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Avis clients de sfr.fr

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Informations sfr.fr

  • Société

  • Description

    Découvrez les offres mobile, TV, Internet et Fibre de SFR. Choisissez le forfait qui répond à vos besoins et profitez de conseils sur les offres SFR.

  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    http://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

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    Livraison rapide, mise en service de la ligne simple.

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  • 5 / 5 1
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    Bien rien à signaler

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  • 1 / 5 1
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    J’ai du changer mon forfait suite à une « erreur » d’un conseiller clientèle « Je vous offre 10 Go c’est gratuit »… mais j’oublie de vous dire que votre sfr family sauté… bilan perte de 40 Go au niveau de la famille…

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  • 5 / 5 1
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    Clair, les informations données sont très satisfaites.

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  • 5 / 5 1
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    Personne agréable est clair !

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  • 5 / 5 1
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    simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Ras, facilité d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    J'ai choisi SFR la carte pour compléter Les services SFR

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  • 5 / 5 1
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    Très claire durant les différentes étapes d’achat.

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  • 5 / 5 1
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    tres bien orienté site agreable reste a voir pour la connection et le service clients

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  • 4 / 5 1
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    OK!!!!

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  • 5 / 5 1
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    oui tres facilement

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  • 4 / 5 1
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    Un peu de bog, mais le processus est facile

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  • 5 / 5 1
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    Vraiment très bien

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  • 5 / 5 1
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  • 2 / 5 1
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    Le numéro n’est pas donné La facturation n’est pas claire car complexifiée

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  • 5 / 5 1
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    Excellente commerciale

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  • 1 / 5 1
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    Très mais très mauvais

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Excellente

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  • 1 / 5 1
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    J’ai souscrit une offre box internet et tv il y a 15 jours. Là box n’est pas la bonne au regard de la configuration de mon appartement. Malgré 15 appels et 1 courrier envoyé en recommandé restes sans réponse, j’ai dû acheter une Connect tv a 70 euros pour espérer pouvoir regarder la TV. Je déconseille SFR. A chaque appel une réponse différente, on vous raccroche au nez… expérience client catastrophique

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et la gestion de notre besoin était très rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Super, les conseiller ont de bons conseils et connaissent bien les détails des problématiques qui peuvent se poser même compliqués et exceptionnelles parfois merci beaucoup.

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  • 3 / 5 1
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    Facile d’accès et rapide d’utilisation, cependant un forfait sans engagement a 33€ pour de la 5g et devoir ajouter 5€ pour la montre connectée (pour en fait aucun surplus de consommation de 5g pour vous), ça me semble un peu disproportionné Et à ça on peut ajouter le fait qu’un client qui souhaiterait s’inscrire à SFR pour la première fois aurait une remise de 12€ alors qu’un client déjà chez SFR ne gagne aucun avantage, façon surprenante de fidéliser, j’ai beaucoup hésiter a changer d’opérateur pour cette raison, en espérant qu’il y ait quelques changements de ce côté

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Tres simple!

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  • 1 / 5 1
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    Je voulais commander la watch serie 7, le prix etait de 499 au lieu de 559€ Lorsque je voulais applique ma remise collaborateur celle ci s’appliquait sur 559 et non 499 Dommage

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  • 3 / 5 1
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    J'ai fais 2 commandes de forfait pour 2 comptes différents. Pour l'une de ces commandes l'adresse mail n'a toujours pas été rectifiée. Impossible d'avoir un.e humain.e un peu intelligent.e pour corriger. Dommage

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    excellente expérience : interface fluide, facile, claire et accompagnement parfait ! bravo...

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  • 4 / 5 1
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    Super je recommande

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  • 1 / 5 1
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    des options ajoutées sans accord ,un contrat opaque ou les tarifs des options n'apparaissent pas ,il a fallu changer de forfait pour annuler des options inutiles

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  • 4 / 5 1
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    Meeci beaucoup a l’agence sfr des 4 temps( rien de mieux que de la relation client physique ) si ils avaient plus de compétences pour fidéliser un client

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  • 5 / 5 1
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    Tres professionnel et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Tout c est bien passé pour la commande, reste à voir pour la suite ( la livraison et le mise en service)

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  • 3 / 5 1
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    Je n arrive pas à voir ma commande le suivis

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  • 5 / 5 1
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    merci!

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    Navigation facile explication simple

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    Très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très simple et bien expliqué. J'avais déjà commandé pour mon renouvellement de mobile. J'ai fais celle ci pour mon fils et son renouvellement de mobile . Voilà c'est très bien.

