Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent contact

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• 1 / 5

  

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  Je viens tout juste de changer d.operateur pour venir chez vous et je le regrette déjà ...j.espere que lundi le tehnicien de passage prévu va tout regulariser ...

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Quand ont vous téléphone les personnes sont incompétentes toujours a demander pour augmenter les forfaits vivement que mes 4 abonnements chez vous sont finis car je part chez un autres operateur car vraiment Nul sfr beaucoup de personnes me l avais dis j y croyait pas ba maintenant je les comprend

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• 3 / 5

  

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  Assez façile

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 5 / 5

  

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  il est très bien

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• 1 / 5

  

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  Catastrophique!!! Entre ce qui est dit au téléphone et la réalité... La boutique sfr m'a confirmé les nombreuses remontées négatives du service client prêt à tout pour ouvrir des lignes. Les informations données étaient fausses. J'ai donc usé de mon droit de rétractation.

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• 5 / 5

  

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  C'est pratique et très rapide

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• 1 / 5

  

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  après plus d'un mois toujours pas d'internet malgré l intervention de 3 techniciens

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• 1 / 5

  

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  A fuir ! SFR a installé la Fibre 8 le 1er Avril 2022, la box redémarrait toutes les 2 heures. De plus le débit annoncé par le service commercial était de 2 Go en réalité ne dépassait pas 600 Mo. Après maintes discussions avec les services techniques de 10 jours, il s’avère qu’il s’agit d’un problème de la box. Je partais en vacances pour Pâques et j’ai exercé mon droit de rétractation de 14J. Au retour des vacances, j’ai prix une offre SFR Fibre Power 7, qui est de 1 Go. Installation prévue le 22 Avril à 13h. Le technicien est venu a 11h, heureusement quelqu'un était à la maison, la fibre fonctionnait lorsque je suis renté à 13h. A 14h30, plus de fibre, j’appel le service activation qui me dit que c’est normal, il faut attendre 72h. A 17h je reçois un texto me disant que la commande était annulée, j’appelle encore une fois le service client qui me dit qu’il y a un bug informatique et que ma commande est annulée et qu’ils ne peuvent rien faire pour la remettre en fonctionnement. Ils me disent de repasser commande. L’offre que j’avais était avec 2 mois gratuits d’abonnement et 6 mois de Netflix, cette offre est bien sûr plus disponible et il ne peuvent rien faire – donc ça sera la protection juridique qui prendra la relais.la semaine prochaine. C'est la premiére fois qu'un opérateur annule la commande juste aprés avoir effectue une installation !

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• 5 / 5

  

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  Site facile d acces. Navigation simple.achat facile et rapide

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• 1 / 5

  

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  Incapable de répondre, sur le site on peut obtenir 3 cartes multisurf et quand on en demande une deuxième la réponse c est Non désolé impossible d en avoir une deuxième, et quand on demande pourquoi la réponse est c est comme ça on ne peut pas en avoir une deuxième LAMENTABLE !!!!!!

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• 5 / 5

  

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  téléphone commandé jeudi reçus samedi a 11h en relais pickup ! manque quand même des information sur le prix du forfait après renouvellement smartphone... pensez a vous renseigner. sinon rien a dire

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide des écouteurs commandés mais impossible de récupérer une facture ...

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• 1 / 5

  

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  La personne au téléphone ( une femme ) fut extrêmement sèche et désagréable. Cliente depuis longtemps, ayant la boxe , elle n'a absolument pas voulu faire un geste commercial et a été d'une extrême froideur. C'est vraiment dommage

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait du service SFR. Mon inscription à été très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité

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• 2 / 5

  

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  tarif qui ne bénéficient pas aux clients fidèles

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• 5 / 5

  

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  C'est simple

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• 2 / 5

  

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  Ça fait des années que je suis chez SFR dans le début j’étais satisfaite mais depuis quelques temps je ne suis pas satisfaite je trouve que c’est cher pour ce que c’est je trouve que le service client au téléphone ne parle pas la langue ne sont pas diplômés chaque service nous envoie dans un service personne nous donne les infos nécessaires chacun se renvoi la balle c’est bien dommage est-ce que ça reste quand même des clients qui sont pas satisfait qui nous raccroche au nez sans aucune raison

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• 4 / 5

  

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  cool

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis tout est bien clair j'espère que la livraison sera top aussi

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile et très claire, après un petit tour très court chez un autre opérateur je reviens avec plaisir sur sfr

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• 5 / 5

  

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  Temps de récupération du téléphone plus long qu’avant mais avantageux niveaux pris quand même

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• 5 / 5

  

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  Très rapide à la commande Reste à voir pour la réception du téléphone

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  A PRIORI TRES BIEN ATTEND LA VALIDATION DE MON ABONNEMENT MODIFIE

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• 3 / 5

  

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  Moyen car mon forfait est passé de 15€ à 28€ mensuel sans que personne ne m’explique pourquoi et je me suis donc rabattu sur peut-être n’importe quoi

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• 5 / 5

  

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  super

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• 2 / 5

  

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  Le délais des livraisons n’est pas respecté

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien reçue à chambray-lès-tours et surtout par Frédéric.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très facile à commander, très clair

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Voilà çela fait très longtemps que je suis chez SFR en mobile, et aucun problème. Mais concernant la fibre, en 1 an, déjà eu 2 coupure de plusieurs semaines. A part ça tout est parfait.

