Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Validation rapide rdv technicien aussi top je recommande

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par ALISSON C.

• 4 / 5

  

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  Merci

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par EVA L.

• 5 / 5

  

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  rapidite et serieux

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par LAMIA J.

• 5 / 5

  

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  Très content du service

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par ANONYMOUS R.

• 5 / 5

  

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  Grand choix, simplicité

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par ELISABETH C.

• 5 / 5

  

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  Super achat

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par ULYSSE M.

• 5 / 5

  

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  Tre bien merci et bonne fete

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par C L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Rie

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par TOUMA H.

• 5 / 5

  

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  Reçu très rapidement état impeccable

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par KENNY D.

• 1 / 5

  

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  Très déçu, j’ai fait une commande pour un forfait avec une portabilité qui n’a pas été pris en comptevia votre site obligé d’appeler le service client et de passer du temps supplémentaire pour au final n’avoir aucune confirmation écrite que la portabilité a bien été pris en compte Je trouve ça, inadmissible de n’avoir aucun récapitulatif en détail de l’achat effectué le jour J Durée du contrat, prix mensuelle, portabilité, prise en compte juste un message pour me dire que ma commande est en cours

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 07/12/2025 par M T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Nous tenons à vous informer que votre portabilité est bien en cours. Concernant le récapitulatif, sachez que vous pouvez retrouver toutes les informations directement depuis votre espace client. Bonne journée :)

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace pour commander

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par CYRIL M.

• 4 / 5

  

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  Très bien et

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par JOHANNA J.

• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par M C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonjour j'ai réussi à faire mon achat sans problème

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 07/12/2025 par M A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 07/12/2025 par ESTELLE E.

• 5 / 5

  

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  un service de qualité je suis agréablement surpris par la réponseet la gestion de ma commande

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par MARC F.

• 1 / 5

  

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  Vous avez suspendu ma ligne

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par G M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre ligne a été suspendue. Pour savoir les bons gestes à adopter dans ce cas de figure, c'est par ici : https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/suspension-ligne-mobile-sfr.html Bon courage !

• 1 / 5

  

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  Bonjour, J’ai passé quasiment toute la journée au téléphone hier avec SFR pour annuler une simple commande que j’avais passé le jour même. Personne n’a été mesuré d’’annuler ma commande. On m’indique un processus impliquant une annulation par le client via internet. Ce processus ne fonctionne pas, car à chaque fois un message d’alerte s’affiche m’indiquant de réessayer dans une heure. À chaque essai j’ai fait une capture d’écran et j’ai bien compris que ma commande ne sera annulée. Le délai de livraison est énorme jusqu’au 30 décembre pour une commande que j’attend pour Noël. Je vais devoir attendre jusqu’au 30 pour refuser la livraison et me faire rembourser ? C’est vraiment déplorable, surtout en cette période de fête.

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par KAFOGO O.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Kafogo, effectivement le conseiller n'a pu vous accompagner sur l'instant, car vous nous avez contacté avant la validation de la commande sur notre outil. Mais pas d'inquiétude ! Dès la validation de votre commande, vous avez jusqu'à 14 jours pour l'annuler en toute autonomie. Concernant votre délai d'attente, celui-ci s'explique par un achat en précommande, comme indiqué dans votre récapitulatif d'achat. Bonne journée :)

• 4 / 5

  

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  Commande facile à réaliser. Avant d’aller sur le site j’ai appelé le service client et j’ai bien été conseillé. Surtout pour trouver le RIO de ma ligne

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par E R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide conformément à mes attentes.

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par YANNICK L.

• 1 / 5

  

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  Avec toute la fidélité que j’ai et plus de respect pour 120€ de factures par mois je n’ai jamais un téléphone avec un super prix alors que je suis cliente prénium idnamissible

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par SOFIA H.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Sofia, nous vous remercions pour votre fidélité. Concernant les téléphones, nos équipes prendront contact avec vous bientôt, afin de trouver le téléphone qu'il vous faut. Bonne journée :)

  Réponse de SOFIA H.

  

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  Merci de me contacter par mail ou sms car je ne suis pas joignable par téléphone

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• 5 / 5

  

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  Nivkel

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par L V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très pratiques.

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par CLARISSE M.

• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par STEPHANE P.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par MUISEZ O.

• 1 / 5

  

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  Très insatisfait, offre proposée n’a pas été appliquée. Un conseiller devait me rappeler, ça fait 5 jours et j’attends encore. Déçu

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par CONRAD D.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Conrad, nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Nous remontons votre commentaire à nos équipes afin qu’elles vous contactent prochainement. À bientôt !

