Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon état des colis. Les produits semblent de qualité, apportant des améliorations notables. Le site est jugé fiable et facile d'utilisation, ce qui renforce la confiance des utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Site très accessible Expedition rapide
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Site facile d’utilisation et très explicite; commande reçue en quelques jours et standardiste très agréable
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tout est parfait.
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envoi arrivé comme promis et dans les temps
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je ne peux pas encore juger des effets du produit que j ai commandé et bien reçu
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Sérieux et honnête, car j'ai reçu le bon de retour immédiatement avec ma commande
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Très bien, très bonne prestation, Je recommande !
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Le colis est arrivé en 3 jours ouvrés. J'ai pris une boîte pour 30 jours le temps de tester.
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très nette amélioration.. J' ai retrouvé de l' énergie, moins de douleurs . Tout va bien.
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Livraison un peu difficile mais bien arrivée ...... Pas de mail de confirmation d'achat , mais vos produits ont l'air de qualité
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Après chaque commande de nos clients, nous envoyons automatiquement un email récapitulatif de commande dont l'objet est "Votre confirmation de commande". Cependant, il arrive parfois que nos emails soient catégorisés dans les "spams" ou les "courriers indésirables" de nos clients. Aussi, nous vous invitons à aller vérifier ces catégories. Vous pouvez également ajouter l'email : sophie.meaux@serenalpes.email à votre carnet d'adresse afin d'être certain de ne louper aucune information de notre part. Après vérification, nous vous confirmons vous avoir envoyé un email de confirmation de commande le 12 janvier 2021 à 18h. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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il manque des informations , vous indiquez 3 gélules par jour ,très bien en 1 seule prise ou 3 fois 1?
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Pour répondre à votre demande, nous vous informons que vous pouvez prendre 3 gélules de Propolis Bio le matin, au moment du petit déjeuner, accompagné d'un grand verre d’eau. Vous pouvez retrouver cette information sur notre site Internet Serenalpes au bas de la page suivante : https://www.serenalpes.com/propolis-bio-un-tresor-de-la-ruche/. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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IMPECCABLE - RIEN A DIRE
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Très Bien; commande reçue rapidement
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Personnel à l’écoute . Enfin un lieu où les personnes vieillissantes sont écoutées. Il n’y a pas que le profit dans la vie . Merci
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Un délai beaucoup plus long que prévu entre l'acceptation du paiement et la réception du mail de confirmation : j'ai donc dû appeler pour être certaine de la prise en compte de ma commande.
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service impeccable, sérieux. Je recommande.
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Envoi rapide dans un emballage soigné. Parfait !
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La livraison s’est faite dans les temps. Il est encore un peu tôt pour juger de l’efficacité des produits, mais j’ai bon espoir! Merci pour le petit flacon de vitamine D offert. Ce n’est pas toujours facile à trouver. J’en fait publicité autour de moi, surtout avec le « virus » environnant! Je crois que vous avez gagné une cliente! Bon courage!
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Pour l'achat vous êtes rapide
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Bon déroulement de la livraison
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Livraison rapide.
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Réception rapide
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Bien reçu. Trop tôt pour exprimer mon avis, positif à l'instant.
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Bien
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Tout allez bien sauf petite problem aux niveau informatique
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés lors de l'enregistrement de votre commande sur Internet. Le message d'erreur qui s'est affiché correspondait à un bug informatique de notre côté qui a été rapidement résolu. Nous vous prions de nous excuser pour les désagrégements occasionnés et espérons que vous serez satisfait de votre commande. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
Réponse de A ASignalerTout est rentré en ordre avec une coup de téléphone. Merci Roger
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Excellent site, livraison plus que rapide
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Bonjour je suis contente de votre offert.
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délais rapide et colis soigné
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Pour le moment je ne peux parler que de la livraison et du suivi, rien à dire parfait. Livraison rapide.
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J'ai commandé 3 boites à 84 euros. Je reçois un mail de confirmation 84 euros me seront prélever. Au final on m'a préleve 247 euros et je reçois 12 boîtes. J'ai renvoyé 9 boites et toujours pas de nouvelle de serenalpes.
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Après vérification de votre dossier client, nous vous confirmons que la commande qui a été enregistrée le 26.01.2021 en début d'après-midi était la suivante : 12 flacons dont 6 gratuits de Memovia 5 pour un montant de 252 €. S'il s'agit d'une erreur, ne vous inquiétez pas, nous vous informons que grâce à la garantie "Satisfait ou remboursé pendant 1 an", vous pouvez nous renvoyer votre commande sans frais (un bon de retour est présent dans chaque colis). Nous ferons le nécessaire pour vous rembourser les boîtes retournées dès que nous les aurons réceptionné. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Je trouve les explications (vidéo)trop longues et répétitives ! J’espère que celles ci sont vraies et les gélules sont efficaces.
