Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par BABA R.
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They are very nice
Avis du , suite à une expérience du par KAREEL G.
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Pour une simple ouverture d’une ligne mobile supplémentaire, le produit est difficile à trouver, les liens plantent régulièrement et la procédure est fastidieuse. Le forfait de mise en service doit être payé avec un numéro de cb(toujours risqué) alors que je suis en prélèvement. On dirait que tout est fait pour inciter à se rendre en boutique (ou à la concurrence ?)
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Xavier, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la situation que vous avez rencontrée a été frustrante et nous en sommes sincèrement désolés. Sachez que ces retours sont précieux et seront remontés pour une amélioration des nos services. Bonne journée.
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Ma esim ne fonctionne pas depuis je n’y comprends plus rien
Avis du , suite à une expérience du par ANGE K.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Ange, nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre eSIM. Dans l'optique de vous apporter une aide, nous allons prendre contact avec vous, très prochainement. Bonne journée.
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Je suis scandalisé par vos procedes. J’ai reçu un mail hier pour demandé de règlement et mon compte est coupé ce matin alors que j’ai réglé le montant de ce jour. Je me retrouve donc sans téléphone pour 5 jours. Extrêmement déçu. Je souhaite que ma ligne soit rétablie très rapidement et avoir un dédommagement significatif.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Frederic, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre situation et comprenons la frustration que cela engendre. Afin de vous aider dans la résolution de cet incident, vous pouvez consulter cette FAQ : https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/reactiver-ligne-mobile-sfr-suspension.html#:~:text=appeler le 952 depuis votre,appel gratuit en France métropolitaine),&text=appeler le 0811 900 952,appel local en France métropolitaine).&text=Vous pouvez également recharger votre,de votre ligne est immédiate. Bonne journée.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ERNEST M.
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C'est facile à comprendre les offres et j'ai bien trouvé c'est que j'ai cherché.
Avis du , suite à une expérience du par LANDO N.
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Commande facile à réaliser. Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARC A.
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C'est pour un changement d'opérateur Moins cher chez SFR
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G.
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Bonjour très simple rapide
Avis du , suite à une expérience du par FARID B.
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Parfais
Avis du , suite à une expérience du par TONY A.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par RONALD C.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par R D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien a dire. Avis favorable
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par Y C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super
Avis du , suite à une expérience du par E H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien et très fluide
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE R.
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Super techniciens ! Ils sont vraiment géniaux 🤩 Rapide efficaces et super agréable. Il faut vraiment que ces techniciens qui sont venu chez moi, soient valoriser. Merci infiniment
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU L.
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Rapidité et facilité de la commande
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Top!
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Cela ce fut très rapide, facile
Avis du , suite à une expérience du par O C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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10/10
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide , juste un petit problème avec la tv a chaque fois j'allume la télé ça me fait des petit mouche je suis obliger débrancher l appareil pour sa marche sinon tout le reste marche bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY S.
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Interlocuteur peu au courant de la prestation demandée devis ne correspondant pas à ma demande . Vente forcée de la box de poche alors que je n'ai besoin que de la carte sim Délai de 48H non respecté
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Laurent, nous sommes désolés pour cette expérience. Afin d'en savoir plus sur ces problématiques, vous allez être contacté prochainement. Concernant le délai, il faut savoir qu'il est en moyenne de 48h, à compter de la validation de la commande. Bonne journée.
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Tout était très clair, concis, respectueux facile et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MATTEI A.
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Rien a dire sa c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MAHEL D.
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Bonjour, pour l'instant j'ai toujour pas pu activé la eSIM, le QR code et le lien ne fonctionnent pas. Actuellement, après les recommandations d'un conseillé e' ligne, j'attend la fin du délai technique d'1 h, depuis pas loin de 3h Cdlt.
Avis du , suite à une expérience du par Y M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sfr.frSignalerBonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par SONIA B.
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J’ai du annuler ma commande car l’adresse que j’ai rentré n’était pas bonne alors que j’ai tapé la bonne adresse, résultat je dois attendre d’avoir un nouveau rdv pour installer internet chez moi sans qu’on m’ai proposé de solution alternative en attendant. Déçu.
Avis du , suite à une expérience du par DIEUDONNE H.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Dieudonné, nous comprenons votre frustration concernant l'annulation de votre commande due à une erreur d'adresse, et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Bonne journée.
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
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Genial
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JOAN F.
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commande vite expedier et tres vite recu ne changer rien vous etes les meilleurs et je vous reste fidele
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS H.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par B R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par NOEL T.
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Rien à dire parfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT C.
