Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  tres bon contact et grande gentillesse

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci , super service

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant !

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• 4 / 5

  

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  Il faut faire attention, au moment de la souscription, que toute l'offre soit active. Par exemple, forfait ADSL avec Netflix Et Disney , au moment de la souscription il faut cocher l'option Netflix et Disney, sinon les chaînes ne seront pas avec l'abonnement, alors que sur l'offre elles sont indiquées incluses. Sinon, par le reste, la souscription est relativement facile.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Le Oppo Reno 8 Pro parfait. Le service client de SFR tellement Nul et inutile..

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• 2 / 5

  

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  Une catastrophe

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• 4 / 5

  

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  Très bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mes besoins.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Demande de souscription d'un contrat en ligne avec un forfait 5g et d'un smartphone depuis le 20/09/2022 qui je le sais n'et actuellement pas disponible et en cours d'approvisionnement. Je n'et aucune idée de l'état d'avancement de ma demande de forfait et du financement du smartphone. Même le service client ne peut pas me dire ou en et l'avancement de l'intégralité de ma demande. J'ai voulu m'engager cher sfr, car je sais que leur réseau et de meilleures qualités dans ma commune que mon opérateurs actuel. Mes au vu de leur incapacité à tenir informé les nouveaux sur leur demande. Je pense qu'il sera plus rapide de passer un nouveau contrat avec un autre concurrent direct qui a un réseau moyenne gamme dans ma zone, mais qui a déjà su me donner beaucoup plus d'informations sur une souscription cher eux.

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• 1 / 5

  

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  Annulation de ma commande - suite à une erreur de réception de ma pièce d'identité.

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• 1 / 5

  

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  J attends toujours le téléphone qui est en réparation

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• 1 / 5

  

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  Froid incapable d'écrire mon adresse du coup je peu pas changer de téléphone car ou va il être envoyé v à la concurrence

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• 3 / 5

  

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  PEUX DE CHOIX POUR DES FORFAITS A DES PRIX RESONABLES

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• 1 / 5

  

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  Bonjour J'ai passé commande d'un téléphone sans modification d'abonnement. A aucun moment n'est indiqué que le montant de l'abonnement payé change. Je devais recevoir un email recap, mais rien, je l'ai reçu que le lendemain. Il est indiqué que je perds l'avantage eco mais en lisant la recap prix de mon abonnement la remise est toujours comprise, ainsi cela passe inapercu, c'est malhonnête. Totalement déçu. les vrais avis négatif ne sont pas publiés. Soit disant les propos ne sont pas appropriés (dégouté, n'importe quoi : choque sfr). Par contre quand des options sont ajoutés à votre abonnement, sans votre consentement : c'est tout à fait normal. je maintiens mon avis négatif. cordialement

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• 4 / 5

  

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  Site bien pensé, on y navigue facilement

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• 4 / 5

  

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  Pour l instant je l ai pas encore reçu maintenant sa me dit que le 17 octobre alors que je devais le recevoir en 72h pffff

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• 1 / 5

  

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  Trop de propositions de forfaits avec des nouvelles lignes, dont on y comprend rien. Paiements fait pour frais de mise en service SIM et eSIM et un QR CODE à scanner qui ne fonctionne pas et conseiller qui ne rappelle pas pour vous aider. Des personnes qui vous raccrochent au nez et ne comprennent rien de SFR. On se demande pourquoi ils sont là ! Je suis cliente depuis plus de trente ans et j'ai 2 boxs et 4 forfaits mobiles chez vous et paye mensuellement 160 euros, c'est une honte ! J'espère que tout cela sera bientôt éclaircit et que je puisse obtenir de meilleurs prix ! Car la concurrence m'appelle presque tous les jours et mon choix sera bientôt fait !!!!

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu facilement changer de forfait. Le site est simple d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Bien expliqué, simple rapide,

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• 3 / 5

  

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  en fonction de l'engagement 12 mois ou 24 mois le prix promo augmente de manière incompréhensible

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• 3 / 5

  

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  manque de choix

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• 2 / 5

  

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  Les conditions de résiliation en dehors de la durée engagement ne sont pas claires mais évidemment c'est fait exprès.

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• 5 / 5

  

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  Client depuis plus de 20 ans et toujours satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Oui bien trouver merci

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• 4 / 5

  

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  très bon services

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• 5 / 5

  

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  Très agréable

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• 5 / 5

  

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  Correcte

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• 5 / 5

  

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  Rapide, clair, simple et efficace

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• 1 / 5

  

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  Changement de forfait sans demande de ma part

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• 4 / 5

  

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  4 étoiles car au niveau du suivie de commande et de la réception de la facture tout reste flou si vous pourriez me faire parvenir ces informations ce serait idéale

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• 4 / 5

  

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  Peu de produits quand nous sommes déjà clients. Mais des produits présents quand même

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• 3 / 5

  

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  Je ne comprend pas pourquoi ma commande a été refusé c’est donc pour ça que je m’est 3 étoiles. Merci de me rembourser au plus vite

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• 1 / 5

  

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  Manque de professionnalisme pour gérer une situation particulière

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• 5 / 5

  

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  Rapide et fiable

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• 3 / 5

  

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  j'ai du passer deux fois la commande avant d'avoir les informations de la commande car planté la première fois!

