Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien et rapide
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Très rapide
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Parfait
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Accueille rapide et efficace merci encore.
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Oui je trouve tout suite
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Très rapide et technicien super sympa et efficace. Merci beaucoup
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Très mauvaise expérience. Commande toujours pas validé depuis 2 jours en attente de la validation de ma carte d’identité.
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Facilité de souscription au forfait. Une étoile en moins, car SFR aurait pu me proposer ce forfait d’appels et sms illimités au même prix que mon ancien forfait limité.
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Trop d'infos sur le site
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Souscription simple et rapide et prise de rendez vous avec le technicien assez rapide je suis satisfait
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Bonjour. Suite à ma rétractation dans un premier temps alors que j'étais dans mon droit (j'avais 14 jours) et lorsque j'ai repassé commande j'ai perdu les 8 euros de remise (que j'avais droit à ma première commande du 15 avril) exceptionnelle dû à ma fidélité envers SFR depuis plus de 20 ans !! .
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Très bien merci
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Pour moi le service client c'est dégradé. Client depuis plus de 25 SFR jusqu'en 2022 prenait en compte celle-ci; Mais depuis 1 an les offres et haussent de prix change trop souvent. Est-ce du à la nouvelle obligation sur les réengagement ? je me pose des questions voire de partir à la concurrence;
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Services rapide
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Mal fais, j'ai du appeler le service client, pire ils n'ont rien compris, je me suis débrouiller seul
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trés bien
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L'achat c'est fait très rapidement et satisfait
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impeccable
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J ai commandé mon téléphone sur l application sfr et moi je me suis laissé guidé pas à pas pour la configuration et le choix de mon téléphone tout était facile je n avais plus qu à régler. La livraison extra rapide aussi commandé le 29 avril et livré le 30 avril. Pour le moment je suis satisfaite
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great!
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Commande passée facilement mais pas beaucoup de choix
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Frais de livraison trop élevé pour le retard (annoncé 48h )et toujours rien.
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Très bien rapide
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Très très bien reçu bien conseillé merci bien
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Commande via internet, délai livraison confirmé dans les temps. Rien à redire
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N/A
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Très bien personne à l’écoute
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SITE pas toujours clair sur l'internet à l'étranger
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Trop de SMS, trop de recours à l'appli Android
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Personnel à l'écoute , compétent et arrangeant .
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Simplement parfait
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Parfait,rapide
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RAS
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Simple, rapide et efficace
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pas réussi à faire en 24 mois, soit disant pas éligible alors que j ai largement les revenus
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J'ai pas été bien renseigné ni aidé au sujet de ma demande d'achat de montre connecté. J'ai pas pu avoir de réponse concernant l'application de mon code promo collaborateur. Dommage
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Bonjour
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Bien
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Très bien
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Je voulais m’inscrire à un forfait mobile , ma demande est annulée sans donner la moindre explication.
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Très bien 😊
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je sui très cont
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Sfr c’est genial
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Pourquoi vous ne pouvez pas envoyer un mail quand on peut changer un forfait pour faire des économies
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Très bien
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Simple et rapide
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Tellement pratique et facile d'utilisation.
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Parfait
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facilité des démarches, informations claires
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Très bien se service que des bonne informations Mais bcp de réduction pour les nouveau client pas pour les anciens
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C’était très bien , personne compréhensive et aimable et je n’ai pas trop attendu ni perdu de temps. Merci
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ma commande n'est pas prise en compte après 2 jours ouvrés
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excellente prestation
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excellente prestation
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J’adore !
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pas très explicite
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Super rapide merci Je recommande
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Decod
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Il manque plus que je reçois mon téléphone.
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Il faut que j'attende plus de 20 jours pour changer de forfait,je trouve cela beaucoup trop long .Manque de réactivité, pourtant pour augmenter les tarifs c'est très rapide.
