Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Vite et correct

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Top service

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• 4 / 5

  

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  ca s est pas mal passé .un peu long en reactivité

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace !

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• 5 / 5

  

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  Très facile à faire

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Très bien une remise en plus ne serait pas négligeable étant client de Très longue date merci

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• 1 / 5

  

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  très mauvaise, on m’appelle pour une offre téléphone, on fait la commende ensuite le conseiller l’annule, je recommande une autre puce moi même et je me retrouve depuis bientôt 1 semaine sans puce sans téléphone !!!

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo...le service client est efficient, ce n'était pas toujours le cas avant.

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement comment gérer mon offre en fonction de mes besoins

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• 5 / 5

  

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  Achat facile, livraison rapide. Parfait

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• 4 / 5

  

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  Transaction réussie... B.H

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• 3 / 5

  

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  Livraison promise dans 24 heures pas respectée.

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• 5 / 5

  

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  rien à redire, efficace

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• 4 / 5

  

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  Conseillère compétente et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Leur réactivité est impeccable. Merci !

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• 5 / 5

  

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  Service clair et rapide

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Faciliter.

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment ras c’est parfait

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• 5 / 5

  

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  très bon site navigation rapide.Tout est clair

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la livraison

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• 3 / 5

  

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  DELAIS POUR AVOIR DU PERSONNEL BEAUCOUP TROP LONG

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• 4 / 5

  

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  Très patient pour la mise en place de la nouvelle formule.

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• 5 / 5

  

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  Les meilleurs

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• 5 / 5

  

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  Commande vite fait est un service client niquel rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait du résultat de mes démarches faites sur l’application SFR et celles faite par téléphone. J’ai été aidé par des gens très sympa et compétent. Je les remercie.

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• 5 / 5

  

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  Super 👌..Hâte de arriver au mois de Janvier pour réengagement sur une de mes lignes et faire une nouvelle commande,en espérant que les promos seront toujours la ou la Fidélité comptera 🎁 de vous part...car jusqu'à la ..je rien vu*

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  Produit trouvé facilement Mais dommage que ma 1 ère commande est été annulé

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• 2 / 5

  

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  Delais de livraison non tenu alors que la conseillère ma confirmé que je serais livré a temps

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• 4 / 5

  

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  Pas trés claire en ce concerne les offres à plusieurs, j'ai voulue commander une box et trois lignes mobiles, j'ai du m'y reprendre a plusieurs fois et je ne sais pas si j'ai pris la bonne offre

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• 1 / 5

  

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  Pas reçu le téléphone

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis pour changer de forfait

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas réussi à finaliser ma commande, problème avec la photo de ma carte d'identité, un peu déçu mais sans rancune. Bon w.end

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait du résultat de mes démarches faites sur l’application SFR et celles faite par téléphone. J’ai été aidé par des gens très sympa et compétent. Je les remercie.

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 2 / 5

  

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  Te vends la reprise de ton téléphone pour au final t’envoyer un message le lendemain quand tu as commandé et payé : annulation de la reprise de 426€ on vous propose un nouveau prix de 286€ une honte ! Ne proposez pas la reprise si au final vous annulez les reprises !

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’utilisation et très compréhensible

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• 2 / 5

  

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  Mauvais accueil Mal renseigné Mauvais conseil d'achat

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très efficace et compréhensif je suis très contente ce n’est pas à chaque fois, mais là je suis bluffée

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• 4 / 5

  

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  Une bonne orientation

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Bon, mais cher. 5 Go pour 17 euros ou 140 Go pour 34 euros. Les tarifs sont chers pour moi.

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• 4 / 5

  

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  Facilité de navigation

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• 1 / 5

  

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  La proposition qui m’a été faite n est pas la réalité je suis très déçu une nouvelle fois.

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• 5 / 5

  

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  Fluide et très efficace

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• 4 / 5

  

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  R A S

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• 4 / 5

  

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  C'est satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Offre claire et facile d'accès.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  offre un peu diffile à comprendre

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• 1 / 5

  

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  Commande annulée après 15 jours et un prélèvement déjà effectué. Lamentable. Motif pas de stock. Je ne comprends pas pourquoi alors j ai pu commander et pourquoi il a fallu autant de temps pour le dire...