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Non. La navigation est laborieuse et pas claire pour ouvrir une seconde ligne avec un nouveau numéro de tel. Le site propose de changer de numéro. Là il convient de s améliorer. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
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L'adresse que j'ai indiquée n'apparaissait que partiellement dans la confirmation d'expédition de ma commande ! J'ai voulu tout de suite annuler ma commande mais un message indiquait que ce n'était pas possible, de réessayer dans une heure, sans m'indiquer pourquoi ce n'était pas possible. Du fait, j'annulerai plus tard pour passer chez RED.
Avis du , suite à une expérience du par KATIA L.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Katia, votre commande n'a pas pu être annulée, car le processus était déjà lancé. Si vous n'êtes pas satisfait par votre produit, vous pouvez le renvoyer et effectuer une nouvelle commande. Bonne journée.
Réponse de KATIA L.SignalerJe vous remercie de votre réponse mais pourquoi m'était-il proposé d'annuler ma commande si ce n'était pas possible ? Pourquoi ne m'était-il pas expliqué que le processus était lancé au lieu de m'indiquer de réessayer d'annuler dans une heure ?!
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Navigation simple pour le choix du téléphone et de l'abonnement, envoi rapide, retrait en boutique SFR sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien positif aucun problème pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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Livraison SIM en 2 jours ouvré … pas encore livré en 3. Rdv sélectionné lors de l’achat, mais pas pris en compte. Promo affichée avant de le mettre dans le panier, mais pas visible à la finalisation…
Avis du , suite à une expérience du par BRICE K.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Brice, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour information, le délai de livraison moyen est de 48h (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Ensuite, concernant votre rendez-vous, nous vous invitons à en prendre un nouveau directement depuis votre appli. Pour la promo, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
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Excellente expérience d’achat chez sfr!!!
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C.
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Franchement c’est très bien
Avis du , suite à une expérience du par LIMEN C.
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Le site et bien mais trop de bug
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE R.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Estelle, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients sur notre site, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.
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Réactif
Avis du , suite à une expérience du par AMINE Z.
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Achat très rapide avec rdv technicien immédiat et pour le rapport qualité prix satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA H.
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tout au top ! je vous recommande
Avis du , suite à une expérience du par NAZLI-NUR C.
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Annulation de RDV au dernière minute pour le raccordement de réseau.
Avis du , suite à une expérience du par ABDILLAHI S.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Abdillahi. Nous sommes vraiment désolés pour ce rendez-vous manqué. N'hésitez pas consulter votre appli SFR & Moi pour prendre un nouveau rendez-vous et être recontacté par le Service Client. Bonne journée.
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la personne parle un peu vite pour les seniors, cequi est mon cas!
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V.
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Absolument pas satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Emmanuelle, nous avons bien pris en compte votre commentaire. Afin de vous accompagner et vous apporter pleine satisfaction, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.
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Bonjour, Moi qui n'aime pas trop l'informatique , J'ai fais ma demande sans soucis sur votre site 👍 très facile aucune contrainte, je suis satisfaite. Merci Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ANNABELLA G.
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j'ai trouve mon produit sans aucun probléme;
Avis du , suite à une expérience du par ROGER H.
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Ma commande c est très bien passée avec une attente excellente nouvelle
Avis du , suite à une expérience du par C V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BILAL J.
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Prise en main très simple. Clarté au service. Top. Je quitte Orange pour SFR, j'espère ne pas être déçu.
Avis du , suite à une expérience du par R N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Sfr au top
Avis du , suite à une expérience du par BILAL J.
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Comme souvent, le processus de commande d'un nouveau service chez SFR s'est avéré confus et trompeur. J'ai tenté d'ajouter une cinquième ligne de téléphone mobile à mon compte et de l'intégrer à mon groupe SFR Multi-Packs existant. J'ai sélectionné l'offre mobile au tarif de 5,99 €/mois, qui aurait dû être automatiquement réduite à 1,99 €/mois grâce à mon statut de client Box SFR (remise Box Mobile). Cependant, en arrivant à la page de confirmation finale, le prix affiché était le tarif plein de 5,99 €/mois. Pour quelle raison la remise client Box SFR promise n'a-t-elle pas été appliquée lors de l'étape finale de la commande ? De plus, mon objectif était d'inclure cette nouvelle ligne dans le groupe "SFR Multi-Packs" de ma famille (composé de quatre lignes actuelles) pour bénéficier du partage de Gigas. Après l'activation de la nouvelle ligne, toutes les tentatives d'ajout au groupe ont échoué, affichant un message d'erreur imprécis : "Opération impossible, veuillez réessayer ultérieurement." Après des recherches indépendantes dans la documentation SFR, je soupçonne que le problème provienne du fait que l'offre SFR Multi-Packs est limitée à un maximum de quatre lignes. Étant donné que j'en possède déjà quatre, je suppose que c'est la raison pour laquelle je ne peux pas ajouter la cinquième. Si cette limitation à quatre lignes est avérée : Pourquoi cette restriction cruciale n'a-t-elle pas été clairement indiquée au début du processus de commande ? J'étais connecté à mon compte, ce qui signifie que SFR avait une visibilité complète sur la composition de mon groupe Multi-Packs. Pourquoi le message d'erreur était-il si vague ("Opération impossible, veuillez réessayer ultérieurement") ? Un message d'erreur clair et informatif, tel que "Impossible d'ajouter plus de 4 lignes au groupe," aurait permis d'éviter des tentatives inutiles et une frustration considérable.
