Avis clients de serenalpes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Service rapide avec un petit cadeau dans le colis. Sympa ! Me voici fidelisé. À très bientôt.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait sur la livraison le produit semble de qualité ne l'ayant pas encore expérimenté complètement il faut du temps

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes pour le résultat de l’efficacité il va falloir refaire un point dans un mois

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• 5 / 5

  

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  Excellent roduit reçu dans les temps impartis.

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• 4 / 5

  

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  bien pour l'ensemble je viens de recevoir ma commande

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• 5 / 5

  

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  Facile, pas de remarque négative

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• 5 / 5

  

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  La livraison et la date en temps et heure Très bien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  suivi de commande et livraison effectués avec sérieux, et dans les délais

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  satisfaction de la livraison rapide, emballage correct

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait à part le bouchon de la propolis tellement dur à ouvrir que j’ai du l’endommager pour accéder aux gélules, j’espère que ce n’est pas la même chose pour les autres car j’en ai commandé 6 ...

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  Réponse de serenalpes.com

  

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  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Nous prenons note de vos difficultés pour ouvrir votre flacon de Propolis Bio et vous informons avoir transmis votre remarque à nos équipes. A ce jour, nous n'avions pas eu connaissance d'un tel problème avec nos flacons. Nous pensons qu'il s'agit d'un cas isolé. Toutefois, si vous rencontrez les mêmes difficultés d'ouvertures avec les autres bouchons, n'hésitez pas à nous en informer. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes

• 5 / 5

  

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  rapidité,

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• 1 / 5

  

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  Pas reçu la commande réponse du fournisseur temps super long

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  Réponse de serenalpes.com

  

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Après vérification de votre dossier client, nous vous confirmons que votre commande a été enregistrée 8 janvier 2021. Le vendredi 8 janvier, elle a été remise au service Colissimo de La Poste qui s'est chargée de l'expédition. Malheureusement, les colis n'étant pas acheminés durant le week-end, votre commande vous est donc parvenue le lundi 11 janvier. Cela explique l'allongement de votre délai de livraison. Nous vous prions de nous excuser pour le retard dans la livraison de votre commande et restons à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01 84 35 01 00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes.

  Réponse de A A

  

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  Quand vais je recevoir ma commande qui est déjà payé et vu l attente la moindre des choses c est de faire un geste commercial merci cordialement

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème sur la commande, arrivée en 3 jours, intacte

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• 5 / 5

  

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  bien livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  J’ai regardé un spot pub sur YouTube. Le produit semblait correspondre à mes attentes ( écorces, plantes etc ...). Ensuite, je me suis laissé guider et j’ai réalisé ma commande qui m’est parvenue selon les infos fournies par les services postaux.

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• 5 / 5

  

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  bien reçut trés bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème pour le déroulement de la commande jusqu'à la réception qui a été très rapide.

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• 5 / 5

  

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  colis bien arrivé et délai de livraison rapide. Pour l'instant, je suis dans l'essai du produit. Je vous remercie d'avoir fait diligence!

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit et très bon suivi du client

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• 5 / 5

  

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  RAS tout c'est bien passé

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• 4 / 5

  

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  Excellents commerciaux persuasifs

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• 4 / 5

  

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  Services très apprécié

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• 5 / 5

  

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  JE AI PAS UTILISE LE PRODUIT . LIVRAISON RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide

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• 4 / 5

  

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  je ne conaisait pas ce laboratoire

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• 5 / 5

  

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  En ce qui concerne la commande ,sa rapidité d'exécution et la réception c'est 5/5 pour moi !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Informations claires et précises sur le site et sur YouTube. Livraison rapide et satisfaisante.

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• 4 / 5

  

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  navigation sur le site correcte; suivi de commande et livraison rapide; emballage correct Politique commerciale un peu trop pressante et incitative

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment je n'ai rien de particulier à dire. 8 Gouttes tous les matins pendant le petit déjeuner...rien de plus simple.

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant rien à dire. Satisfaite de cette commande qui plus est gratuite

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue tres rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Grand merci pour ce cadeau.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement

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• 4 / 5

  

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  BONNE REPONSE ATTENDS DONC LE REMBOURSEMENT PROMIS. MERCI

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• 5 / 5

  

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  Trrs atisfaite du service, rapide et soigneux

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Très satisfaite de cette commande

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• 4 / 5

  

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  paquet arrivé en bon état

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• 5 / 5

  

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  site OK livraison rapide produit conforma à mon attente

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• 3 / 5

  

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  Merci pout la vitamine D.

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et bien emballé

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• 4 / 5

  

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  rien à dire tout est bien

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande reçue très vite !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  La commande a été passée facilement et est arrivée rapidement... avec un cadeau!

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée très rapidement ; je ne prends le traitement que depuis 5 jours, donc je ne peux pas porter de jugement sur les bienfaits de celui-ci pour le moment. Mais je ne doute pas du sérieux du laboratoire Serenalpes. Pour l'instant, tout me semble parfait.

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ce laboratoire.

