Evaluations clients
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Très bien, je vous remercie.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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commande un peu longue à venir
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Très bien. Site facile de navigation avec description claire des produits. Livraison rapide avec conditionnement soigné. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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reçu dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Les flacons sont arrivés très rapidement et parfaitement emballés.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS N. *
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Je recommanderai Oléo D3
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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envoi rapide et bien emballé, pas encore teste le produit !!!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE I. *
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Rapidement livré
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Surprise : surcoût frais bancaire 0,19 € " FRAIS PAIEMENT HORS ZONE EURO CARTE X2726 03/11 6,95 EUR SUISSE"
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Le prélèvement de 0.19 € visible sur votre relevé bancaire, est une erreur de votre banque. En effet, votre établissement bancaire a utilisé les informations relatives à notre siège social en Suisse à la place des informations relatives à notre domiciliation Française. C’est pourquoi sur le prélèvement des commissions, il est mentionné « devise hors zone euros ». Cependant, soyez rassuré, grâce à l'attestation que notre service client vous a communiqué par mail, ces frais bancaires pourront vous être remboursés par votre banque. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Tout est parfait, ultra simple et rapide. Merci encore
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *
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Il manque la moitié de la commande
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Après vérification de votre dossier client, nous vous confirmons que vos commandes de Propolis Bio, Artiregen 6X et Oleo D3 ont bien été enregistrées le 3 et le 4 novembre 2020. Vos commandes sont actuellement en cours d’acheminement et vous seront livrées dans les prochains jours. Si vous souhaitez suivre l'acheminement en temps réel de vos colis vous pouvez cliquer sur le lien suivant : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A19065226614 et entrer le n° de suivi de votre colis : 6A19868699660 et 6A19875709918. Nous vous prions de nous excuser pour le retard dans la livraison de votre commande et restons à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01 84 35 01 00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes.
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Aucune idée, je n'ai reçu le produit que hier....et puis c'est le genre de Produit pour lequel, je ne ressens rien...Je sais seulement qu'il faut en prendre. Merci de ne plus me relancer. Mes étoiles c'est n'importe quoi.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Nous espérons que votre commande d'Oleo D3 vous procurera la plus grande satisfaction. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Facile d’utilisation le site du laboratoire permet de choisir, de régler et de décider du lieu de livraison en toute clarté et simplicité. Le paquet livré très vite, était de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
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je n'ai pas apprécié la manière de présenter la commande gratuite pour un flacon sur deux puis les éléments de paiement fournis en cliquant sur la proposition suivante , tout s'enclenche pour commander 6 flacons pour tel prix et c'est fait sans que j'ai pu revenir en arrière finalement , la gratuité n'existe pas ou elle est bien réduite , par ailleurs ayant payé et reçu la commande je la garde. mais il n'est pas sûr que je revienne
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. A la suite de votre première commande d’Oleo D3 qui a été annulée, vous avez opté pour une offre plus avantageuse. Ainsi, vous avez reçu 6 flacons d'Oleo D3, mais n'en avez payé que 3 (vous avez donc bénéficié de 3 flacons gratuits). L'offre que vous avez choisie a été validée via un système de commande simplifié en 1 seul clic. C'est un système de paiement que nous avons mis en place afin que nos clients puissent bénéficier de nos offres simplement, rapidement et en toute sécurité. Sachez qu'avec ce système vous pouviez annuler immédiatement votre commande s’il s’agissait d’une erreur de manipulation en cliquant sur le bouton “Oups... Si vous avez passé commande par erreur, cliquez ici pour l'annuler”. Il était situé en haut de la page de confirmation, permettait l’annulation de la commande et stoppait tout prélèvement. Notre