Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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rapide et facile d'acces
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Une commande qui met 2 jours pour la récupérer dans une boutique sfr .hhhh
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Très bon service
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rapide, efficace je suis très satisfait pour le service
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Très bonne accueil le vendeur très respectueux et souriant
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merci sfr chez qui nous sommes depuis 25 ans !! très peu de soucis et toujours des solutions et services de votre part ... bravo
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La commande a été simple avec une promesse de 200 Go offert sur mon abonnement red en cours qui est de 60Go: je m’attendais à 260 Go en tout et finalement seulement 200 Go donc on ne m’a offert que 140 Go au final pour compenser l’attente et non 200 comme indiqué ou alors je vais payer un mois sans mon offre Red ???
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Très bien
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Expérience catastrophique je me suis bien fait avoir j'ai souscrit à un abonnement téléphonique avec lequel je me retrouve coincé car on a pu m'installer la box pour la énième fois il serait bien de vérifier que la ligne soit déjà créé avant de vendre des abonnements
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Bien
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Très bien
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Excellent rien à dire
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bon accueil en magasin
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Très bien
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Ravie ♥️SFR
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Très bien
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Très bien
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Temps d’attente pour la vérification des justificatifs trop longue et livraison aussi
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Très bien juste pour le renouvellement d'un téléphone pas assez avantageux pour le règlement
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Pour la commande cela était impeccable mais pour l'envoie je trouve ça long
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Changement de forfait sans problème
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Parfait directement sur l’appli
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sfr ne propose pas de iphone a 1€ alors que dautr operezteur le font
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Très bien et reçu rapidement et bien emballé
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tres tres mauvais service ! un regret !
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Très bien et très réceptif
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Le mécanisme pour fournir sa pièce d'identité est catastrophique avec annulation de la commande après seulement quelques essais. J'ai dû recommencer 3 fois ma commande avant d'aboutir.
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Très satisfait de mon contact avec le service client
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aucun probleme tout va pour le mieux
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Franchement rien à redire c'est nickel ! Bientôt 3 ans chez vous et toujours aussi satisfait !! Merci beaucoup SFR en espérant pouvoir voir avec vous pour une future promotion offre Internet avec télé 😀😀
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J'ai été bien conseillé
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toujours pas reçu alors que l'on avait mis 2 h magasin?
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Facilité pour trouver
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La personne qui c est occupée de moi a eu beaucoup de patience .je ne comprend pas le language employé gigat ,go,4g ETC je suis obligée de faire confiance et par les temps qui courent ce n est pas evident merci a elle pour sa gentillesse
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Pas magique la commande de ce nouvel iPhone ! S’il n’y a pas de surprise sur le produit final, puisque je le sais de qualité, petit brief sur le parcours client plutôt laborieux. Une fois le règlement effectué, et bien surprise !! Pas d’e-mail de confirmation de commande (pour un téléphone à un peu plus de 1300€ ça craint)… Mais surtout pas de dossier de reprise de l’ancien téléphone tel que convenu, lors du parcours de commande… Pas de soucis d’adresse mail, pas d’e-mail dans mes spams… J’écris au service client par chat en ligne et des informations brouillonnes du conseiller dans un Français plus qu’approximatif. Remercions les logiciels de réponses automatisées. Ce n’est qu’après cet échange que « ô miracle » je reçois bizarrement et enfin des infos. Bref tout cela est un peu à revoir.
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Clair
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bien
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TOP
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Le vendeurs un peu trop direct, parle fort, et a jugé mes choix, de plus, j’ai commandé pour une réception 48h on m’annonce 72h - voir 96, je trouve ça plus que limite.
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Rien à redire
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Efficace et clair
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je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Le processus de commande était simple et intuitif, ce qui a rendu l’achat très facile. De plus, j’ai été impressionné par la rapidité de tout le processus. Le service client était également très réactif et compétent lorsque j’ai eu besoin d’assistance.
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Très satisfaite
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super ras
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Je suis très content avec sfr
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Rien à dire
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Bien
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conseillère tres prof et utile dans les démarches
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Livraison laborieuse
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tres bon site et facile a comprendre
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Contact agréable et achat vite confirmé. Expérience très intéressante
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Commande rapide et livré en 2 jours !!!
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Très facile à trouver et à régler
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Annule le rendez-vous qu'ils ont eux même fixer pour l'installation de la ligne et la dernière minute Comme toujours cet opérateur n'est ni sérieux, ni compétent Je résilie mon contrat de ce pas
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Le personnel qui est venu installer ma box a été très professionnel et serviable. C’était rapide et propre et sans dégât. Les appareils fonctionnent parfaitement.
