Avis clients de serres-tonneau.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Satisfait globalement

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  produit conforme a mes attentes mais le delais de livraison est beaucoup trop long

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• 3 / 5

  

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  Lors de la réception, le colis correspondait bien à la commande. Cependant, la date de livraison n'a pas été respectée. J'ai du les contacter pour avoir l'information.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée, délai de livraison un peu long en raison du nombre de commandes mais articles arrivés à temps pour la saison.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  TRÈS BON SERVICE

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• 5 / 5

  

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  Bon site livraison rapide très satisfait

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• 1 / 5

  

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  bof !

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• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site ne ose pas de problème.le service client est excellent. Deux points pourraient être améliorés: l'emballage à l'arrivée les deux tiers des agrafes avaient déchiré le carton, la notice devrait préciser que pour pouvoir mettre une vis auto taraudeuse sur chaque emboitement il y a intérêt à pointer et percer les tubes emboitants avant le montage de l'armature les trous ainsi percés servant à guider le foret pour percer les tubes intérieurs lors du montage.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  expérience désagréable, délais livraison invraisemblable pour la marque. jamais plus!

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite vu que je connaissé les serres tonneau ayant déja acheté une serre,avec la gréle il a fallu remplaçé le toit;facile a remettre.la livraison c'est trés bien passè l'on m'a prévenu par télèphone.

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison supérieur aux 4 semaines annoncé. Aucun appel ou SMS pour me prévenir de la livraison . En plus il a fallu que je rappelle votre établissement pour avoir des nouvelles et j'ai dû appeler moi même les transports pour voir une nouvelle livraison.

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• 4 / 5

  

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  Impeccable, frais de transport un peu élevés.

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• 5 / 5

  

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  Ras !

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• 5 / 5

  

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  Très pratique, par contre, il faudrait aller plus dans le détail pour la notice de montage ou mettre une vidéo détaillée du montage.

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 2 / 5

  

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  RAS pour la livraison mais 6 semaines pour recevoir la commande sans étre prévenu

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• 4 / 5

  

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  Pas du tout satisfait des clips rien à voir avec ma première cde

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• 5 / 5

  

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  la livraison s est tres bien passée, la commande bien respectee

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Rapide et très réactif quand on pose une question. Et jamais déçue dans nos commandes.

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• 3 / 5

  

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  R AS la recherche a ete rapide assez claire sur le site

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• 4 / 5

  

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  délais de livraison un peut long

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, bon produit comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Site clair et compréhensible pour les recherches

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• 3 / 5

  

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  Tout est bien sauf le delai de livraison est trop long Cordialement

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• 2 / 5

  

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  Le site est agréable et bien fait ce qui justifie la deuxième étoile mais si vous avez le moindre problème, attendez vous à être traité comme un moins que rien ! Service client / après vente ZERO. 4 semaines après ma commande je m'en inquiète en demandant des informations par mail car je n'ai aucun retour ni notification. Réponse du SAV : Votre commande part lundi. Ma commande a simplement été oubliée... pas un mot d'excuse, rien. Je pense qu'elle serait encore en suspend si je ne les avais pas contactés ! Le transporteur m'appelle pour prendre RDV, tout est ok. Pas de transporteur le jour J et une notification qui me signale ma bâche livrée... Je rappelle le transporteur qui me confirme la livraison, Serres Tonneaux s'est trompé dans ses étiquettes d'expédition et mon colis se retrouve échangé avec un autre à 40km de chez moi ! C'est moi qui ai du prendre contact avec ce monsieur pour bien m'assurer que c'était mon colis qu'il avait reçu. Le transporteur (impeccable sur ce coup) a refait l'échange 2 jours plus tard. Entre temps, Serre Tonneaux m'appelle avec un ton sec extrêmement désagréable et froid, plein de soupirs d'énervement et d'agacement, toujours pas d'excuse, même pas un bonjour, juste pour s'assurer qu'on parlait bien du bon colis. Je crois que jamais je n'avais été traité comme ça en tant que client. Qu'on fasse une erreur je le comprends, ça arrive à tout le monde, mais ne pas s'excuser ni même être un peu poli au téléphone avec ses clients ça ne passe pas. Ca le traitement de ma commande oubliée, ça passe encore moins !

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• 5 / 5

  

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  Pas de recherche particulière.

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• 4 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  merci encore pour les conseils par mail personnalisé après parcours sur le site

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• 2 / 5

  

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  delai de livraison non respecté 6 semaines pour 4 de prevu

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• 4 / 5

  

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  Matériel OK mais reçu avec du retard par rapport à la date annoncée.

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• 5 / 5

  

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  Commande suivie avec des informations régulières. Facilité de paiement très bien. Livraison impeccable RAS

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• 5 / 5

  

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  Comme lors des commandes précédentes, Les Serres Tonneau se sont montrées efficaces.

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et efficace. Livraison au rendez-vous et sans surprise. Facile à monter

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• 5 / 5

  

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  Super service

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• 5 / 5

  

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  C'est assez simple de commander sur ce site. Bonne réactivité de cette entreprise. Je suis satisfait de mon achat.

