payer. 57.50 euros ( le prix d'un produit) Le colis étant arrivé à la poste de ma commune, mon mari a payé. Cela devient un point bloquant pour les domiens qui souhaiteraient passer des commandes. Béatrice
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Je me sens plus en forme et je n'ai plus la peau sèche, au contraire, la peau de mon visage devient douce.
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Arrivé rapidement et senteur excquise
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Livraison rapide et conforme je suis ravie !
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je donne la note de 10 service parfait
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Effet immédiat sur mes douleurs articulaires.
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super merci
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Très bien et rapide Merci
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LIVRAISON OK
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Très rapide commande parfaitement exécutée plus un petit cadeau parfait
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Commande prise très vite en charge, colis reçu après 3 jours malgré un week-end avec une boîte de Girobiotix en cadeau surprise que je trouve excellent en complément d'hygiène buccal
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bon contact
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Juste une erreur de commune nom et prénom correctes adresse la rue correcte mais 1430 le torquesne et non le breuil
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Bonjour, Navigation sur le site pas de soucis ,ainsi que la livraison 👍 Pour l’instant je ne peux pas dire ce que vaut le produit sur son efficacité,cela ne fait pas très longtemps que je le prends.
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Rapidité , efficacité mais attention à ne pas devenir harceler ….
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parfait
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excelllent produit
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Rapide efficace et conseils immédiats
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Entre la commande et la réception il ne s'est passé que 4 jours et les produits sont bien protégés.
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Excellent
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Bon site
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bien reçu ma commande , réception rapide . Sur ce point excellent avis. Pour attribuer un jugement concernant " l'efficacité"du produit , il faut un minimum de temps de traitement pour attribuer un jugement...
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livraison rapide
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J'ai reçu très rapidement ma première commande
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Envoi rapide
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Commande arrivée rapidement et totale satisfaction.
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Je donnerai mon avis après utilisation du flacon
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Navigation sur le site très facile, livraison rapide, un petit cadeau en prime. Le produit a bon goût et maintenant je vais attendre de voir les résultats sur ma peau car je viens de commencer ma cure.
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Pas très sérieux, après avoir contacté par téléphone pour résoudre une demande. Rien n'a changé.
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Bonne accueil, bon suivi
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Livraison efficace
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Concernant la navigation sur le site très bien et facile d'accès et concernant la commande très simple et hyper rapide pour la livraison délai respecté.
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Commande reçue dans les temps paiement correct, aucun problème
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Erreur sur mon adresse de livraison
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions pour votre message. Nous nous excusons pour cette gêne occasionné, notre service client reste à votre disposition pour régler ceci du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 01 84 35 01 00. Prenez soin de vous, L'équipe Serenalpes
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livraison dans les temps bon produit bons resultats sur duo collagene mais cher
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Notre Nutri Collagène Duo est fabriquée en France dans un laboratoire respectant les plus hauts standards de qualité et de sécurité sanitaire. Elle est propre à 100% et garantie. Par ailleurs, nous vous rappelons que grâce à notre garantie 100% Satisfait ou Remboursé, vous disposez de 365 jours pour nous retourner gratuitement vos boîtes avec le bon de retour prépayé qui se situe à l’intérieur du colis. Dès réception des boîtes, nous procédons au remboursement intégral de la commande. Prenez soin de vous, L'équipe Serenalpes
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Je fais confiance
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bien reçu la commande
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Première commande faite chez serenalples. Délai respecter ainsi que le colis .
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tout a été bien effectué
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Livraison rapide
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a repondu à mon attente
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J'ai été surpris par l'efficacité de ce produit. Même en réduisant la dose, le résultat est excellent. Un grand merci.
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Die Zustellung ihrerseits hat gut funktioniert. Daher 5 * Über das Produkt kann ich noch nichts sagen, da ich es erst nach Rücksprache mit meinem Arzt einnehmen werde.
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Recherche sur le site rapide. Explications précises sur la finalité des produits. Livraison rapide.
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bien
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Commande rapide j ai été surpris de devoir débourser 47,50 € pour la douane
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J’ai passé ma commande voici plus de 15 jours et je n’ai toujours rien reçu !!??
