Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Pas de regroupement de tous nos forfaits

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  J'ai eu beaucoup de mal à passer la commande. Le choix de forfait seul ne voulait pas passer. Bref j'ai du m'y prendre à plusieurs fois avant d'y arriver

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• 5 / 5

  

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  Personnel perspicace et réactif à ma demande

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• 5 / 5

  

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  navigation facile ,services impeccable

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• 4 / 5

  

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  J’aurai aimé un geste commercial plus fort

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• 5 / 5

  

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  Aucun commentaire nickel facile

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• 5 / 5

  

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  TOUJOURS BIEN ACCUEILLI

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la commande modificative . Par contre lors du changement de forfait, il n'y a aucune information !

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• 5 / 5

  

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  Bien ,mais on voudrait plus de précision pour une option profitable et claire

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 3 / 5

  

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  Bonjour J’ai appelé le service client il y’a une semaine environ pour voir si il y avait moyen de renégocier les prix de tous mes abonnements, sachant que j’ai 5 abonnements chez vous, 4 mobiles et 1 ligne internet. Je suis tombé sur plusieurs services, jusqu’à qu’on me passe un monsieur très sympathique qui m’a dis qu’il pouvait pas me faire de prix sur les abonnements, mais qu’il pouvait me faire un geste sur le prix d’un mobile. vu que j’envisageais de changer le mobile de mon fils sur la ligne 0624623780et de passer à iPhone 11. Il me propose une offre soit disant extraordinaire, il me l’envoie par sms pour que je puisse cliquer dessus, mais je m’aperçois que je ne peux pas payer en 24 fois. Donc il me dit d’attendre la date butoir pour changer de téléphone. Ce que je fais le 26 mai, mais le raccourci n’est plus valable. Je regarde sur l’application SFR par curiosité pour commander le téléphone et je m’aperçois que l’offre proposée et exactement la même. Donc il m’a bien eu. Pas de réduction sur mes factures et pas de vrai proposition meilleure pour le rachat d’un mobile. Ça fait quasiment 20 ans que je suis client chez vous et je trouve que vous faites pas beaucoup d’efforts pour fidéliser vos clients

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• 3 / 5

  

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  je viens de changer de forfait pour 2 € de plus je devais avoir 140 GO sur forfait mobile , et je vois qu'ils m'ont mis que 85 Go ?????

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• 3 / 5

  

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  Sur sfr et moi l achat du telephone est compliqué. Les pages du site sont longues a arriver et des fois ne fonctionne pas.

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• 5 / 5

  

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  C'est bien

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• 1 / 5

  

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  Opérateur très désagréable. Qui m a donné de mauvaises informations. J ai dû chercher sur internet moi même et me débrouiller. Décevant.

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• 5 / 5

  

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  Tout fut parfait ! Merci !

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Site sfr.fr facile et clair

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• 5 / 5

  

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  très simple et très clair

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• 5 / 5

  

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  Très facilement

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• 5 / 5

  

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  bon

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  J’ai apprécié la rapidité que le service des commandes m’a proposé.

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• 5 / 5

  

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  Site très clair avec très bonne explications

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  Cool

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• 2 / 5

  

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  Pas assez clairs dans l"information

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• 5 / 5

  

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  Très facile,très clair et très rapide

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  En attente de ma commande

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Je ne peux donner l’avis car ce n’est pas moi qui ai commandé.

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• 1 / 5

  

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  Vente abusive d’options, pas de réponse aux courriers recommandés, je ne renouvellerai pas mon engagement.

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• 5 / 5

  

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  Fait avec l aide de mon petit-fils qui maîtrise mieux internet it-fils

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• 5 / 5

  

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  RAS Tout c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Ça reste trop cher pour le coût vous pourriez offrir neifix ou amazone prime

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Options claires et bien détaillées

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Site très fluide simple..

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• 5 / 5

  

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  Facile d’accès simple efficace

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• 1 / 5

  

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  Sa n’a servi a rien de téléphone car mon problème n’est pas réglé il peux rien faire

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• 4 / 5

  

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  👍🏻.!

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Bien satisfait, juste l'expédition un peu longue

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• 4 / 5

  

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  Il faut chercher pour trouver des montants. Pas lisible

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• 4 / 5

  

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  Good

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• 1 / 5

  

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  Le site est super lent, les pages ne chargent pas, erreur 404 affichées à chaque étape de l'achat, obligée de recommencer 6 fois. Enfin bref un enfer en termes de parcours client

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• 1 / 5

  

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  4jours que j'ai commander mon nouveau téléphone pour une livraison en 24h ces rater.

