Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  La clarté de l'offre est insuffisante. Elle est affichée au tarif incluant la remise multipack, mais on ne le comprend qu'à la souscription finale.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  La lecture de l'offre nouvelle comparée à l'ancienne était claire, et la procédure facile.

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple et facile

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• 1 / 5

  

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  Mon rendez-vous a été annulé. Il n’y a aucun moyen d’appeler pour parler à un vrai humain. Le soutien ne sert à rien. La pire expérience de tous les temps.

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Après de nombreuses tentatives , j'ai réussi à modifier mon forfait

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Tres Bon Service

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• 3 / 5

  

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  Le conseiller ne m’a pas rappeler à temps et j’ai un changement de forfait qui est retardé d’un mois…. Donc cela me coûte plus cher! Et pas de geste commercial pour cela

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• 1 / 5

  

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  Impossible de renouveler mon téléphone

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• 4 / 5

  

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  Pourquoi les Go rétablis le 17 nov. et pas tout de suite après le changement ? Merci.

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• 2 / 5

  

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  Je ne vais pour ainsi dire jamais sur mon compte. Pour une fois que j'en ai le besoin, je ne peux changer d'offre.

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• 1 / 5

  

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  Toujours pas de livraison.

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• 4 / 5

  

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  Navigation assez intuitive

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueillie

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• 5 / 5

  

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  Bonne explication, fluide.

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• 1 / 5

  

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  J'ai été amené a modifier mon contrat en urgence pour stopper la surfacturation liée au dépassement de mon forfait (2h00). Je pointe la pratique commerciale déloyale qui consiste à utiliser le manque de vigilance des clients sur la fin de contrat EXCLUSIF_ Appels Illimités offerts pendant 12 mois avec eng 12 mois UNE ALERTE DE LA FIN DE CONTRAT SERAIT LA BIENVENUE

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• 1 / 5

  

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  Cela fait 2 jours que j’ai commandez en boutique un iPhone 15 pro et je n’ai aucune nouvelle pas de confirmation rien. Acheter un téléphone à 1200€ et devoir attendre est inadmissible

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• 5 / 5

  

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  Réactif

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci très simple d'inscription

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• 4 / 5

  

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  Commande facile à faire explications claires pour ouverture d'une nouvelle ligne....

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site peut-être un peu compliquée parce que faisant déjà appel à une pratique de la boutique en ligne SFR ... Mais avec de la persévérance on y arrive (si je puis dire ainsi ...).

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• 3 / 5

  

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  Présentation globalement claire

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• 1 / 5

  

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  Une commande faite pour un retrait en 2h et pour qu'au final toujours pas de téléphone en espérant un geste commerciale.

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• 5 / 5

  

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  Il était bien facile de commande.

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• 4 / 5

  

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  Les informations étaient claires et détaillées

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  rien a dire tres satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, commercial sympathique et surtout avec une élocution parfaitement audible.

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• 5 / 5

  

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  Tres bon

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est fait sans problème et en très peu de temps

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• 5 / 5

  

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  Déjà quand on les appellent ils répondent rapidement et surtout on a vraiment toutes les réponses

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• 2 / 5

  

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  je m retrouve avec des options que je n'avais pas commandées: mini box double appel...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Déjà quand on les appellent ils répondent rapidement et surtout on a vraiment toutes les réponses

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• 1 / 5

  

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  Le conseiller vous promet monts et merveille et refuse de vous prendre au téléphone ensuite . C est honteux pour des clients fidèles depuis plus de 20 ans . Maintenant l engagement a pris effet et je ne peux plus résilier . J si la très fâcheuse impression de m être faite avoir . Merci Sfr

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Je commande un accessoire, le paiement est effectué, mon compte est débité, et SFR me demande d’envoyer ma carte d’identité pour valider la commande. Ça aurait été plus simple de la demander avant de me faire payer non? Et pourquoi faire une carte d’identité ?? Ce n’est pas un contrat , mais un simple accessoire

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler

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  pour le moment tout se passe bien

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseil au top , bonne équipe.

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile

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  Commande rapide d’un nouveau téléphone, l’Iphone 15 Pro Max en bleu titane 256Go. En renouvellement d’abonnement. 1141€ avec le forfait 35€/m. Je l’ai pris en formule 4x sans frais. Super 👍

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Ras le bol plus rien de réseau de WiFi depuis deux mois !!!!!! Et on paye

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• 5 / 5

  

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  c est très bien détaillée je n ais eu aucun problème pour passer commande

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• 5 / 5

  

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  Très bin expliqué et on trouve vite ce qu on veux

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  Pas utile. Aucune solution pour le problem crée par le téchnicien SFR!

