Résumé des avis
Le site SFR est souvent salué pour sa fluidité et la clarté des explications, offrant une navigation simple et efficace. Les clients apprécient la diversité des choix ainsi que la rapidité des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commande très rapide
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ras
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Le téléphone que j’ai commandé en reconditionnement étais bien , mais je n’ai pas le cordon de charge , on m’a dit qu’il fallait que je prenne le chargeur , mais je n’ai paS de fil je suis obligé de l’emprunter à mon voisin , si ce message est lu , merci de me tenir informé du transit de mon câble …
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Navigation aisée, paiement sécurisé fiable, bonne communication de l'état d'avancement de la commande, livraison rapide
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Commande et recherches faciles sur le site
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Super
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Très bien
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Rapide et efficace
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Suivi des options
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Rapidité, clarté d'explication
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merci tres bon travile
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Aucun problème
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Bon
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Livraison décalé une première fois par le transporteur, annoncé entre 08h00 et 13h00 ce jour. Il est 16h45, toujours aucune nouvelle, pas de status en cours de livraison donc surement reporté à plus tard.. Encore une fois.
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Parfait !
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clair simple précis
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Le colis ne ma pas été livrée
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Le conseillé était très à l’écoute et dévoué. Il a pris le temps de répondre à nos questions et a solutionné tous nos problèmes.
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Niveau forfait mobile ça va , par contre pour l'internet très mauvaise réception, interlocuteurs pas professionnel
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Bien
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Impeccable
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Très facile je suis satisfaite
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Ma commande a été annulée sans autre explication !
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Facile de commander et de naviguer entre les différents offres.
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SFR est toujours joignable:je ne peux que les en féliciter... toutefois,et ce malgré ma meilleure volonté,il est parfois difficile de me faire comprendre facilement; c'est probablement dû à des problèmes d'accents étrangers par trop prononcés. C'est évidemment parce que la langue de Molière est tout sauf aisément grande ouverte,certes. J'ai pourtant fais l'effort d'être le plus polyglotte possible,chaque langue est belle et daigne être reconnue à sa juste valeur. Alors pardonnez moi de n'être ni ,Bouda',ni Allah,ni Dieu,ni Jésus Christ...et de me contenter d'être une simple laïque française qui fait de son mieux pour trouver sa place dans notre monde "multicolore"...!! Cordialement,ID
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Très bon produit
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Trop de pages, navigation compliquée, rien d'intuitif. On est à la limite de laisser tomber la commande à plusieurs reprises
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Personne très agréable et gentille, bien à l'écoute !
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Merci à la gentillesse du vendeur de la boutique de la place de la République !
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Très bien. Service impeccable, Soigneux et Attentif. Je recommande !
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Très bien, navigation facile et agréable. Modification rapide du forfait.
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Manque d informations suite à la commande et à la réception
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Parfait
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Parfait ! J'ai commandé un premier iPhone 14 Pro Max Violet Intense 128Go le 26 Octobre et reçu très rapidement dans mon point relais sans soucis. Deuxième commande pour un iPhone 14 Pro Noir Sidéral 128Go en précommande avec un délai d'une semaine et une date d'envoi prévu qui a été respecté... Livré dans le même point relais et aucun soucis non plus... Bientôt un troisième à commander donc je repasserai par SFR sans problème ! En plus ce sont les seuls à les avoir disponible immédiatement ou quelques jours plus tard avec un prix un peu plus intéressant donc quoi demander de plus ?
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complique le 24 x sans frais
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J’ai commandé un nouveau téléphone avec réengagement sur mon ancien forfait et les informations n’étaient pas les bonnes car deux jours après mon forfait augmenté. Je suis très mécontente car ce n’est pas normal d’avoir les mauvaises informations lors de la facturation.
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Très ancienne cliente chez SFR, jamais eu de problèmes. Site pratique, navigation rapide. Satisfaite de ma commande et des commandes antérieures. SMS et Mail de confirmation de commande.
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Une commande facile très compréhensible.
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SERVICE IMPECCABLE
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Facile
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Oui mieux que par appels téléphoniques car ont a jamais la même personne chez sfr puis nous dise jamais pareil entre chaque conseiller, alors ont choisi par le site , mes faudrait un conseiller attitré ça serait beaucoup mieux car ont loupe des choses qui sont pas indiqué sur le site ,surtout quand ont a tout ,internet, tv , 5 lignes portables, je pense que la sfr pour faire des gestes plut important niveau tarif, comme ont a droit à recouper 4 forfait à la box internet pas plus et avec se que je donne par mois ,les autres forfait sont à plient tarif, pourquoi ils mettrez pas 10 forfait rattaché à la box internet sfr serait pas perdant, car moi la rien ça me fait réfléchir à changer d'opérateur à moins que sfr change et mette 10 forfait rattaché à la box internet j espère avoir une réponse la dessus car faut qui pense que tout augmente partout et ont regarde pour faire des économies merci beaucoup à vous de comprendre
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Professionnel !
