Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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Service très rapide je recommande sfr
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Très bon accueil et compréhension de notre demande ! Très serviable et aimable !
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Ok merci
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Je me suis déplacée en boutique pour une modification du forfait de ma fille suite à un voyage en Europe mais l avenant a été fait sur la ligne de mon fils non concerné ! Elle se retrouve sans giga et un surcoût inutile!
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Carte SIM indiquée comme livrée alors que ce n’était pas le cas
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On me donne une date de rdv proche et à la dernière minute on me décale le rdv d’une semaine !! Normal !!
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Très rapide
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Très simple et sans prise de tête.
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Très bien !
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facilité de changer de forfait
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Simple et rapide
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Le personnel du service client n'était pas très agréable, à chaque fois que je lui posais une question, elle semblait agacée.
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Commande passée, dans l'attente de réception du colis, donc pour le moment ça ne peut être que 4/5.
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Pas d’installation de la box Box te ne fonctionne pas et pas encore de retour de Sfr Réseau posta le décevant
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Accès facile. Seul regret : c'est par hasard que j'ai découvert que je pouvais bénéficier d'une offre plus intéressante. Je suis pourtant cliente depuis très très très longtemps ....
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Bien
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Téléphone fourni sans chargeur...
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Sans commentaire
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Changement de forfait suite a incompetence en janvvier
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Téléphone toujours pas réceptionné
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Installation de la fibre prévue le 01 fevrier reporter au 05 mars👎👎pas de nacelle car le technicien n a pas voulu montrer à l échelle donc plus d accès à rien on devait nous recontacter mais silence radio ça n'a pas encore commencé que déjà c est la misère
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SERVICE CLIENT INCOMPETENT NE REPOND PAS MA DEMANDE
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Oui, je suis contente de ma commande! Hâte de recevoir le téléphone.
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Rapide, efficace, impeccable !!!
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Facile et rapide.
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Bien renseigné
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Conseiller à l'écoute
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Démarche simplissime sur le site, exécutée en quelques minutes.
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Très bien
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Le délai pour la montre connectée est trop long va falloir attendre 5 semaines dommage
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Assez compliqué de trouver le produit recherché, introuvable dans la barre de recherche de suite
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Bien
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erreur sur le site au moment de la commande fu coup commande annulée avant l'expédition et au final la commande a été expédié 😡
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Rien à dire..
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Site très convivial et facile d’utilisation
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Pas de problème pourvu que cela dure 🙂
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Satisfaite
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Très bien
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Tres bonne reponse a mes questions et 8ls agissent rapidement pour resoudre les problems tecniques.
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Résiliation en ligne réussie
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Prix correct mais sur un an sa serait mieux
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C'est très bien expliqué
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J’ai été très bien conseillé et j’espère que mon nouveau produit qui commencera le 04/03/24 fonctionnera bien
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Commande faite facilement
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Service client nul. La qualité du réseau dans les batiments est de 0. Facturation de frais abusif
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Très facile de faire par soit même sa commande ( changement de forfait : box / TV / tel fixe, changent forfait 1 ligne tel portable, changement forfait 2 eme ligne portable ) Par contre, très mécontent que un nouveau client est accès à plus qu'un client de près de ... 40 ans chez SFR !!! Pas possible d'avoir la box 8 dernière génération avec 4 ports LAN à l' arrière pour remplacer la mienne qui en a QUE ( c' est très insuffisant ) 2 ports. Ça, c' est inacceptable vis à vis d' un client fidèle. De plus, je vais être obliger de re contacter le service client pour avoir le répartiteur wifi ( qui lui est proposé à un nouveau client ) pour l' avoir aussi car il n' est pas commandable dans les propositions. Pourquoi donc ? Un client qui a une fidélité exemplaire devrait avoir les services maximum il me semble.
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Impossible de commander d'autres détecteurs, le site est une galère à utiliser Je vais être obligé de quitter home by sfr
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Ok..bien renseigné
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Malheureusement j’ai eu une mauvaise expérience je voulais un forfait qui été en promo i m’avait dit que c’était juste pour les studio et je me suis échangée pour abonnement d’un an avec un prix très cher en plus elle m’avait dit que c’était à 35 e mais eu final c’est juste pour 6 mois même pour ma ligne on m’avait dit que c’était à 10 e alors que sur la facture c’est 16 e et encore en promo car l’abonnent à la base est à 35 e bref pour moi j’étais bien arnaqué il faut lire bien le contrat avant de le single
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Malheureusement les prix des portables ne sont plus autant subventionnés et les augmentations successives des tarifs d'abonnement me font reflechir à changer d'operateur. en particulier un qui me propose la prise en charge de la resiliation de la box.