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• 1 / 5

  

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  Forfait internet fini et impossible à recharger Téléconseillère inaudible certainement parce que plate forme pas en force que ce soit pour la box ou le portable SFR est pas bon du tout

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement bien passé. Expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  Tarif adapté à mes besoins. Site facile à utiliser

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais, très déçu. Après une première commande annulée suite ma relance, nouvelle commande expédiée 24h après, puis demandé par Sfr de retourner le produit. Bref du grand n'importe quoi et zéro communiquation.

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• 5 / 5

  

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  Clair et efficace

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• 5 / 5

  

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  rien a dire puisque tout c est bien passe

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Problème d'internet mais pas de sa faute

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• 4 / 5

  

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  Commande passée facilement et rapidement. J'ai reçu dans les temps un Décodeur SFR Connect TV V3. Parfaitement Fonctionnel. Satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  xxx

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• 3 / 5

  

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  Site assez pratique, mais manque d'informations sur l'état détaillé du téléphone reconditionné (batterie, aspect ...).

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant rien n'a dire je verrez a l'installation si tous se passe bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci et paiement en plusieurs fois pratique

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Normalement je devais avoir une réduction de 3 € par mois pour mon nouveau forfait qui n a pas été prise en compte alors que les autres opérateurs me proposent un prix inférieur.

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• 4 / 5

  

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  Oui très facile

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• 3 / 5

  

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  La livraison est long.

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• 4 / 5

  

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  Changement de forfait facile sur le site.

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site, tres bien maïs je n'ai pas encore reçu ma commande.

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• 5 / 5

  

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  6000

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• 4 / 5

  

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  Contact commercial de rappel très bien

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• 1 / 5

  

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  Vous avez aigmenté le prix. Ma commande était à 11.99 euros par mois.Vous l'avez aigmenté à 15 euros.

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• 4 / 5

  

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  Facilité de navigation pour trouver ce qui m’intéresse

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• 4 / 5

  

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  le tarif reste élevé

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• 1 / 5

  

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  Je voulais changer mon forfait sans changer de numéro. Donc pas intéressé par cette nouvelle carte sim

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• 3 / 5

  

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  je n'ai pas trouvé très facile de trouver sur le site ce qu'il me fallait, mais c'est peut être parce que je ne suis pas Française alors c'est un peu plus compliqué de tout comprendre

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, c'est parfait sauf le tarif de 30,99 euros/mois qui est un petit peu cher. Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  téléphone de 900 euros commandé le 15/10/2023. le 25 toujours en cours de préparation. le 26 je les appel pour savoir pourquoi cela met autant de temps, ils me disent que des écouteurs sont offerts avec mais étant indisponible ça a prit du retard mais que le colis va partir aujourd'hui ou demain. Je leurs dit que c'est gentil pour les écouteur mais j'ai vraiment besoin d'un téléphone que des écouteurs, envoyez moi le téléphone puis on verra pour le reste. le lendemain la commande est carrément annulé par SFR. je les appel de nouveau, on m'assure que c'est juste un statut d'annulation automatique mais que la commande est entrain d'être emballer. le lendemain j'ai une notification de Chronopost a 15h pour dire que les colis est en cours d'acheminement, a 17h SFR demande le retour du colis ! c'est quoi votre problème ? ayant besoin du téléphone urgemment je suis incapable de faire quoi que ce soit a part attendre. notez qu'a l'achat il est écrit entre 2 et 5 jour ouvrable colis livré a la maison. on est loin du compte. SFR est entrain de dégrader sévèrement son service. après plusieurs tentative de négociation, je n'ai zéro dédommagement zéro geste commercial. il est grand temps pour moi de quitter le navire.

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• 2 / 5

  

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  Rdv annulé sans aucune possibilité de le reprogrammer

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  Top

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• 4 / 5

  

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  Un forait qui me correspond

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  Très mal expliquer sur le changement de forfait qui impacter le prix d'un changement de téléphone.

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  Très satisfait pour sfr 👌

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  Très bien très rapide

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  Très bonne prise en charge de mon dossier

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  Bon accueil, personne compétente, agréable et claire dans ses explications Points à améliorer : on entend pas bien la personne au tel, donc améliorer la ligne

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  Pas de soucis part

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  J'ai choisi mon nouveau forfait, je l'ai mis dans mon panier, j'ai finalisé ma commande, rien de plus simple.

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  très pratique et facile

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  Service clients au top et surtout pour moi la meilleure couverture réseau en France

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  J ai du faire une commande sur le site pour corriger le changement de contrat fait par un télé opérateur qui a modifié l autre ligne du contrat

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  Super offres et de bon prix sur les smartphones

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  Très bien. Merci

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  Pas.de.details. Et-pas.de Détails.par.internet

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  Bonne communication

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