Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon état des colis. Les produits semblent de qualité, apportant des améliorations notables. Le site est jugé fiable et facile d'utilisation, ce qui renforce la confiance des utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon état des colis. Les produits semblent de qualité, apportant des améliorations notables. Le site est jugé fiable et facile d'utilisation, ce qui renforce la confiance des utilisateurs.
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Évaluations clients
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satisfaite des produits c est la deuxième commande ..
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
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L'organisation générale de la société est au top et à l'écoute de ses clients tout azimut. D.T.
Avis du , suite à une expérience du par D T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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AUCUN PROBLEME CONSEILLERE COMPETENTE REPONSE RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE B.
Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vos échanges avec notre service client vous aient apportés satisfaction. Nous tâchons de répondre de la manière la plus claire et la plus réactive possible aux demandes de chacun de nos clients. Votre satisfaction nous tient à cœur. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Duobiotix depuis que je le prends me fait du bien j'ai retrouver presque l'équilibre de l'appareil digestif ,car depuis 2 ans maintenant j'allais sans arrêt en diarrhée er ceci a la suite d'une gastro que j'avais faite ,et ce produit a très bien fonctionné ,que je continue d'ailleurs j'avais essayé plusieurs produits auparavant qui ne fonctionnaient pas du tout , mais Duobiotix a marcher très bien le seul inconvénient c'est ke prix j'envisage peut être par la suite de prendre un abonnement, mais avant tout je veux savoir s'il va continuer a me donner satisfaction dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE D.
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Jusqu’à maintenant j’ai toujours été satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M.
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bons produits, que j'utilise chaque jour; facilité de commande et de réception. avec mes remerciements
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.
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Satisfaite ds l ensemble, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.
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Entièrement satisfaite du site, de la relation téléphonique, du délai de livraison et de la réception du colis
Avis du , suite à une expérience du par SILVANA C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B.
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Facilité d'accès, livraison conforme et dans les délais annoncés ;à dire également que le service client est très réactif face à nos demandes grand professionnalisme et très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ODILE B.
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Rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.
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Commande très facile, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.
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Toutes satisfactions
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Merci pour votre envoi, la gène occasionée est sans proportion avec la valeur du contenu envoyé par serenalpes
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.
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Beaucoup de choix sur le site avec explications claires. Toujours averti à l'avance pour le processus de livraison. Communication facile avec le site via la téléphonie si besoin.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL P.
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Navigation facile, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
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Livraison rapide avec colis en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.
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Très bien. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL O.
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Renouvellement automatique et facilité pour moduler la fréquence des livraisons si nécessaire .
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Trop tôt pour donner mon avis ,mais je vais continuer pendant plusieurs mois car,je sens ma peau plus souple. Une question cela diminue t il les tâches de vieillesse ,merci d'avoir accepté un achat mensuel ma retraite et vivant seule ne me permet pas de prendre 3 boîtes en une seule fois merci
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D.
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conforme aux prix - rapidité de livraison MERCI
Avis du , suite à une expérience du par GUY R.
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Site qui donne confiance. Rapidité de la livraison, mails de suivis, vraiment agréable. Merci
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
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Tout va bien tant que la facture n'excède pas 149 €. Pour la Guadeloupe, à partir de 150 € ça devient trop cher pour moi. Aussi, il faudrait que le montant payé soit égal au montant facturer sur l'envoi. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
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COLIS ARRIVE RAPIDEMENT TRES BIEN EMBALLE MERCI POUR LE KDO CES GELLULES ARRIVENT AU BON MOMENT JE SOUFFRE JUSTEMENT D ARTHROSE
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE J.
Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre expérience avec nos produits. Nous vous rappelons que les produits Serenalpes ne sont pas destinés à traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie et ne se substituent pas aux traitements médicamenteux. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Un site facile à explorer et des produits qui pourraient répondre à divers problèmes de santé .Une livraison rapide avec un cadeau à l'intérieur très apprécié...
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.
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Vitamine D3 prise en cours. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE W.
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RAS , tout a été nickel comme d'habitude ...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Vos produits sont très bien dosés, ils sont assez concentrés.
