Avis clients de serres-tonneau.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bon produit, bonne logistique.

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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  Réponse de serres-tonneau.com

  

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  Bonjour Jean, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que votre commande vous a satisfait et qu'elle était conforme à vos attentes. Chez Les Serres Tonneau, nous nous efforçons constamment de fournir des produits de qualité et un service client irréprochable. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance pour votre produit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider. Merci de nous avoir choisis pour vos besoins de jardinage, et au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Alexis Tonneau

• 1 / 5

  

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  J’ai commandé une bâche pour ma serre que j’avais acheté il y’a quelques années. A complètement changé de matiére. J’ai appelé serres-tonneau, j’ai eu par téléphone une dame qui m’a dit qu’elle allait se renseigné et ne m’a jamais rappelé. J’ai rappelé 10 jours après, j’ai eu une autre dame très antipathique. Je ne recommande absolument pas !!!

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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  Réponse de serres-tonneau.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes vraiment désolés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait. Nous tenons à nous excuser pour la confusion concernant le changement de matière de la bâche et pour toute frustration causée par notre service client. En ce qui concerne la bâche de votre serre, permettez-moi de vous expliquer le contexte. Jusqu'en 2018, nos bâches étaient en effet fabriquées en PVC armé ROBUSTEX®. Cependant, en raison de la réglementation REACH de l'UE, nos fournisseurs ont dû retirer certains additifs essentiels à la résistance UV du PVC armé. Cela a impacté la durabilité de ces bâches, nous obligeant à rechercher des alternatives. Depuis, nous avons adopté le polyéthylène, un matériau qui a prouvé sa fiabilité en horticulture, offrant une excellente résistance aux UV et un bon rapport qualité-prix. Ces bâches en polyéthylène sont également plus respectueuses de l'environnement, recyclables et fabriquées en France, avec certification Origine France Garantie. Concernant votre interaction avec notre service client, il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu le suivi attendu et que votre deuxième appel n'ait pas été satisfaisant. Nous prenons cela très au sérieux et allons enquêter sur ce qui s'est passé pour nous assurer que cela ne se reproduise pas. Nous aimerions vous offrir notre aide pour résoudre tout problème lié à votre bâche et répondre à toutes vos questions sur nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement, et nous nous assurerons que vous receviez l'assistance dont vous avez besoin. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour tout désagrément causé et espérons avoir l'opportunité de restaurer votre confiance en Les Serres Tonneau. Cordialement, Alexis Tonneau

• 5 / 5

  

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  R.a.s.

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

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  Bonjour andy, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que votre commande vous a satisfait et qu'elle était conforme à vos attentes. Chez Les Serres Tonneau, nous nous efforçons constamment de fournir des produits de qualité et un service client irréprochable. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance pour votre produit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider. Merci de nous avoir choisis pour vos besoins de jardinage, et au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Alexis Tonneau

• 4 / 5

  

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  Bien dans son ensemble. J’ai pu recommander mes pièces hs sans grande difficulté

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Jean-Claude, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande ait répondu à vos attentes. Chez Les Serres Tonneau, nous visons toujours à offrir le meilleur en termes de qualité et de service. Pour toute question ou besoin d'aide, nous sommes là pour vous. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Les Serres Tonneau

• 5 / 5

  

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  conforme à la commande

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Content de savoir que tout était conforme. Pour toute question, nous sommes à votre disposition. Cordialement, L'équipe Les Serres Tonneau

• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel, règle un litige de transport immédiatement et n'hésite pas à rappeler plusieurs fois le client pour s'assurer que le problème est résolu. BRAVO !