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9technicien sérieux
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Tres bien reçus dans la boutique de Bollène personnel super sympathique et compétant
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Jade a su nous conseiller Beaucoup de patience et de gentillesse Très professionnelle
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Très mauvais ! Offre mal expliquée je me retrouve à devoir payé un forfait 40€ au lieu de 20€ . J’ai laissé mon colis chez sfr mais me facture quand même c’est n’importe quoi
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Très bien à l’écoute
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Service à l'écoute des clients et efficace
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Parfait. Comme toujours depuis 25 Ans de Fidélité
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Livraison extrêmement rapide
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Parfait
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Je suis satisfaite selon les achats. Après avoir commandé un portable payé en une seule fois . J' ai dû annuler ma commande j' ai refusé de joindre n'a carte d'identité. Je suis cliente depuis plusieurs années ,je n'ai compris, je viens de changer mon forfait, je n' ai pas eu de problème, je suis toujours là même cliente.. Cordialement
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Parfaitement compris mon besoin
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Impossible d’avoir un rendez-vous avec un technicien dans un délai raisonnable pour installer le matériel. Le service client m’a raccroché au nez quand j’ai appelé pour demander des informations. Devant une telle qualité de service, j’ai fait jouer mon délai de rétractation pour annuler ma commande. Je ne recommande pas.
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Colis conforme
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Superbe nickel reçu rapidement
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Facilité de navigation,claire et fonctionnelle.
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...
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Très bien
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Impeccable
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Commande conforme à ma demande. Plus efficace sur le site qu'en magasin.
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Pour une nouvelle expérience très bien mais je n'ai pas encore la télé je vous dirai ça dans une semaine cordialement
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Bien
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Catastrophique! Retrait en 2 h et tjrs non récupéré à ce jour,suite à une panne informatique en boutique SFR st Brice!
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Choix , description détaillée. Commande passée rapidement et expédié aussi vite.
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Trop long pour ouvrir une ligne chez la concurrence la carte SIM est expédié dès le lendemain dommage sinon l’inscription est facile
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Rapide
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Très bien j'ai trouvé de suite le forfait que je voulais malgré le tarif élevé
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le seul point qui peut être amélioré maintenant c’est les prix.
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Commande super ... Espace client super ... Délai super
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Facile rapide et livraison rapide
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Je n'ai aucun problème depuis 2 ans chez eux forfait mobile ou box je recommande
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Quand j'ai eu besoin sa a était réactif et efficace
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Sfr est devenu beaucoup trop cher
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Pour le moment tout ce passe bien
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Merci..
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J était hesitante entre 3 ou 4 mais ca sera que 3 ⭐, pour les motifs suivants. Les smartphones : ont crois ki y'a un large et vaste choix, mais BEAUCOUP de modèles inscrit alerte disponibilité ou plus commercialisés. Pourquoi sont ils proposés ???? Un autre problème quand ont souhaite s affranchir des mensualités d une facilité de paiement que cela passe sur le site SFR. FR ou sur l application et même le conseiller en ligne du 1023 n as aboutir a ma requête alors que cette opération était proposée y'a peu de temps. Enfin yz d autrd points mais cela serait un chapitre
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Good
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J'ai pas réussi à enlever l'option du double appel
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Très bien je vous donne 9 sur10
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Super bien passé merci
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j'avais fait une grosse commande, Box Décodeur 1 Décodeur 2 Répéteur WIFI, je n'ai reçu que la Box et un vieux Décodeur qu'il faut brancher en coaxiale au milieu de la maison (inutilisable) ça commence mal et évidemment SFR est difficile à joindre sans passer 30min-1h à chercher un contact ou discuter avec des Bots
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Trop bien
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Très mal guidé pour la commande, une Histoire de pièce d'identité à fournir pour l'achat d'un mobile , qui paraît invraisemblable et impossible à envoyer d'où j'ai renoncé à la commande et fait ma commande sur un site plus simple et moins exigeant.
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Commande passée facilement.
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Je n'ai pas trouvé entièrement satisfaction du choix de mon nouveau forfait. Mon futur forfait coûte certes moins cher, mais la qualité du réseau sera moindre. Comme on dit, on ne peut pas tout avoir.
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Parfait
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Avis affichés par ordre chronologique