Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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J'aurais préféré néanmoins que le changement de forfait se fasse à effet immédiat et pas un mois après.
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Tout c'est bien passé
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Parfait
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Commande facile et rapide
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Bien
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Impeccable
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Heureusement que le site fonctionne car le service sfr appelé mon dieu !!! Parle français avec un accent terrible (plate-forme en afrique)? Ne comprenait pas mon besoin, m à sorti les phrases de sa procédure bref nul !!! J ai du aller sur le site pour mon besoin !! Franchement déçue de sfr
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Site facile, description claire
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Prompt
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Parfait , très bonne expérience, explications claires, résumé parfait du panier.
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...
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Technicien ponctuel et branchement rapide de la fibre,tout fonctionne parfaitement
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Super
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Je n'ai pas pu récupérer mon colis aujourd'hui alors que j'ai reçu le message de confirmation de livraison qui disait que mon téléphone m'attendais.
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Je suis repartie sans solution, on m’envoie regarder sur l’application…
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Commande introuvable, livrée dans un autre point relais et introuvable !
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Commande très facile et rapide en ligne. Intervention du technicien parfaite, tout fonctionne parfaitement.
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Livraison retardée 😭
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Parfait 👍
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Très réactif
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Super rapide et simple
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On a dû revenir car SFR n’avait pas le téléphone en dispo, après appel du service client qui devait annuler la commande, nous avons reçu un messages disant que le téléphone est en route. Bref, expérience pas terrible du tout,. Aussi, il est dommage de mettre un nouveau inexpérimenté seul enmagasin.
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Pas de problème de livraison après l'achat en ligne
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nul service client sfr pitoyable il comprenne rien
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J’ai effectué cet achat sur l’application sfr depuis mon téléphone, et bien que j’ai obtenu satisfaction, je la trouve pas du tout fluide ni intuitive, perte de temps, plusieurs bugs! Obligé de refaire la démarche d’achat 4 fois pour pouvoir réussir à valider mon panier! L’application demande à être simplifiée
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Entière satisfaction lors de notre passage en boutique. Le conseiller qui nous a reçu, Frédéric, a répondu à toutes nos attentes et a été de très bon conseil.
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Vous êtes des gros nuls ! SFR, votre service commercial et technique c'est du n'importe quoi, appeler plusieurs conseillers dans une journée pour avoir a chaque fois une réponse différente et en plus vous avez résilié notre ligne fixe, il est donc impossible de récupérer notre numéro fixe d'avant suite à un échange Fibre => ADSL ! A fuir !
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En un seul mot : Parfait. Le technicien qui est intervenu était très aimable, très compétant et à l'écoute de nos besoins. Il a su s'adapter aux difficultés de mon installation d'origine. Installation réalisée avec sérieux et avec le sourire. Je félicite ce technicien pour son travail.
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Expiclations claires et lisibles.
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Déçu, je me réengage sur un nouveau forfait faisant confiance à SFR mais mauvaise surprise le prix de mon forfait à doublé les offres dont je beneficiais ont toute disparu.. Aucune information lors de ma commande il était indiqué "conservation du forfait actuel" Honteux
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Très satisfait de l'achat d'un Xiaomi 13 t pro je suis bluffé par ses performances en photo et vidéo surtout de nuit et sans flash par rapport au Xiaomi 11 t pro ui est largement surpassé. 16go de ram et 1to de stockage.
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RAS
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Très bien
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Très bien
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Problème avec service livraison in joignable
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Merci pour ce voyage bien.ponctuel et à bientôt , bien cordialement, z.a
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pas clair. J'ai dû rappeler 3 fois pour avoir une information claire et fiable.
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Top rien a redire
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Ma nouvelle carte SIM a été activée mais je ne l’ai pas reçu
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Pour vous parler avec vous très dur ..fermer une ligne on ne peut rien faire par téléphone ,on nous racroche pour moi S F R nul moi je dis ce que je pense de vous ,jamais je ne conseille f c. R
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Très bien
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OK, en attendant la suite....