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux sur le professionnalisme de notre équipe et notre réactivité face à votre litige de transport. Chez Les Serres Tonneau, nous prenons à cœur la résolution rapide et efficace des problèmes pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous sommes ravis de savoir que notre suivi et notre engagement à résoudre votre problème ont été à la hauteur de vos attentes. Votre appréciation et votre "BRAVO !" sont une grande source de motivation pour toute notre équipe. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous assister. Merci de votre confiance et de votre soutien. Cordialement, Alexis Tonneau

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme à celui qu'il remplace

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel, j'ai retiré la commande sur place.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Celine, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande ait répondu à vos attentes. Chez Les Serres Tonneau, nous visons toujours à offrir le meilleur en termes de qualité et de service. Pour toute question ou besoin d'aide, nous sommes là pour vous. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Les Serres Tonneau

• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison Conseils très professionnel et agréable

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Réponse de serres-tonneau.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Ravis que nos conseils vous aient été utiles et notre livraison rapide. À votre service pour toute assistance future. Cordialement, Alexis Tonneau

• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits. Les instructions de montage pourraient être plus développées et plus claires: certains dessins doivent être adaptés en accord avec les montants avec aération; des photos pourraient peut-être avantageusement remplacer certains dessins

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits correspondant aux images

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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  Réponse de serres-tonneau.com

  

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  Bonjour , Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que votre commande vous a satisfait et qu'elle était conforme à vos attentes. Chez Les Serres Tonneau, nous nous efforçons constamment de fournir des produits de qualité et un service client irréprochable. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance pour votre produit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider. Merci de nous avoir choisis pour vos besoins de jardinage, et au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Alexis Tonneau

• 5 / 5

  

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  Satisfait et délai respectés

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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  Réponse de serres-tonneau.com

  

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  Bonjour Jean Pierre, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que votre commande vous a satisfait et qu'elle était conforme à vos attentes. Chez Les Serres Tonneau, nous nous efforçons constamment de fournir des produits de qualité et un service client irréprochable. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance pour votre produit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider. Merci de nous avoir choisis pour vos besoins de jardinage, et au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Alexis Tonneau

• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé assez facilement le produit que je recherchais.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site, superbes produits

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Surprise à l'ouverture du colis suite à erreurs de conditionnement: pièces manquantes ou montants ne correspondant pas au modèle acheté, mais après échange téléphonique et mail, tout est rentré dans l'ordre en quelques jours. Réactivité très professionnelle. Aujourd'hui je suis entièrement satisfait de l'excellence de se produit, et qui s'est très bien comporté à la première grosse tempête subit quelques jours seulement après le montage. Je recommande

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était bien conforme

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très réactif dans le suivi et aussi en cas de problème. Bravo et merci

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire, parfait !

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon site de vente

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  manque d'entretoise pour rigidifier la toile,

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison rapide ( 11 jours ) pour une serre et ces accessoires. Il manquait malheureusement quelques pièces dans le colis, problème rapidement réglé par un coup de fil et un mail le lundi, pièces reçues le vendredi, bravo pour la réactivité !

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facle, livraison rapide

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon emballage et livraison dans les temps

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De levering is vlot gebeurd en was goed ingepakt. Goede website met veel keuze.Goede afhandeling en opvolging. Deftige firma..

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien que plus fine que les bâches renforcées précédentes elle a l'air de bonne qualité. Nous verrons avec le temps.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait . Livraison rapide

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact clientèle

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide pour livrer

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ????

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison relativement rapide

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS pas de probleme de navigation par contre le paiement par virement bancaire est trop compliqué

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et professionnelle.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais eu de problème avec les serres Tonneau

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour la bâche livrée n'est pas en plastique armé sinon bonnes dimensions cordialement

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Achat pour la troisième fois des différentes bâches de remplacement pour ma serre mais certainement la dernière chez Les serres Tonneau. Le plastique est griffés à plusieurs endroits voir même sur les façades avec des tous petits trous. J'ai envoyé un message au Serre Tonneau, la direction m'a répondu : un trait blanc, une pliure marquée sur ce genre de plastique est inévitable et que toutes les bâches sont contrôlées après confection . Voilà service après vente inexistant. Nous regrettons d'avoir donné confiance à cette entreprise

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande reçue rapidement

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  traitement de la commande rapide et efficace

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, rapidité pour la livraison

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agréablement surpris par la rapidité du traitement de ma commande!