service client aurait également pu faire le nécessaire pour annuler tout prélèvement. Par ailleurs, nous vous informons que grâce à la garantie Satisfait ou remboursé pendant 1 an, vous pouvez nous renvoyer votre commande sans frais (un bon de retour est présent dans chaque colis). Nous vous rembourserons votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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colis bien reçu, excellent emballage. Service client à l'écoute lorsque j'ai eu un problème d'enregistrement de la commande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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Ma commande a été prise en compte sur un seul clip (un clip pour voir et non pas pour commander) c’est de l’abus
Avis du , suite à une expérience du par MARC F. *
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Après vérification, nous constatons que vous avez effectué une commande de Seredorm 8 avec notre système de paiement simplifié depuis une lettre du laboratoire Serenalpes. Nous avons mis en place un système de commande simplifié en 1 seul clic afin que nos clients puissent bénéficier de nos offres simplement, rapidement et en tout sécurité. La transparence et la confiance sont 2 valeurs importantes chez Serenalpes, c'est pourquoi lorsque nous proposons le système de commande en 1 clic, vous devez valider votre achat via un bouton de commande clair intitulé “je commande en 1 seul clic” accompagné d'une mention dans laquelle nous rappelons les conditions d'achat (prix, quantité, abonnement ou commande unique). De plus, avec notre système de commande en 1 clic, vous pouvez : - Annuler immédiatement votre commande s’il s’agit d’une erreur de manipulation en cliquant sur le bouton “Oups... Si vous avez passé commande par erreur, cliquez ici pour l'annuler”. Il est situé en haut de la page de confirmation. Ce bouton permet l’annulation de la commande et stoppe tout prélèvement. - Bénéficier de la garantie Satisfait ou remboursé pendant 1 an. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous renvoyer votre commande sans frais (un bon de retour est présent dans chaque colis) et nous vous remboursons votre commande. - Nous contacter via un formulaire ou par téléphone afin d'annuler tout prélèvement. Vous n'avez même pas à vous justifier. Nos Conditions Générales de Vente (CGV) sont consultables sur notre site internet et sur tous nos bons de commande. Votre commande de Seredorm 8 vous ayant déjà été livrée, nous vous invitons à nous retourner votre colis pour vous serez intégralement remboursée. Voici les étapes à suivre : 1. Mettre les boîtes que vous souhaitez retourner dans le colis. 2. Scotcher le bon de retour prépayé sur le colis. 3. Retourner le colis à l’adresse suivante : Laboratoire Serenalpes – Retour Colis BP 50932 54401 Longwy Cedex France Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Satisfaite de ma commande, livraison arrivée en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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Coucou Tout est très bien
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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commande incomplète;;;il manque la propolis. frais bancaire de 3euros et37ct
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER O. *
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Comme vous avez malheureusement pu le constater, nous avons rencontré du retard lors de la préparation et l’expédition de votre commande. En effet, pour préserver au maximum la fraîcheur de nos produits nous les fabriquons en petite quantité, au rythme de la demande. C’est pourquoi, lorsque nous rencontrons des pics importants de commandes, il nous arrive d’être en rupture de stock pendant quelques jours. Après vérification de votre dossier client, nous vous confirmons que votre commande de Propolis Bio a été enregistrée le 03 novembre 2020. Votre commande a été expédiée le 17 novembre puis livrée le 19 novembre. Nous espérons que vous en serez pleinement satisfaite. Concernant le prélèvement de 3.37 € visible sur votre relevé bancaire, il s'agit d'une erreur de votre banque. En effet, il semblerait que votre établissement bancaire ait utilisé les informations relatives à notre siège social en Suisse à la place des informations relatives à notre domiciliation Française. C’est pourquoi, sur le prélèvement des commissions, il est mentionné « devise hors zone euros ». Cependant, soyez rassurée, grâce à l'attestation que notre service client vous a communiqué, ces frais bancaires pourront vous être remboursés par votre banque. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnées et restons à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01 84 35 01 00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes.
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C'était une commande de test et elle s'est bien passée, la livraison était très bien .