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Nous vous informons avoir fait le nécessaire pour remonter votre remarque aux équipes Serenalpes et espérons que vous serez pleinement satisfaite de vos commandes. Par ailleurs, nous vous rappelons qu'en cas d'insatisfaction, vous disposez de 365 jours pour nous renvoyer votre commande et demander un remboursement, sans avoir à vous justifier. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Je n'ai pas navigue sur le site j'ai répondu à la pub sur internet
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rapidité et qualité de service
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Conforme à ce qui était prévu.
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Article reçu rapidement et très bien emballé.
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LIVRAISON RAPIDE ET CONFORME
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C'est sérieux mais ,par rapport au retard .quelque chose à améliorer ,aussi ,l'incohérence de prix sur internet et direct avec une personne.
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Colis reçu dans les temps, emballage en enveloppe bulle nickel. RAS
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livraison rapide;
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rien à dire quand à la livraison et son contenu bien protégé Quand au produit, je suis étonnée de la rapidité de son efficacité et en suis tres tres satisfaite
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commande reçue rapidement comme annoncée
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Très bien. Service rapide. Conseiller poli et compétent.
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Facile d'accès le site donne toutes les informations nécessaires pour percevoir les produits
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première fois, c'est tout bon
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je commence seulement le traitement
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Normal, rapidité rien à redire pour le service.
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bien
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Le seul point négatif c'est que j'ai fait livrer à une autre adresse et qu'ils auraient dû m'envoyer la facture mais non ils ont envoyé la facture à l'adresse de livraison donc petite erreur !!!
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Si vous le souhaitez, notre service client pourra vous faire parvenir les différentes factures qui correspondent à vos commandes. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Impeccable, rien à redire
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Commande bien arrivée...
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Je ne peux donner un avis je l'ai reçu samedi midi et je commence, je verrais plus tard....
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site très clair, commande facile et réception très rapide
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Aucun pb, j'ai apprécié le cadeau vit D. merci.
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je suis très satisfaite de la livraison de votre produit ; les douleurs se sont bien atténuées merci -
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Aucun commentaire à faire, tout s'est bien passé, rapidité et précision
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Reactif
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Je donnerai mon avis a la fin de mes trois mois d'essai
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Accueil sympathique, et service de livraison rapide
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Bonjour je viens à peine de recevoir mon colis je ne pourrai pas parler de l’efficacité pour l’instant de ma commande , mais c’était lez explications et la recherche autour de la maladie non attiré . Mais les techniques commerciales me rappelle beaucoup celle de la grande distribution où l’on pousse à l’achat car à peine commandé on me proposer déjà quelque chose d’autre . J’espère que le traitement ne ressemblerons pas à ces grand groupe qui pousse à la consommation .
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Si vous le souhaitez, nous vous informons que notre service client peut retirer votre adresse e-mail de notre liste de diffusion. La désinscription est effective dans un délai de 24 à 48h et vous permet de ne plus recevoir nos lettres d'informations ou nos offres. Sachez que vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien situé au bas de nos e-mails. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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au niveau de la commande c'est parfait
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RAS, parfait
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COMMANDE RECURAPIDEMENT
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5 etoiles
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Laboratoire serieux , qui propose des produits de qualite , avec une livraison rapide
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Aucuns soucis entre le moment de la commande et la livraison. Impeccable.
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Livraison rapide et complète. Il reste maintenant à tester les produits ... ce qui est le plus important. avis à suivre dans quelques semaines.
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C'est ma première commande à ce laboratoire et.je n'ai pas encore consommé le produit Artiregen pour donner un avis. En revanche la livraison a été parfaite. J'espère que le produit aussi.
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Efficacité et rapidité Pour les résultats, il va falloir attendre
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Ce type d'enquête est prématuré puisqu'il s'agit d'un complément alimentaire et qu'il faut un certain temps pour pouvoir en constater des effets.
