Avis clients de sevellia.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site sur, expédition rapide!

  Avis du 05/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par MARGARET C. *

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• 4 / 5

  

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  La première partie de ma commande est arrivée très vite Le gel hydraulique avec beaucoup de retard mais je comprends qu'avec tout ça qui se passe Il y est eu des problèmes Je recommanderai sans problèmes

  Avis du 05/05/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par FRANÇOISE H. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 05/05/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par CLÉMENCE E. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

  Avis du 05/05/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par ALFRED M. *

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• 5 / 5

  

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  Site pratique, tout est bien expliqué

  Avis du 05/05/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par JÉRÔME B. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

  Avis du 05/05/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par ALEXANDRIA C. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à ma commande. Livraison délai respecté et à mon domicile.

  Avis du 05/05/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ÉLÉONORE B. *

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• 4 / 5

  

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  bien commande conforme

  Avis du 05/05/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par PIERRE S. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide en 3 jours malgré cette période perturbée par le Covid19. Colis en bon état. Parfait

  Avis du 04/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par CHRISTIANE O. *

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• 5 / 5

  

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  bon site agréable à regarder et bons produits

  Avis du 04/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par JULIEN S. *

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• 5 / 5

  

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  rapide,

  Avis du 04/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par BERNARD L. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 04/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par FRANÇOISE L. *

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• 2 / 5

  

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  Aucun suivi

  Avis du 04/05/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par VÉRONIQUE R. *

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  Réponse de sevellia.com

  

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  Bonjour, Je ne comprends pas votre commentaire. Vous avez reçu le numéro de suivi GLS le 13 avril par email. Le colis a été livré le 16 avril. L'équipe sevellia.com

• 5 / 5

  

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  Service client excellent, rien à redire pour le reste, je conseille vivement

  Avis du 04/05/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par ZACHARIE C. *

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• 1 / 5

  

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  Produit commandé le 16 mars, réceptionné le 21 avril et non conforme au produit commandé

  Avis du 04/05/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par MADELEINE H. *

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  Réponse de sevellia.com

  

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  Bonjour, nous avons fait notre maximum pour vous tenir informé et expédier votre commande le plus rapidement possible. Le marchand a travaillé jour et nuit pour expédier les commandes dans les plus brefs délais. Malheureusement, les équipes réduites chez le marchand et le fournisseur ont rallongé les délais, tout comme les réquisitions de stocks de la part de l'Etat. Nous avions anticipé un retard possible mais pas aussi long malheureusement. Les retards du côté des transporteurs ont encore rallongé les délais de livraison. Nous nous sommes concentré sur les expéditions des commandes en cette période de crise sanitaire et moins sur la communication concernant les commandes. Cependant, dès que nous avions des informations nous vous en avons informé par email, nous l'avons fait à deux reprises. Nous avons également répondu à chacun des clients nous contactant. Nous avons proposé un remboursement à deux reprises pour les clients qui trouvaient les délais trop longs. Nous sommes navrés que nos efforts n'aient pas suffit à vous satisfaire. Concernant la non conformité du produit, pouvez vous m'envoyer une photo du produit reçu à contact@sevellia.com ? Merci Je vous souhaite une bonne journée. L'équipe sevellia.com

• 5 / 5

  

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  Commande suivie, livraison rapide, produit conforme, tout ça durant le covid, bravo

  Avis du 04/05/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par ÉRIC C. *

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• 4 / 5

  

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  Commande en pleine crise épidémique. Tout s'est très bien passé. Bravo ! J'ai même été appelé pour affiner ma commande suite à une rupture de stock (bien compréhensible actuellement) et me permettre de choisir une autre couleur sur le robot demandé !!

  Avis du 04/05/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par GABRIELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Commande reçue très rapidement

  Avis du 04/05/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par MARGARET L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfait

  Avis du 04/05/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par ALPHONSE L. *

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• 2 / 5

  

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  Commande arrivé avec trois semaines de retard

  Avis du 04/05/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par AUGUSTE R. *

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  Bonjour, nous avons fait notre maximum pour vous tenir informé et expédier votre commande le plus rapidement possible. Le marchand a travaillé jour et nuit pour expédier les commandes dans les plus brefs délais. Malheureusement, les équipes réduites chez le marchand et le fournisseur ont rallongé les délais, tout comme les réquisitions de stocks de la part de l'Etat. Nous avions anticipé un retard possible mais pas aussi long malheureusement. Les retards du côté des transporteurs ont encore rallongé les délais de livraison. Nous nous sommes concentré sur les expéditions des commandes en cette période de crise sanitaire et moins sur la communication concernant les commandes. Cependant, dès que nous avions des informations nous vous en avons informé par email, nous l'avons fait à deux reprises. Nous avons également répondu à chacun des clients nous contactant. Nous avons proposé un remboursement à deux reprises pour les clients qui trouvaient les délais trop longs. Nous sommes navrés que nos efforts n'aient pas suffit à vous satisfaire. Je vous souhaite une bonne journée. L'équipe sevellia.com

• 5 / 5

  

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  Site clair et bien fait, rien à redire.

