Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Passage de la commande facile en attente de voir si l'application pose problème

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• 4 / 5

  

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  Site facile d’accès et simple d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, téléphone pour toutes les bourses.

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• 5 / 5

  

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  Services compétents et sympathiques

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• 1 / 5

  

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  Trop chère!!!!!! Et ça capte pas chez moi depuis 1 an

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• 3 / 5

  

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  L'expérience utilisateur est satisfaisante. Toutefois,il est dommageable que toutes les offres n'incluent pas la Suisse dans le forfait.

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude. Très bon suivi et bon site de commande

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• 5 / 5

  

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  site très convivial et simple d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT!

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• 5 / 5

  

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  Profiter en SFR

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• 1 / 5

  

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  Site très peu ergonomique, Depuis le site, très compliqué pour trouver les accessoires comme la connect tv. Perte de temps dans la navigation

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• 3 / 5

  

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  Top lent !

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et un service au top ils ont également une équipe dynamique je les conseils a tous

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bonne explication.

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur aimable et efficace

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• 5 / 5

  

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  Super service

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site a recommander rien à dire parfait merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Mon logement est déni fibré. Pouvez vous prendre en compte cette information?

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 3 / 5

  

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  Assez compliqué pour passer la commande

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• 3 / 5

  

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  Tout le process de passation de commande et la navigation sur le site ont été bons mais je ne m'explique pas pourquoi : 1 - ma commande a été refusée pour défaut de paiement alors que mon identification bancaire s'est bien passé (et aucune explication à ce refus) 2 - une fois ma commande passée et le paiement reçu, la réception de deux sms successifs : le premier m'indiquant que ma commande été confirmée et dans la foulée un second m'indiquant que ma commande était annulée ! Après contact avec un agent commercial, il s'avère que la commande était bien active.

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• 5 / 5

  

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  contact avec interlocuteur PARFAIT EXPLICATIONS CLAIRES

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  super échange

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• 5 / 5

  

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  COOL

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• 3 / 5

  

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  Merci et j'espère réduire les prix pour les clients. Et j'espère que les employés de l'agence vire normande seront plus gentils et respectueux

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• 5 / 5

  

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  Commande assez simple à réaliser

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• 5 / 5

  

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  bon service.merci.

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• 1 / 5

  

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  Une calamité, je passe ma commande tout est valide et 24h plus tard on me dit que tout est annulé (pour une raison que j’ignore) je ne pourrais pas bénéficier de l’offre promotionnelle, j’ai résilier mon contrat avec mon autre fournisseur, vraiment n’importe quoi. On ne me propose aucune solution valable, vraiment je suis très très déçu. Peut être que Bouygues saura faire mieux !

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• 4 / 5

  

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  Oui trouvé facilement. J'attends la suite avec impatience, et sans inquiétude.

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• 1 / 5

  

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  Il augmente les tarifs sans consentement. J’attends juste la fin de mon engagement

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

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• 2 / 5

  

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  Commande effectuée dimanche nous voilà mercredi toujours en préparation vraiment déçu du délai de livraison...

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• 1 / 5

  

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  On promet des actions et on ne respecte pas ses engagements, c'est triste.

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• 1 / 5

  

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  Aucun renseignement sur la date de livraison du colis à la boutique sfr de 38 Voiron qui, malgré une multitude d'appel téléphonique, ne répond pas.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Top merci a Lionel

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• 2 / 5

  

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  Site pas fluide beaucoup de bug et pas très intuitif

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• 3 / 5

  

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  Les délais de livraison sont très longs

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• 2 / 5

  

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  On m’a dit que ma box était avec l’offre de la fibre mais en réalité non j’ai du la payer 80€ de plus

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• 5 / 5

  

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  Très bon prix

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Produit trouvé facilement

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Sa été très compliqué de se connecter impossible d ouvrir la page de forfait donc on a fermé l applications et attendus plusieurs fois mais au bout d'une heure on a pu se connecter

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• 5 / 5

  

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  Thierry super gentil ce conseiller Aimable souriant Bravo

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• 4 / 5

  

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  Bien, toutes les démarches se font instinctivement et de manière fluide. Prise de rendez-vous en ligne rapide. pour l'instant, je suis satisfait, dans l'attente du raccordement à mon domicile.

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• 3 / 5

  

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  Parti en Italie vous m'avez coupe ma ligne à la frontière voilà c'est ça la France d'aujourd'hui on paie et puis ça ne marche pas merci pour la gêne que ça m'occasionner

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• 3 / 5

  

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  Pas beaucoup de choix et de tarif fidélité 9

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• 4 / 5

  

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  Pas assez de descriptif sur sur le produit sélectionné. Je voulais compléter mon achat avec une montre connectée mais pas d’offres sur Apple

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• 5 / 5

  

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  Facile de navigation et pratique

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide et clair

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• 1 / 5

  

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  Ont me dit qu’on le réserve un téléphone dans un point de vente j’y vais et là ont me dit qu’il y a aucun téléphone pour moi et qu’on a modifié uniquement mon abonnement

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• 4 / 5

  

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  Facile et convivial

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

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• 1 / 5

  

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  Ma nouvelles installons est très médiocre pire déplorable

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• 5 / 5

  

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  oui

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 4 / 5

  

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  rapport qualité/prix d'une part et d'autre part facilité de résiliation et souplesse d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Facile de souscrire très clair et très complet

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• 5 / 5

  

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  C’est nickel

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• 1 / 5

  

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  Commande d’un nouveau téléphone effectuée sur mon compte par une tierce personne, inacceptable !

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• 5 / 5

  

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  Super vendeur merci pour vos services. ☺️

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• 2 / 5

  

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  Je suis déçu que ce soit de l écoute du service client résiliation ou relation client. Client fidèle depuis plus de 20 ans je suis abasourdi devant la bêtise du système.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site excellente ! Produit recherché facilement trouvé ! Commande passée très facilement !

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• 4 / 5

  

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  Commande très facile à effectuer tout c’est très bien passé, j’attend avec impatience maintenant.

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• 5 / 5

  

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  Facile et sympathique

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• 4 / 5

  

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  Simple rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien sans plus..!

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• 5 / 5

  

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  tres bon contact avec le conseiller

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• 1 / 5

  

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  Le site n'est pas compréhensible. En rentrant mon adresse pour tester l'éligibilité, on obtient un résultat différent à chaque fois, ou pas de résultat du tout. J'ai suivi les offres qu'ils me proposaient selon mon logement et la box reçue n'est absolument pas compatible avec mon logement Site à revoir pour plus de clarté. J'attends de voir leur réactivité quand à ma demande de résiliation.

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• 4 / 5

  

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  J avais besoin de changer mon téléphone et j'ai trouver mon bonheur assez rapidement 🤗.

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• 3 / 5

  

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  Tarif trop élevé

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• 4 / 5

  

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  Envoie rapide Seul regret de ma commande : payer le prix fort chaque mois quand un nouvel abonné obtient une belle remise ! La fidélité ne paie pas

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide. Site un peux lent

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• 1 / 5

  

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  Un forfait à 50 euro imposé sans demander l'avis du client. Obligé de changer !! Irrespect total du client je ne recommande pas

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• 4 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  Des onglets Facile de compréhension et Logique .

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• 3 / 5

  

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  Pour l'instant pas de nouvelles pour mon téléphone Donc voilà. En attente je suis donc je ne peut répondre à votre sondage pour le moment. Désolé.

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  O.K.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  rdv pris mais le technicien a declaré ne pas pouvoir travailler tant que la fibre qui est au pied de l'immeuble n'arrive pas a l'appartement du 1er etage

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  navigation plutôt intuitive pour passer commande!

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  Tout est clair et simple

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  Pour 4 forfaits mobile et ligne fixe aucun avantage

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  On vous réengage pour deux ans, à des tarifs doublés. Soyez vigilants, ce n'est pas précisé clairement sur leur site. Ils jouent avec un gros flou présent sur leur site.

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  Ras

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  Bonne

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  Mon achat est dû à la panne total du téléphone acheté chez sfr le 22 octobre 2021 et que sfr refuse de prendre en garantie alors que le téléphone c'est éteint seul durant la nuit et ne c'est jamais rallumer. Résultat il faut passer à la caisse.

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  Bien stipulé

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  Très bien

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  Bien passé

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