Avis du , suite à une expérience du par IOANA B.
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Après quelques jours de prise petite amélioration des symptômes, on verra dans plusieurs semaines, je suis confiant
Avis du , suite à une expérience du par H L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je n'ai jamais realisé cette commande je vous l'ai retournée et il serait gentil de votre part de me rembourser le prélevementde 198 euros quevous avez réalisé sur min compte Merci de votre compréhension
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes navrés de lire votre mauvaise expérience suite à votre achat. Après vérification de votre dossier client, nous vous informons que lors de votre commande, vous avez opté pour une cure en abonnement. Notre cure en abonnement vous permet de bénéficier des bienfaits de long terme de votre produit et de tous les avantages réservés à nos meilleurs clients : tarifs préférentiels, livraison offerte, garantie totale satisfait ou remboursé pendant 1 an … Le remboursement sera automatiquement déclenché lorsque le colis aura été réceptionné dans notre entrepôt. Notre service client reste à votre disposition pour toute question du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 01 84 35 01 00. Cordialement, L’équipe Serenalpes
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Je commence juste Seregold. Pour l'instant tout va bien. dans quelques temps je pourrai mieux vous donner mon avis. Le processus de livraison , comme d'habitude a été parfait. Je connais votre sérieux. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANÇOISE R.
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Livraison parfaite Conseiller également Système abonnement très « cavalier »
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
Réponse de serenalpes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nos cures en abonnement vous permettent de bénéficier des bienfaits de long terme de votre produit et de tous les avantages réservés à nos meilleurs clients : tarifs préférentiels, livraison offerte, garantie totale satisfait ou remboursé pendant 1 an … Ces cures en abonnement peuvent être suspendues, décalées ou annulées par email ou par téléphone à tout moment, sans justification et sans le moindre frais. Cordialement, L’équipe Serenalpes
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J'ai bien reçu le produit , livraison très rapide je commence à le tester, ça va bien.
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE P.
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tout est parfait rapide et clair .
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE R.
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Le système d'abonnement est assez "désagréable" car il ne faut surtout pas oublier de vous signaler un arrêt de la commande de produits, sans cela, le client est à nouveau débité.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT J.
Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes navrés de lire votre mauvaise expérience suite à votre achat. Après vérification de votre dossier client, nous vous informons que lors de vos dernières commandes, vous avez opté pour une cure en abonnement. Nos cures en abonnement vous permettent de bénéficier des bienfaits de long terme de votre produit et de tous les avantages réservés à nos meilleurs clients : tarifs préférentiels, livraison offerte, garantie totale satisfait ou remboursé pendant 1 an … Comme vous avez pu le constater, les cures en abonnement peuvent être suspendue, décalée ou annulée par email ou par téléphone à tout moment, sans justification et sans le moindre frais. Notre service client reste à votre disposition pour toute question du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 01 84 35 01 00. Cordialement, L’équipe Serenalpes
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J'ai renvoyé le colis par Collissimo. Ça m'a coûté plus de 10 €. J'attends TRES impatiemment mon remboursement de 96 € qui se fait attendre ! Vous m'aviez retiré ces 96 € bien avant que vous m'envoyiez ce colis..... que je n'avais pas commandé !!
Avis du , suite à une expérience du par IGINO M.
Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes navrés de lire votre mauvaise expérience suite à votre achat. Après vérification de votre dossier client, nous vous informons que lors de votre commande d'huile essentielle de lavande, vous avez opté pour une cure en abonnement. Notre cure en abonnement vous permet de bénéficier des bienfaits de long terme de votre produit et de tous les avantages réservés à nos meilleurs clients : tarifs préférentiels, livraison offerte, garantie totale satisfait ou remboursé pendant 1 an … Comme vous avez pu le constater, cette cure en abonnement a pu être annulée et remboursée le 15 novembre, sans justification et sans le moindre frais. Par ailleurs, nous vous rappelons que vous pouviez nous retourner gratuitement vos boîtes avec le bon de retour prépayé qui se situe à l’intérieur du colis. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
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Produit reçu dans les temps, mais trouvé endommagé à l’ouverture ?