  Avis du 04/05/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ANDRÉE R. *

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• 5 / 5

  

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  Vu les circonstances, je vous donne très bien livraison rapide, colis bien fais, livreur sympa.

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par ZACHARIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par CÉCILE P. *

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• 5 / 5

  

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  ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par VINCENT G. *

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• 5 / 5

  

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  Site tres serieux

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par ALIX R. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison toujours repoussée il a fallu pas moins d'un mois et 20 mails au moins pour enfin recevoir sa commande. La situation actuelle ne justifie pas tout et quand on commande le 17 mars un produit annoncé comme disponible pour le 25 mars et qu'on le reçoive le 21 avril , je qualifierais cela de désinvolture et de manque de respect du client.

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 17/03/2020 par MONIQUE P. *

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  Réponse de sevellia.com

  

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  Bonjour, nous avons fait notre maximum pour vous tenir informé et expédier votre commande le plus rapidement possible. Le marchand a travaillé jour et nuit pour expédier les commandes dans les plus brefs délais. Malheureusement, les équipes réduites chez le marchand et le fournisseur ont rallongé les délais, tout comme les réquisitions de stocks de la part de l'Etat. Nous avions anticipé un retard possible mais pas aussi long malheureusement. Les retards du côté des transporteurs ont encore rallongé les délais de livraison. Nous nous sommes concentré sur les expéditions des commandes en cette période de crise sanitaire et moins sur la communication concernant les commandes. Cependant, dès que nous avions des informations nous vous en avons informé par email, nous l'avons fait à deux reprises. Nous avons également répondu à chacun des clients nous contactant. Nous avons proposé un remboursement à deux reprises pour les clients qui trouvaient les délais trop longs. Nous sommes navrés que nos efforts n'aient pas suffit à vous satisfaire. Je vous souhaite une bonne journée. L'équipe sevellia.com

• 5 / 5

  

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  Belles plantes arrivées en bonne santé et rapidement

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par SUZANNE M. *

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• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 17/03/2020 par ANDRÉ B. *

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• 3 / 5

  

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  Navigation ok site qui me paraît sérieux mais malheureusement j’ai eu un probleme quand j’ai ouvert le carton

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par MICHELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison tardive mais expliquée par la situation

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par XAVIER F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par GENEVIÈVE P. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux. J’ai reçu après le délai annoncé dès la commande les réserves de gel hydroalcoolique bienvenues en cette période troublée. Je recommanderai sur ce site.

  Avis du 01/05/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par ANDRÉE N. *

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• 4 / 5

  

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  A l'arrivage mon Bouddha été cassé ,de suite ont n est fait par et de suite me l'ont remplacer avec livraison très rapide le deuxième reçu très très bien protégé et pas cassé et donc je suis très contente

  Avis du 01/05/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par HÉLÈNE L. *

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• 5 / 5

  

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  MA COMMANDE EST BIEN ARRIVEE CE MATIN DANS MA BOITE AUX LETTRES MERCI

  Avis du 01/05/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par MARINE C. *

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison non respecté

  Avis du 01/05/2020, suite à une expérience du 17/03/2020 par ANDRÉ C. *

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• 3 / 5

  

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  Cette commande compte tenu de la pandémie a été livrée avec beaucoup de retard . Environ un mois après n’avoir rien reçu j’ai adressé 3 messages restés sans réponse ce que je trouve dommage .

  Avis du 01/05/2020, suite à une expérience du 17/03/2020 par ÉMILIE J. *

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• 5 / 5

  

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  sERVICE IMPECCABLE

  Avis du 01/05/2020, suite à une expérience du 17/03/2020 par LOUIS S. *

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• 1 / 5

  

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  Malgré une dizaine de demandes, je n'arrive pas à obtenir de facture correspondant à ma commande

  Avis du 01/05/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par ALFRED P. *

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  Réponse de sevellia.com

  

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  Bonjour, je vous remercie de nous alerter à ce sujet. J'ai fait une demande au marchand en vous mettant en copie il vous répondra dans les meilleurs délais. L'équipe sevellia.com

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 01/05/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par MARGAUX V. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu chère. Livraison longue (plus d'un mois), mais on peut comprendre : la crise actuelle.

