Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bonjour, sfr nous suit et cherche à répondre à nos nécessités tbj
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Commande facile produit pas chère de bonne qualité
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Très bonne initiative
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Très clair au téléphone et via l'application pour commande tv et box. En attente de livraison
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Produit bien détaillé Navigation simple a utiliser
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rapidité , facilité pour modifier mon contrat
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sfr a enfin compris ma demande après plusieurs appelle téléphone .Ils m ont proposer et inciter a changer d abonnement et j ai enfin une personne honnête ,consciencieuse qui m a pris part a ma demande
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Je commande un téléphone en boutique, je reçois un message qu'il me dit que c'est disponible, je me présente en boutique. Ma commande est indisponible...
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Très agréable
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Très content seul bémol 250 euros de caution pour les équipements sa fait beaucoup en plus des 49 euros de frais de dossier
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A l'écoute sauf que le délai de livraison est trop long car toujours pas reçu mon téléphone a ce jour passe commande le 9 et le 12 toujours rien un peu dessus sur sa
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Je n’est toujours pas reçu ma commande pas sérieux
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La procédure correspond à une reprise en charge financière à titre personnel d'un numéro qui était pris en charge par l'employeur (CNRS). Cette procédure ne permet pas de rattacher directement le numéro à un compte SFR existant (client Box). ce sera fait indirectement, ultérieurement, mais ça complique la démarche pour rien côté client.
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tres bien
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Divers offres en fonction du commercial SFR et différents en magasin SFR et de plus SFR ne récompense pas la fidélité de ses clients en privilégiant de meilleurs offres pour les nouveaux clients. C'est juste intolérable...
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Mauvais conseils reçu qui m'a fait me rétracter de ma commande
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Parfait
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Contrairement au service clientèle qui n'a pas hésité à m'arnaquer plus d'une fois, l'achat est convenable.
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Fluidité de navigation facilité de compréhension des informations. Simplicité de commander.
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Le gestion des options et abonnements manque
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Facilité dans la navigation et dans les actions à réaliser, très bon site 👍
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Très bien avec l'interlocutrice . Par contre, pourquoi proposer d'envoyer un SMS, alors que justement on commande un nouveau mobile . Et tout est à refaire . Le site refuse le mail, car il y a un point etc,et .........
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Très contents du service
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Simple et rapide
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Interlocutrice pas conciliente
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Oui
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Bien, aucun problème à signaler
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Parfait rapide
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Le lien mail vers web pour compléter sa commande redirige bien vers le suivi commande. Cependant, le numéro de commande saisi ne sera pas reconnu (qu'on le tape à la main ou qu'on le copie-colle),et le fall back de la page est forcément "votre commande box" (alors que dans le cas de l'incident je commandais un téléphone, donc accessoire). Côté mobile (via le lien SMS), ce n'est guère mieux : prendre une photo de la pièce d'identité, sur fond blanc, n'entraînera qu'une série de refus par le prestataire de validation ID. Il aura fallu combiner le meilleur des deux mondes en transférant l'upload que je prévoyais de faire depuis mon PC vers mon téléphone, me connecter depuis le mobile sur le site Web (parce que là pour une raison obscure, il reconnaît mon numéro de commande), choisir l'option d'upload une pièce jointe pour éviter le piège de la photo, pour enfin réussir à finaliser ma commande. Parcours du combattant.
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J'ai eue un problème pour payer je m'y suis repris a 3 fois il faut prévenir que les paiements en plusieurs fois sont refusé sur revolut et Lydia Merci
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Très satisfaite
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Manipulations très faciles et commande répondant à mon attente. Par contre panier perdu plusieurs fois sans raison.
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Rien a dire tout c’est bien passer
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Bien Bien Bien
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Difficile de donner mon avis maintenant. Celui ci sera effectif que dans quelques jours.
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Beaucoup de périples avant d'arriver au paiement et je je n'arrive pas à faire ma demande en ligne sur sfr.odr.fr pour le remboursement sur facture sfr de 20 euros ! Je ne comprends pas pourquoi ??
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Ça passe vite
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Jamais déçu, bravo SFR
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Satisfait de notre échange bien courtoise
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Tre bonne
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Ras
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Commande très facile, bien gérée A voir maintenant, la réception de ma commande et la mise en service
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Service client est bon, c'est le service technique qui malgré tout ces efforts n'a pas su solutionner mon problème de partage sur une ligne téléphonique. Ce problème a durée 4 mois à partir du 29 novembre 2023. Ce qui m'a obligé à résilié une de es lignes mobiles. Je pense faire pareille avec mes 3 autres lignes car je n'ai pas aimé cette situation.
