Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bien
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Votre opérateur devait me rappeler aujourd’hui pour me finaliser l’opération faite hier. Me reconduire la réduction de 7 euros que j’avais sur mon compte. Je n’ai jamais été rappelé …
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Très on accueille du conseiller qui a bien compris mes demandes et les as traités comme je le souhaitais.
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parfait clair et net
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Très bien servi avec de très bons conseils
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Je ne pourrai vraiment répondre à cette question qu'à partir du 19 juin, moment où mon achat prendra effet.
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Simple et efficace
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RAS
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Le vendeur était agréable et respectueux.
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Parfait et rapide
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satisfait
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C’était très simple !
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Très compréhensif, les réponses qui correspond à mes attentes
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Navigation facile et très explicite chaque forfait hors engagement bien détaillé merci
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Très bien.
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Très compréhensif et qui correspond à mes attentes
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Cliente depuis plusieurs années..j'ai appeller pour changer d'offre et téléphone..franchement aucun effort .....du coup j'ai fait seul le changement d'offre sans engagement ..le temps de voir ailleurs !!! Je ne resterai pas chez vous encore longtemps
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Trés bien aucun souci je recommane
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MAINTENANT J ATTENDS MA LIVRAISON
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Merci c était top
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Oui tout a été assez facile d'utilisation et je dirai même très bien.... j'attends maintenant l'utilisation de ma box avec impatience mais je normalement cela correspond à ce que j'aie demandé !
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Sfr pire operateur
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Très bien reçu et bon accueil , bon conseil je reviendrais pour changer mon iPhone Merci
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It is very frustrating for a English person to deal with SFR as a company. I have placed an order. But you cannot get through to a english speaking line. The chat facility is in french and doesnt understand english. Although you can translate the online portal, you cannot make contact with anyone to discuss. You only accept french mobiles and I dont have one. So the whole process is problematic.
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tres bien et tres satisfait de la demande avec la personne que j ai u au telephone bravo
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Facile et très pratique
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Temps les annoncés
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Professionnel à l'écoute et qui a trouvé une solution qui me convient.
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J'ai commandé depuis le 21 mai j'ai payé 10 euros pour une livraison à domicile et je n'ai toujours pas reçu mon portable
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Parfait
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Rien reçu
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Rapide,mais boîte avec téléphones qui n'était pas calé dans le carton.
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Tres bon
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Très bonne prestation et installation du technicien
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Très bon échange. Fidélité récompensée Tarif totalement concurrent de SOSH. Encore merci.
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Parfait
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Je suis très déçu de SFR , j’y suis depuis plus de 20 ans, et dernièrement un employé de chez vous m’a fait une proposition de forfait mensongé! J’ai tel à SFR pour le signaler!
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Clarté et efficacité
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Pas de soucis
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C'est était bien passé
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merci service rapide..je recommande
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Super offre, service rapide et clair !
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J’ai fait un changement de forfait sur l’application red by sfr et maintenant je me trouve chez sfr je ne suis pas contente je n’arrive pas à retourner chez red
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Service impeccable. Rapide et efficace. Je recommande
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Top
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Très bien jusqu'au moment où après tout le remplissage, le site m'a indiqué que le créneau d'installation de la fibre n'était plus disponible. J'ai du tout recommencé et ai pu sélectionné le même créneau.... Je n'ai pas eu de mails de confirmation avant plusieurs jours ce qui ne m'a pas rassuré, ni accès déjà au compte SFR
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!!!
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Le rdv n'a pas été préparé à l'avance, Résultat : La box n'a pas pu être installée
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J'avais une fonction 'double appelée que je voulais enlever trés compliquée à s'en debarrasser, d'ailleurs je ne sais même pas comment elle était actionnée . Tout est fait pour rendre compliquée la tâche
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Quand on promet des choses au client On tient sa parole
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Impossible d’enlever l’option double appel sur le récapitulatif de la commande
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Guu
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Très bien
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Tres rapide
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Je suis un nouvel utilisateur, jusqu'ici tout va bien, je suis satisfait, j'espère que vous ne vous décevrez pas...
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Malgré Changement mateeiel Ne marche pas Et conseiller À dis faut mettre répétiteur. Désolé à vous de faire nécessaire Marchait avant en adsl sans problème. Arrive à terme,
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parfait
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impeccable sauf livraison chronopost
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Ça a été très compliqué de trouver l'offre correspondant à ce que je voulais sur le site. La personne que j'ai eu ensuite au téléphone a eu du mal à comprendre ma demande également et faisait durer l'appel alors que j'étais pressée. Donc ce n'est pas ma meilleure expérience.
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Reçu très rapidement
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tres pro
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Parfait 👍
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Impeccable
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Tres bien en ce qui concerne l interlocuteur, dommage qu'il ai fallu attendre autant de temps pour avoir quelqu'un de sérieux
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Très bien sur le 1023. Beaucoup moins bien sur le service de rappel depuis le site web.
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Nul erreur de téléphone
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Oui, discuter avec le robot m'a mis directement en contact téléphonique avec le service client. Ça s'est très bien passé, puis j'ai contacté service technique, la technicienne qui s'est occupé de moi a bien résolu mon problème. J'ai été très bien satisfait. Merci encore au service SFR. Vous avez des bon employés près à nous service et à notre écoute.
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Délai de livraison trop long
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Parfait merci SFR livraison rapide….
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C'est facile pour la commande mais dommage d avoir à le traiter alors que cela devait être fait à la commande de mon téléphone
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Rien à signaler
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vite et efficace
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Très bien
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très mauvais service client. trop d'intervenants qui ne communiquent pas entre eux. extrêmement difficile de résilier.
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7 jours pours recevoir mon telephone!!!
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Pour un novice comme moi , un peu compliqué . Il à fallu que je me fasse aider par une tierce personne pour y arriver .
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Super satisfait 😎😊
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Le site est simple et très facile à compléter,les techniciens étaient très aimables et efficaces, merci à vous tous
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Le retrait à un point relais était mieux , j'ai attendu 5 jours pour avoir la carte sim merci.
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Très bien
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Rien à dire simple efficace
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Très bien
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...
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Le livreur ne s'est pas présenté à mon domicile comme prévu et j'ai dû me déplacer au Relais colis.
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Dans les temps
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Plutôt satisfaite
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Comme d'habitude. Et surtout très rapide.
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Bien
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Ça c'est très bien passé, bon accueil.
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Temps d’attente trop long
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Site brouillons,sans doute et trop fourni.. Accessoires à des.prix délirants.
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Très bien
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Personnels très compétant par téléphone
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Travail sérieux
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Excellent
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Parfait
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49e pour juste un branchement de matériel alors que la fibre est déjà installée c est honteux ! Quant qu technicien qui fait ouvertement du rentre dedans je n en parle même pas ! Déçue très déçue !
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Pendant 2 jours, la commande n’avançait pas, mais après la livraison a été rapide
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commande simple et rapide, envoi rapide
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Je suis très content dea services que SFR me propose. Merci
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