  Avis du 01/05/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par EUGÈNE V. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison très très longue !! 1 mois et 10 jours, si on ne prends pas de nouvelles de notre colis on ne nous en donne pas et c'est sa que j'ai trouver inadmissible. On nous laisse achetés des produits qui sont enfait hors stock jusque là OK parce qu' on en est informés sur la page produits mais recevoir sa commande 1 mois après la remise en stock du produits, très moyen ! malgrés la situation actuelle j'ai commander sur d'autre parapharmacie en 2 semaine j'avais tout... Et j'étais surtout informée de l'état de ma commande tout les 4 jours. Je comprends pas pourquoi accepter autant de commandes si on est pas capable de gérer le flux. Bref je ne retenterais pas l'expérience. Se site ne pense qu'à l'argent amassé, pour la satisfaction client on repassera !

  Avis du 01/05/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par ASTRID V. *

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  Réponse de sevellia.com

  

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  Bonjour, nous avons fait notre maximum pour vous tenir informé et expédier votre commande le plus rapidement possible. Le marchand a travaillé jour et nuit pour expédier les commandes dans les plus brefs délais. Malheureusement, les équipes réduites chez le marchand et le fournisseur ont rallongé les délais, tout comme les réquisitions de stocks de la part de l'Etat. Nous avions anticipé un retard possible mais pas aussi long malheureusement. Les retards du côté des transporteurs ont encore rallongé les délais de livraison. Nous nous sommes concentré sur les expéditions des commandes en cette période de crise sanitaire et moins sur la communication concernant les commandes. Cependant, dès que nous avions des informations nous vous en avons informé par email, nous l'avons fait à deux reprises. Nous avons également répondu à chacun des clients nous contactant. Nous sommes navrés que nos efforts n'aient pas suffit à vous satisfaire. Je vous souhaite une bonne journée. L'équipe sevellia.com

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/05/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par GILLES D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien colis bien arrivé à destination. Emballage OK .

  Avis du 01/05/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par NICOLE D. *

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• 3 / 5

  

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  Le flacon de sauge Jolivia que j'ai commandé n'est pas exactement celui que j'ai reçu. J'avais commandé le flacon blanc, 200 gélules, 59 grammes, 660 mg pour 3 gélules et j'ai reçu le flacon bio compostable, 200 gélules, 53 grammes, 570 mg pour 3 gélules. Le dosage est différent mais la posologie recommandée est la même. Je ne comprends pas... Espérons que l'efficacité soit la même !

  Avis du 01/05/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par SÉBASTIEN C. *

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• 5 / 5

  

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  Attentif et réactif. Je recommande

  Avis du 01/05/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par ÉDITH M. *

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• 3 / 5

  

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  Plus d'un mois pour avoir ma commande, à cause de la crise sanitaire, c'est compréhensible. Mais ne pas avoir d'informations concernant l'évolution de la commande, c'est trop long.

  Avis du 01/05/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par RÉMY L. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, trop long surtout pour un produit en stock le 25 mars, et en plus le transporteur, GLS, se trompe soi disant pour une adresse mal indiquée, alors que c'était la bonne depuis le jour de la commande, d'accord il y a plus de délai de livraison à cause du confinement mais quand même, certains sites m'ont livré en avance, bien cordialement

  Avis du 01/05/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par LAETITIA V. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide et explicite... malgré la période de confinement...l’envoi a été rapide dès la confirmation

  Avis du 01/05/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par VALENTINE G. *

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• 4 / 5

  

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  CA VA C EST CLAIR BIEN EXPLIQUER

  Avis du 01/05/2020, suite à une expérience du 26/03/2020 par JEAN B. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaisant surtout dans cette période

  Avis du 01/05/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par ÉTIENNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par ÉDITH T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, impeccable et livraison rapide. Rien a redire.

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par ANTOINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Rien a dire. Conforme, dans les délais et emballé avec beaucoup de slin.

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par AUGUSTE C. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais délais contrairement au autres fournisseurs qui eux aussi avaient du retard mai pas autant que Sévilla...