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Impossible d’obtenir de l’aide afin de changer le nom du titulaire du contrat, alors que ça ne fonctionne pas en ligne. Opérateur incompétent
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Rien a dire parfait
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tout correct
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Commande assez facile à passer, options disponibles explicites.
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Oui facile a navigué
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Le technicien n est jamais venu
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J' ai trouvé parfaitement la marche à suivre pour modifier mes demandes Merci
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Super j ai pu acheter le dernier mobile s24 pour un prix super
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Encore une tentative non-reussie. La 4e . Je suis obligé d'aller en magasin. Un systeme qui marche très mal. Un service client poli mais inefficace.
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Navigation sur le site assez longue . Dommage de ne pas pourvoir comparer les forfaits, c'est à dire pouvoir les affichez en même temps et comparer les ou les - . pas génial de n'avoir l'info de tous les documents a fournir en cas d'enlèvement au magasin par une tierce personne que à la fin du processus .. une fois que tout est payé ! vraiment déçue de ce dernier point .. mais au final tout c'est bien passé a l'enlèvement au magasin .. Heureusement ! 😉
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Rapide et efficace
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Service rapide. Rien à redire
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.....
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Choix et commande très fluide
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Bien
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Oui très bien
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Processus de changement d'offres simple et efficace
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Plutôt clair
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Facilité pour passer commande instructions très clair documentation sur le produit impeccable
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J'ai trouvé facilement ce que je voulais et tout s'est bien passé
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very good
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J ai trouvé très rapidement l appareils que je voulais. Les explications sont simples à comprendre
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RAS
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parfait
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Tout était très bien je suis très satisfaites
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Clairement nul. Commande d'une carte SIM le lundi dans la journée. Le mardi en fin de journée c'est toujours en cours de préparation. Il ne faut vraiment pas être pressé pour obtenir sa commande chez SFR. Remarque si c'est comme leur réseau téléphonique, c'est compréhensible. A éviter !
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OUI
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Facilité d’emploi
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Le délai de livraison n’est pas respecté 2 à 3 jours indiqué parti pour une semaine
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Très bon service
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Nous sommes tomber sur un conseiller très agréable, les renseignements adéquates. J’espère que le rendez-vous sera à la date dites. Pour l’instant satisfait
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Bonjour. J'ai commandé un forfait pour ma fille qui est actuellement à la carte. La commande se créee mais après l'étude des pièces justificatives elle ne se valide jamais. Cela fait 3 fois que j'essaie et ça n'aboutit pas.
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Bien
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Je ne sais pas encore. Il faut attendre la fin du mois
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mon problème a été moitié régler et j'ai l'impression que personne s'occupe de mon soucis qui la non possibilité d'utiliser mes 150 giga dedata que j'ai payé !
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Expédition longue sinon rien à redire
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Achat correspondant à mes attentes rapide
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Commande rapide
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Oui j'ai trouvé facilement se que je voulais pour ma fibre SFR Je suis pressée que le technicien arrivé chez moi pour afin d'avoir ma commande choisis
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Il s'agissait d'une modification de forfait. La personne qui nous a reçue était très cordiale et compétente.
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J'ai dû m'y reprendre à plusieurs reprises pour faire aboutir ma demande, le site n'arrêtait pas de bugger
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Le délais n'est pas respecter pour la livraison Et on a aucune nouvelle pour le transit du colis
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Parfait
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Clarté et facilité du site pour les démarches
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Le prix est très abordable
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Recherche simple , commande passée rapidement
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Service rapide simple clair et fluide
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Manque de promos par rapport à un ré-abonnement de 24 mois
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Explications et conseils clairs
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Excellent service et top suivi et communication
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Bonsoir conseils livraison ok
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Oui j'ai trouvé ce que je souhaitais sur mon compte SFR. Je n'avais pas assez de GO sur mon précédent forfait...
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Super offre
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