Évaluations clients
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Okk
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Excellent et rapide
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Il est dommage que le premier commercial que l'on a au tel ne soit pas capable de regler un probleme et qu'il doive falloir appeler le lendemain et qu'un autre conseiller ne pouvant faire mieux nous passe un service commercial au dessus en therme de comprehension et de langage pour regler le prebleme. Attention aussi au prix pour un renouvellement de tel soit disant alors que le prix est pour une création d'une nouvelle ligne
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Nous avons eu un très très bon accueil et la personne qui s’est occupé de nous nous a bien conseillé merci encore
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Site pas clair, un peu compliqué en ce qui concerne les changements de forfaits
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Service client zéro
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Très bien
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Pour l'instant rien a dire
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Site facile à utiliser, validation de commande très rapide.
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On site
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J'ai eu un peu de mal sur mon téléphone, j'ai donc effectué mon achat sur mon ordi
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Avant de faire passer ma commande, on me dit que mon produit sera livré dans 48H et 24H après avoir passé ma commande, je reçois un mail me disant que le produit sera expédié à partir du 10/10
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Simple et enrichissante
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Très facile pour trouver ce que l’on desire
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tres bien
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Je n'ai reçu aucun mail ou aucun message de confirmation de commande, impossible de la retrouver, c'est comme si elle n'était jamais passée, et pourtant je recois ce mail me demandant mon avis sur ma revente commande !!!!
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Un payment de sûreté pas prévu dès le début, et je ne sais meme pas si cela va mettre rembourse ?
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PARFAIT
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Aucun moyen de vous contacter commande en attente depuis 1 semaine
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navigation simple et bien dtaillé
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Mauvais conseil de conseiller , rien ne fonctionne !
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Impossible de me connecter sur mon compte avec mon numéro de portable et mon mot de passe, après avoir généré un nouveau mot de passe, de nouveau bloquée !!! Même le site est en dessous de tout !!! Vraiment SFR c'est de pire en pire !
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Bien
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Satisfait des prestations sfr
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Un service client déplorable, tout est fait pour que le client paye le plus possible, dès erreurs de facture, très déçue de cet opérateur que je ne conseille vraiment pas !
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un service correct mais l'ensemble des prestations laissent a désirer .Etre plus pres du client et surtout accompagner les clients fidéles .
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Des offres qui necessitent des actions qu SFR ne dit pas...conclusions : des offres qui ne sont pas appliquees. C est malhônnete.
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Très bien
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Tres bien
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Navigations sur le site assez fluide et mode de paiement simple , j’ai apprécié.
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Nickel
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Très bien renseigné
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Facilité à commandé
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Parfait
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Rapide et efficace
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Relativement simple et bien expliqué
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Toujours aussi nul...0 pointé.
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Suite à, ma comcernant un smartphone Samsung je n'ai pas reçu la confirmation de commande. Qui plus est. On étaient le 30 septembre pour bénéficier des 100eur de remboursements par samsung j'en ai vraiment besoin. C'étaient le dernier jour pour cette avantage chez samsung. Par ailleurs il est indispensable de de recevoir la confirmation de commande avec la facture. Je n'ai rien du tout.
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Des abonnements supplémentaires facturés sans notre accord. On nous fait profiter soit disant d'offres qui deviennent payantes après. Pas simples à gérer sur le portable de nos ados.
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Sa indique un prix pour au final payez okus chère car il faut demandez kn remboursement sur odr domage car c une perte de temp
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coooool 👍🏽
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Recherche et commande faite rapidement
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J’aime aller en boutique car les conseillers sont très bien . Je n’aime pas le service client par téléphone.
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Après avoir donné ma carte bleue et ma carte d'identité, ma commande (s20fe 5g) a été refusé immédiatement et sans explication! Était-ce un fishing sur un site frauduleux ?
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Saisie du code postal compliquée du fait d'un bug, la liste déroulante se superpose aux lignes suivantes ... Et lorsque le probleme se présente l'aide en ligne pas accessible...
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Les offres sont claires, nettes et précises La prise en charge de la commande rapide
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Rapide et très efficace
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Très simple merci
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OUI
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Bien
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Super rapide et bonne offre forfait,sfr à fait des efforts bravo
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Oui
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Je suis satisfaite de l’opérateur qui m’a reçu ce matin
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Bug sur le site. J ai du faire 3 tentatives pour passer ma commande
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Commande claire
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Ma commande a été annulé (sans raison) 2 fois et j'ai été débité donc 2 fois !! Le remboursement n'est toujours pas là. Le prélèvement est à hauteur de 1 050 € !! HONTEUX
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Satisfait
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On ne peut pas vraiment parler de conseil. Bref ….