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Pour le moment tout va pour le mieux
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Je vous ai déjà envoyé une question et j'attend votre réponse, j'ai découvert sur internet le même contenant avec à quelque chose près le même dessin et la même apparence des gélules ce qui me fait penser que vous seriez fabricant pour cette même société ,par contre c'est beaucoup moins cher et le contenu est de 120 Gélules alors qu'ici vous n'en proposez que 90? probablement que vous me répondrez que ce n'est pas la même chose etc , pas le même fabricant etc , en tout cas pour ma part çà prête à vérifier merci pour votre réponse , autre question aussi j'aimerai connaître la quantité exacte de grammes que le corps assimile par jour de propolis ou " extrait de propolis " qu'est ce que " extrait " signifie merci pour ce qui est de la note , j'attend de vérifier l'effet sur mon corps en sachant que j'ai l'intention de ne prendre qu'une seule gélule par jour puisque auparavant je n'en prenais pas depuis des années c'est pour cela aussi que j'aimerai connaître la quantité exacte de propolis assimilable de plus encore ne vendez pas mon adresse à vos concurrents ou collègues merci d'avance
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Le laboratoire Serenalpes est un laboratoire 100% indépendant de tout groupe pharmaceutique ou agro-alimentaire. Aussi, pour répondre à votre question, nous ne fabriquons pas de compléments alimentaires pour d'autres marques. Par ailleurs, dans une logique de “circuit-court”, Serenalpes a choisi de distribuer elle-même ses produits pour éviter les intermédiaires et permettre de proposer la meilleure qualité, au meilleur prix. C'est pourquoi nous vendons nos produits directement et exclusivement sur notre site web. Concernant votre demande sur la Propolis Bio, pour que la cure ait un effet optimal, il faut que le dosage soit parfait. En se basant sur des dizaines d’études sur la propolis, les experts en micro-nutrition du laboratoire Serenalpes ont établi qu’il fallait une “dose journalière” d’environ 1,2 gramme d’extraits de propolis bio. Cela vous assure une dose de 219,4 mg de propolis totalement pure chaque jour (pour 3 gélules). Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
Réponse de A ASignalerMERCI POUR VOTRE REPONSE
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Très rapide pour la livraison.
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Il est encore trop tôt pour vérifier l'efficacité du produit, mais pour le moment, je n'ai aucun doute là dessus. La propolis est un produit très connu et réputé. A bientôt.
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Commande envoyée rapidement et très contente du cadeau , merci
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Très bien pour l'envoi avec numéro de suivi postal car je le réclame pour tous les envois de colis que je reçois. Au guichet à la Poste ils ne cherchent pas parmi leurs nombreux colis sans le numéro de suivi fourni par le destinataire.
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Site facile d'emploi, et clair. Livraison rapide et impeccable
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Parfait
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Jusqu'ici, tout va très bien, commande facile, livraison rapide.
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Excellente communication sur les produits et envoi rapide Pour le moment je ne peux pas en dire plus j’ai commencé ce matin les produits
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Satisfait on verra à l'usage
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competence professionnalisme
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Livraison très rapide et bien protegee
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Bonjour, pour l'instant je donne mon avis sur la commande et la livraison qui se sont bien passées.
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SUPER SATISFAIT !
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Trop tôt pour donner un avis sur ce labo que je découvre hormis leur proposition claire et livraison rapide
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Très bien
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Rien à ajouter. Entre bien et très bien.
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Rapidité de réception du colis. Nous testons l’efficacité de la propolis cet hiver... à suivre.
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Bien reçu commande mais pas encore assez de recule avec les prises du complément propolis
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Bien mais on se sent un peu forcé à recommander un autre produit
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Si vous le souhaitez, nous vous informons que notre service client peut retirer votre adresse e-mail de notre liste de diffusion. La désinscription est effective dans un délai de 24 à 48h et vous permet de ne plus recevoir nos lettres d'informations. Sachez que vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien situé au bas de nos e-mails. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Très bien
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Commande arrivée très rapidement, très bien emballé, je suis pleinement satisfaite.
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Très simple d’utilisation et livraison rapide.
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Navigation sur le site, livraison au top !
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Navigation sur le site sans problème, suivi de la commande et livraison satisfaisants. Premier contact encourageant.
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Merci.
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livraison conforme à la commande
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En fait, je n’ai jamais reçu la confirmation de ma commande par mail (indésirables vérifiés) mais heureusement mon colis est arrivé rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu de confirmation de commande par email. En temps normal, nos clients reçoivent une confirmation de commande par email puis un lien qui leur permet de suivre l'acheminement de leur colis. Après vérification de votre dossier client, il s'avère que nous avons rencontré un problème informatique lors de l'envoi de vos emails. Veuillez nous en excuser, nos équipes travaillent actuellement à la résolution de ce problème. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre commande et restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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