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Bonjour mon fils a changé de forfait tout seul vous trouvé ça normal une honte
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Rapide
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Facile
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Très bien
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Je ne suis pas contante car les promesse des operateur ne sont pas tenue et depuis le 23 janvier jai deja dûe rapeller 4 fois le 1023
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Navigation simple et aisée pr comparer les offres appropriées
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Je ne change pas de forfait. Je reprend le même au prix initial, car le tarif de ma dernière facture a augmenté sans aucune raison et sans aucun justificatif.
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pas de problème avec SFR mais commercial qui n'a fait aucun effort alors qu'un ami a eu une meilleure offre pour un même contrat mais avec un conseillé plus conciliant
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Parfait, bonne expérience
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Très réactif
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J’accepte le paiement de ma commande, car je dois recevoir un bonus de rachat de téléphone de 100€ en plus du prix indiqué. Une fois la commande passée, on me dit que la reprise de mon téléphone est annulée.
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Bonjour, Ma commande annulé sans explication 🙃
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trés bien
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Très bien reçu dans le magasin et mon problème est en voie de résolution
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trés bien
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J'ai rien à dire , j'ai fait mon achat en ligne tous c'est bien passé
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Trop bien et oui
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Bien
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incohérence entre appli et site web, 1à fois pour arriver à une fin, la nullié totale
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Facilité d'utilisation
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Le paiement en 24 fois via floa est mensonger car régulièrement refusé sans raison. Le délai d'envoi est long.
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Simple et efficace
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Commande et priser de rendez-vous très simple. Moins clair concernant Netflix (que j'ai déjà). Dois-je résilier mon abonnement actuel...?
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Ras
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Je ne voulais pas changer de forfait mais juste des gigas de données supplémentaires car j'étais hospitalisé. Je vais changer d'opérateur car vous êtes trop cher pour les anciens abonnés.
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Oui pour la commande cela a été facile, par contre j'avais un téléphone à faire reprendre et je n'ai pas réussi, je validais mon panier après avoir répondu au questionnaire mais celui-ci n'a pas été pris en compte.
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Les questions sont claires et précises,pqs besoin detre très intelligent Pour les comprendre Et y repondre. La demande se souscription a ete approuvé assez rapidement maintenant il me reste plus ka recevoir mon colis afin de pouvoir vous donnez mon avis sur la rapidité,la facilité d'installation et le plaisir a profiter demq fubre ainsi que des chaine tv
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Bonjour, je suis plus que ravie de faire partie des clients sfr, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais sur le site et particulièrement l'accueil que j'ai eu en boutique. Je suis tombée sur une perle rare, un monsieur gentil, courtois, souriant et très serviable qui a su répondre à toutes mes attentes. Au top ce vendeur 👌
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Très satisfait
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Très facile
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la navigation était facile sur le site
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Top
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L'expérience d'achat n'était pas bonne du tout, ils ont envoyé le produit à l'adresse de facturation
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Je trouve que ce n’est pas facile d’accéder aux différentes pages. Après avoir passer commande (livraison sous 48h)sur l’application, je reçois 2 jours après l’information que la commande est validée et que je serais informée de l’envoi de ma commande, tout ça pour dire que le relais est relativement long. Faire les démarches sur l’application est censé nous faire gagner du temps et ne pas nous déplacer >> aucuns gains de temps et le site n’est pas ergonomique
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Les prix sont encore un peu cher et nous obliger a nous réengager alors que je suis encore engager jusqu a aout 2024
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Bien
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J’attends de voir effectivement la réalité de mon choix de nouveau forfait car j’ai déjà eu de mauvaises surprises entre la proposition choisie et ma facture effective 🤔😏
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Au top comme d'habitude.
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Navigation aisée sur le site, j’ai trouvé facilement ce que je cherchais, et il était très facile de commande mon changement de forfait
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Cette note n'est pas pour le site sfr.fr mais pour le service client avec qui j'ai été en contact pendant 1 mois sans aucunes actions positives de leur part, pas de solutions, ni de rappels...vraiment regrettable pour le soit disant meilleur service client de l'année.
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La conseillère était agréable des solutions à mon problème des réponses clair, elle a su anticiper pour répondre à mon besoin de renouvellement,franchement j'apprécie approche commerciale sans autant être agressif et harcelant
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Super!
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Très bien
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J'ai trouvé facilement ce que je cherchais
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Je n'ai pas eu information que je pouvais changer de forfait vers moins cher !!!
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Super
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J'ai trouvé facilement ce que je cherchais.
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Rapide et efficace Parfait!
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Très heureux
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Avis affichés par ordre chronologique