Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Aucune remise sur le forfait même pour une fidélité, la seule chose que l’on m’a proposé c’est de prendre un nouveau forfait Service client nullissime

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• 4 / 5

  

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  Oui c était assez facile

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• 4 / 5

  

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  J'ai utilisé la APP SFR&Moi et la commande est passée facilement ! Vous pourriez continuer à améliorer l'APP merci

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• 5 / 5

  

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  Oui,j'ai trouvé facilement ce que je cherchais,je vous remercie.

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• 4 / 5

  

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  L'ensemble de la prise de contrat c'est bien passée. Tout était clair. J'attends l'installation😉

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• 5 / 5

  

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  Rapide et très clair

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• 5 / 5

  

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  . ..

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• 2 / 5

  

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  Où est le retrait en 2h ou en 48h en magasin? Aucune info sur la prise en charge de la commande, appelle de la boutique SFR concernée aucune réponse de leur part (x4 appelle sans succès). Je reçois un mail le lendemain me disant que j’ai 15 jours pour venir chercher le téléphone (48h écrit sur le site) aucune cohérence dans les délais annoncés. La commande est en cours de préparation depuis 2 jours en boutique SFR? N’y a-t-il pas de stock? Mediocre expérience de commande!

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• 1 / 5

  

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  changement de forfait alors que je n'ai pas demandé..

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil très sympa

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• 4 / 5

  

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  Très biens

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• 5 / 5

  

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  Simple , rapide et sans soucis . Il m'a fallu 3 minute pour changer d opérateur un grand merci a SFR pour ça

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• 5 / 5

  

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  Procédure simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Le top

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• 1 / 5

  

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  Aucune information concernant la hausse de prix ça serais cool de le notifié avant la confirmation de la commande de je me retrouve avec 15 euros en plus pour avoir changer de formule

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• 4 / 5

  

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  Réponse rapide, meilleur service sur internet qu'au téléphone...

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  j’ai trouvé le produit que je cherchais mais délai de livraison trop long

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais dommage que mon nouveau forfait commence qu’à terme echu

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• 4 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  C est pratique et rapide à faire

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• 5 / 5

  

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  Carte sim reçue en 24h Bravo

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• 5 / 5

  

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  merci très facile

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• 5 / 5

  

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  Service sympa et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très simple très clair

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• 3 / 5

  

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  bonne

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• 5 / 5

  

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  Informations claires

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• 5 / 5

  

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  Informations claires

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• 3 / 5

  

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  Service achat pas très fluide et compréhensible il faut si reprendre à plusieurs fois pour faire l achat du téléphone,à crédit, comptant,à crédit. Mais sinon dans l ensemble ça va

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• 4 / 5

  

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  Résilier une procuration en même temps changer de forfait tout cela à été relativement simple. Et j'ai apprécié !!!

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• 1 / 5

  

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  Nul une perte de temps. Je suis tombée sur des conseillers incompétents qu’il m’ont fait perdre plus de 2 semaines !!!

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• 1 / 5

  

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  Le site n'est pas clair.

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• 1 / 5

  

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  Service incompétent et le réseau wifi beug du matin au soir

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif !

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• 1 / 5

  

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  Commander 8 avril et au jour du 26 avril aucun avancement dans ma commande.

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• 5 / 5

  

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  le produit conforme au descriptif

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 1 / 5

  

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  Nul technicien nul plus jamais

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• 1 / 5

  

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  que des beau parleurs ne savent pas leur metiers et son juste capable de lire leur fiche sur leur ordianteur

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée très rapidement et produit (une box) parfaitement protégé. Je tiens à souligner l’amabilité exceptionnelle des gérants du point de retrait de ma commande, des personnes souriantes et fortes aimables.

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• 3 / 5

  

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  Temps assez long entre le moment de la commande et l'expédition de l'article. La carte sim n'est plus renouvelée avec le téléphone et lors de la commande de la carte sim déclarée volée la commande n'a pas été prise en compte et aucun message pour le préciser. Et en plus la carte sim est payante. C'est bien la peine d'avoir 4 lignes mobiles plus 1 fixe avec box. Peut être est il Temps que j'aille voir un autre fournisseur.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Commercial au top.