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• 5 / 5

  

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  La commande est bien arrivé en un temps record. Pas de problème quant à la réception

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été rapide et conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  1er produit reçu dans les temps et correspondant à mes attentes en terme de prix/qualité

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• 5 / 5

  

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  Du sérieux dans la commande et l'expédition. Merci.

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• 4 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement, mais assez de recul pour donner un avis sur les effets des gélules.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai fait une commande avec une e-carte, au montant fixé à l'avance, Serenalpes m'a proposé d'ajouter un produit dont le coût n'était pas compris dans celui fixé sur la e-cartes. J'ai reçu un message indiquant le problème, demandé qu'on me donne le prix pour commander avec une autre e-carte, je n'ai jamais eu de réponse.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Réponse de serenalpes.com

  

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas obtenu de réponse à votre demande. Après vérification, nous vous informons n'avoir malheureusement pas reçu d'email de votre part. Pour toute demande relative à l'un de nos produits, nous vous invitons à joindre notre service client par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes

  Réponse de A A

  

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  On fait quoi, maintenant ? Je veux bien vous repasser la comande que j'avais faite, si vous m'en indiquez le montant exact, que je pourrai inscrire sur la e-carte dont je me servirai pour vous régler.

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• 3 / 5

  

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  j'ai essayé de vous contacter par mail le site serenalpes ne passe pas. donc jevoudrais savoir à quel moment je vais recevoir mon PROSTANE O???? merci

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  Réponse de serenalpes.com

  

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  Cher Monsieur, Nous accusons réception de votre message et vous en remercions. Après vérification de votre dossier, nous vous informons que le paiement de votre commande de Prostaneo Zn a été rejeté. Afin de mettre à jour vos coordonnées bancaires, nous vous invitons à contacter notre service client au 01 84 35 01 00, du lundi au vendredi, de 9h à 18h ou à remplir le formulaire que nous vous avons fait parvenir par e-mail. L’objet de l’email est le suivant : “Postaneo Zn : Problème avec votre commande (merci de mettre à jour vos informations)”. Lorsque votre moyen de paiement aura été mis à jour, le colis vous sera automatiquement envoyé sous 48h. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Serenalpes.

• 5 / 5

  

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  Service rapide et pour le moment satisfaite du produit dont la présentation est agréable.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Colis ayant mis une dizaine de jours à arriver, mais bien emballé et protégé. Heureusement, car la boite est arrivée avec un gros coup sur l'un des angles !

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je partais sur une intuition bonne, après avoir lu les mérites de ma futur commande. Donc je commande, et là, moment de doute, ma commande est retardée fautes de stock. Mais 10jrs après je suis livré, labo sérieux et nous sommes écouté et accompagné.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Réponse de serenalpes.com

  

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Comme vous avez malheureusement pu le constater, nous avons rencontré du retard lors de la préparation et l’expédition de votre commande. Comme vous le savez peut-être, pour préserver au maximum la fraîcheur de nos produits nous les fabriquons en petite quantité, au rythme de la demande. C’est pourquoi, lorsque nous rencontrons des pics importants de commandes, il nous arrive d’être en rupture de stock pendant quelques jours. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide ça fait 8 jours que je prends mes gélules et je commence à voir des résultats je peux mieux bouger mes deux bras au niveau des articulations et des épaules

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés sérieux et explicatif

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• 5 / 5

  

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  Service soigné et rapide

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien et rapidement reçu.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ok rapide efficace

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ne doivent pas m'inonder de mail longs à lire et trop fréquents.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  Réponse de serenalpes.com

  

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous vous confirmons avoir fait le nécessaire pour retirer votre adresse e-mail de notre liste de diffusion. Par conséquent, vous ne recevrez plus nos lettres d’informations à l’adresse e-mail indiquée. Votre désinscription sera effective sous 24 à 48 heures. Sachez que vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien situé au bas de nos e-mails ou sur simple demande auprès de notre service client. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Serenalpes.

• 4 / 5

  

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  tout c'est bien passé et conforme au sujet de la commande. À part une livraison un peu différée, mais je crois indépendante de votre volonté.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Réponse de serenalpes.com

  

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Comme vous avez malheureusement pu le constater, nous avons rencontré du retard lors de la préparation et l’expédition de votre commande. En effet, l'offre exceptionnelle relative à la vitamine Oleo D3 a été victime de son succès : en quelques heures nous avons reçu des centaines de demandes et notre stock a été dévalisé. Pour préserver au maximum la fraîcheur de nos produits nous les fabriquons en petite quantité, au rythme de la demande. C’est pourquoi, lorsque nous rencontrons des pics importants de commandes, il nous arrive d’être en rupture de stock pendant quelques jours. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes

  Réponse de A A

  

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  Par ailleurs je suis intéressé par vos produits sur la prostate mais vous êtes en concurrence avec le laboratoire Cell'inov qui me semble être aussi tout à fait fiable. Donc que faire ?...