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• 1 / 5

  

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  Je regrette mon achat

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil et bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Service rapide sur internet

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• 5 / 5

  

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  Dame très charmante et compétente avec de très bons conseils

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• 5 / 5

  

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  tres bon contact

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouver facilement ce que je chercher sur ce site. Très bon site internet

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• 3 / 5

  

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  Plusieurs tentatives avant de pouvoir obtenir une réponse efficace

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  Assez clair

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• 5 / 5

  

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  C'est clair et facile

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• 4 / 5

  

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  Bien, rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Offre claire et précise correspondant à mes attentes.

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• 4 / 5

  

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  Kit piéton indiqué sur la fiche du tel, au final il n'y en a pas...

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• 2 / 5

  

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  Le produit que j'ai commandé sur le site n'est pas ce que je voulais a la base j'ai du prendre le même mais avec stockage moindre.

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• 5 / 5

  

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  Très facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  sfr a changer c est mieux

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un téléphone avec sa coque et son protège-écran. A l'ouverture du colis le téléphone n'était pas présent dans le colis. Une procédure est en cours. Ne commandez pas vos téléphones par livraison, visiblement c'est un problème récurrent désormais.

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• 4 / 5

  

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  Habituellement je mets 5 étoiles, mais pour cet achat j'en mets 4 je m'explique lorsque j'ai cherché un téléphone je suis tombée sur je nouveau honor magic 4 pro, au dessus de la photo c'est écrit code promo sfrmagic4pp 100€ que je n'ai pas obtenu ! Un code comme son nom l'indique c'est un code que l'on inscrit lors de la validation du panier. Après mon achat je demande des explications sur par sms une conseillère m'a dit d'appelée le service dédiée, elle n' a pas du me dire pourquoi ? Dommage j'aurais mis 5 étoiles ! Et j'appellerais !

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait très contente merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude equipe au top ,très bon accueil

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• 3 / 5

  

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  Concernant le changement de forfait parfait, rapide et efficace par contre pour le téléphone c'est une autre histoire, le téléphone commander hier avec de marquer reçu sous 48h mais 24h avant la livraison prévu il est encore en préparation donc je doute fort de le recevoir dans le délai prévu dommage !

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meilleure application

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• 4 / 5

  

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  Rapport qualité prix correcte

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• 5 / 5

  

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  Très bon service clients

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• 5 / 5

  

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  Super facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Mon compte en banque bénéficie de la protection de double vérification en cas de prélèvement. Après avoir validé le prélèvement, je dois indiquer le numéro d’émetteur du créancier qui est autorisé à effectuer un prélèvement sur mon compte. La conseillère du service client n’a jamais voulu me le fournir. Je l’ai prévenu que dans ce cas aucun prélèvement ne pourrait se faire. J’ai donc été orienté vers une rétractation de l’offre souscrite. Dont acte.

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui..aucun problème et l'accueil à l'agence à été Top

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  sans soucis

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• 1 / 5

  

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  La portabilité n’a pas été effectuée et le service client refuse ma demande de résiliation.

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Clair rapide précis

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• 5 / 5

  

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  commande facile

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• 4 / 5

  

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  8/10

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  Ras

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  Très rapide

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  Très bien conseillée en boutique sur le choix d'un téléphone et d'un nouveau forfait en fonction de mes besoins

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  satisfaite de ma commende rapide

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  Depuis le mobile, difficultés d'acceder à la partie abonné pour changer de forfait.

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  rien à dire

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  parfait merci

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  Très claire simple

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  Oui très bon site plein de facilité

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  J'ai facilement trouvé le site puisque je suis cliente, j'ai fait le choix de mon nouvel abonnement où tout était clairement expliqué, j'ai donc effectué mon achat.

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  Pour changer de forfait, tout c est bien passé. Par contre , nous avons changé pour avoir du réseau en Suisse également, ce qui est mentionné dans vos forfaits . Donc on a eu des Go du portable d un des membres de la famille et nous nous sommes retrouvés avec des frais supplémentaires quand même. Vous êtes jamais clair dans vos clauses de contrat et vous n hesisitais pas une seul seconde à faire payer des frais supplémentaires à vos clients fidèles depuis déjà un moment. J attends mes prochaines factures et j aviserai pour la suite.

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  Facile rapide et pratique, manque juste de détails dans le récapitulatif notamment la conservation ou pas des avantages

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