Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien
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Service rapide
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Livraison rapide.
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Probleme de paiement car possesseur de carte de credit etrangere..du faire appel a une tierce personne. Mis a part ca, ok
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Achat avec un teleconseille
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Annulation de ma commande sans raison et personne ne sait me dire pourquoi ! Sav surcote à chaque fois j'ai des problèmes ! Si c'est comme sa que vous fidélisé des clients depuis plus de 15 ans je risque de bientôt allé voir la concurrence.
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Très satisfait.
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Suite à une mauvaise information, j'attends toujours un appel de votre part... Un conseiller m'a indiqué que je pouvais résilier mon forfait mobile chez Bouygues alors que j'avais un engagement et qu'SFR prendrait en charge 100 € sur la facture de résiliation. Or, je reçois ce jour la facture Bouygues d'un montant de 199 € et vous m'indiquez que vous ne pouvez rien me rembourser. Cela est inadmissible ! Nous avons souscrit 2 box et 2 mobile depuis quelques mois .... Merci de nous rappeler. Cordialement
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Navigation sur le site, très bien, j'ai trouvé ce que je voulais.
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Bien
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Très rapide
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J ai fait ma commande très facilement et le suivi et très bien
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rien ne fonctione pas bon a rien
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Rien de plus à dire pour le moment
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Très bon accueil et conseils Merci
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Super rien à dire
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facilité
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Allez savoir pourquoi quand on me propose un point relais le plus proche est à 20km puis quand je met le village voisin on m'en propose un à 2kms de chez moi. J'ai appelé le service client mais la personne au bout du fil ne connaît ni la région ni le pays donc je parle à un mur comme souvent.
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Offre malhonnête
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Tout s'est bien passé au niveau de ma recherche sur le site. Et après approbation de mon choix auprès de mon fils, j'ai passé commande. Merci pour votre aide.
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Ras
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nikel rien a redire
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impossible de retirer le colis en boutique , carte identité ou permis de conduire trop vieux . il faut une carte identité ou permis de conduire nouvelle génération. c est honteux surtout que ca fait plus de 20 ans que je suis chez sfr
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R.a.s
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Tres bon accueil, conseiller attentif et efficace ! Top 👍🏼
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Je suis très satisfait de sfr
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la commande sur internet s'est bien passé, c'est clair, on est bien guidé dans toute la démarche. J'ai reçu ma nouvelle carte SIM 6 jours plus tard TOUTEFOIS j'ai demandé à garder mon ancien N° (portabilité du N°) et là c'est moins clair, quand faut-il utiliser la nouvelle carte SIM afin de ne pas avoir de coupure entre ancien et nouveau fournisseur ? On parle de 48h pour activer la SIM sfr, je ne peux pas me permettre d'avoir 48h de coupure de ma ligne téléphonique ! à suivre donc .... .... et pour l'instant j'utilise mon ancienne carte SIM !
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parfait
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Parfait
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Délais de mise en service courts et offres souples et attractives les nouvelles offres de SFR nous ont fait revenir chez l'opérateur historique. Le suivi de la commande est encore un peu confu, trop d'infos dans les mails et l’accès aux commandes depuis l'app de l'espace client n'est pas fluide. On aimerait juste que le pack famille ne se limite pas à 4 personnes, mais au moins à cinq :)
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Très bien informé
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J’ai commandé une carte SIM que je n’ai toujours pas reçu, ça fait trois jours
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Navigation facile aucun reproche
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Aucun problème... Tout est très clair
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C’est vraiment une expérience commerciale d’un autre temps. Il n’y a aucune transparence dans l’offre commerciale de SFR. Par exemple, le forfait initial que j’avais souscrit il y a quelques années m’a été supprimé sans mon accord. Si l’on refuse une offre, nous sommes confrontés à des techniques de vente d’un autre temps du type vente de canapé : « je vais en parler à mon manager » puis la personne revient vers vous : « génial j’ai pu négocier ça pour vous!!! ». Et ce n’est qu’un exemple parmi tant d’autres !! Bref, si je suis resté chez SFR ce n’est que parce que je n’ai pas le temps d’effectuer les démarches pour résilier ma ligne
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Le technicien a raté le rendez-vous pour aujourd’hui. On n’a pas l’Internet et on a resté chez nous toute la journée en attendant pour rien.