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Comme échangé avec notre service client, il semble que vous ayez confondu notre produit avec un complément d'une marque concurrente. Nous vous invitons donc à noter à nouveau votre expérience avec Serenalpes. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Excellents produits. Echanges commerciaux toujours satisfaisants.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE T.
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Efficacité et ponctualité.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Site sérieux de très bon produits mais un peu cher je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE V.
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Commande arrivée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.
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Je ne crois pas que vous ayez indiqué que le produit contenait du sirop de glucose et du sucre. Si c'était noté, ce n'était pas très visible, surtout pour des yeux de grand-mère comme les miens. Je ne pourrais donc pas recommander votre produit, ni même votre marque puisque tout n'y est pas clairement présenté.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G.
Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes navrés de lire que le produit ne vous convienne pas. Les gummies contiennent le minimum de sucre possible pour garantir la texture moelleuse et la stabilité des gommes. À raison de 2 gummies par jour, cela représente 3,17g de sucre par jour, les recommandations de l’OMS étant de 25g/j. Pour rappel, grâce à votre garantie 100% Satisfait ou Remboursé, vous disposez de 365 jours pour retourner gratuitement vos sachets depuis la France Métropolitaine avec le bon de retour gratuit qui se trouve à l’intérieur de votre colis. Nous procéderons au remboursement de vos sachets sitôt qu'ils auront été réceptionnés. Vous pouvez à tout moment contacter notre service client pour obtenir des informations telles que les conseils d’utilisation, les recommandations et les ingrédients de nos formules. Il est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 01 84 35 01 00 pour obtenir les informations que vous souhaitez sur nos produits. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Les produits sont de qualités, le personnel à l'écoute. Très bien, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par NOURDINE-ESTEBAN A.
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Cela fait plus de 5 ans que je prends Artiregen 6x sans aucune interrruption et je suis entièrement satisfaite de son efficacité. Je l'ai recommandé à plusieurs de mes amies et amis qui en sont également pleinement satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Je donne mon avis pcq c’est peut-être la seule façon de communiquer avec Serenalpes. Et c’est bien là le problème. J’ai essayé de signaler qu’une des commandes n’était pas reçue, sans retour ! Je n’aime pas le système de re-commande automatique, pour annuler ce système, c’est la croix et la bannière. Quand à l’efficacité des produits, ???? À voir !
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G.
Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes navrés du désagrément rencontré. Nous vous invitons à contacter notre service client pour obtenir le remboursement du colis non reçu ou demander sa réexpédition gratuite. Comme vous avez pu le constater lors de votre dernier appel à notre service client, les cures en abonnement peuvent être suspendues, décalées ou annulées à tout moment, sans justification et sans le moindre frais. D'autre part, pour rappel, grâce à votre garantie 100% Satisfait ou Remboursé, vous disposez de 365 jours pour retourner gratuitement vos boîtes depuis la France Métropolitaine avec le bon de retour gratuit qui se trouve à l’intérieur de votre colis. Nous procéderons au remboursement de vos boîtes sitôt qu'elles auront été réceptionnées. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
Réponse de Gérard G.SignalerBonjour, je suis client chez vous, j’ai déjà commandé plusieurs produits. Par contre je n’ai jamais reçu la commande de Alpha6x ! Il y a quelques semaines déjà. J’ai pourtant bien été débité. Je demande donc tour simplement un remboursement de cette commande. Sans quoi je ne commanderais plus rien. Merci G. Gribaumont gerard.gribaumont@skynet.be Type de transaction Paiement par carte De BE38 0015 3621 5672 Vers SERENALPES Montant -198,00 EUR Date d'exécution 13.09.2025 Date de comptabilisation 15.09.2025 Détails PAIEMENT AVEC LA CARTE DE DEBIT
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Des bons produits et un très bon complément alimentaire pour plein de choses dans la vie
Avis du , suite à une expérience du par JEAN REMY S.
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Je suis très satisfaite de vos produits que je prends depuis déjà au moins deux ans.Je suis en forme et sans vos produits, je ne le serais certainement pas .Tout se passe sans aucun problème question livraison .