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire parfait, en plus maintenant la doc est précise

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation.

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapide bonne dimension merci

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Reçu demi-lune droite à la place d’une demi-lune gauche. Expédition non vérifiée.Peu sérieux. Déçu .

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et soignée. J'ai été bien accompagné pour retourner un des articles que j'avais commandé par erreur. Contact agréable, on a l'impression d'être en face de personnes, pas d'une machine. Produits conformes et de bonne qualité. C'est la troisième fois que je renouvelle la couverture de ma serre que j'ai depuis une bonne douzaine d'années, et je ne regrette toujours pas d'avoir choisi Tonneau !

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Site exceptionnellement cher. Nous avions acheté notre serre là car nous pensions que la qualité était au rendez-vous. La bâche était sensée tenir au delà de celles de la concurrence si des précautions étaient prises. Elle n'a tenu que 5 ans. Pour cette commande ci, nous avons préféré tester une bâche ailleurs et avons juste pris une seconde porte pour notre serre. Porte arrivée même pas emballée, juste du scotch pour tenir la poignée et la visserie sur l'armature. 47 € pour transporter ça, comment dire, on ne nous y prendra plus !

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande et de la façon dont elle a été traitée.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras , services impeccable

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit de qualité, délai de livraison plus court que prévu ! parfait et toujours aussi sérieux

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe au top, produits de qualité, livraison rapide

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l’ensemble commande livraison et réception merci

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le produit est correct mais le prix un peu salè .Dommage. Cordialement G.Masson..

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 30/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien présenté.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande bien arrivée. Serres Tonneau a réglé très rapidement un pb de lieu de livraison qui s'est trouvé indisponible en me téléphonant pour choisir au mieux. Très bien.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien Ras

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, très bon produits, marque française de qualité et toutes les pièces détachées disponibles !

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, et équipe de très bon conseils par téléphone ! Je recommande !

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très efficace

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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  tres bien service impeccable soigneux et attentif je recommande

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Très bon produit, prix raisonnable, livraison rapide.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable. Livraison conforme

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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  Entreprise sérieuse et efficace

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien détaillé et précis, notamment sur la question des bâches de remplacement

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très clair et facile à explorer

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  impeccable, très bien emballée !

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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  Bien, pourquoi ne pas envoyer le film enroulé sur sa largeur sur un mandrin (2,50 m dans mon cas) cela éviterait les plis.

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile. Service impeccable avec réponse rapide aux questions. Livraison sans problème.

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 30/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de produits et d'options,prix raisonnables .

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de souci rapide

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 09/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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  Le site actuel est moins facile à utiliser.

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapidite reactive ecoute serieux relationnel

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme a la description , rapide, très bien

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait depuis 20 ans j utilise encore des bout de vache (serrre détruite par la neige) je vais dont changer une de mes bache Plus de plastique arme dommage

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  mode d'emploi mal adapté pour des remplacements d'éléments de la serre

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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  Très satisfait du produit et de la livraison merci

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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  Mon avis porte sur le transporteur de votre choix qui a mis 15 jours pour livrer ma commande ( tout au plus 100 grammes dans une enveloppe); par deux fois il m'a annoncé son passage mais n'est pas venu. J'ai du faire un courrier ( dont vous étiez destinataire) pour au troisième passage je récupère ma commande. Un envoi par la poste aurait été préférable.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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  rapide

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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  RAS satisfait de mes commandes

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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  Manivelle reçu rapidement.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un peu déçu par le nouveau type de bâche.

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai fait une erreur en oubliant de préciser que je voulais des œillets à la bâche. je l'ai signalé mais personne ne m'a répondu....

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Envoi rapide et conforme à la description

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique