Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Achat directement sur le site, efficace et rapide. On verra si la portabilité du numéro se passe bien.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller sympa et de bon conseil.

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• 4 / 5

  

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  OUI

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et petits prix.je recommande.

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• 3 / 5

  

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  peu habitué à la pratique de l'ordinateur, j'ai beaucoup d'hésitations et je ne suis pas sur d'avoir effectué les bonnes manipulations pour changer l'offre.et j'ignore encore si cela à réellement abouti

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• 5 / 5

  

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  Démarches rapides

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 15/4 pour un retrait en 2h. A cette heure ci, commande toujours pas validé. Super SFR !!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Application très pratique et conviviale! Je la recommande

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  je recommande

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• 5 / 5

  

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  Tre bien

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• 2 / 5

  

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  Suite à une commande erronée (erreur de sfr), 1h30 de sav cumulés, 5 services différents et aucun qui ne dit la même chose.. Scandaleux.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil ! Equipe dynamique et à l’écoute 👍

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• 1 / 5

  

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  Useless. Cannot upgrade. Paid for multiple plans on the same number. All unrecognised. But paying multiple per month. Cannot get in touch,no customer support. Avoid. Avoid. Avoid!

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• 3 / 5

  

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  J'ai eu des problèmes pour accéder à la page du téléphone qui m'intéressait (samsung galaxy A53), son prix était changeant en fonction des jours. Manque d'information au niveau de l'état de la commande.

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• 2 / 5

  

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  Tarif louche intervention fibre reporter le commencement et compliqué

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 3 / 5

  

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  Forfait moins cher sur le site que celui que je paye actuellement. Je n tant que client, il n’est pas normal qu’il ne me soit pas proposé automatiquement ! C’est à moi de faire la démarche. Donc depuis combien de mois je me fais arnaquer ???

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• 4 / 5

  

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  80% de satisfaction ! depuis des années mon opérateur SFR . merci

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• 3 / 5

  

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  Sur le site sa été super met le service magasin désagréable.

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• 5 / 5

  

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  Nickel, commande reçue en 24H en relais Rien à dire, tout fonctionne parfaitement !

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• 1 / 5

  

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  pourquoi SFR décide encore une fois de changer mon forfait en l'augmentant de 3 € par moi sauf si opposition avant le mois de juin. Est-ce bien autorisé par la loi? Je pense que mon consentement est nécessaire et que ceci ne devrait pas se faire automatiquement. Merci pour votre réponse .

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• 5 / 5

  

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  J ai bien reçu en temps et en heure ma commande , rien à signaler de négatif

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• 5 / 5

  

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  J'ai passé commande en boutique grâce aux conseils très utiles de mon interlocutrice .

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 1 / 5

  

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  Suite a souscription sur espace client, appel d'un "conseiller" pour proposer une offre exceptionnelle en remplacement de celle souscrite...Bilan, des frais non annoncés, une remise non enregistrée et des factures bien évidement prélevées immédiatement...En résumé, menteur de bout en bout. c'est la dernière fois que je réponds à un appel Sfr (et je vais revoir à la baisse mon offre actuelle) car à chaque fois ça se passe mal...

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la rapidité.

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• 4 / 5

  

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  On peut ameillorer le site et l'offre aux clients, mais je donne une bonne note, tout c'est bien passé et aucun problème a signaler

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• 1 / 5

  

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  Suite a souscription sur espace client, appel d'un "conseiller" pour proposer une offre exceptionnelle en remplacement de celle souscrite...Bilan, des frais non annoncés, une remise non enregistrée et des factures bien évidement prélevées immédiatement...En résumé, menteur de bout en bout. c'est la dernière fois que je réponds à un appel Sfr (et je vais revoir à la baisse mon offre actuelle) car à chaque fois ça se passe mal...

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• 5 / 5

  

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  Facilité du site

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• 5 / 5

  

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  Oui jai trouvé facilement

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• 4 / 5

  

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  👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement sur le site la coque pour mon smartphone mais j'aurais aimé une coque avec un cache écran qui, malheureusement, n'existe pas pour mon téléphone.

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé le téléphone que ma pztite fille voulait très facilement j'espère que le coût sera celui annoncé.

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• 4 / 5

  

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  rien de particulier à signaler

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• 4 / 5

  

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  tout s 'est bien passé j'ai été écouté

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• 5 / 5

  

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  Bon

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• 5 / 5

  

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  Rien a ajouter parfaitement parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien chez sfr avec une explication au top

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• 5 / 5

  

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  Ravie des prestations offertes

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• 1 / 5

  

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  Connexion qui marche pas

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• 5 / 5

  

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  Très bonne explication pour mon renouvellement.

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• 5 / 5

  

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  Tout est simple et clair.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  La personne que nous avons eue, malgré nos explications pas toujours très claires, est arrivée à faire le nécessaire pour changer notre forfait. Elle était obligée de faire un nombre de manipulations au niveau du dossier client. Cela n'a pas été simple pour elle. Elle est restée parfaitement agréable, compréhensive (sur nos erreurs).Je suis content de revenir chez SFR pour la 4G/5G. Merci à vos équipes

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• 5 / 5

  

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  Facilité

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité !

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Okkk

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• 5 / 5

  

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  Très cool

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil. Vraiment gentil Dylan.

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• 4 / 5

  

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  Je met que 4 étoiles , car sur le site la livraison était sous 48 h mais je les reçu 3 jours après. Dommage

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• 3 / 5

  

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  Lors de mise à jour, mon téléphone arrête le WiFi. Cela fait 2 fois que je n'en m'aperçois pas. Je suis donc obligée de réalisent mon compte, donc un coup supplémentaire

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• 5 / 5

  

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  bon accueil rien a dire

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• 1 / 5

  

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  Esim marche pas

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• 5 / 5

  

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  Compliqué

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• 4 / 5

  

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  Bien On verra le mois prochain

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• 5 / 5

  

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  Commande et suivi rapide et bien expliqué.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  top

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• 5 / 5

  

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  tres ben

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé un téléphone je n'ai pas eu de nouvelles pendant près de 24h je quitte sosh j'ai un peu peur du service que je vais avoir

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• 3 / 5

  

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  Délai trop long

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• 5 / 5

  

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  Superbe

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait l'inscription à été très rapide

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• 1 / 5

  

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  Je suis très mécontente de ma commande et pourtant je une cliente historique depuis les années 97! Je passe une commande pour un renouvellement de forfait avec engagement 24 mois avec un mobile, on me dit que le paiement est bien passé. tout à l air d aller bien mais le jour même je ne reçoit aucun mail de récapitulatif de cette commande ce que je trouve suspect car pour tout paiement en ligne, le reçut de commande est quasi instantané pour les autres commerçant. je contacte donc une premiere fois le services clients qui me dit de patienter et d aller voir la boutique de réception du telephone pour en savoir plus. En boutique je suis bien reçue et on me dit que ça devrait donner suite sous peu et qui faut regarder sur l espace client. le lendemain de la commande je reçoit un email me disant que la commande est enregistrée et en attente de validation (je suis cliente depuis 25 ans je tiens a le signaler et le paiement est bien passé, je vois pas ce qu ils ont a valider) mais en meme temps on me dit que si je ne recupère pas la commande avant demain celle ci sera annulée. je vais sur mon espace clients pour suivre ma commande et il n y a rien, du coup je rappel le service clients pour savoir ou cela en est et pourquoi a part le numéro de commande il n y a rien et la on me dit dans le plus grand des calme que ma commande est en erreur sans me dire plus et surtout sans aucun e-mail pour prévenir et que probablement la commande va être annulée sans m en dire plus sur la raison de cette erreur!!! on m invite sans aucune garantie a repasser quand même une DEUXIEME commande!!! ce qui est complétement fou puisque je n ai rien attestant que la précédente commande est annulée!!! le paiement est passé et par contre la notif de la mise en place du nouveau forfait bien signalée sur mon compte clients!!! et sur le service client il n y a aucune trace de cette "erreur" qui empêche la validation de la commande. Mes interlocutrice me répètent en boucle la même chose sans rentrer dans les détails et n ayant aucun champs d action autre que de me lire ce qu elles ont sur leur ecrans!!! Pour une société aussi grande que SFR c est honteux! moi qui vous suit fidèle depuis 25 ans ça donne envie d aller voir ailleurs!! je suis extremement deçues du service client en ligne. Vous vous engagez des lors que le paiement est passé, vous ne pouvez pas annuler une commande comme cela vous chante et en plus sans prévenir vos clients! dans le commerce je ne traite pas mes clients ainsi!

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• 5 / 5

  

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  Facile et simple

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• 1 / 5

  

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  Retard et aucun appel pour me prévenir.

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• 1 / 5

  

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  Je n'arrive pas à voir la page de ODR

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est très fait vite c’est vraiment de la qualité

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• 3 / 5

  

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  Je m’attendais à une réduction de prix plus importante pour mon nouveau téléphone. Cela fait 4 ans que je suis chez SFR et la réduction appliquée pour un nouveau téléphone n’est pas si importante. SFR pourrait faire un effort supplémentaire pour ces clients fidèles

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• 4 / 5

  

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  RAS

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  Rapide, clair

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  C’est bien

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  Rapide et clair

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  Très bien expliquer et très rapide

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  Passer dans un 1er temps par le service client (au téléphone) alors la c est zéro pointé le gars s est débarrassé de moi en m envoyant dans un autre service ( tout ça juste pour commander une manette de jeux sfr ) devant tant d incompétence je suis passer directement par une commande en ligne qui m’a pris 1mn Oufffff

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  Rapide

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  Très bien

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  Parfait mobile déconditionne comme meuf

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  Produit trouver facilement suite à conversation avec le service client

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  bien

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  Le site nous avait mis "commande annulée" donc nous en avions refait une.. résultat nous devons nous dépêcher de nous retracter parceque en fait elle avait bien été prise en compte... On espère ne pas avoir de frais par la faute de votre site !

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  Utilisation du site très facile et intuitif

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  Parfait

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  Rapide et bien

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  Très bien

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  Je suis très satisfait de SFR

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