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE T.
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Bien reçu comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE M.
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Pas de problème particulier pour le site. Par contre les produits proposés en promo ne se retrouvent pas disponibles sur le site de Serenalpes. Et la mauvaise surprise de frais bancaires supplémentaires de 6,37 € pour la transaction avec Serenalpes.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.
Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions. Après vérification auprès de notre banque, nous vous confirmons que nos prélèvements sont bien effectués depuis notre banque Française. Les commissions sur achat qui ont été prélevées sur votre compte bancaire n'ont donc pas lieu d'être. Il s'agit d'une erreur de la part de votre banque. En effet, il est probable que votre banque se soit basée sur les informations de notre siège social basé en Suisse alors qu’elles auraient dû se baser sur nos données bancaires, qui sont bien domiciliées en France. C'est la raison pour laquelle il est indiqué « devise hors zone Euro » sur votre relevé bancaire. Nous vous avons fait parvenir par mail une attestation de frais bancaire afin d'être remboursée de ces frais par votre banque. N’hésitez pas à nous recontacter si votre banque, malgré ce courrier, refuse toujours de vous rembourser. Nous trouverons ensemble une solution pour vous satisfaire au mieux. J'espère avoir répondu à votre demande. Pour toute question notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 03 84 35 01 00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
Réponse de Florence D.SignalerMerci pour votre réponse , j ' ai envoyé à ma banque l ' attestation que j ' ai reçu de votre part et j ' attends sa réponse . Je voue recontacterai pour vous dire ce qu ' il en est . Cordialement F . D . B .
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Je n'ai rien commandé et je me retrouve avec avec 2 colis quand je rentre d'une mission ! J'ai directement envoyé un mail disant que je ne comprenais pas ces livraisons non désirée ! Je reprends contact avec votre firme pour vous renvoyer ces colis sans frais à ma charge! Je vais également désactiver la carte bancaire qui fait l'objet de retrait de sommes importante sans mon accord ! J'espère que cela s'arrangera sans soucis!
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R.
Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes navrés de lire votre mauvaise expérience suite à votre achat. Après vérification de votre dossier client, nous vous informons que lors de votre commande, vous avez opté pour une cure en abonnement. Notre cure en abonnement vous permet de bénéficier des bienfaits de long terme de votre produit et de tous les avantages réservés à nos meilleurs clients : tarifs préférentiels, livraison offerte, garantie totale satisfait ou remboursé pendant 1 an … Cette cure en abonnement peut être suspendue, décalée ou annulée par email ou par téléphone à tout moment, sans justification et sans le moindre frais. Notre service client reste à votre disposition pour toute question du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 03 84 35 01 00. Cordialement, L’équipe Serenalpes
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Comme prévu, livraison dans le point colis de ma ville !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
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Le descriptif correspond au résultat observé, entièrement satisfait après plus d'un mois d'essaie!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES J.
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Vos produits sont de trés bonnes qualités mais les prix élevés m'obligent à faire des choix .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.
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L'absence d'un Espace client accessible par internet est très regrettable. Cela rend difficile le suivi des commandes, surtout celles qui sont générées automatiquement dans le cadre d'un abonnement. Un mail nous annonce que notre commande est en préparation. Impossible de savoir pour quel produit cette commande a été générée. Le mail colissimo ne l'indique pas !
Avis du , suite à une expérience du par B L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous pouvez recevoir le récapitulatif de la totalité de vos cures en cours grâce à l'onglet "Je désire avoir la liste de mes cures actives" dasn la section Aide et contact de notre site internet à l'adresse https://www.serenalpes.com/contact/ ou simplement en contactant notre service clientèle. Notre service client reste à votre disposition pour toute question du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 01 84 35 01 00. Cordialement, L’équipe Serenalpes
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Grosses douleurs aux jambes en position couchée dues certainement au piment. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE K.
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Si le service commercial est tout à fait correct, attendons de voir l'efficacité de ce complément alimentaire seul le résultat m'importe
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE T.
Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions pour votre message. Il est parfois nécessaire d'attendre de quelques jours à plusieurs semaines avant d'en retirer tous les bienfaits escomptés. Notre service client reste à votre disposition pour toute question du lundi au vendredi de 8h à 18h **et le samedi de 9h à 17h au 01 84 35 01 00. Cordialement, L’équipe Serenalpes
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Le hasard m'a fait connaître et tester un flacon d'Artigen 6x et m'a convaincu que ce produit pouvait ml'aider pour diminuer les onconvénients d'une arthrose de la hanche gauche... Par contre, ce 9 novembre 2025, je suis encore en attente de ma livraison commandée le 30 octobre... Le colis est bloqué chez DPD Belgique et je rencontre des difficultés à le libérer...
Avis du , suite à une expérience du par YVES R.
Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous excusons pour la gène occasionnée. Si vous n'êtes pas en mesure de le récupérer nous vous invitons à contacter notre service client pour obtenir le remboursement du colis ou demander sa réexpédition gratuite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
Réponse de Yves R.SignalerMerci beaucoup pour votre message... J'avais des craintes de ne pas recevoir le colis... Cependant, le colis de Serenalpes est arrivé ce jour un peu après midi... Tout est donc en ordre... Merci beaucoup et bonne fin de journée Yves ROY
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Parfait pour supplémenter en vitamine D
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
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J'ai toujours reçu des mails me proposant des nouveaux produits au cas où ça m'intéresse. Le service est très fiable et rapide. Serenalpes a des bons produits qui aident beaucoup de personnes en situation de maladie.
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE B.
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Excellents produits parfait
Avis du , suite à une expérience du par MANUELA R.
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J'apprécie les produits que j'ai conservés après tests de plusieurs années, et tout particulièrement Prostanéo. D'autres furent, pour nous, sans effet significatif ou durable, tels Neoligne ou Memovia. La question suivante me pose un problème, car je n'ai pas encore reçu le colissimo qui a été délivré à une adresse de résidence secondaire, situé trop loin pour un aller-retour. Un ami s'est déplacé de plus de 100 km pour me le faire poster! Comme je l'ai signalé à votre service client, j'ai demandé une attention particulière pour l'adresse postale à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Lors de vos prochaines commandes, n'hésitez pas à contacter notre service client au 01 84 35 01 00 afin de confirmer l'adresse de livraison. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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j'ai déjà commandé des produits chez vous , belle qualité et efficacité; j'apprécie vos produits naturels à base plantes et végétaux !
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire - je suis satisfait -
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN E.
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A ce jour, je ne pas encore reçu ma commande ????
Avis du , suite à une expérience du par SALEM B.
Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. En consultant votre suivi colis numéro CB436259328FR sur Colissimo https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CB436259328FR nous constatons qu'il est indiqué comme en cours de retour vers nos entrepôt. Nous vous invitons à contacter notre service client pour obtenir le remboursement du colis ou demander sa réexpédition gratuite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
Réponse de Salem B.SignalerMadame, Monsieur. En réponse à votre message, veuillez me réexpédier ma commande. Pour votre information, nous avons souvent rencontré des problèmes concernant la livraison avec le transporteur DPD, ce transporteur prêtant toujours que l'adresse est inexacte et de ce fait ne se présente jamais à l'adresse indiquée qui est correcte. Je vous remerci d'avance et bien à vous. Tel: 0032 4485 59 80 26
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j'ai accepté de recevoir une boite gratuite sans avoir fait aucune demande, pas de visite du site Internet. Livraison très rapide avec toutes les informations par mail du transport.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
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Je ne doute pas du sérieux de ce laboratoire et je le remercie de donner la possibilité de renvoyer les produits qui ne conviennent pas et de les rembourser.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Expédition très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM C.
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Les produits sont bien expliqués, le service est efficace et rapide, aimable, et les cadeaux permettent de connaître de nouveaux produits. Plus je les utilise et plus je les apprécie.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D.
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Livraison était vite, produits excellente. Je me sens plus energique. Seui remark: difficile de poser une grutte, kw flacon donne vite deux....