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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Idée sympa que le flacon vitD gratuit! Merci!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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livraison rapide et soignée, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S. *
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Délai de livraison (8 jours) un peu plus long que la concurrence, mais rien d'urgent !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT A. *
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Comme vous avez malheureusement pu le constater, nous avons rencontré du retard lors de la préparation et l’expédition de votre commande. En effet, l'offre exceptionnelle relative à la vitamine Oleo D3 a été victime de son succès : en quelques heures nous avons reçu des centaines de demandes et notre stock a été dévalisé. Pour préserver au maximum la fraîcheur de nos produits nous les fabriquons en petite quantité, au rythme de la demande. C’est pourquoi, lorsque nous rencontrons des pics importants de commandes, il nous arrive d’être en rupture de stock pendant quelques jours. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande qui vous a été livrée le 12 novembre et vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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produits intéressants et à des prix compétitifs pour le produit commandé
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Merci bcp. Je termine mon dernier flacon. Je l'ai reçu dans les temps. Cordialement. Y. R.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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Bonne information. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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commande et délais corrects ,j attends d utiliser les produits pour confirmer .
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Reçu aujourd’hui ...
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Livraison ok. Produit intéressant qui semble de première qualité.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Très serieux
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
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Tout conforme
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *
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Commande bien reçue comme promis
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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Je suis très satisfait de votre envoi. Je commence à prendre ce produit, donc pas encore possible d'en connaître le résultat.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ O. *
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Sérieux Je ferai peut-être une prochaine commande
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Très bien quant au produit annoncé
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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J'ai reçu ma commande au bout d'une semaine au lieu de 48h
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D. *
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Comme vous avez malheureusement pu le constater, nous avons rencontré du retard lors de la préparation et l’expédition de votre commande. En effet, l'offre exceptionnelle relative à la vitamine Oleo D3 a été victime de son succès : en quelques heures nous avons reçu des centaines de demandes et notre stock a été dévalisé. Pour préserver au maximum la fraîcheur de nos produits nous les fabriquons en petite quantité, au rythme de la demande. C’est pourquoi, lorsque nous rencontrons des pics importants de commandes, il nous arrive d’être en rupture de stock pendant quelques jours. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre commande qui vous a été livrée le 12 novembre et vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
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J’ai reçu mon colis sans problème .je suis satisfaite du produit. Mon seul regret il n’était accompagné d’aucun document .j’aurai aimé decouvrir les autres produits du laboratoire Je ne donne que 3 etoiles le service commercial est insuffisant
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Comme vous l'avez mentionné dans votre commentaire, pour l'instant, nous ne joignons pas de prospectus aux commandes de nos clients. Cependant, nous vous informons que la création d'un catalogue produit est en cours de réflexion. En attendant, n'hésitez pas à consulter régulièrement notre site Internet https://www.serenalpes.com/ pour vous tenir au courant des dernières nouveautés et découvrir nos autres produits. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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commande livrée dans les temps , correct
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE V. *
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Envoi rapide, produit bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC S. *
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Pas de surprise : livraison rapide et conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Je trouve que ca met plus de temps que je lesperais pour la livraison sinon je trouve que assez bien organise car on est informé à chaque fois à lavance
