Résumé des avis
Le site SFR est souvent salué pour sa fluidité et la clarté des explications, offrant une navigation simple et efficace. Les clients apprécient la diversité des choix ainsi que la rapidité des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le site SFR est souvent salué pour sa fluidité et la clarté des explications, offrant une navigation simple et efficace. Les clients apprécient la diversité des choix ainsi que la rapidité des achats.
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Évaluations clients
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J ai facilement pu choisir mes produits, le point de livraison. Le paiement a posé problème, n etant pas accepté au début, puis accepté mais sans courriel de confirmation. Ce n est que le lendemain que j ai eu la confirmation de la commande.
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Nickel sur tout, pour la livraison, la rapidité par contre la couleur n’est pas bonne. Je reçois un iPhone noir alors que j’ai commandé un violet.
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Site internet peu pratique, pas claire. Tout est fait pour decourager les consmateurs ou du Moins ca y ressemble. L'annonce de certains Prix ne correspondent pas au Prix final, ou dirige Vers des choix erronés.
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Je tiens à remercier la responsable du magasin de plaisir pour la qualité de son intervention et son aide
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Commande facile sur le site.
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Oui ras mais préférais une réduction immédiate
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support SAV rapide et réponses précises pour corriger quelques erreurs de saisie à la commande
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commande sur internet suite à un mauvais accueil en boutique.
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Tes bie
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Changement de forfait facile à faire.
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Après 24h quasiment, toujours aucun mail de confirmation, étrange
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le pertsonnel pas en cause, mais difficulté de contact: attente, pas bon interlocuteurs, coupure de communication, relance télép^honique, plus d'une heure au téléphone avec 4 appels, mais problèmes semblent résolus pour mes 2 tel portables, à relancer le lendemain pour la box et le fixe , on me donne un numéro d'appel qui n'est pas le bon. Il y aurait lieu de simplifier, le personnel lui même ne maîtrise pas le labyrinthe de la tarification, ce qui doit couter cher en temps à l'entreprise et de toutes façons énerver le client. "pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué?". Bref très mauvaise appréciation pour le management. Aucune considération pour le client et le personnel. On se demande à qui on a affaire?
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❤️❤️❤️
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Très bien passer la commande.
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Très bonne qualité de service. Réponse rapide
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Tres rapide
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24h rien que pour enregistrer une commande, toujours pas validée (encore moins ) après 48h, ce n’est pas acceptable.
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J'ai réalisé une commande pour un téléphone le 21/11/22. Je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation et ma commande est toujours en stand-by sur le site SFR. Je reçois par contre un mail pour donner mon avis sur SFR avant même d'avoir le mail de confirmation de ma commande. Ce n'est pas très correct et assez inquiétant de ne pas avoir plus d'informations que ça. Une meilleure communication ne serait pas de trop. J'attends donc mon portable que je suis sensée recevoir demain ou après-demain...à voir
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Un peu dur de décoder les tarifs, mais moins cher que la concurrence et le site est pratiquebet fluide.
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La puce et arrivée rapidement
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Rien a dire
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Bien
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Satisfait
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Parfait
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article conforme à ma commande et livré rapidement
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Je donne une excellente note car le service est très rapide une fois la commande passée. La livraison arrive dans les 48 heures. Bien cordialement.
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le site sfr et moi est intuitif et rapide avec pratiquement toutes les fonctionnalités ce qui nous évite de passer par la hot line qui peut être quelques fois assez long
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Tout c, est bien passé.
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Nubien en fait je pensais que c’était des produits réels de chez Apple ( il sont juste compatible.déçu
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Aaa
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Site clair et simple d'utilisation
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J'ai eu affaire à un conseiller aimable, à mon ecoute. Tres appréciable
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Excellent
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Commande faîtes facilement
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des promotions intéressantes, avec des paiements en 4 fois sans frais, c'est du bon commercial
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RAS - tout s'est bien passé
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Bon accueil, satisfait des réponses apportées à ma demande.
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Sur le site tout c'est bien passez c'est après que ca ce corse je reçois mes appareil, don une box de poche jattend le SMS d'activation j'allume ma box et la rien je contacte le service technique on me dit que je suis folle je n'ai pas de souscription en cour que je n'ai pas de box de poche même en leur donnant mon nom prénom numéro de tel adresse mail adresse postale le numéro de la ligne qu'il mon attribuer mais rien y ne me trouve pa donc ca me passe de service en services pour ne rien arriver a faire, cest honteux service client à revoir et sérieusement
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prix intéressant et livraison rapide. Parfait !
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Très bien
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simple rapide facile.
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Très bien
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parfait
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Prix plus attractif qu'ailleurs mais moins de choix
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Ecoute attentive de mes demandes et les réponses faites m'ont pleinement satisfait. Le service clients SFR mérite sa meilleure place
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Livraison rapide et aucun problème de mise en œuvre.
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Sans commentaire les traces ou les écrits pas de compréhension
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Super
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Rapide efficace .très satisfaite
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Super rapide
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Parfait, reçu dans les délais
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Simple rapide efficace. Merci
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Livraison rapide et correcte
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oui trouver facilement, mes revenus baissent et doit m'adapter au niveau de mon abonnement
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2 jour après avoir commander toujours aucun info sur le suivi de la livraison
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Très bien
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Excellent, site fiable et intuitif. Je recommande sans hésiter.