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  • 5 / 5 1
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    conforme à mes besoins.

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  • 2 / 5 1
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    pas assez de choix de forfait et prix élevé

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    Comment on fête sur Internet très bien décrit

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  • 5 / 5 1
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    Navigation efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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    Ras

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  • 3 / 5 1
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    Pourquoi jusqu’à le 16/11/2022 que j’utilisais mon forfait ???!!!!

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    Obligé de recommencer plusieurs fois pour réussir à valider la commande

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    Jamais le même interlocuteur, à la boutique SFR de Leclerc Bourg les Valence tout est clair.

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    Navigation facile sur le site mais suivi de commande qui tarde à se mettre en place

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  • 2 / 5 1
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    Prix excessifs pour un client depuis plus de vingt ans!

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  • 3 / 5 1
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    Le système ne fonctionne pas tout le temps et me fait perdre du temps

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  • 5 / 5 1
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    bon

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  • 4 / 5 1
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    Rapide et efficace

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    Tres bien

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    A deux repris j'ai tenté de commander des écouteurs, j'ai envoyé ma pièce d'identité mais cela n'a pas était pris en compte.

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    Cool

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    La personne a fait son possible pour trouver la meilleure formule pour moi

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  • 5 / 5 1
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    très bonne compétence. Très bon accueil, très sympathique.

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait. Conforme à mes attentes.

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  • 5 / 5 1
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    Nikel je les adore

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  • 1 / 5 1
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    Je trouve que les avantages clients sont médiocre

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  • 1 / 5 1
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    mon augmentation de forfait internet n'a pas pu se faire immédiatement alors que j'étais a l'étranger et que j'avais besoin de l'augmentation de puissance immédiatement

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    Très facile à gérer pas de problème

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    Tout est parfait

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  • 4 / 5 1
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    Bien pour l’instant Pour éviter de payer plus le forfait précédent. Merci SFR

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    Les services n’ont pas accès au dossier client complet donc ne peut pas voir l’historique du coup il faut tout reprendre du début chaque fois qu’on change de service. Le conseiller était limite méprisant

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    Bien

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    Bien

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  • 1 / 5 1
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    Impossible de trouver un forfait adapté à mes déplacements en EU. Je souhaite garder mon numéro de téléphone français pour mes contacts, et non pas passer chez un prestataire allemand (je vis principalement en Allemagne). Sous prétextes d'usages déraisonnables, SFR surfacture des utilisations de données internet en plus du forfait auquel j'ai souscrit. Je me désabonne dès que possible. Le publicité faite sur le site et l'application mobile partage des informations telles que "80 Go de forfait utilisable partout depuis l'UE", mais si vous dépassez 4 mois hors de France, vos factures s'élèvent à +30€ jusuqu'a +60€ en fonction de votre consommation de données. Ceci est très frustrant, et je suis bien déçu de devoir quitter cet opérateur après + de 10 ans d'ancienneté. @jirayalecochon aura toujours raison.

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  • 5 / 5 1
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    ras

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    Très bien

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    Très satisfaite

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    Je reste sur un "Bien" en attendant la réception et l'activation de la ligne. Mon avis se déterminera officiellement sur la rapidité du reste.

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    Pour savoir si ma commande était validée, j'ai dû attendre limite 24h sans aucune information....

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    Très bien très rapide

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    Très bonne. Rapide

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  • 5 / 5 1
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    La prise de commande est très facile. J'ai trouvé exactement ce qui me convenait

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    A little problem while validating the RIO but after that it went smooth

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    Tout c'est bien passé

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    J AI TROUVé FACILEMENT MA COMMANDE

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    Merci à tous et du bon travail beaucoup merci

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    Très bien

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    Soupe

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    efficacement et professionnellement

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  • 5 / 5 1
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    changement d’offre en quelques clics facile et rapide très satisfait

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    Ras

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    Rapide et efficace

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    Changement de forfait assez simple et très rapide.

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    Suite a mon changement de forfait le site est tres bien, par contre jaimerai avoir plus de choix au niveau box internet sans fibre , tout les forfait sont avec la fibre .

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    toujours parfait sfr

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    Bien

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    Facile et pratique

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    Gooooooddddd

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    les prix des forfaits ne correspondent pas a celui choisi au moment du paiement

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    rie a redire , très bien .

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  • 5 / 5 1
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    navigation trés facile sur le sitepour moi.

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