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• 3 / 5

  

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  Mauvais réseau et Trop cher, pour 45€

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• 4 / 5

  

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  Je trouve juste bizarre qu'on m enlevé 12 euros environ depuis que je commande mais je eux pas faire plus je suis alitée Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Site très clair Dommage que vous refusiez les accents sur les prénoms

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de vos services

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• 2 / 5

  

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  Comme depuis quelques année maintenant je vous trouve très en confiance malgré le travail mal fait auprès de vos clients!

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• 4 / 5

  

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  Rapidité pour trouvé offre

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• 5 / 5

  

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  Recherche relativement rapide et très simple

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• 5 / 5

  

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  Vous êtes au top chez SFR je suis très satisfait j'ai acheté un bon téléphone pour 1 € symbolique je vous aime i love you

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• 5 / 5

  

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  c'est trés bien ne changer pas

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• 1 / 5

  

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  Le site bug, j'arrive sur une page qui indique "une erreur inconnue s'est produite", du coup on ne sait pas si la commande est bien passée.

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• 1 / 5

  

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  Trop d'attente trop de document

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse très professionnel accueillante et souriante serviable

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Super merci pour tout

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• 4 / 5

  

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  sur le site aucun souci ;par contre par téléphone pas autant explicite merci a vous

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• 4 / 5

  

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  top

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• 5 / 5

  

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  Très facile le site est très bien

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.

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• 1 / 5

  

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  Expérience pas belle

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• 1 / 5

  

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  Box promis en 48 h et à peine acheté on m'annonce 3 semaines. Je voudrais acheter une bix4g mobile et impossible de valider une carte bancaire.... tout faux partout...

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• 5 / 5

  

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  Bon

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• 5 / 5

  

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  Vraiment sans complication le meilleurs des réseaux pour moi, fidèle à sfr !!

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• 5 / 5

  

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  J attend ma commande pour utiliser mon téléphone

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• 4 / 5

  

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  Rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et compréhensible

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 3 / 5

  

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  Bonne

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas content de cet achat démarché par téléphone, le premier contact c'était bien passé, cependant le deuxième me disant qu'il y avait une erreur et qu'il fallait tout recommencer, on ne sais pourquoi, m'a valu les boutades de mon démarcheur ne comprenant pas que moi aussi j'avais un travail et que je n'était pas prêt à finaliser un nouvel achat. Dans tout les cas la première commande a abouti (miracle?), j'aurais préféré un appel du service client me proposant ce nouveau forfait sur ma ligne déjà existante, je comprends que les démarcheurs préfèrent vendre de nouvelles lignes plutôt que garder leurs clients fidèles. N'ayant pas eu de problème particulier jusqu'ici avec SFR, je me laisse l'année de ce nouvel engagement pour réfléchir à ma relation avec SFR.

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• 5 / 5

  

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  Super

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  Super

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  bon avis

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• 4 / 5

  

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  Bonne achat j'ai pu avoir ce que je recherchait même si il manque quelque marque comme nokia qui on tout de même quelques bon smartphones.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande sur le site

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• 4 / 5

  

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  oui

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute de la conseillère elle a su de suite cibler ce qu’il nous fallait ou pas

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Les frais de changement de forfait sont chers dommage

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• 3 / 5

  

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  Vos conseillers sont des charognards.. ils se font concurrence pour me faire faire souscrire des forfaits portables en surenchérissant c’est pathétique du coup je n’ai répondu à aucune c’est du harcèlement.

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• 5 / 5

  

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  Super

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  Commercial uniquement

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  Explication du Site Claire et Net

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  Tres bien

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  La personne qui a pris contact avec moi été très aimable, elle a répondu à toute mes questions. J’ai reçu divers message concernant l’avancée de ma commande. Pour l’instant je suis très satisfaite en espérant que la suite se passe aussi bien

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  Très bien avec rendez-vous bien reçu

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  Très bon accueil efficace. Très bonnes propositions en fonction de nos besoins...

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  le but est de réduire ma facture

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  Très bon opérateur

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  Communication trop longue pour un renseignement…

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  J'ai eu une réponse très rapide à ma demande et avec beaucoup d'amabilité.

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