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par CHRISTOPHE D. *

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  Réponse de sevellia.com

  

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  Bonjour, vous avez commandé du gel hydroalcoolique en période de crise sanitaire. En effet, les délais de livraison sont rallongés. Nous avons indiqué une date pour la disponibilité des produits au 25/03. Malheureusement, avec les équipes restreintes, les réquisitions de l'Etat et le nombre important de commandes, la votre est partie avec deux semaines de retard. Nous en sommes navrés. Nous vous avons proposé à plusieurs reprise un remboursement si ce délai était trop long. L'équipe sevellia.com

  Réponse de Christophe D

  

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  Le remboursement n'est pas une solution de compromis quand le produit est nécessaire surtout en cette période... bon l'essentiel sais que la commande ne se soit pas perdue ou égaré même si elle est arrivée que très rescament....cordialement MR GARREAUX

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• 5 / 5

  

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  très bien je recommande

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par STÉPHANIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par GABRIEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par JOSEPH G. *

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• 5 / 5

  

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  le site trés bien.la commande de gel hydroalcoolique,a été longue a arriver mais en ces periodes de coronavirus, on peux comprendre!

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 17/03/2020 par MARINE D. *

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• 5 / 5

  

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  la navigation sur le site est ok. J'avais un souci de manque de matériel dans mon colis, mais la ste -je ne sais pas si c'est gls ou le vendeur- mais en tous les cas, j'ai reçu ma commande en intégralité le jour d'près

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par AUGUSTIN D. *

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• 4 / 5

  

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  je pense que le vendeur a fait ce qu'il a pu !

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par ANASTASIE B. *

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• 4 / 5

  

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  bien reçu mais long de transport

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par BENOÎT L. *

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• 2 / 5

  

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  Délai à été long

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par JULIEN C. *

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  Réponse de sevellia.com

  

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  Bonjour, vous avez commandé du gel hydroalcoolique en période de crise sanitaire. En effet, les délais de livraison sont rallongés. Nous avons indiqué une date pour la disponibilité des produits au 25/03. Malheureusement, avec les équipes restreintes, les réquisitions de l'Etat et le nombre important de commandes, la votre est partie avec deux semaines de retard. Nous en sommes navrés. Nous vous avons proposé à plusieurs reprise un remboursement si ce délai était trop long. L'équipe sevellia.com

  Réponse de Julien C

  

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  P J ai préféré attendre Mais dessus du produit ce n est pas un bon gel il mousse et on n ai oblig9de se laver les mains car il ne se he pas tout seul

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• 5 / 5

  

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  il est très facile de trouver ce que l'on cherche. Le suivi du colis est facile

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par JOSEPH G. *

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• 4 / 5

  

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  le site devrait verifier la concordance entre produit adffiché et produit vendu

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par SUZANNE P. *

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• 3 / 5

  

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  Lors de ma commande il m'a été annoncé 2 semaines de délais... j'ai reçu celle-ci 5 semaines plus tard. De plus, j'ai été débité avant même que ma commande est été expédiée. Heureusement, j'ai fini par recevoir mes articles mais il a fallu s'armer de patience.

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par CAMILLE P. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 26/03/2020 par CÉLINA V. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par ÉMILE V. *

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• 5 / 5

  

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  Super service.

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par ZOÉ M. *

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  👍 parfait.

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par GEORGES L. *

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  très bonne communication

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par LOUIS D. *

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  Bien reçu Très long 3 semaines mais vue la situation actuelle c'est normmal

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par TRISTAN R. *

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  navigation sr le site rien a dire le gel en lui meme reste collant apres l avoir mis sensation desagreable

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par GILBERT G. *

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  Une petite erreur pour un produit immédiatement corrigée

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par PATRICK D. *

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  Site très simple d'utilisation

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 17/03/2020 par JOSÉPHINE D. *

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  Tres bien. Ils m'ont prévenu du retard dans ma commande.

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par DANIELLE M. *

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  Très satisfaite de ma commande. Une communication au top par mail pour prévenir du retard par rapport au coronavirus qui est complètement compréhensif. Je recommande fortement ce vendeur.

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par ISAAC G. *

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  Parfait

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par AMÉLIE P. *

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  Produit correct et service client réactive. Je recommande.

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 26/03/2020 par MARGOT J. *

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  j'ai été informée régulièrement pour le suivi de ma commande. j'avais la possibilité d'être remboursée si je le souhaitais car la date de livraison ne pouvait pas être précise mais j'ai préféré attendre. Finalement le produit est arrivé à bon port et le livreur a été lui aussi très efficace !

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par LOUIS M. *

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  trés bien

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par VIRGINIE J. *

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  Messages envoyés plusieurs fois sans réponse???

