Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Après mon contrat avec SFR pour ma box TV internet et maintenant 1 abonnement téléph. portable ,je suis assez satisfait du résultat.A voir dans quelques mois pour mon 2 ème portable.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par PHILIPPE S.

• 1 / 5

  

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  Très compliqué de prendre commande, un sav pas respectueux

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par W M. *

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  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous remontons votre témoignage afin d'améliorer nos services. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  pourquoi demander carte d'identité alors que vous avez un RIB ?

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par GINETTE M.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par GUISEPPE V.

• 5 / 5

  

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  Tout est fluide et clair, c’est parfait !

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par YVES T.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par Z A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Simple efficace

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par KEVIN V.

• 5 / 5

  

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  Super 👍

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par OLEG W.

• 4 / 5

  

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  difficultés à gérer commande et réception de sms et appel pour le code RIO

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par COLETTE B.

• 5 / 5

  

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  Je me suis rendue pour la 2ème fois chez SFR en peu de temps. J’ai encore été très bien accueillie et renseignée. C’est très appréciable et rare de nos jours !

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par ANNE-LAURE C.

• 4 / 5

  

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  Bon information. Je suis aller au magasin situé à Auchan grande Synthe avant pour me renseigner

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par MICKAEL L.

• 4 / 5

  

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  Achat de carte sim me reste plus qu'à l activer

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par CINTHIA A.

• 4 / 5

  

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  Sans problème

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par PATRICIA T.

• 1 / 5

  

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  J’ai souscrit à une box internet, en approuvant l’option 200g compris en attendant la mise en place de la box. Une fois la commande finalisée, rien.. pas de giga. J’ai donc appelé le service client pour en savoir plus, mais la personne que j’ai eu au bout du fil m’a informé qu’il n’y pouvait rien et qu’il n’y avait pas d’option pour les avoir. J’ai donc envoyé un mail mais 48h après toujours pas de nouvelle.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par DAYONA H.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Dayona, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre cette problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par R S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien très content du service

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par ALAAEDDINE B.

• 5 / 5

  

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  parfait, parcours fluide, commande facile

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par FRANCOIS B.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par FRANCK C.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par A G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  L'adresse d'envoi de la carte SIM était fausse (je n'ai pas encore déménagé). J'ai voulu annuler la commande aussitôt, c'était impossible (l'assistant ne sert strictement à rien). J'ai donc appelé, dès le lendemain, au numéro de téléphone que j'ai eu beaucoup de mal à trouver sur le site. La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'elle allait annuler la commande et en faire une autre. Elle n'a pas annulé la commande, la carte SIM a quand même été envoyée à une fausse adresse. Aujourd'hui j'apprends que c'est à moi de résilier la ligne, et que les 10€ d'ouverture de ligne me seront quand même facturés. C'est inadmissible. Le site est très mal géré et les opérateurs téléphoniques incompétents. Je suis très déçue par SFR.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par GWENOLA E.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Gwenola, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous prenons en compte tous vos commentaire. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil téléphonique

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par JEAN-MICHEL B.

• 5 / 5

  

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  Tres bien satisfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par J B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Expérience très fluide jusqu'à la réception du nouveau téléphone, j'espère qu'il en sera de même pour le règlement des ODR et du bonus reprise.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par CAROLINE B.

• 1 / 5

  

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  Intervention nulle employé peu agréable perte de plus de la moitié de la journée pour n’aboutir à aucun branchement ce fut une expérience désagréable Utilisez du personnel qualifié ce sera mieux que d’envoyer une personne non formée .

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par ANGELE B.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Angèle, nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que notre intervention ait causé des désagréments. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer notre service. Afin de résoudre cette problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par S S. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile et agréable.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par PATRICK M.

• 5 / 5

  

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  J’ai été très satisfait .

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par VINCENT B.

• 5 / 5

  

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  Easy and efficient web-site . Superfast service -

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par LUCAS B.

• 4 / 5

  

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  Pas toujours évident sur le site internet mais suivi commande bien amélioré et impeccable

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par JEAN-LOUP I.

• 1 / 5

  

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  Je suis trop trop trop trop trop trop trop decu plus jamais sfr box ou Mobile pour tout des le début je mettrais 0 étoile si possible, sfr prend les client pour des moutons Dommage

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par M B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Pour le moment ras

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Certains termes étaient très techniques - pour quelqu'un qui parle le français comme deuxième langue, cela a rendu l'expérience un peu difficile

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par ADAM B.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Adam, merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que certains termes techniques peuvent rendre l'expérience difficile, surtout dans une langue apprise. Votre retour est précieux et nous encourageons à poursuivre l'échange pour améliorer nos services. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par KUCUKSAHIN H.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par CHRISTOPHE C.

• 4 / 5

  

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  Tout s'est déroulé correctement

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par MERSON D.

• 3 / 5

  

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  Moyen car je n'ai pas eu accès a la portabilité de mon numero de telephone la ligne étant pas encore actif j'ai demander la portabilité mais aucun conseiller semble vraiment savoir quoi faire apres mon passage de red a sfr pour un engagement de 2 ans avec liphone 17

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par N B. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur aceulliant et c'est renseigner

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par DIMITRI R.

• 5 / 5

  

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  s'est bien passé

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par NAOUFEL B.

• 4 / 5

  

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  Simple et rapide. Tout est clair des le début

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent’ Livraison express SAV au top

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par M Z. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Je dirais moyen car procéder de paiement compliquer, l’application sfr&moi qui ne fonctionne pas donc suivi de commande compliquée mais sinon très rapide la livraison

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par MIGUEL D.