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous sommes désolés pour le retard que vous avez rencontré dans la réception de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient causé. Suite à votre échange avec notre service client, vous avez eu plus d'informations sur votre colis. Nous espérons que vous avez pu récupérer votre commande sans problème. Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis d'avoir pu vous assister dans cette situation. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous aider. Nous espérons que vous apprécierez pleinement votre produit une fois qu'il sera entre vos mains. Nous serions ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits. Prenez soin de vous, L'équipe Serenalpes
Réponse de A ASignalerMerci pour votre suivi !!! J’ai bien reçu mon colis. Belle journée ☀️
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Satisfait à 100% !
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trop tôt pour noter le produit.je commence seulement à prendre les gélules
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions pour votre message. Chacun est unique et réagit différemment aux effets d'un produit. Il est parfois nécessaire d'attendre de quelques jours à plusieurs semaines avant d'en retirer tous les bienfaits escomptés. Si cela vous convient, nous vous invitons à nous laisser un nouveau commentaire dès que vous aurez eu plus de recul sur les effets du produit. Etant dans un processus constant d'amélioration, votre avis compte beaucoup pour nous. Notre service client reste à votre disposition pour toute question du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 01 84 35 01 00. Prenez soin de vous, Bien à vous, L’équipe Serenalpes
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tres bien
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Livraison en temps record. Produit bien acheminé. Parfait.
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La commande est simple à effectuer et la livraison rapide.
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sur la navigation tout est ok et j'en profite pour la gratuité de mon premier produit
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Livraison.
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J'ai bien reçu ma commande mais colissimo ne s'est pas présenté chez moi j'ai dû aller à une poste beaucoup trop loin de chez moi alors que j'ai du mal à marcher car ils n'ont pas jugé bon de sonner alors que j'étais chez moi
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trés bien , rien à rajouter
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Le colis est arrivé endommagé, la boite de Nutri Collagène Duo était ouverte... Cela ne produit pas une image positive de la société et de ses produits.
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments avec votre livraison. Notre service client va vous contacter pour trouver une solution rapidement. Pour rappel nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 01 84 35 01 00. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons une belle journée, Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Bonne navigation Commande reçue rapidement
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Tout s'est très bien déroulé
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Rien à signaler livraison rapide et impeccable
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facile a commander et livraison rapide
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif surtout lors de l'appel téléphonique pour passer la commande. Je recommande !
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livraison rapide serieux
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J ai reçu ma commande très rapidement🙏Merci beaucoup 🙏Pour les effets des produits, comme je viens de commencer, il faudra attendre un peu☺️
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tout a été parfait et rapide
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Je donne mon avis sur la livraison qui en cours car j’ai eu une grande surprise de me voir facturer 55.50 de frais de douane alors qu’il était mentionné pas de frais de livraison 🤔
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes désolés pour le frais de douane que vous avez rencontré. Il est vrai que pour nos clients qui habitent hors France métropolitaine il est parfois possible qu'il y est des frais inhabituels. Néanmoins si vous avez eu à payer des frais de douane comme indiqué. nous vous invitons à contacter notre service client muni de la preuve de paiement pour demander le remboursement de ces frais. Nous nous ferons un plaisir de vous offrir les frais de douane. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Pour toute autre question, le service client Serenalpes reste à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 01 84 35 01 00. Prenez soin de vous, L'équipe Serenalpes
Réponse de A ASignalerBonjour, J'habite en Martinique et j'ai effectivement payé les frais de douane d'un montant de 53 €. Merci d'avance pour votre geste commerciale concernant ces frais non prévus. Je transmets le justificatif au votre service clients. Cordialement. Guylaine
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Délai de livraison respecté
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J'ai reçu ma commande dans le temps prévu par Serenalpes avec toutes les boites au complet.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Bonjour, j’étais à la recherche d’un produit pour moi et les explications que j’ai pu avoir me semblait être efficace.
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Je n ai rien à dire tous c est bien passer la conseillère au téléphone très aimable et bien expliqué
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L'expédition a été très rapide merci pour votre efficacité
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La livraison s’est très bien déroulée le suivi également jusqu’à la boîte aux lettres Merci encore
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satisfaite par le service client que j’ai contacté avant de valider ma commande
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Livraison rapide ,produit conforme à ma commande .
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C'est la première fois que je commande à SERENALPES. Le produit avait l'air intéressant.
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Livraison rapide. Produit très pénétrant, de texture légère, effet liftant ressenti. Seulement 4 jours matin et soir d’utilisation, j’attends de l’avoir utilisé sur une plus longue durée pour afin de juger si les effets escomptés sont conformes aux mérites vantés.
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Aucun problème
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Avis affichés par ordre chronologique