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Très déçue d'SFR et de leurs services. Ils font tout pour qu'il soit compliqué de prendre un forfait moins cher et renvoient le client de service en service !
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comme prévue
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Elle m'a trempé le service client nule
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Fiable et efficace
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Commande toujours en préparation au bout de 48h. C’est une honte !
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Interlocuteur sympathique et compétente. Qui connait son métier, et très à l'écoute du client.
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Très bien
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Très bonne expérience
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pas assez rapide
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Bon site
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On ne peut pas choisir son mode de paiement librement et c'est très dommage.
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Je suis un ancien client qui cherchait à être fidéliser pour un éventuel renouvellement de forfait avec un mobile. Aucun effort de la part de la personne au service résiliation
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Alain s est occupé de nous, Très professionnel , efficace, !! Des très bon conseils , Encore Merci !!
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L'installation de la fibre s'est parfaitement bien passée par le prestataire local. C'est le seul point positif. Difficile de dire que je suis satisfait du service de la fibre 2 Go. Le débit ne dépasse pas 350 Mo, mais je paie bien pour 2 Go. Impossible de me connecter au service Netflix SFR Divertissement pour bénéficier de la réduction proposée. Le disque dur du TV connect 2 fait beaucoup de bruit. Point positif, il fonctionne sous Android TV et permet donc de télécharger des applis de Google play. J'ose espérer que je vais pouvoir avoir le débit que je suis en droit d'espérer avec le prix que je paie. Le passage dans la boutique SFR s'est très bien passé.
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Pas d'accusé réception de la commande, sur mon compte SFR l'achat n'apparait pas Pas d'aides par téléphone non plus. Achat fait sur le site, prélévement bancaire fait aussi mais pour le moment rien, est ce que je vais recevoir l'article?? Je ne recommande pas du tout.
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Boutique Sfr Cap Émeraude Bourg en Bresse catastrophique, 45 minutes d’attente pour un colis et devoir revenir le lendemain car trop d’attente et là encore 40 minutes avant de pouvoir avoir enfin un colis c’est inadmissible. Et en plus le personnel n’est pas même agréable !
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J’ai commander en ligne on m’annonce en me déplaçant que ma commande est annuler sans savoir exactement ! Personne est capable de me donner une raison valable
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J'ai trouvé facilement le produit que je recherchais et j'ai pu passer commande rapidement.
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RAS
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Navigation simple et démarche bien expliquée.
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Envoie très rapide, bien informé de l'avancée de l'expédition.
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A peu près, sauf pour cocher la case d acceptation des conditions, ça pourrait être plus lisible, et les tarifs moins élevés.
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Commande et service rapide conforme a mes attentes,marci, SFR ce le meilleur opérateur
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Téléphone reconditionné approuvé sfr ne reconnait pas la carte sim et propose , à sa mise en service de télécharger des applis d'un FAI concurrent... La réponse du conseiller PDV : " ben...c'est un reconditionné" sous-entendu il faut acheter neuf? La préoccupation environnementale n'est visiblement pas encore d'actualité...
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Rapide et fiable. Je suis satisfait ! Même si je comprends pas pourquoi on nous demande de payer une facture en avance !
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Aucune compétence J’ai demandé la portabilité de n de téléphone et une carte eSIM Alors aucun de mes demande a été fait ,la portabilite est décochée et on m’a fait une carte SIM physique ? Après dixième d’appel on a réussi de régler le problème,mais jusqu’à présent j’ai pas le code QR ?? J’ai la facture mais la ligne est coupée et je n’ai toujours pas le qr ni mail ni rien ??? Pourtant vous m’avez confirmé que ça sera envoyé sur le téléphone pour le scanner ?.,
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Le processus a été plus rapide que prévu !
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Livraison rapide et emballage soigné.
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Livraison conforme et rapide
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il était très facile à utiliser et à naviguer sur le site
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Comme toujours depuis 1992 que je suis chez SFR, je suis satisfait, je continue donc à rester chez vous. Merci pour tout.
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Le site est relativement bien fait, je recommande
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Très bien accueilli et bien conseille.....
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J'ai été très agréablement surpris par la qualité attentionnée de la personne qui m'a reçu. Très efficace !
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Bon déroulement
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Très bien
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