• 3 / 5

  

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  Il a fallu que m'y prenne a 2 reprises car le site ne se chargeais pas bien hier, donc j'ai dû repasser ma commande ce matin. Cela reste une expérience convenable mais cela dépend des horaires où on se connecte sur le site. A améliorer

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 07/12/2025 par VIRGINIE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par SHAINEZ Z.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 07/12/2025 par INES M.

• 5 / 5

  

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  Superbe merci et bon courage à sfr

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par PAOLO B.

• 5 / 5

  

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  Bonjour

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par S E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Nice

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par E Z. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait, très satisfait

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par CHRISTOPHE M.

• 4 / 5

  

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  Oui j ai trouvée ce que je chercher. J attend maintenant ma commande. Merci a vous sfr.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 07/12/2025 par PATRICIA T.

• 3 / 5

  

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  Le délai d installation est trop longue 17 déc

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 07/12/2025 par TETANI P.

• 3 / 5

  

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  Trop de temps suivis. En préparation rien d’autre

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par KEILA M.

• 4 / 5

  

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  Pourrais mieux faire en terme de reprise ancien téléphone et transfert de forfait... Sinon très correct

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par JONATHAN D.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par VINCENT B.

• 4 / 5

  

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  Il est un eu compliqué de trouver le moyen d'annuler une commande. Mais de manière globale, le site est fluide et intuitif.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par Y W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Le site est Très bien expliqué

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 07/12/2025 par EMILIE B.

• 5 / 5

  

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  Site intuitif

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par PREJEAN J.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par PAULINE P.

• 1 / 5

  

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  Quand nous effectuons l achat du téléphone aucune information sur votre site qui dit de payer 150euro apres l'achat

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par SANDRA L.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Sandra, nous sommes surpris par votre commentaire, car nous affichons tous les prix et conditions sur notre site internet. Bonne journée.

  Réponse de SANDRA L.

  

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  Ha nn du tous rien n'est ecrie

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• 5 / 5

  

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  Je trouve que les offres sont très abordable et que franchement sa fait plaisir de voir que vous êtes réactif

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par F L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Oui ,j'ai trouvé facilement sur la navigation.

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par CHRISTIAN DIDIER M.

• 1 / 5

  

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  Achat bien passé mais je prends un rdv pour le jeudi suivant et on l’annule mon rdv et incapable de pouvoir un prendre un nouveau. J’ai besoin en urgence d’internet et je n’ai pas de retour.

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par I C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que votre achat s'est bien déroulé. Concernant, le rendez-vous annulé, nous sommes vraiment désolés. Dans l'optique de vous aider à trouver un rendez-vous, nos équipes vous contacteront prochainement. Agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par MELANIE R.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par VANESSA T.

• 1 / 5

  

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  Impossible de commander sur le site. 1h pour faire la commande au téléphone.

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par VIRGINIE D.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Virginie, nous sommes navrés d'apprendre le déroulement de votre commande. Cette expérience va être remontée. Nous sommes tout de même ravis d'apprendre que vous avez pu passer votre commande avec notre service client. Belle journée :)

• 5 / 5

  

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  Oui g trouver facilement le produit que je voulais.

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par CHRISTIAN DIDIER M.

• 5 / 5

  

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  Très bien et a des très bon prix merci

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par SYLVIE C.

• 5 / 5

  

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  Bonjour. Super accueil et professionnel, a l'écoute le technicien pour la box sympa qui explique tout , Cordialement Cordialement

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par NIKOLA M.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé merci au conseiller qui était avec moi au téléphone (Salomon je crois) adorable vraiment

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par ANDREA C.

• 4 / 5

  

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  Cetais très rapide

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par PAULINE J.

• 3 / 5

  

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  Assez bien mais dommage un peu long pour avoir un technicien dommage

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par JOSELINE B.

• 1 / 5

  

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  Pbm lié à la portabilité

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par N A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, nous nous excusons pour ce fait. Afin de vous apporter une aide, nos équipes prendront contact avec vous prochainement. Bonne journée :)

• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par CHRISTELLE P.

• 5 / 5

  

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  Good!

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par GERHARD B.

• 5 / 5

  

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  site internet parfaite

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par CEDRIC M.

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de vos services

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par CHRISTELLE N.

• 5 / 5

  

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  Très clair très simple

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par CHRISTOPHE S.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par ADAM B.

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par DYLAN D.

• 5 / 5

  

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  Vendeur et responsable très agréable : Julien et Momo

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par DELPHINE M.

• 5 / 5

  

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  Bonjour,oui j’ai trouvé mon achat facilement et je remercie l’agent qui ma recueilli dans la boutique

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par AFFAF A.

• 5 / 5

  

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  Clair et rapide.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par NICOLAS MARIE PIERRE F.

• 3 / 5

  

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  Pas mal

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par ALEXANDRE M.