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• 1 / 5

  

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  Très compliqué comme échange

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• 4 / 5

  

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  J’ai trouvé facilement ce que je cherchais sans faire appel à mon opérateur

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• 5 / 5

  

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  Commande facile.

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• 5 / 5

  

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  Très contente d'avoir pris chez vous

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• 1 / 5

  

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  Toujours le même problème, des conseillers qui parlent a peine la langue c’est dérangeant

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Simple

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 1 / 5

  

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  C’est une blague, je commande un téléphone a plus de 1000€ avec un forfait a 45€, un envoi dit “ sous 72h” mais sur un autre mail on m’annonce qu’il sera expédié le 17/10, une rupture de stock j’imagine mais sur votre site rien n’est indiqué C’est ridicule d’attendre 3 semaines a ce prix la

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 3 / 5

  

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  Assez compliqué mais ça va

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• 3 / 5

  

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  Validation de la commande trop long (24h) et toujours pas parti à l'envoie

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• 4 / 5

  

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  Conseils et à l’écoute

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• 1 / 5

  

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  Aucun mail de validation de commande Ni sur mon compte sfr aucune preuve que l’achat a marcher

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  commande très facile pas déçue

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• 2 / 5

  

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  site incomprehensible

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai aucun suivi, je n'ai reçu aucun mail ni aucun sms pour mon achat. C'est pas rassurant pour un paiement en cash... Logiquement ça se fait dans la minute au moins un mail de confirmation mais rien.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent interlocuteur !

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• 5 / 5

  

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  Propositions claires sur le site et pas de difficulté pour modifier mon offre, parfait !

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• 1 / 5

  

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  J'ai pu trouver le produit et procéder à l'achat après création d'un compte. Maintenant, aucune information n'apparaît.

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• 1 / 5

  

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  Approche malhonnête de la part de SFR Tromperie commerciale

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• 1 / 5

  

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  SFR refuse de changer mon nom suite à mon divorce malgré tous les papiers envoyés 4 fois . De ce fait je dois me faire livrer à mon domicile et payer les frais de port car pas de pièce d’identité à mon ancien nom

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• 5 / 5

  

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  Trop bon service

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Le site est ergonomique et facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Très facile à trouver et a commander.

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• 1 / 5

  

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  Aucune nouvelle du technicien suite à ma commande. Après un mois d'attente ma commande a été annulée parce que soit disant je n'étais pas joignable alors que je n'ai reçu aucun appel ni message. Grosse perte de temps pour moi, qui n'ai toujours pas internet chez moi au bout d'un mois à cause de cela.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Facile et bien expliqué sur le site

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• 2 / 5

  

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  Je suis tres mécontente des personnes qui repondent chez sfr

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Bonne offre!

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• 5 / 5

  

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  Oui sans problème

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Site ne permettant d'accéder à toutes les configurations

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est à peu près bien passé ! Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site très correct. Services rendus comme souhaités

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• 5 / 5

  

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  Sfr tre bonn

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Sa était très bien voir maintenant la livraison

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli et renseigné

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• 5 / 5

  

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  Simple d’utilisation commande passer très facilement

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  J'aurais souhaité à te rappeler aussitôt par un conseiller afin d'éclaircir certains points malheureusement ça n'a pas été le cas dommage

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  Commandé mais toujours pas reçu de confirmation

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  Top

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  Navigation simple et intuitive.

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  Très bien trouvé mon forfait que je voulais et très rapide

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  Très contente et rapide

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  Tout s’est très très passé personne très agréable et professionnel..

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  rien a dire

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  Super

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  Pas tres satisfait car l option deuxième à appel sait mi d ofice sur mon nouveau forfait pouvez vous me l enlever

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  commande i phone 11 explication très claire

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  Je souhaitais augmenter mon formait internet instantanément, parce que je ne capte plus l’internet et tout rame. J’ai un tv que je branche en partage de connexion parce que votre box ne fonctionne pas non je paie de forfait pour rien pouvoir utiliser honteux. Là j’augmente mon internet et il prend effet au 07 octobre comment je fais pour avoir accès à internet et la tv ? Box qui fonctionne pas

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  Le colis n'est pas arrivé dans les 48h venu

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