Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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cet achat bénéficie d'une ODR pour être remboursé et il est demandé de donner une photocopie de la facture d'achat que sfr ne m'a pas envoyé
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Je suis satisfaite de la navigation sur le site et de mon achat. Large choix disponible.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M.
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You were asking to send SMS messages twice to a broken phone - keep my old number and a password security check. I was trying to buy a new phone because the old one was broken therefore couldn't receive messages ... so I couldn't proceed which was very annoying ... I nearly gave up and bought a phone elsewhere! I will have to sort out numbers and passwords when the phone arrives because I ordered anyway. Very annoying and unsatisfactory ... e-mails would have been a useful option.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHY D.
Réponse de sfr.frSignalerHello Timothy, we are very sorry about this situation and would like to help you resolve it. To do so, please contact 1026, who will be able to assist you further. Have a nice day :)
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Bon expérience
Avis du , suite à une expérience du par ARAB G.
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Site très bien, informations bien claire, site fluide
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN L.
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Simple efficace rapidité
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY D.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site et descriptions clairs. Choix de livraison clair et colis des box internet et TV arrivé rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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l'achat s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.
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Navigation très facile et réponse immédiate
Avis du , suite à une expérience du par RADIJA H.
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C’est trop compliqué d’avoir le remboursement
Avis du , suite à une expérience du par DANIELO C.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Danielo, nous pouvons comprendre. Pour vous aider à mieux comprendre les Offres de Remboursement, cette fiche pourra aider : https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/change-mobile/offre-remboursement-mobile-equipement-sfr.html En espérant qu'elle réponde à vous questions. Nous vous souhaitons une agréable journée :)
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Bon avis, clarté avec l'appli SFR et moi.
Avis du , suite à une expérience du par JOSE M.
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Non
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Achat facile, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par F P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facilité du parcours, peut-être trop d'informations données pour un premier contact. Je n'ai pas trouver comment obtenir des repeteurs.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC C.
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Il m’ont promis le forfait à 8,99 sachant que j’ai la box chez eux, suite à ça ils m’envoient un mail me disant que mon prochain paiement sera de 15,99… Merci de m’envoyer un mail me confirmant que mon abonnement sera à 8,99 sinon j’annule tout
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-AIMEE P.
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Je donne 3 étoiles car lors de la 1ère commande de mon enceintes Altice(la veille), le paiement n'était pas passé avec ma carte Boursorama -> Chose qui à priori a été déjà été mensiotonné dans les Avis donné sur le site de bon plans : Dealabs.com. https://www.dealabs.com/bons-plans/client-sfr-enceinte-altice-soundpop-noir-gratuit-via-odr-3190386
Avis du , suite à une expérience du par LOVIGNY A.
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Pas de problème pour commander une offre en plus
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A.
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Cool merci
Avis du , suite à une expérience du par ODILE M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NAJIB S.
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Très bonne réaction quand on me pose des questions
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G.
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Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par ALISON B.
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Très difficile.le site bug.cela tourne en permanence. Deplus ahoute des options automatique alors que je ne l ai pas demandé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Christophe, merci pour ce retour qui est précieux. En effet, voulant vous offrir la meilleure expérience client sur notre site, votre retour va être remonté, afin de faire mieux. Passez une bonne journée :)
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Merci Marwane Top !
Avis du , suite à une expérience du par MARWANE B.
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Suite à ma visite au magasin, j’ai eu la réponse attendue concernant mes abonnements
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par B H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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...
Avis du , suite à une expérience du par ACHILLE H.
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vos prix d'abonnement sont très élevés
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL M.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ZEYNEP C.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN T.
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Achat simple bien expliqué. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.
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J’ai annulé toute mes commandes aucune considération faite par le service client des erreurs à répétition. Et à la fin je me retrouve avec un téléphone commandé pas de la bonne couleur je ne referais plus jamais affaire avec sfr
Avis du , suite à une expérience du par IMANE B.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Imane, nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Nous souhaitons discuter avec vous de cette situation. Nous prendrons contact avec vous très prochainement. À bientôt !