Avis du , suite à une expérience du par NEVILLE T.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Thomas, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'obtenir des réponses, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
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Je viens de souscrire un forfait sur le site SFR.fr et tout s’est très bien passé ! La navigation est claire, les offres sont bien expliquées et la souscription rapide. J’ai reçu ma confirmation immédiatement et le suivi est simple à faire depuis mon espace client.
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN O.
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Simplicité de commande
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CARREL LANDRY M.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
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Tout c est bien passer
Avis du , suite à une expérience du par SINDY B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.
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Achat rapide chez SFR 😁
Avis du , suite à une expérience du par ASSABAH D.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPE C.
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Bonjour j ai commandé un téléphone en stock dans de vau magasin pour pourvoir l avoir se samedi toujours en préparation idiquatif sur le site disant que 2h après la commande possible de le récupérer sa fais une journée merci en
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sfr.frSignalerBonjour, sachez que le délai moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à partir de la validation de la commande. Un SMS vous sera envoyé lorsque votre téléphone sera disponible en boutique. Bonne journée.
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Interface fluide, déroulé de commande clair et assez simple.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.
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Super contact
Avis du , suite à une expérience du par GILLE G.
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Excellent.
Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE V.
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En attente de mon colis mais super réactif. Site super bien fait ! Commande rapide
Avis du , suite à une expérience du par K R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Avis du , suite à une expérience du par H I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le service à haut niveau.
Avis du , suite à une expérience du par KATERYNA V.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE B.
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Prix compétitif et rapidité de réception du produit
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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la navigation était simple,et j'ai trouvé facilement ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.
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Simple rapide
Avis du , suite à une expérience du par O L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La prise en charge de la demande d'abonnement était très rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Perfecto
Avis du , suite à une expérience du par OVIDIU S.
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Sfr c une bonne expérience je recommande surtout avec la nouvelle box sfr 10 cette vois si il on mi le paquet on attan mtn une nouvelle box tv pour accompagner la sfr 10
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H.
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Interface très mal faite, navigation complexe et service laissant à désirer.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.
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Une très bonne expérience sur le site internet traitements rapide de mon abonnement internet box
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par T L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par I A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Navigation simple et produit facilement trouvé.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
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Site Web très facile d'accès et clair
Avis du , suite à une expérience du par JOSE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.
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Parfois le site web est un peu .... bordélique. Difficile à suivre, mais on y arrive...
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Eric, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la navigation sur notre site peut parfois sembler complexe. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Bonne journée.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MOUHAMED D.
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le livreur n'est pas rentré pour me donner le colis. Il a été mis en point relais.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS K.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et nous nous excusons pour ce désagrément concernant la livraison de votre colis. Nous vous invitons à également remonter cette expérience au service de livraison. Bonne journée.
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Parfait, un peu de temps pour trouver les produits mais je n'ai reçu que la mini box je pensais avoir opter pour la clé la mini box et j'ai reçu que la mini box où est la clé ???. Sinon tout était nickel.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
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J’ai essayé d’annuler, j’ai n’arrive pas
Avis du , suite à une expérience du par L S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sfr.frSignalerBonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire. Afin d'en savoir plus sur votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
Réponse de L SSignalerMon téléphone ne prend que les cartes eSIM et je me suis trompé en commandant une carte SIM classique. À peine quatre minutes plus tard, j’ai essayé d’annuler ma commande, mais je n’y suis pas parvenu. J’ai contacté le service client hier et on m’a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire.
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J'ai trouvé facilement ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait, merci beaucoup !!!...
Avis du , suite à une expérience du par BLAFFA R.
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Parfait, fluide et simple
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P.
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Très facile d’aller là où ont veut donc site très bienb organisé
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE H.
Avis affichés par ordre chronologique