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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Réponse de serenalpes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Comme vous avez malheureusement pu le constater, nous avons rencontré du retard lors de la préparation et l’expédition de votre commande. En effet, l'offre exceptionnelle relative à la vitamine Oleo D3 a été victime de son succès : en quelques heures nous avons reçu des centaines de demandes et notre stock a été dévalisé. Pour préserver au maximum la fraîcheur de nos produits nous les fabriquons en petite quantité, au rythme de la demande. C’est pourquoi, lorsque nous rencontrons des pics importants de commandes, il nous arrive d’être en rupture de stock pendant quelques jours. Nous espérons que vous serez satisfait(e) de votre commande qui vous a été livrée lundi 9 novembre et vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Produit offert et rapidement livré. Merci Serenalpes
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE T. *
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Suite à la 1ere livraison qui est perdue on ne sait où, j'ai reçu un avis comme quoi Sérenalp me renvoyait un nouveau colis. Il n'est pas encore arrivé mais je les remercie déjà. Ils sont très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H. *
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rien reçu à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Comme vous avez malheureusement pu le constater, nous avons rencontré du retard lors de la préparation et l’expédition de votre commande. En effet, l'offre exceptionnelle relative à la vitamine Oleo D3 a été victime de son succès : en quelques heures nous avons reçu des centaines de demandes et notre stock a été dévalisé. Pour préserver au maximum la fraîcheur de nos produits nous les fabriquons en petite quantité, au rythme de la demande. C’est pourquoi, lorsque nous rencontrons des pics importants de commandes, il nous arrive d’être en rupture de stock pendant quelques jours. Votre colis a été expédié mardi 17 novembre et se trouve actuellement en cours d'acheminement. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Délai expédition trop long. Debit CB très rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Comme vous avez malheureusement pu le constater, nous avons rencontré du retard lors de la préparation et l’expédition de votre commande. En effet, l'offre exceptionnelle relative à la vitamine Oleo D3 a été victime de son succès : en quelques heures nous avons reçu des centaines de demandes et notre stock a été dévalisé. Nous vous informons que pour préserver au maximum la fraîcheur de nos produits nous les fabriquons en petite quantité, au rythme de la demande. C’est pourquoi lorsque nous rencontrons des pics importants de commandes, il nous arrive d’être en rupture de stock pendant quelques jours. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre commande qui vous a été livrée samedi 14 novembre et vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
Réponse de François BSignalerBonjour Effectivement j ' ai bien reçu ma commande mais elle ne concernait pas la vitamine Oleo D3 mais des cellules ARYIREGEN 6 d ' où l ' incompréhension de votre motif de retard . J ' espère que mes prochaines demandes ne subiront pas le même aléa . Cordialement C *****
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Très satisfaite. Livrée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ROGER O. *
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Coli expédié rapidrment, dans les délais annoncés. Livraison suivi et rapide. Communication regulière de la part du laboratoire.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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La livraison a été effectuée seulement hier mais ce n'était pas de votre faute mais de celle de la livraison de mon collisimo, à savoir de notre POSTE !!!
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Plus pressé d'encaisser que de livrer
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Comme vous avez malheureusement pu le constater, nous avons rencontré du retard lors de la préparation et l’expédition de votre commande. En effet, l'offre exceptionnelle relative à la vitamine Oleo D3 a été victime de son succès : en quelques heures nous avons reçu des centaines de demandes et notre stock a été dévalisé. Nous vous informons que pour préserver au maximum la fraîcheur de nos produits nous les fabriquons en petite quantité, au rythme de la demande. C’est pourquoi lorsque nous rencontrons des pics importants de commandes, il nous arrive d’être en rupture de stock pendant quelques jours. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande qui vous a été livrée vendredi 13 novembre et vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Satisfait, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Reception rapide et conforme, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Produit livré très rapidement. Emballage impeccable je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *
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Livraison parfaite. Je ne peux évidemment pas parler du produit mais tout est conforme pour l'instant.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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Très rapide !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F. *
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Offre sympa d'Oleo D3 gratuite à l'heure où le ministère de la santé recommande aux "vieux" d'avoir leur taux de Vitamine D, tout en DEREMBOURSANT le dosage de cette vitamine lors d'un bilan sanguin demandé par le médecin.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
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Bonjour. Service parfait.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Colis reçu dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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10 jours pour recevoir la cde ! Par ailleurs cela fait 1.5 mois que je demande toute les semaines un renseignement sur le collagène et, à ce jour, je n'ai toujours rien reçu. je ne vois pas la justification d'un tel retard ?