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C’était simple et rapide. Exactement ce qu’on recherche dans les achats/démarches en ligne
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La présentation des offres n’est pas optimale, j’aurais pu bénéficier d’une offre en tant que client box et mobile et je ne l’ai vu qu’une fois ma commande faite. Je n’ai donc pas pu en profiter. Je passe donc à côté de 120€ d’économie sur l’année. Je trouve d’ailleurs honteux que la réduction ne se fasse pas automatiquement. J’ai de plus en plus l’impression de me faire avoir.
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Je n'ai pas demandé l'option 30 go d'internet en plus et la 5G ils m'ontété attribués sans demande de ma part Vous savez ou vous pouvez vous la mettre votre 5G ?????????? Il va vite falloir rectifier sinon, changement d'opérateur Merci SFR de nous prendre pour des moutons
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super
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C’est lisible et facile à faire
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Oui tout bien
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Très bien
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La navigation est simple par contre le calculateur ne prend pas en compte les options et remise sur le prix... Il faut attendre la première facture pour le vérifier
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trouvé facilement
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Il est pénible de devoir en permanence surveiller sa facturation pour s'appercevoir que l'on paye trop cher et que personne ne vous appelle jamais ou ne vous propose par mail le bon forfait qui vous correspond
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très bien service impeccable soigneux et attentif Je recommande
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Bonjour SFR, site facile d utilisation est trés claire, cordialement
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TRES BIEN UNE ERREUR DE MA PART A ETE RECTIFIE PAR UNE HOTESSE TRES SERIEUSE.
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Conforme à la description
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Si les prix ne baisse pas le prochain achat je chercherais le moin cher sans engement
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Parfait merci sfr
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Excellent Service
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Manque flagrant de clarté sur l'évolution de mon tarif mensuel à venir.
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Très satisfait
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Bien, pas d'info sur la démarche à suivre pour résilier l'ancien opérateur
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Très bien
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Changement de forfait simplissime
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Parfait Un Monsieur extrêmement gentil, sympathique et surtout PATIENT. Je voulais m'excuser auprès de lui pour ma lenteur mais je souffre de fibromyalgie, ce qui me handicape actuellement : impression de tendinite géante et douleurs extrêmes
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site simple à utiliser
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rapide et simple
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Bonne expérience ce qui est dommage c est que vous m’étiez plus d argent dans la recherche de nouveau que dans la conservation des clients fidèles…
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Oui parfaitement
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C'est très simple
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Parfait !
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Processus de commande rapide et fluide
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Ras j'attends le rdv L'achat a été simple
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Rapide et efficace
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Très bien
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Accueil, réponse et suivi de mon problème, rapidement et sérieusement...merci
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Parfait
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Très bien
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RAS en attendant la mise en route de mon nouveau forfait
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J'ai aucun soucis avec le forfait
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Très bien
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Bon
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Le jeune homme qui s'est occupée de ma demande a été à la fois compétent et sympathique. NB
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Rapide et efficace
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SFR est le pire fournisseur télécom français, pendant les 9 mois de défaut de service ADSL de leur part (pas d'internet donc) j'ai subi un harcèlement téléphonique continue pour installer la fibre chez moi, après avoir finalement accepté une offre à un tarif préférentiel qui devait prolonger d'un an mon engagement sur la box internet, j'ai voulu changer d'opérateur pour mon mobile (car la 4G de sfr est limitée en débit et ne permet même pas de visionner une vidéo en bonne qualité), et ce fut impossible car ils ont prolongé l'engagement de mon mobile et non pas de la box internet, je me retrouve actuellement à payer un forfait hors de prix inutile pour mon mobile, et j'ai profité du tarif préférentiel sur la box pendant seulement 3 mois ce qui n'a absolument pas amorti les 9 mois d'abonnement que j'ai payé précédemment pour rien. Évidemment ils n'ont rien voulu faire pour remédier à la situation. Je suis dégoûté à jamais de leur façon de faire absolument honteuse.
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Très bien ,facile d'accès , réponse rapide
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Service pas qualifié
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Facilité de recherche
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C'était facile et claire merci
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La navigation sur le site web SFR est très agréable. Les informations présentées son net et précise,il est alors très simple de trouver le produit ou l’offre voulue .
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Très satisfaite.
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Difficile de rajouter ou d’enlever et des giga sur mon forfait merci
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facile à remplir malgré le débit catastrophique que l'on a
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Parfait
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Top
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très satisfait
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Très bien
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Mon avis n’était pas un acte pour nuire, je ne recommande pas cette opérateur. Pour plusieurs raisons. Je suis client depuis près de 10ans et j’ai rencontré au fil de cette expérience beaucoup d’aléas menant à joindre les service clients, le service résiliation et le service commercial. Où comme beaucoup d’utilisateurs, la négociation commerciale démarre par une demande de résiliation. Une absurdité lorsque le forfait souscrit n’étant plus commercialisé est à un tarif supérieur pour un service inférieur. Souvent un schéma comme je viens de citer crée beaucoup de confusion sur les justificatifs qui soutiennent le montant des tarifs. Quoiqu’il en soit je me suis laissé séduire par un conseiller compréhensible mais cela n’a pas suffit à redorer le blason de l’opérateur. Le refus de mon commentaire précédent, où j’exprime mon avis sans argument renforce ce dernier. Prenez cet avis pour régler les petits soucis plutôt que de l’occulter
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Avis affichés par ordre chronologique