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Rapide
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URFV6ICVUO7
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Navigation sur le site correct, je pense que cela pourrait être amélioré pour une navigation plus fluide
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Bonjour Pour ma part pas assez de proposition pour forfait oui j'ai trouvé très rapidement mais je souhaitais le mettre en place de suite mais pas possible je me retrouve donc avec aucun accès internet il faut que j'attende 19/03 dommage !!
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Très professionnel et sympathique. De bons conseils.
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SERVICE IMPECCABLE
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Très satisfaite
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Tres bien
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Retard, pb de livraison...
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L espace SFR est difficile à gérer.Il y a souvent des pages qui ne s ouvrent pas. Impossible d ajouter une ligne sur mon compte. Connexion impossible sur mon compte, malgré mot de passe et identifiant correct. Toujours obligé de réinitialiser le mot de passe....
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Navigation facile mais il faut prendre son temps
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facile
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JE NE RENOUVELLERAI PLUS AVEC SFR ACCEUIL DESATREUX AU MAGASIN DE CERGY AVEC DES GENS CONDESCENDANTS ET AU SERVICE CLIENT C'EST PAREIL
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👍👍👍👍
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Attente un peu longue mais ensuite trés bien
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Rapidement
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Parfait clair.
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Bien
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Service clients bien
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Suite à un problème lors de la commande il a fallu une matinée et 4 interlocuteurs différents pour enfin résoudre le problème lié à la commande
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Très facilement
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Je suis assez déçu j’ai passé une commande avec retrait en 2h en boutique me voilà quasiment 48h après sans rien
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ON NE PEUT PAS CHOISIR LE FORFAIT QUE LON VEUX
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Très Bien
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Hors mi le coût du téléphone, au vu du nombres d'années chez vous et du prix des abonnements que je vous paie... Portable commandé et livré en moins de 48 h, reste à le chercher en relais espérant que tout ira bien
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Top
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Très bon accueil
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Parfait
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Achat d'un téléphone a plus de 600 euro plus un forfait plus cher avec ré engagement 24 Mois. La moindre des chose serai d'offrir la livraison à DOMICILE !! 10euro pour cela... Abusé non ?
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bla bla
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Je suis déjà client depuis plus de 10 ans...commande annulée car on me demande ma CNI. Vous avez déjà tous les documents concernant mon compte client SFR fixe et SFR mobile...!!!???
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La navigation et la procedure de mon achat ont été ok
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Bien
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J' ai commandé mon téléphone et ma nouvelle carte sim avec abonnement le 8 mars 2024 ,et franchement la livraison et très rapide
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Très mauvaise expérience après avoir commander sur le site
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Nul Contact client déplorable Sfr à fuir.....
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Ça fait déjà 24h que j’ai fait ma commande et j’ai pas reçu de courriel qui le vérifie. On me donner 3 différentes options de payement, j’ai du utilider celle de payer tout d’un coup. J’espère recevoir mon achat en moins de 48h, comme c’était dit, mais demain c’est dimanche et évidemment les magasins sont fermés, alors, comment je vais avoir ma commande sous les 48h?
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Bonjour choix de portable correcte mais dommage que les bons de réduction ne soit pas automatiquement déduit des l'achat. Merci
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Impeccable
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Commercial (Mickaël ),en boutique à Fayet 02 ,très pro et très gentil . Il nous a aidé mon père et moi sur nos forfaits et achat d'un nouveau téléphone.
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Bonjour. La recherche sur le site est facile et j ai trouvé rapidement mon offre . J avais eu avant un conseiller qui m’a parfaitement renseigné.
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Nickel
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Bien
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Site pas très intuitif. Texto reçu pour aller chercher mon nouveau portable dans une boutique SFR près de chez moi. Quand je suis allée le récupérer, ils ne l'avaient pas. Ils m'ont demandé de rappeler le lendemain matin et là, ils ne répondent pas au téléphone. Je ne trouve pas cela très commercial. Le service client est à revoir.
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Le 06/03/23 technicien de SFR Venu m'installer là fibre optique bravo génial merci beaucoup 🌟🌟🌟🌟🌟🆗💯🤩👍👍👍👍👍🆗💯🌈
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Choix facile et rapide
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Tout va bien
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Changement de forfait rapide et en toute simplicité via l’application SFR et moi.
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Toujours très réactif et rapide
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Un peu lent la livraison
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J'attend de recevoir ma commande
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dommage que seul le service résiliation soit compétent pour résoudre un problème...
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trop cher
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Toujours à coté de ses clients
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Bien
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