• 5 / 5

  

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  Achat rapide et simple ! Je recommande

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par VALERIE H.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par NICOLAS D.

• 2 / 5

  

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  Délais très long pour chaque étapes.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par SEVERIN L.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Severin, ces délais font parti de notre processus de sécurité et nous permettent de faire toutes les vérifications nécessaires. Nous vous remercions pour votre compréhension :)

  Réponse de SEVERIN L.

  

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  Merci pour votre réponse

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par DAMIEN D.

• 5 / 5

  

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  Clarté et fluidité du processus. Visibilité de la commande depuis l'API

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par NARCISSE D.

• 5 / 5

  

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  Oui j ai trouvé facilement tout ete clair

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par SABRINA S.

• 5 / 5

  

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  Très précieuse

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par PHIL D.

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par NICOLAS V.

• 1 / 5

  

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  Frais activation 70€ chez sfr les autres opérateurs ils ont pas cette option. je regrette d'affaires abonnement chez SFR

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par AJBOUNI A.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Ajbouni, Les termes utilisés ne permettent pas d’apporter une solution à votre situation ni à conserver ce type de propos. Merci pour votre compréhension.

• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par Y K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par EMMA B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait, belle offre hâte de récupérer mon équipement !

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par D P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Au top comme d hab

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par JEAN-PHILIPPE A.

• 4 / 5

  

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  Pour l’instant ça va, on verra après l’installation de matériel et internet.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par GUY M.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par M A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je suis très content

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par L A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par NAGAVALLY S.

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace bon prix

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par DALILA B.

• 5 / 5

  

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  Good

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par ANTAKORN W.

• 1 / 5

  

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  Valider une commande puis l'invalider le jour de la livraison sans justification c'est une honte

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par MAXENCE D.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Maxence, nous ne comprenons pas trop votre commentaire. Toutefois, nous vous informons que votre commande a été livrée. Nous vous souhaitons une bonne journée :)

  Réponse de MAXENCE D.

  

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  Bonjour, effectivement je m'excuse, il y a eu confusion après la réception d'un mail d'annulation faisant référence à la'ancienne commande déjà annuler. Effectivement je suis très content des produits reçu !

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par R M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par FELICIDADE D.

• 5 / 5

  

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  Clair net et précis

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par THOMAS F.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par FABRICE L.

• 2 / 5

  

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  Site bugué, m'a renvoyé sur red sur lequel je ne pouvais rien faire, boucle infinie ou chargement qui ne s'arrêtait plus. J'ai dû changer de navigateur parce que je ne pouvais pas payer en passant par firefox...

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par MARIE S.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Marie, nous prenons votre commentaire avec beaucoup de sérieux, nous le remontons pour analyse. Agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Service au top, je recommande vivement

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par DIOP A.

• 2 / 5

  

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  Parcours du combattant pour acheter une esim alors que je suis déjà cliente. 24h pour avoir accès à la esim (10mn en Australie pour faire la même chose). et pour l'activation c'est une catastrophe : il faut scanner un QR code. Donc si vous voulez activer la carte depuis votre mobile, il faut être devant un ordinateur, afficher le QR code, le scanner. Bref, je plains ceux qui n'ont pas de PC près d'eux!

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par CHRISTINE F.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Christine, nous sommes navrés d'apprendre votre parcours pour l'activation de votre eSIM. Pour vous simplifier la tâche pour les prochaines fois, nous avons ce tuto : https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/carte-sim/activer-esim-sfr.html qui pourra vous être d'une grande utilité. Belle journée :)

  Réponse de CHRISTINE F.

  

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  j'ai regardé le tuto qui dit qu'il faut prendre une photo du QR code donc qu'il faut un ordinateur en plus du téléphone portable pour activer la esim! regardez ce qu'il se fait à l'étranger, chez vous c'est une usine à gaz!

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  Retard de livraison. Mon article devrait déjà être disponible en magasin

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par KYLLIAN N.

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  Excellent service et livraison hyper rapide. Rien à reprocher à SFR, parfait !

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par M Z. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La livraison prend du temps et la restitution de mes 100 euro qui est déduit de la facture mais genre après plus 4 mois

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par SANI M.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Sani, il est important de savoir que la livraison se fait en 48h (hors week-ends & jours fériés), une fois la commande validée. Concernant, le second point de votre commentaire, il s'agit d'une Offre De Remboursement, et pour mieux comprendre, notre tuto pourra aider : https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/change-mobile/offre-remboursement-mobile-equipement-sfr.html Agréable journée :)

  Réponse de SANI M.

  

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  Le remboursement elle est automatique oubien ?

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  Tout s'est bien déroulé

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par KARIM B.

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  très bien

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par AMINE H.

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  Bien

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par GODEFROY D.

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