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A. *
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Site correct Manque une partie essentiel lors de la sélection d'un produit : le prix . (toujours un peu suspect quand on nous envoi en commande avant d'en connaitre le tarif.... et Livraison pas très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARC F. *
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Lorsque vous avez passé commande d’Oleo D3, il était stipulé sur notre bon de commande que la flacon d’Oleo D3 était gratuit et qu’il vous fallait simplement régler les frais de port pour bénéficier de l’offre : “Serenalpes offre 1 flacon de Oleo D3 totalement gratuitement (limité à 1 seul flacon par famille). Vous payez zéro euro, seule une participation aux frais de port est demandée*.” Par ailleurs, la dernière étape de l’enregistrement de votre commande (avant la validation de celle-ci) comprenait un récapitulatif dans lequel les prix étaient clairement affichés. Concernant le délai de livraison, il est vrai que nous avons rencontré du retard. Nous en sommes navrés. Comme vous le savez peut-être, pour préserver au maximum la fraîcheur de vos produits nous les fabriquons en petite quantité, au rythme de la demande. C’est pourquoi lorsque nous rencontrons des pics importants de commandes, il nous arrive d’être en rupture de stock pendant quelques jours. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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très satisfaite: envoi rapide, emballage +
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *
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J’ai trouvé contre performant de faire deux opérations : payer le transport du flacon cédé au puis payer le transport de la commande. Il faudrait pouvoir commander en même temps . J’allais de toutes les manières commander. C’est pas écolo.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F. *
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Le 02 novembre, vous avez commandé un flacon gratuit d'Oleo D3 et réglé les frais de port pour un montant de 6.95 €. Le lendemain vous avez effectué une nouvelle commande de 3 flacons d'Oleo D3 pour un montant de 51 €. Pour cette deuxième commande, vous avez choisi l'Option Santé + et bénéficiez de la livraison offerte. Pour des raisons logistiques, nous ne sommes malheureusement pas encore en mesure de grouper les commandes passées à une ou plusieurs journées d’intervalles. Si vous avez une autre remarque ou une demande à nous transmettre, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01 84 35 01 00 ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Très bien, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Livraison très rapide.Traitement en cours depuis 2 semaines.Je donnerai un avis plus tard...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
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Ras pour le site et la livraison
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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réactivité et lisibilité de la commande
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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Mes remerciements
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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delais de livraison ok produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *
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Produit commandé reçu le surlendemain. Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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Très pratique et délai de livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE H. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P. *
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Satisfaite globalement
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *
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Envoi de la commande très rapide - suivi de l'envoi sérieux - site à recommander
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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Je n'ai pas d'avis
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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Très bonne réception après commande . Merci
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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Tout a été impeccable. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS A. *
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Livraison rapide. Pour ce qui est du prix étant donné que c'était gratuit c'est parfait donc 5 étoiles.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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Ma commande est arrivée en trés bon état et rapidement . Le flacon de vitamine D3 me parait être bien et conforme à ce que j'attendais. Merci beaucoup au Laboratoire SERENALPES;
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE J. *
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rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Après 11 jours je n'ai pas reçu ma commande: elle devait arriver chez moi et comme j'étais absente, elle a été déposée dans un relais loin de chez moi. J'y suis allée, ce n'était pas le bon endroit, on m'a engagée à aller voir ailleurs et là c'était fermé. Je ne veux pas courir après cette commande d'autant plus qu'on est en confinement, je vous demande donc soit de me renvoyer un colis, soit de me rembourser et dans ce cas j'irai commander ailleurs. Merci de me répondre rapidement et bonne journée.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT T. *
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes navrés d'apprendre que votre colis d'Oleo D3 n'ait pas pu vous être livré. Après vérification de votre dossier client, nous vous confirmons que votre commande a été enregistrée le 31 octobre 2020. Le mardi 3 novembre, elle a été remise au service Colissimo de La Poste qui s'est chargée de l'expédition. Votre colis n'a pas pu vous être livré le 5 novembre et vous attend dans votre point de retrait de Montagny Les Metz Centre (16 RUE DE L HOTEL DE VILLE 57950 - MONTIGNY LES METZ) jusqu'au samedi 21 novembre. Pensez à bien vous munir d'une pièce d'identité lors du retrait de votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour le retard dans la livraison de votre commande et restons à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01 84 35 01 00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes.
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Je n'ai rien à dire sur cette commande et livraison :parfait.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Expédition rapide avec en bonus de la propolis. Top !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA V. *
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10/10
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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Parfait à tout point de vue. Bon de retour éventuel inclus dans le colis
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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site clair- LIVRAISON rapide-
Avis du , suite à une expérience du par ALEX H. *
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Livraison très bien; produit super!
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Site très agréable à consulter Commande livrée très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *
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bravo
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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expedition rapide .Emballage correct
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
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Livraison rapide, un grand merci, très satisfaite. Cdlt.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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je viens juste de commencer ma cure donc je ne peux rien dire .par contre niveau commande et expédition c est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Livraison très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *
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Colis postal bien reçu hier midi, livraison correcte et conforme, emballage efficace !
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
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Avis affichés par ordre chronologique