Résumé des avis
Le site SFR est souvent salué pour sa fluidité et la clarté des explications, offrant une navigation simple et efficace. Les clients apprécient la diversité des choix ainsi que la rapidité des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le site SFR est souvent salué pour sa fluidité et la clarté des explications, offrant une navigation simple et efficace. Les clients apprécient la diversité des choix ainsi que la rapidité des achats.
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Évaluations clients
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J'ai demandé à changer de forfait il y a 1 mois. SMS de confirmation envoyé aujourd'hui. Après redémarrage de mon téléphone, je n'ai plus de service dans un pays où je suis censé en avoir (la Suisse, pour le coup)! Site Web d'une lenteur exécrable ce soir, en plus!
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Conseiller très professionnel. A revu tous nos contrats et nous a fait d'excellentes propositions.
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J'ai passé une pré-commande sur un iphone 14 pro max. C'était indiqué dans la facture que l'expédition se fera à partir du 21/11. Mais quand je vais dans mon compte dans suivi de commande le 24/11, c'est toujours en cours d'approvisionnement, aucune info sur l'expédition ou la livraison. J'appelle le service de suivi de commande, le monsieur me dit qu'il ne sait pas me donner une info sur une date d'expédition et que ça dépend du stock et il me raccroche au nez. C'est vraiment honteux.
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Depuis le 26/10/2022 j’ai souscris un abonnement fibre toujours pas activée donc ça mérite une étoile si y’avait 0 étoile j’aurais mis 0. Bien à vous
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Bonjour, un technicien est venu le 10 octobre pour me livrer le box. Mais à ce jour le 22 novembre ma box n'est toujours pas reliée à la fibre.
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Très bien
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On m'avait promis un offre NETFLIX gratuit toujours rien... On devait m'appeler pour me me l'ajouter toujours rien pas d'appeler...
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Traitement des commandes et envoi des produits beaucoup trop longs. Ce n'est clairement pas au niveau de ce qu'on devrait être en droit d'attendre d'une enseigne comme SFR. Compte tenu du peu de communication et du peu de la réactivité médiocre, ce n'est pas tes rassurant pour un engagement à 12 ou 24 mois.
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Pour un financement à 16,75 par mois le crédit est refusé !
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Bons prix, livraison rapide
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Procédure d’achat correcte mais après 48 heures je n’ai toujours pas la facture, le 1023 que j’ai appelé me répond qu’il faut 8 jours pour obtenir la facture c’est incroyable et je m’en étonne
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Tout s'est très bien passé
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Bof à éviter abonnement cher sans pouvoir avoir du roaming.... ou en options à 35€ 1Go c'est un peu abuser.... Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
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Je n'ai pas eu toutes les informations lors de ma commande L'opérateur a omis des détails. Commande renvoyée.
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EFFICACE RAPIDE AVEC SOURIRE ET BONNE HUMEUR Nous préférons l'accueil en boutique et le contact direct
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Très mécontent de ce site : Commandé et payé 4 pièces - reçu 3 - impossible d’obtenir une réponse et ma pièce - pas sérieux - je déconseille fortement
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J'ai passé commande pour une nouvelle carte Sim, sans problème très facile pour ajouter au panier.
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Manque des informations les explications sont pas suffisament
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Je suis content
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Simple et rapide
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Parfait et rapide
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nous n'avons pas reçu de confirmation de commande. de plus nous avons un doute sur le paiement sur SFR bol 3, s'agit-il d'une arnaque ? Personne n'est joignable pour nous répondre.
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Très bonne contact
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J’ai effectué une commande de Airpods sur un nouveau compte créé au final on me dit que ma commande nécessite des pièces justificatives mais je ne retrouve même pas ma commande dans le suivi et je n’arrive même pas à rattacher un numéro à ma commande. Le chat virtuel ne comprend jamais et répond par un autre sujet..
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Avoir la date d arrivée du colis à la commande serait bien
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Je suis très mécontente car suite à mon renouvellement de mobile le prix de mon forfait augmente et à aucun moment cette mention n'était faite. J'ai reçu un mail le lendemain pour m'avertir que du fait de cette augmentation car il me supprime ma prime éco de 10 EUR par mois. Donc au final, je vais payer plus cher le téléphone puisque le forfait va augmenter et que je suis réengagée pour 24 mois. Je trouve que c'est une pratique malhonnête et le conseiller me répond que j'étais prévenu par mail mais c'était le lendemain de ma commande.
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Parfait
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Rien à ajouter. Expérience presque parfaite. Merci.
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Très satisfaite de l’offre reçu chez sfr ainsi que de la facilité de changer de mobile via l’application. Ainsi que des facilités de paiements proposés.
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L’offre de remboursement de 60€ à venir Permet d’obtenir les AirPods à un très bon prix
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Offre plus intéressante aurait été mieux ! Surtout pour Professionel
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J'ai commander un téléphone hier et ai été débité mais je n'ai aucune confirmation de ma commande par mail ni de suivi...