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par MATHILDE S. *

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  Réponse de sevellia.com

  

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  Bonjour, vous avez commandé du gel hydroalcoolique en période de crise sanitaire. En effet, les délais de livraison sont rallongés. Nous avons indiqué une date pour la disponibilité des produits au 25/03. Malheureusement, avec les équipes restreintes, les réquisitions de l'Etat et le nombre important de commandes, la votre est partie avec deux semaines de retard. Nous en sommes navrés. Nous vous avons proposé à plusieurs reprise un remboursement si ce délai était trop long. Concernant les messages sans réponse, tous les messages envoyés à sevellia.com ont été traités dans les 48h ouvrées maximum. Si ce n'est pas le cas nous ne les avons peut-être pas reçu. Pouvez vous me les renvoyer à contact@sevellia.com ? Si vous avez envoyé des messages au marchand directement, il se concentrait sur les envois et nous pouvait pas gérer les centaines de messages reçus par jours sans décaler encore les livraisons. L'équipe sevellia.com

  Réponse de Mathilde S

  

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  Bonjour,pouvez vous me dire ou se trouve actuellement le colis ? Il est vrai que la pèriode est exceptionnelle.Cependant le jour de la livraison le chauffeur appelle au domicile à Ancone et dit que ce n'est pas son secteur et le colis n'arrive pas et on nous dit qu'il a été livré alors que nous sommes confinés à la maison.J'ai envoyé un message au transporteur resté sans réponse, Merci de votre réponse, cordialement, Mr Lopez Jean christophe

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  Livraison rapide et impeccable

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par ALEX P. *

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  M'a tenu régulièrement informée de l'état d'avancement de ma commande

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par AUGUSTE C. *

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  Peut mieux faire pour informer

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 12/03/2020 par GENEVIÈVE D. *

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  Réponse de sevellia.com

  

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  Bonjour, vous avez commandé du gel hydroalcoolique en période de crise sanitaire. En effet, les délais de livraison sont rallongés. Nous avons indiqué une date pour la disponibilité des produits au 25/03. Malheureusement, avec les équipes restreintes, les réquisitions de l'Etat et le nombre important de commandes, la votre est partie avec deux semaines de retard. Nous en sommes navrés. Nous vous avons proposé à plusieurs reprise un remboursement si ce délai était trop long. Aussi je comprends que vous pensiez que nous pourrions mieux faire en communication. Votre commentaire est remonté aux équipes afin de nous améliorer. Sachez que nous nous sommes concentrés sur les expédions des commandes et sur les réponses aux centaines de mails reçus chaque jours. C'est la raison pour laquelle nous n'avons pas communiqué plus souvent sur les retards. Veuillez nous en excuser. L'équipe sevellia.com

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  Bonjour, Merci beaucoup de votre accueil charmant au téléphone avec des réponses à toutes mes questions. La navigation sur le site est parfaite et je ne manquerai pas d’ y revenir dès le besoin se fait ressentir. La livraison était un peu long mais pour cause et le livreur m’a bien prévenue pour récupérer le colis en très bon état. Je ne peux que féliciter votre service. Cordialement. Cornéliane Chaumont

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par JOSETTE A. *

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  Bonne communication malgré les circonstances (confinement).

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par CONSTANCE H. *

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  Tout simplement parfait pour le produit, bien protégé dans l'emballage avec livraison impeccable. Un grand merci et à bientôt !

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 13/04/2020 par JEAN H. *

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  Mauvais, de nombreux problèmes mais sans malhonnêteté.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par PIERRE R. *

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  Site sérieux.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par VÉRONIQUE M. *

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  Compte tenu de la situation actuelle vous avez été efficace en faisant pour le mieux.Merci

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par PAUL L. *

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  Très bon site avec beaucoup de produit

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par PÉNÉLOPE R. *

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  bien

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par MICHELLE R. *

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  Ras Tout ok malgré ces conditions très très particulières et inquiétantes que le monde entier traverse Merci À bientôt pour de nouvelles commandes

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par AMÉLIE R. *

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  Livraison très compliquée en cette période.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par ALIX D. *

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  Des produits intéressants.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par MARGAUD S. *

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  Envoyés rapidement. Geniak

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 11/04/2020 par FRANCK S. *

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  TOUT EST OK JE RECOMMANDE !!

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par ZACHARIE A. *

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  Je donne cette note car les produit reçus sont de qualité et la quantité demandée a été respectée, autant plus que j'ai été bien informée quant au suivi de la commande. En revanche, quant au délais de livraison ça reste à revoir, bien que je comprenne la situation actuelle...

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par CORINNE E. *

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  Très sérieux. A toujours répondu aux demandes

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par LORRAINE A. *

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  Le site est d'usage agréable, les engagements de livraison parfaitement respectés en dépit d'une période troublée.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par RAYMOND S. *

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Avis affichés par ordre chronologique