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Hôtesse très professionnel
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J'ai trouvé facilement pour prendre un forfait
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réponses adaptées à mes demandes
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Rien à signalé, très bien.
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Je n'ai rien commandé je comprend pas se changement sfr très mauvais
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Exellent
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Très bon accueil , très bonne écoute et bonnes propositions de solutions
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Top
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Très clair et efficace
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livraison rapide
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Oui super j ais puis naviguer sur le site SFR sans aucun problème et faire mon achat facilement, merci.
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Tres bien
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Très bien facile à changer de forfait
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Site facile à utiliser. Je n'ai eu aucun problème pour faire ma commande et ça été très rapide
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Toujours de bonnes offres mais depuis que je suis cliente pourrait faire mieux
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sa na fonctionne pa bon a rien
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Navigation très facile sur le site.
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Je n’ais pas trouvé le forfait que je souhaitais
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Très bien dommage que les rendez-vous fibre sont un peu loin
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Bon
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Rien à dire merci SFR
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Super
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Nickel
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Bien à l écoute du client
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Impossible d'obtenir les répéteurs inclus dans l'offre fibre premium et impossible d'avoir un interlocuteur pour tenter de trouver une solution. J'ai annulé ma commande et me suis tourné vers d'autres fournisseurs.
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Ok.
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Rapide et efficace
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Le site est clair, les étapes compréhensibles et pas de surprises sur les tarifications selon les articles et options selectionees.
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Super
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J'ai fait le choix de repartir avec SFR
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Bien
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Bien
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Forfait téléphone achetés par téléphone grâce au service client, bon oral de la conseillère pour un forfait pas chère sans engagement
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Tout a fait j'ai trouvé facit
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Trop cher
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J'ai contacté le service client par téléphone à deux reprises, toutefois les deux interlocuteurs n'ont pas été en mesure de répondre à mes questions et leurs réponses étaient incompréhensibles. Par ailleurs, les interlocuteurs du service client s'expriment dans un français très approximatif et sont visiblement payés pour vendre à tout prix et ne prennent pas le temps d'écouter le client.
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Très long pour passer une commande.
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Rapide et éfficace
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Je n'ai pas pu passer commande de mon nouveau forfait. A ce jour toujours bloquer. Mauvais point. J'espère que cela sera débloquer cette semaine.
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Ras
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Bonjour ,Langage très clair Et aisement comprehensible
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Un juste commercial sur la coke en silicone bleue aurais était bcp mieux
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Très simple et rapide
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Je trouve l'offre très intéressante et je suis client chez SFR depuis longtemps et très satisfait. Tant internet que mobile.
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Vendeur très à l'écoute et très professionnel
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Sans avis
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Fidèles clients depuis de très nombreuses années ,souhaiterions tarifs trop élevés à revoir abonnements fixe et portables
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Top
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Vous avez bien procédé à ce que je vous ai demandé et vous avez pris le temps de répéter à la fin tous les points un par un Merci
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Assez bien dans l'ensemble facile à comprendre et assez fluide
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Aucune proposition intéressante par le service commercial alors que je suis une cliente depuis de nombreuses années. Les nouveaux clients sont mieux lotis
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Site très bien explquer
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pas toujours de facile de vous avoir au téléphone
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Au top du top toi est parfait
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Top
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Facile et simple
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Simple
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La commande s'est bien passée, la réception de la carte SIM aussi, l'activation également, reste à voir par la suite si le réseau suit la route !
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La commande s'est bien passée, la réception de la carte SIM aussi, l'activation également, reste à voir par la suite si le réseau suit la route !
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Étant cliente depuis longtemps, je suis déçu qu'on ne puisse pas garder nos avantages.
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C super
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Ok.bien
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Cliente depuis plusieurs années, le service résiliation me proposait une réduction sur mon forfait dont le total était plus cher que le forfait d'origine que j'avais à la base et proposé sur mon espace personnel... Les années précédentes, vous étiez plus généreux et la concurrence est moins chère.
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Top , informations claires juste livraison du colis qui était endommagé, colis ouvert par livreur pour contenu
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Avis affichés par ordre chronologique