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Navigation compliquée, la commande n a pas fonctionné du 1er coup. Finalement,j ai dû repasser commande 2 jours après pour que ça soit prit en compte
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On peut changer facilement de forfait mais je ne suis plus engagé. Peut-être la raison aussi
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Après un premier contact téléphonique auprès de votre collaboratrice Maria et ayant eu tous les renseignements souhaités j'ai pris un temps de réflexion. J'ai changé 2 de les contrats via le site SFR . Très lisible et facile. Je reste donc client SFR depuis environ 25 ans, avec 2 mobiles et dernièrement la fibre. Cordialement Patrick
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Très facile à effectuer, clair et rapide
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Je n’avais rien demandé.
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La Meilleur sfr
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Ras
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La navigation de site web est très facile mais nous avons voulu le Box 8x Premier, mais le site ne nous a pas permis de souscrire à cette offre. Donc nous avons souscris à une offre moins cher.
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lors de la commande , vous avez demandé une copie de la carte d'identite , ce qui n'etait pas precise avant l, le temps de l'envoye la commande ete annulé et j'espere que le cmon compte ne sera pas debité , SFR ne changera pas dommage
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Il a fallu presque une heure de recherche... mais tph commandé.. et c est super de ne pas se déplacer vers une boutique SFR qui se situe à plus de 20 kms de mon domicile...
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Super accueil très bien conseillé
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Délais de rdv beaucoup trop long Nouveau client je doit attendre 1semaine et demi pour un technicien
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Toujours des abonnements qu'on ne connait pas, où on sait pas d'où ça vient ..nos mensualités augmentent de plus en plus chaque mois..donc decue
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Changement de forfait simple et sans problème.
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Très bien. Facile. Bien expliqué.
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FACILE....BIEN EXPLIQUE
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Très bien
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Simple, clair et très pratique.
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Rapide en quelque clic
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Ras
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Les renseignements ne sont pas tjs simples à obtenir. Il y a une boutique SFR ds ma ville, mais tout doit se faire en ligne. Ils n'ont que peu de compétences. Et un point relais SFR n'existe pas . Parfois parler à une personne en face de soi qui scy connaît vraiment serait très agréable !
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Simple et clair avec l’application
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Offre me convient
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Sympathique offre pour Noël ! En cliente depuis plus de 20ans !!!!! Ça fait un p’tit clin d’œil pour remercier la fidélité 😉 Merci ☺️
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Site facile à utiliser
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Je trouve cela bien
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très bien,
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Prise e main de l’application très simple et rapide
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Très bien
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RAS
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Avons été très bien reçus comme d’habitude
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Très facile. Très clair.
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Site simple et claire pour utilisation.
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Sur Google
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Tout s’est déroulé de manière très simple Parfait
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Je ne suis pas très habile, aussi j'(pprécie grandement toutes les informations disponibles. merci à tous.
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Très bien
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DELAIS LIVRAISON TROP LONG
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Déçu que le changement n ai pas lieu de suite j arrive en bout de mes go et ne peut recharger.
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Le site s'est bloqué plusieurs fois
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les personnes contacté ont été efficace et polie rien a redire merci
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DELAIS LIVRAISON
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pas beaucoup de choix
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Très rapide. Très clair.
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Tout a été parfait et je suis totalement satisfait, Merci
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Pas trouvé facilement mais je ne suis pas très habitué à ces recherches
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Rapide et efficace
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Rie à signaler
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Très bon accueil très professionnel
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COMMANDE RAPIDE ET FACILE
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Aucune nouvelle de ma commande pendant 24h car elle devait être validée. Même pas un mail me l'expliquant. J'ai attendu 6h sur Twitter pour qu'on me dise d'appeler un numéro de tel qui lui a été très clair et précis...
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Je note sfr mais je n’ai pas encore reçu ma commande je remettrai un avis quand je l’aurai reçu sa si sa prend beaucoup de temps ou pas
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Commande rapide et processus d’abonnement très clair
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Bien reçu très professionnel
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Commande d'un accessoire sur internet en étant débité sans recevoir de confirmation de commande par email. Et quand jai contacté le SAV on me dit que finalement le produit est en rupture de stock. Super expérience !
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Facilité de compréhension 👍🏻
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Le livratione plus longue
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Au top
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tres bon
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rapide et efficace.
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Plutôt facile de changer son forfait, mais le choix pourrait être plus facile si l’on avait accès plus facilement à un tableau comparatif détaillé des offres disponibles (plutôt que de regarder chacune)
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Très bien
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Bien
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Expérience en rupture entre RED et SFR incompréhensible. Toujours pas de retour mail confirmant l'achat
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Site lents, beaucoup d'échecs de paiements. Expérience assez mauvaise donc...
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Tout à fait. Comme à chaque fois très bien guidé par le personnel de l'agence " le salamandrrier" de Draguignan. avec à tête JOHAN .
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Simple
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Simple, rapide, sérieux
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Avis affichés par ordre chronologique