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Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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site clair et intuitif
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Aucun conseil, aucun support
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY S.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Audrey, nous comprenons ce sentiment. Dans une démarche d'accompagnement, nos services prendront contact avec vous prochainement. À bientôt :)
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Très bien bien informer
Avis du , suite à une expérience du par V H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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3 Avis : Je n’ai jamais vu un changement d’opérateur aussi compliqué et ne correspondant pas du tout à ma demande au dire de mon interlocuteur Au départ je fais un achat télé donc internet et nos 2 abonnements téléphoniques mais hélas pardon avec installation de l’ensemble mais on m’installe la box et débrouillez vous ok deuxième décodeur seulement après installation et débrouillez vous OK Ensuite je suis obligé de faire mes commandes de cartes SIM pour le changement d’opérateur Essayons de chercher l’erreur Après ces multiples péripéties Je commande mes cartes SIM Oh un courrier avec les cartes SIM Mince une seule carte SIM et je ne sais pas à qui elle correspond Si vous avez une procédure qualité ou process Il va falloir revoir votre copie Car c’est un parcours particulier et avec énorme de difficultés Peut-être je vais avoir l’ensemble un jour Mais je peux vous certifier que jamais au grand jamais je recommanderaiSFR Je suis vraiment désolé pour vous Bien CordialemenT
Avis du , suite à une expérience du par KARINE S.
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Très satisfait de votre service
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Je n’ai toujours pas reçu la facture
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C.
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Assez simple
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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J’ai demandé pour 5g box mais il y a 3 jours. Je ne peux pas regarder où est mon colis.
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sfr.frSignalerBonjour, ne vous inquiétez pas, votre commande est en préparation ! Pour info le délai moyen de livraison d'une commande est de 48h (hors week-ends & jours fériés), une fois celle-ci validée. Pour la suivre, c'est par ici : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée :)
Réponse de M TSignalerJe veux annuler mon commande
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Transaction parfaite et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.
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Il est intuitif et facile de demander un service.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID A.
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Personne à l écoute, résolution rapide . Proposide solution en attendant le passage du technicien
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE O.
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Bon fournisseurr
Avis du , suite à une expérience du par SAMIR A.
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fraude sur mon mail sfr
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDA S.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Fernanda, nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Afin de vous aider à mieux appréhender cette situation, la catégorie " Résoudre un dysfonctionnement" de ce tuto : https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/accueil.html peut vous être utile. Bon courage !
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Bonjour. Très bien. J'ai hâte d'avoir ma boxe
Avis du , suite à une expérience du par CLARA L.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE W.
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J'aurais aimé plus de détails sur le produit
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY B.
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Simple, rapide et surtout la courtoisie, l'accueil de l'agent : c'est une très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par SITI M.
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Prise de commande simple, intuitif et détaillé
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service très professionnel et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
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...
Avis du , suite à une expérience du par G A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une expérience incroyable je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC C.
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On paie pour une carte esim 48h non activée
Avis du , suite à une expérience du par AYOUB D.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Ayoub, nous comprenons que cela peut être embêtant. Si vous n'arrivez toujours pas à activer votre eSim, notre tuto "comment activer mon eSIM ?" vous sera d'un grande aide ! https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/carte-sim/activer-esim-sfr.html Belle journée :)
Réponse de AYOUB D.SignalerLe problème n'est pas de mon côté
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Parcours d'achat très clair et efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SAMI K.
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Je trouve que que le suivis pour la réception n’est pas très claire
Avis du , suite à une expérience du par MELYNDA P.
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Sans probleme tres facile pour la navigation
Avis du , suite à une expérience du par CAROL L.
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Excellent merci Marwane
Avis du , suite à une expérience du par MARWANE B.
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J'ai été très satisfaite par mon service et par vos technicien par contre j'ai eu simplement qu'une box Internet c'est normal et une, petite question c'est vous qui faisait nécessaire pour que je puisse rembourser par la résiliation de Free que j'étais avant svp merci de pouvoir me répondre cordialement
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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Pour le moment tout est bien. A voir !