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tres bien
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Conseil et compétences, parfait
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Satisfait dans l'ensemble, livraison et service rapide ,
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Très bonne présentation,
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Commande arrivée dans les plus brefs délais ! Contente de mon achat !
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Pas de problème pour passer la commande mais elle a été annulée et j’ai dû aller en boutique pour acheter mon accessoire
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Rien à signaler
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Magnifique communication très claire c’est un exemple à prendre
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Tout s'est bien passé sauf que je nai jamais eu de mail de confirmation de ma commande. Et a ce jour, toujours pas de mail pour la reprise de mon ancien téléphone
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Niquel
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la différence de tarif entre client fidèle plus cher qu avec celui de nouveau client reste injuste et insupportable. c est de l incitation à la resiliation pour aller chez la concurrence.
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Tout est simple et bien indiqué
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Bonjour ! Pour ce qui est de la commande sur le site c’était comme d’habitude facile, clair et rapide. Un seul regret la démarche de changer de forfait pour en prendre un moins cher avec le renouvellement de mobile et impossible en boutique SFR,
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oui, tout était facile !
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Parfait
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pas de problème reçu ma commande en temps et en heure.
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Rien à dire
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Bonjour Côté site pour commander pas de soucis, chronopost une catastrophe comme d'habitude colis non livré ce jour car pas de place et personne ne sait quoi que ce soit Après appel chez eux aucun service client Comme d'habitude
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Très bien
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oui sauf pour enlever l'option double appel
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J'ai fait un doublon de commande, j'ai demandé à être rappelé pour renvoyer le produit en trop, j'attends toujours que l'on me rappelle
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Carte SIM non délivrée malgré l'affirmation contraire sur le suivi de commande.
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oui ça été, j'ai reçu mon article et suis contente
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3 essais avec un conseillé 2h00 au téléphone et pas de commande, après 2 essai sur le site le deuxième essai commandé validé compliqué de faire une commande chez SFR Comme pour ma boxe 8 jours pour que tout fonctionnent bien, heureusement les contacts étaient sympa
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la transaction ne s'est pas faite. Les documents ont été envoyés comme il se doit, dans les délais. Pourtnt on me dit que, finalement, ma commande a étét cloturée. C'est du grand n'importe quoi. Je ne recommande pas sfr, c'est naze, c'est nul (pourquoi ne peut-on pas mettre 0 étoile ??????)
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Bien
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Un peu long pour prendre la commande en compte mais la livraison a été rapide.
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Produit disponible. Livraison rapide et sécurisée. Emballage soigné.
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Enregistrement et validation rapide pour un forfait avec une Esim Je recommande
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Commande envoyée rapidement et produit impeccable. Je recommande.
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Simple et efficace
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Tres facile et agréable de naviguer sur le site
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La commande c’est bien passée mais malheureusement , au final j’ai payé 291 € et je n’ai pas de telephone et ma facture mensuelle a augmenté alors que je n’avais pas demandé de changer d’offre .
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rapidité
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Très bien mes il fallait râler pour avoir quelques chose ces dingue quand mm
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je n ai pas eu besoin de rechercher le produit sur le site puisqu'il s'agit d'une proposition commerciale à votre initiative. Mon interlocutrice a été très professionnelle et particulièrement agréable.
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Suite à démarchage téléphonique je me retrouve avec 2 h de tel et 100 MO alors que j avais 5 gigas et appels et sms illimités. L interlocuteur m avait promis une possibilité de partage de gigas avec ma fille ou mon épouse . Cela s est révélé impossible. Merci Red et Sfr
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Mon Sfr voyage ne fonctionne pas alors que l’option est cochée dans l’abonnement.
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J'aurais dû commander par le service client et par le site. Jaurais économisé 150 euros. Mais le service client m'a rappelé et reduit la 1re année
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Expérience très mauvaise Commande internet, message reçu le samedi disant que la commande est disponible jusqu’au lundi soir en boutique. Je me présente lundi matin, on me dit qu’on bug national au niveau des cartes sim fait que je ne peux la récupérer, je retente l’après-midi : idem. Je leur dit que ma commande sera annulée si je ne la récupère pas ce jour là , ils me disent que non , qu’ils gèrent eux leur renvoi et de revenir mardi. Lundi soir , je reçois un mail , ma commande est annulée, mardi matin je vais à la boutique. Ils ne peuvent rien faire vu que ma commande est annulée, le vendeur me dit que sa responsable m’a dit n’importe quoi. . Bref .. et qu’il faut refaire une commande, que je serai remboursée .. déplorable
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Contrat pour une box fibre, viens l'intervention du technicien venu faire l'installation. Problème de raccordement donc rendez-vous reporté. Aucun mail depuis, pas de solution de remplacement proposé par le service client et en plus je paye le tarif normal. Bref un service payé et absolument rien en retour.
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Tout c’est bien passé le service est conforme à ma commande
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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