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• 3 / 5

  

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  livraison tres hors delai et sans donner de nouvelles c est moi qui ai du relancer les serre du tonneau pour savoir ou en etait ma commande relation client et organisation de la livraison vraiment mediocre

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• 4 / 5

  

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  Un mois pour avoir la livraison d’un produit courant , c’est un peu long .

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du produit bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  navigation facile,conditionnement et livraison top.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Manquent des tutos approfondis pour toutes les étapes de montage.

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• 5 / 5

  

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  TRES BON SITE

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• 4 / 5

  

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  délai de livraison un peu long mais satisfait du produit

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• 4 / 5

  

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  Quelques imprécisions qui font porter à confusion une commande que vous pouvez faire (ex: prix pour serre avec aérations alors que précisé dans le libellé sans aérations)

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• 4 / 5

  

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  Délai d'expédition d'une semaine à 10 jours plus long que ce qui était prévu lors de la commande.

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• 4 / 5

  

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  Long délai de livraison

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• 5 / 5

  

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  Dans une de mes commande, il m'a manqué une pièce (poignée de porte). J'ai contacté le service client qui m'a trouvé une solution rapide à mon problème. Merci pour son accueil et sa réactivité.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 2 / 5

  

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  commande effectuée le 28 février , délais de livraison affiché env. 15jours; après 3 semaines toujours aucune nouvelle de votre part après réclamation un petit mail d'excuse , livraison 5 semaines (et non 2) comme prévu heureusement que le comptable était plus rapide que le livreur , en effet mon compte été débité de la somme totale au 1. mars soit 1 jour après la commande, une honte sur votre site vous affichez une durée de vie d'environ 5 ans pour une toile armée , mais après 3 saisons (certes très chaudes ) ma toile est tombée en morceaux!!!!!!!!!! le contenu de la livraison est conforme à la commande rien à redire l

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• 5 / 5

  

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  Super pour la livraison et le suivi merci

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• 4 / 5

  

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  Vous pourriez améliorer votre notice ou joindre un cd rom.je n’ai pas internet à la maison mais un iPhone de qlqs centimètres et il me faut faire 10 kms pour avoir une connection

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement votre site.

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• 3 / 5

  

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  je ne suis pas satifait de la bache qui me parait beaucoup plus fragile que celles d'une dixaines d'annee renforcee en espace de quatre semaines elle c'est deja dechiree a deux endroit la qualitee n'est plus au rendez vous cldt

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  TOUT EST OK

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• 4 / 5

  

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  Reçue bien emballée, assez rapidement. Le produit facile à monter. Donc satisfaite

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• 4 / 5

  

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  sériéux

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• 3 / 5

  

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  livraison tardive ne respectant pas le délais de livraison prévu avec prélèvement effectué dès le premier jour de commmande

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• 4 / 5

  

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  délai de livraison non respecté

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• 5 / 5

  

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  Site clair, contact au téléphone chaleureux et ne poussant pas à l'achat mais plutôt de bon conseil.

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits du produit et du service client

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, satisfaite

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu ma commande dans les délais, très bien conditionnée avec toutes les informations nécessaires au montage. Le produit est très qualitatif. J'ai appelé pour avoir des renseignements complémentaires pour le montage du kit d'arrosage. Un technicien m'a rappelé très rapidement, professionnel et efficace. Merci pour votre sérieux, je vous recommande dans mon entourage. Bonne continuation.

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude, ça fait longtemps que j'ai un serre tonneau et toujours encore satisfaite

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  entreprise qui assure un suivi des matériels avec une livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Mais la livraison a été longue

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait qualité, rapidité, livraison.

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• 4 / 5

  

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  pour tout se qui est commande s est ok juste les délais un peu long

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• 5 / 5

  

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  Site très bien agendé .

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• 5 / 5

  

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  Livraison un longue

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• 3 / 5

  

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  Le délai de livraison a été assez long. Le livreur n'a pas appelé avant de livrer la commande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à la description du produit

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• 4 / 5

  

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  Satisfesant

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• 4 / 5

  

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  Le délai annoncé de 3 semaines à la commande, s'st transformé en plus de 5 semaines....

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• 4 / 5

  

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  Matériel livré conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  CLAIR ET PRECIS. JE RECOMMANDE

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Retour rapide

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  Site bien mais surtout information/conseil au téléphone très bien.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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  accès facile clair

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Notice pas très claire Il manque 4 tendeurs pour la bache de toit de la serre 4 saison plus (noté dans la notice de montage)

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  Peut être le détails de montage de l'ensemble des modèle et pas simplement le haut de gamme serre 4 saisons

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  Professionnel

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  Site clair et produit de qualité facile à trouver.

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  Service rapide et suivi

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  Bien

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  très bon mais relativement cher

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  Parfait pour l'accueil téléphonique, les délais d'envoi et l'emballage.

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  efficacité et rapidité

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  Equipe très sympa et à l'écoute

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  tout c'est bien déroulé.

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  navigation un peu délicate pour trouver notre article:une bâche de remplacement

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  conforme a la description

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