Avis du , suite à une expérience du par CORNELIA H.
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Ras aucun probleme lors de la commande ni de la livraison par la poste
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout va bien ... rien àrajouter
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE E.
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Très bien mais le système d'abonnement systématique est très pénalisant pour des budgets serrés, même si l'on admet qu'on "en a pour notre argent".. Il y a des moments dans l'année où on ne peut se permettre une telle dépense qui arrive systématiquement et parfois trop vite!!..mettant à mal des petits budgets ! On aimerait reprendre une "cure" mois par mois, à notre guise, selon nos possibilités du moment !
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE W.
Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes navrés de lire votre mauvaise expérience suite à votre achat. Après vérification de votre dossier client, nous vous informons que lors de votre commande, vous avez effectivement opté pour une cure en abonnement. Notre cure en abonnement vous permet de bénéficier des bienfaits de long terme de votre produit et de tous les avantages réservés à nos meilleurs clients : tarifs préférentiels, livraison offerte, garantie totale satisfait ou remboursé pendant 1 an … Comme vous avez pu le constater, cette cure en abonnement peut être suspendue, décalée ou annulée par email ou par téléphone à tout moment, sans justification et sans le moindre frais. Notre service client reste à votre disposition pour toute question du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 01 84 35 01 00. Cordialement, L’équipe Serenalpes
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J’ai renvoyé mon colis le 28 octobre et j’attends le remboursement. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JULIENNE B.
Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes navrés de lire que le produit ne vous ai pas convenu. Nous procéderons au remboursement des boîtes réexpédiées sitôt qu'elles auront été réceptionnées dans notre entrepôt. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Très bon service et suivi du client Arrivée du produit très rapide À propos du produit j'ai constaté une amélioration des le troisième jour
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE D.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Rapide simple
Avis du , suite à une expérience du par JULIAN M.
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Parfait mais ce n est que le début du traitement
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE C.
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Je connais le produit Biotix qui est très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.
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Je n'utilisepratiquement jamais le site ayant souscrit des abonnements qui se renouvellent automatiquement, à l'exception de la commande effectuée pour utiliser un bon de fidélité reçu.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
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Cela fait plusieurs années que j'utilise "oléo D3 je suis satisfaite, étant abonnée,le service se fait automatiquement .donc pas de souci.merci !
Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE S.
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Très content
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT B.
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excellents produits
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE R.
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bonne facilité d'accession au site. Aucune difficulté pour passer commande, livraison rapide et toujours conforme.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.
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Je viens de commencer le traitement de2 par jour et j'espère avoir du résultat j'y crois
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours rien reçu comme déjà spécifié oralement et ecrit
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. En consultant votre suivi colis numéro 8Q54037638750 sur Colissimo https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=8Q54037638750 il semblerait que vous ayez refusé le colis lors de sa livraison. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Mes contacts m'ont donné confiance sur le service; un service correct et impeccable .
Avis du , suite à une expérience du par JOHAN P.
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Entreprise très sérieuse dans le suivi de la clientèle
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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propositions et produits interessants
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F.
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Très bon marketing au service de produits innovants et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L.
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Pas assez de temps pour se rendre compte d'un mieux
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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Très bon produits et offre promo intéressante. Cependant pourquoi ne pas proposer le paiement en plusieurs fois comme chez Naturamédicatrix.? Avec ALMA les concernant. Ils ont également des produits de qualités et donc pour en profitez pleinement vu leurs prix, leur facilité de paiement est très appréciables. Et les commandes sont donc plus élevées.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P.
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apres avoir pris seremag 3 gelules le matin je me suis appercu que j'avait mal a la tete et ce tout les matins .depuis que jai arrete de le prendre tout est rentre dans l'ordre.salutions.jacob
Avis du , suite à une expérience du par JACOB A.
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Je viens de commencer le traitement, je pense que le produit ne peux faire que du bien, maintenant l'hiver n'est pas encore là, à voir par la suite.............
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Bien , commande reçue à temps
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
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Parfait pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.
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accueil livraison parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD Z.
Avis affichés par ordre chronologique