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• 4 / 5

  

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  Bien!

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• 5 / 5

  

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  Les services et explications parfaites

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Commande effectué au départ par internet sur le site la commande n étant pas passé j ai téléphoné au service client pour avoir de l aide la personne au bout du fil ma envoyé un panier par sms pour que je puisse passer commande en me rajoutant des options payantes que je n ai pas demandé heureusement je m en suis aperçu de ce fait j ai demandé à les retirer par la suite je n entendait plus rien ça coupé constamment et pour finir cela a raccroché j ai du passer ma commande seule sur le site sfr .

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• 5 / 5

  

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  Commande s'est passée très rapidement et d'une manière très claire et très simple, merci beaucoup pour l'efficacité que vous proposez !

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Produit trouvé facilement et commande sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Super contact au téléphone, merci pour toutes les informations.

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• 5 / 5

  

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  très simple

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup pour votre patience et votre amabilité.

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• 1 / 5

  

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  aucune communication je n'ai toujours pas mon install en ordre

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• 1 / 5

  

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  Avoir un robot pour une commande nul et quand j appel un conseiller il peut rien pour moi , alors j ai prit en dépit pour être plus être contraint d être abonné.

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• 2 / 5

  

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  Une première commande annulée sans réelles raisons. Une deuxième avec un temps de traitement extrêmement long , j aurais un nouveau téléphone..... un jour si sfr s active .....

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• 5 / 5

  

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  C très très bien

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• 4 / 5

  

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  C'était bien passé

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• 3 / 5

  

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  c'est une arnaque vous affichez 12 euros pour un forfait avec une réduction incluse non précisé ou pas clair bref vous êtes des voleurs

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, clarté des démarches

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Trop long pour recevoir la commande

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité rendu avec une grande célérité.

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• 4 / 5

  

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  Quelques bloquage sur le site mais j’ai réussi à passer commande

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  site sfr très clair bon descriptif

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• 4 / 5

  

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  Conseiller aimable et patient mais il ne m'a pas parlé que l'abonnement risquait d'augmenter...J'avais justement choisi un tarif en gardant le même forfait..

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• 3 / 5

  

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  Impossible de trouver le coût de mon abonnement en cours dans la rubrique "mon contrat" !

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• 3 / 5

  

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  Mauvaise information au niveau du service client au niveau de la facturation

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• 3 / 5

  

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  Le délais de validation est trop long je trouve quand on choisis pour un chronopost que l'on paye 10e.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Changement de prelevement de forfait sans minformer

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• 4 / 5

  

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  Oui et bonne conseillère a l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication avec les employés.

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• 4 / 5

  

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  Tres facile par internet depuis mon espace. Attends de voir si la 5G marche !!

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• 5 / 5

  

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  Juste incroyablement super

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  conseillère très à l'écoute et compétente

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• 4 / 5

  

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  merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et personnel à l'écoute des clients

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• 3 / 5

  

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  Facile. Mais double agacement d’un client fidèle: il a fallu que je me rende compte par moi-même que mon ancien abonnement était beaucoup trop cher, et que de plus sur le nouvel abonnement, un nouveau client bénéficiait d’un an à tarif réduit, pas les clients fidèles. Le marketing client a l’envers!

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  La sim physique ou eSIM à 1 € seulement, c'est le prix que tous les opérateurs devraient pratiquer. Merci SFR.

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• 1 / 5

  

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  Je suis juste venue me renseigner et vous n’avez pas répondu à mes demandes en m’envoyant une offre que je n’ai pas demandé 😡

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• 1 / 5

  

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  Impossible de faire corriger une erreur faite sur mon nom = 2 comptes séparés pour la même personne. Mauvaise indication sur une résiliation de ligne - j'ai payé 2 x 60E sans explications et sans solution pour y remédier. A se demander si la mauvaise information n'est pas volontaire. Et bien sûr avec ça toutes les aberrations de la hotline dès que la situation est un peu compliquée comme dans mon cas...

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  Bien et rapide

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  Malgré des échecs j'ai réussi à avoir une offre en reconditionnées et à payer tout les mois.

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  Top merci

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  Ras

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  Impeccable merci beaucoup

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  pas de soucis particulier

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  Bien

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  Site assez bien fait et on trouve rapidement le produit que l’on recherche

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  Totalement mécontente et déçue! Commande annulée par SFR! Et ils disent que cela est ma décision!! Alors que ca n’est absolument pas le cas!! Le service client m’a appelé pour me dire qu’il y avait eu un problème informatique. Je n’ai pas souhaité souscrire à l’offre qu’ils me proposait (moins avantageuse). Malgré tout, j’ai effectué à nouveau la même commande qu’initialement. J’attends de voir si celle-ci va aboutir. Il s’agit d’un forfait 2h et 100 mo.

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  très bien

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Oui

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  Très bon accueil, très satisfait du passage a la boutique SFR quai du mas d'ours 30100 Ales

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  tout au top service a l'écoute du client satisfaction garantie je recommande !

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  Très bien

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  Usine à gaz

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  SFR très rapide et bon téléphone et bon qualité-prix je recommande SFR à tout le monde

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