Avis du , suite à une expérience du par RUI D.
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Rapide, efficace. Et le paiement quatre fois avec Floa vraiment très bien !
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien sauf que ma commande nest toujour pas expedier alor que je devais recevoir aujourdhui
Avis du , suite à une expérience du par KAREN L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCA D.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.
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Service d'abonnement efficace et modifiable.
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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e-sim mise en place rapidement
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILIA S.
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Super simple
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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...
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C.
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Navigation facile d’utilisation, achat fait après mûre réflexion. Prix fixe pendant 12 mois
Avis du , suite à une expérience du par E Y. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Vous êtes super comme réseau
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait merci pour la réactivité
Avis du , suite à une expérience du par AURELY R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par J Q. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison très tardive.
Avis du , suite à une expérience du par SAMIM Y.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Samim, nous entendons ce que vous remontez. Sachez que le délai de livraison est de 48H (hors week-ends & jours fériés) après validation de la commande. Vous pouvez la suivre en temps réel via ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.
Réponse de SAMIM Y.SignalerBonjour, je parlais de ça. Vous serez livrés à partir du 09/12/2025 à l'adresse suivante : G20 à l'attention de MR YASINI SAMIM.
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Super biem
Avis du , suite à une expérience du par ALVES L.
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Au moment de finaliser la commande c’était marqué que mon iphone serait disponible sous 48h, la on me dit qu’il faut attendre deux semaines !! Franchement c’est n’importe quoi … je regrette mon choix !
Avis du , suite à une expérience du par AREFEH G.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Arefeh, nous sommes navrés de vous lire. Il est important de savoir que le délai des 48h est effectif une fois la commande validée. Ces 48h ne prennent pas en compte les week-ends et les jours fériés. Si vous souhaitez tout de même suivre votre commande, ce lien peut aider : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.
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Difficulté à vous joindre, 1 semaine pour activer ma eSIM…
Avis du , suite à une expérience du par LILIAN F.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Lilian, nous sommes désolés d'apprendre cela, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, qui nous aidera à améliorer nos services. Concernant la eSim, si vous avez d'autres questions vous pouvez consulter notre foire aux questions : https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/carte-sim/esim-sfr.html Bonne journée :)
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Perfect
Avis du , suite à une expérience du par H S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Globalement bien, juste un manque de clarté sur les remises et odr dans le parcours d'achat qui laisse supposer une remise supplémentaire avant la validation...
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très satisfait!!
Avis du , suite à une expérience du par H S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je viens de souscrire un abonnement (hier le 15 novembre) j’ai payé les frais d’inscription (jusque là c’est normal) par contre ce matin je reçois un mail de facturation où je dois payer 19,90€ premiers factures ! Alors que je n’ai pas encore consommé 🫤🤔🤔🤔!!!!! La je me pose des questions ??????
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC A.
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L’activation de la nouvelle ligne s’est faite au bout de 2 jours alors que la résiliation de la ligne active s’est faite instantanément : donc deux jours sans réseau…
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC P.
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par REMY L.
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Intuitif et rapide, je ne comprends en revanche pas l'obligation d'ouvrir un numéro de téléphone fixe.
Avis du , suite à une expérience du par THEO M.
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Trop compliquer pour acheter Document inutile pour compléter l'achat
Avis du , suite à une expérience du par REMY D.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Rémy, nous prenons en compte ce retour. Toutefois, il est important de savoir que les demandes faites pendant le processus de commande font partie de notre démarche sécurité. Merci pour votre compréhension.
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Top rapide et produit ok
Avis du , suite à une expérience du par ANTONELLO P.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
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Imppecable
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY G.
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Good
Avis du , suite à une expérience du par AHMED E.
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Commande reçue rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ANTONELLO P.
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Facilité de commander en totale autonomie.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE W.
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Pas très intuitif avec une offre de remboursement de 20 euros pour l'achat d'un smartphone en dématérialisée via le site odr sfr qui ne fonctionne pas. Impossible d'accéder au dossier
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
Avis affichés par ordre chronologique