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• 5 / 5

  

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  Cela fait 10 ans que nous sommes chez sfr et nous sommes ravis, merci

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil

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• 1 / 5

  

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  La personne qui est venue brancher la fibre n'a finalement rien pu faire, impossible d'avoir des explications ni de suite à donner, il est resté 30 min et a dit que ce n'était pas possible aujourd'hui et que SFR reviendra vers moi pour un autre RDV. Au final pas possible de contacter SFR par mail ou bien il faut attendre une éternité au téléphone pour avoir quelqu'un. Tout ça pour ravoir 15j après un mail indiquant un autre RDV le lundi 30.10 de 14h à 18h. Obligé de poser une demi journée de travail pour attendre le technicien car étant donné l'attente et la difficulté àobtenir des infos, je ne préfère pas prendre la peine d'essayer de déplacer le RDV. J'espère que cette fois le technicien aura réussi à brancher la fibre pour que cette dernière soit opérationnelle à son départ.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  navigation rapide et simple

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide et serieux

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• 3 / 5

  

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  Malheureusement, il a été difficile d'avoir des informations claires et adaptées à ma demande.

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• 5 / 5

  

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  super !

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• 5 / 5

  

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  tresbon

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• 5 / 5

  

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  rapide, efficace, facile - j'apprécie le fait de pouvoir trouver des offres adaptées avec des meilleurs tarifs chez le même opérateur

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• 4 / 5

  

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  Pour l instant je suis content

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• 5 / 5

  

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  J'ai tout de suite trouvé le bon forfait adapté pour moi.

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• 5 / 5

  

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  très content du service.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  facile d'utilisaton sur l'application

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• 5 / 5

  

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  Trés rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapidité dans la gestion et l envois de la commande

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• 5 / 5

  

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  Le service est très agréable De bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Très cordial et professionnel

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• 1 / 5

  

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  J’attend toujours l’a box ou au moin le boîtier wifi. Sfr ne m’a jamais recontacte

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci c'est professionnel

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• 3 / 5

  

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  TROP COMPLIQUE A CONFIRMER... MANQUE DE CLARTE DANS L'ENREGISTREMENT;;;

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• 1 / 5

  

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  On doit s'y reprendre à 3 fois pour passer une commande. De plus, 10 jours plus tard on reçoit un email informant qu'on a annulé notre commande alors qu'on n'a pas fait cette demande. Le service client me confirme bien que c'est SFR qui a annulé la commande et que si je veux je dois repasser une 4ème commande... Avant même d'être client chez eux, c'est l'horreur...

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis en attente de l'installation via le technicien pour ma nouvelle box 8 mais dans l'ensemble la prise de commande via l'application sfr s'est bien passé une fois le problème d'adresse personnelle à modifier passé. J'attends de voir la suite de cet achat et j'espère que la résiliation de l'ancienne se fera automatiquement. Je n'ai pas eu d'élément à ce sujet ni sur la reprise de la box.

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• 5 / 5

  

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  Je suis une cliente depuis longtemps je suis ravie

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  Pour avoir été hospitalisé le 24 de ce mois, le 25 mon épouse me téléphone: je ne peux plus me connecter, j'ai consommé tous mes GO " contrariée " Donc je vous contact dés le lendemain et une nouvelle foi,j'ai une personne " bien agréable " de chez SFR qui m'a résolue mon problème, dés que mon état de santé me le permet, je souhaite régler pour de bon ce problème. Merci SFR.Dominique.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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  Du choix. Rapide.

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  Super

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  Commander sur le site pas accepté (2 fois)

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  Merci

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  Je l'ai installé en moins de deux semaines.Wifi très lent Et après deux semaines boxwifi ne peut pas connecté Et j'ai appelé pour dire le problème Et j'ai un rendez-vous Et j'ai un rendez-vous à 14h à 16h Mais personne n'est venu.j'attends jusqu'à 18h Personne n'est venu. Alors j'ai appelé mais personne n'a répondu.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Très bien

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  Très bien acceuilli et rapide

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  Pas de souci, commande effectuée facilement

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  Pas de grande offre intéressante, surtout après une fidélité de 30 ans. En attendant de trouver mieux...

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  Excellent accueil. Depuis presque 15 ans client de Sfr, c'est le plus gros problème que je rencontre chez SFR.

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  Je suis un client habitué donc tout s’est bien passé.

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