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Facile d'utilisation
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Suite à ma commande d'un smartphone d'un prix important chez SFR en ligne, je n'ai jamais reçu mon colis soit disant livré par chronopost prestataire de la société SFR (et confirmé par SFR) qui semble avoir été volé. J'ai fait une déclaration de contestation de livraison à SFR qui me demande dans le dossier de porter plainte personnellement contre chronopost... Or c'est plutôt au vendeur donc SFR de porter plainte contre son prestataire (que je n'ai pas choisi) dans la mesure où il n'y a pas eu de transfert de responsabilité car je n'ai pas été livré. Charge à SFR de régler son problème avec son transporteur. Dans le dossier il est normal que je certifie officiellement à SFR (ils ont un document cerfa à ce sujet) et apporte mes preuves de bonne foi de ne pas avoir reçu le colis mais il ne faut pas inverser les rôles et responsabilités de chacun. Je ne suis pas le client de Chronopost, c'est l'expéditeur qui l'est puisque c'est lui qui a réglé la prestation. Du coup on se sent totalement abandonné comme client et avec une très mauvaise impression de faire les choses à la place de SFR. J'attends donc qu'on me retourne mon téléphone que j'ai payé avec un transporteur fiable et contre signature (je ne comprends pas que SFR ne l'exige pas de son prestataire, cela solutionnerait bien des cas de figure) voire un dépôt dans la boutique SFR la plus proche de mon domicile et sous les plus brefs délais. Faites donc très attention aux risques quand vous commandez en ligne ce type de matériel et exigez une livraison contre signature . Un simple QR code ou n° de code communiqué par le transporteur ne vous protège pas. Bref une situation insupportable pour client fidèle depuis plus de 20 ans et de bonne foi !
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Je met la note de 3
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Livraison très rapide et produit conforme.
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Boutique non fiable, commande toujours bloquée, pas de possibilité facile pour retrouver les offres, je suis déçu !
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Certains services ne parle pas le méme dialogue, j'ai contacter plusieurs fois le service et je n'ai pas eu les mêmes tarifs , je suis trés déçu des réponses apportées, certains font bien leurs travail, d'autres non ,me raccrochent au nez.
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Très satisfaisant merci
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Top
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Impossible de saisir des quantités en double.
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Pack 4G 60 Go annoncé 45.99 euros. Vous le facturai 49 euros.!! A quel moment on ne facture pas le prix annoncé ? Sfr est la première entreprise à s'octroyer le droit de le faire. Intolérable. Et la réponse donné par SAV scandaleuse.
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pour l’instant tout est parfait…
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Navigation facile
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Achat top
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Installation au Top , rien à redire bravo SFR
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tout s'est bien passé.
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Très bien
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Très bonne communication !
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Ce nouveau forfait acheté sur mon espace client SFR m’a fait baisser la facture de 5€ pour un service équivalent voire supérieur en terme de capacité (100 MO au lieu de 50)
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Impeccable
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J’ai vite trouvé l’article que je voulais , la navigation sur le site est fluide et facile
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J’ai reçu un sms avec une offre promotionnelle dont je ne peux pas bénéficier étant déjà cliente. Bizarrement en faisant une recherche pour une offre similaire chez les concurrents j’ai obtenu on information d’une autre offre pour les clients déjà inscrits et sans nécessité de changer ni de numéro ni de forfait. Mon expérience est donc mitigée car ce sont mes propres recherches qui m’ont permis de bénéficier des tarifs proposés mais pour lesquels je n’étais pas éligible au premier abord. C’est un peu décevant je trouve.
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Bon service
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bonjour ....toujours très bien de venir au magasin .......accueil avec le sourire super gentil ........avec le même vendeuse qui me reçois......bravo .....par contre je n arrive pas a voir les messages en pdf erreur pour la lecture ........a bientôt
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Après consultation des offres de vos concurrents, je ne suis aperçu que pour le prix je pourrais avoir plus d'internet ! Puis-je résilier ma nouvelle demande
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Service client rien a dire c'est impeccable maintenant attendre le téléphone et on va bien voir et payé en plusieurs fois c'est le meilleur
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Très facile,
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1er achat
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Rapide facile très bien merci
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Le vendeur était vraiment excellent
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Contraint par absence de conseils
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Simple et rapide
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Très bien
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très bonne navigation simple d’accès
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Très satisfait
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Contraint par absence de conseils
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Très bon accueil et conseil
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Avis affichés par ordre chronologique