• 1 / 5

  

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  Aucune écoute du service client

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par ANONYMOUS J.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous remontons votre témoignage afin d'améliorer le service client. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  C’est cool

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par K S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Simple

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par O H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  J'ai cassé une étoile parce que vous n'avez pas écrit la date de livraison du produit que j'ai acheté

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par E A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Commande passée vendredi, le colis est arrivé dès samedi matin 🤩 Nickel!

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par XINSHI C.

• 5 / 5

  

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  Très bon échange.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par KISSY B.

• 5 / 5

  

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  10 10

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par DANIEL L.

• 1 / 5

  

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  On ne trouve aucune moyen de active ma nouvelle esim

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par SERDAR Y.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Serdar, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  Tout est nickel sauf la date d'installation du matériel est très longue . 2 semaine d'attente sinon pour le reste rien a dire

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par LOUNES M.

• 5 / 5

  

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  Très facile à trouver l'abonnement dont on a besoin

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par LAURENCE L.

• 5 / 5

  

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  Clarté et intuitif

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par SEBASTIEN C.

• 5 / 5

  

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  Très pratique en ligne, rapide, clair.

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par S C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Top rapide

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par GREGORY C.

• 5 / 5

  

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  Commande facile via internet, service de qualité. Je recommande.

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par CHRISTOPHE R.

• 5 / 5

  

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  Parfait et simple !

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par ROMAIN N.

• 4 / 5

  

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  Commande réalisée facilement

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par LAETITIA I.

• 1 / 5

  

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  Migration catastrophique, date et horaire migration imposé. Dans la nuit de samedi a dimanche. Carte sim non reconnue pas aucun telephone. Et bien entendu service client injoignable ou disant de les contacter lundi, un bot qui ne sert a rien. Plus de 24 h sans que la carte sim soit reconnue donc sans possibilité d'etre contacter. Tant que cela fonctionne rien a dire, mais dès qu'il y a un problème c'est l'enfer chez SFR.

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par JULIEN H.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Julien, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 2 / 5

  

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  Il y'avait ecrit livraison entre 24 et 48h, mtn c'est plus de 3 semaines !!!

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par DALIA B.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Dalia. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Afin d'en savoir plus sur votre commande, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par MELODIE G.

• 1 / 5

  

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  Je ne me suis toujours pas fait remboursé

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par ESTEBAN V.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Esteban, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'en savoir plus sur votre remboursement, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  Réponse de ESTEBAN V.

  

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  Ok merci 👍🏼

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• 5 / 5

  

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  Super commerciale très sympa et professionnelle

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par JEAN FRANCOIS L.

• 1 / 5

  

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  Compliqué de faire ma commande

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  trés bon accueil et le vendeur a vraiment cherché une solution à mon problème.

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par SANDRINE F.

• 4 / 5

  

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  Je ne peux pas m'exprimer pour le moment car je suis dans l'attente de mon colis...

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par KRYSTYNA C.

• 5 / 5

  

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  Très bon plan

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par PATRICIA F.

• 5 / 5

  

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  Rapide prix très bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par F K. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par BENJAMIN K.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par E E. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par ALTIN G.

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé se que je cherchais et j'ai passé commande avec simplicité

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par JOHNNY T.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par JEAN P.

• 5 / 5

  

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  Comme toujours : une tres belle expérience d’achat

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par M A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  je n'ai pu pas activer mon eSIM

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par GIUSEPPE L.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Giuseppe, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Tous les biens

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par M F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonjour, fluide, très bien! choix de rdv technicien et sucession étapes simple et efficaces, merci

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par R C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide clair et efficace

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par LAURIE C.

• 1 / 5

  

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  Commande annulée à 3 reprises pour une raison inconnue. L'accord de la banque était ok

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par CHRISTINE F.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Christine, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'obtenir une explication, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ANGELIQUE D.

• 5 / 5

  

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  Bon opérateur, très satisfait de SFR l'achat c'est très bien déroulé.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par DAVID L.

• 3 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par C N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Sécurisé et très facile d’utilisation.

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par K O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  on si retrouve facilement

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par GHISLAIN Q.

• 2 / 5

  

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  Très compliqué de souscrire une offre ! D ailleurs je n ai pas réussi à souscrire pour d autre ligne téléphonique

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par JULIEN D.

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  Bonjour Julien, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aider dans cette démarche, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 1 / 5

  

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  C'est pas résolu

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par ALI B.

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  Bonjour Ali, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'en savoir plus sur votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Rien a dire tout a était parfait

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par LAETITIA L.

• 1 / 5

  

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  Très déçu la box wifi a bien été installée mais ne marche très peu ou quasiment pas. Je détecte le wifi sur mon téléphone mais le débit est quasi nul. L'opérateur qui a installé la box n'a peut être pas pris le temps de tester la connexion

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par T B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous travaillons au mieux pour améliorer la qualité de nos services. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par OZKAN D.

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  Trop facile

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ANONYMOUS L.

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  Très reatif

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par J B. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par CECILE B.

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  Service rapide et parfait

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par G C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site lisible et clair.

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par E C. *

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  Connexion facile, j'attends le rendez-vous de livraison et mise en place

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par JEAN-PIERRE R.

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  Tri bien

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par R F. *

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  Moyen

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par FANNY L.

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  Tout s'est très bien passé. Mes achats ont été livré dans les délais fixés, à mon domicile, sans problème.

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par BERNADETTE S.

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  J'ai vraiment aimé

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par DOMINIQUE D.

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  Service impeccable, personnel très serviable et répond à toutes vos questions. merci à toute l’équipe de votre gentillesse et politesse.

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par CLARISSE M.

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  Bien facile

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par L C. *

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