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• 4 / 5

  

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  J'attends de voir si vraiment mon traitement va faire effet.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, avec un cadeau en plus. Je sens déjà une évolution de ma santé. à recommandé 👍

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison anormalement long

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Comme vous avez malheureusement pu le constater, nous avons rencontré du retard lors de la préparation et l’expédition de votre commande. En effet, l'offre exceptionnelle relative à la vitamine Oleo D3 a été victime de son succès : en quelques heures nous avons reçu des centaines de demandes et notre stock a été dévalisé. Pour préserver au maximum la fraîcheur de nos produits nous les fabriquons en petite quantité, au rythme de la demande. C’est pourquoi, lorsque nous rencontrons des pics importants de commandes, il nous arrive d’être en rupture de stock pendant quelques jours. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes

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  Parfait !

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  J'ai bien reçu ma commande dans les meilleurs délais reste à expérimenter les produits.

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  livraison rapide bien maintenant voir les bienfaits du produit

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  Très bien !

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  Je suis déçue par votre silence alors que j'avais besoin de réponses à 2 questions importantes - votre traitement est-il compatible avec un apport de calcium pour ostéoporose ? - avec une petite hypertension qui est régularisée par des comprimés de levure de riz rouge.. Vous deviez me répondre par e'mail et j"attends

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  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Afin de répondre au mieux à votre demande concernant la compatibilité de l'Artiregen 6X avec vos traitements, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre médecin généraliste. Lui seul étant habilité à répondre à vos questions de santé. Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que l'Artiregen 6X est déconseillé aux personnes sous anticoagulants, aux personnes diabétiques ou pré-diabétiques, asthmatiques ou traitées par anti-vitamine K et aux personnes dont l’alimentation est contrôlée pour le sodium, le potassium ou le calcium. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse la seule chose qui me pose question c'est le calcium dont on me substante pas mal à cause d'une ostéoporose assez sévère et comme je ne peux pas savoir la quantité de calcium figurant dans les gélules comment pourrais-je en parler à mon médecin ?i? J'ai décidé de ne prendre que 2 gélules à la fois et loin de mes autres traitements ai-je bien fait ???

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  La livraison de ma commande s'est bien passée.

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  Je suis satisfais de la commande mais je ne peux pas encore donner un avis sur le produit lui-même car son utilisation est trop récente

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  Aucun problème à signaler, si ce n'est que je trouve que le site pousse un peu à la consommation sur des produits dont je n'ai pas besoin !

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  Très bien Service parfait

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  Le traitement de ma commande et la conversation téléphonique me satisfait

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  J'ai commencé et j'attends de voir les résultats

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  du degré de satisfaction de ma commande

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Vous avez attribué une note de "3" au produit Prostaneo Zn, sans laisser de commentaire explicite. Si vous avez eu une mauvaise expérience d'achat chez Serenalpes, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Le cas échéant, nous serions ravis de corriger l'erreur et de vous apporter entière satisfaction. Si le produit ne vous convient pas, vous disposez de 365 jours pour nous le retourner à l'aide du bon de retour placé à l'intérieur de votre colis. Dès réception des boîtes, nous procédons au remboursement intégral de la commande. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes

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  Je viens juste de commencer artiregen gélule Je vous en dirai plus dans 1mois

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  Bonjour. Je découvre vos produits.

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  Vu le confinement pas évident pour vous d’avoir des délais rapides. Tout est bien arrivé me concernant

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  Livré rapidement explications intéressantes bien que mon pharmacien m'ai dit qu'il avait le même genre de cure pour moins cher. A voir

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  Arrive en temps et en heure, excellent produit

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  RAS , tout était ok

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  Reçu rapidement, bien emballé

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  Bien

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  Difficile d'avoir un avis après si peu de temps

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Les compléments alimentaires Serenalpes sont des produits naturels qui respectent l’équilibre de votre corps et ont un effet sur le long terme. C’est en adoptant des habitudes saines dans la durée que vous observerez de véritables effets sur votre corps. Nous vous recommandons donc de prendre votre cure quotidiennement (2 gélules par jour avec un grand verre d’eau). Si cela vous convient, nous vous invitons à nous laisser un nouveau commentaire dès que vous aurez eu plus de recul sur les effets de notre produit. Nous lisons tous les commentaires adressés par nos clients. Bien à vous, L'équipe Serenalpes

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  Cure en commencement....les résultats seront appréciés au bout de quelques semaines

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  Livraison rapide et soignée.

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  Conforme à ma commande, livraison très rapide.

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  Pas encore reçu ma commande

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  Cher Monsieur, Nous accusons réception de votre message et vous en remercions. Après vérification de votre dossier, nous vous informons que le paiement de votre commande de Propolis Bio a été rejeté. Afin de mettre à jour vos coordonnées bancaires, nous vous invitons à contacter notre service client au 01 84 35 01 00, du lundi au vendredi et de 9h à 18h, ou à remplir le formulaire que nous vous avons fait parvenir par e-mail. L’objet de l’email est le suivant : “Propolis Bio : Problème avec votre commande (merci de mettre à jour vos informations)”. Lorsque votre moyen de paiement aura été mis à jour, le colis vous sera automatiquement envoyé sous 48h. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Serenalpes.

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  Rien à signaler.

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  La livaison a été effectuée dans les temps et la surprise dans le paquet est restée bien au frais!!! D

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  livraison rapide service impeccable je recommande

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  Tres bien

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