Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

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  Je demande une home box pour essai. La cède est passée pour deux par le commercial…puis à la réception impossible de raccorder car le cordon audio n est pas fourni personne ne m’avait dit. Nouveau déplacement à l agence et finalement nouvel achat en ligne et j attends la livraison. Vraiment regrettable j espèrerai un geste commercial.Salutations

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• 5 / 5

  

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  Site très simple d'utilisation. Et bon rapport qualité-prix

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• 5 / 5

  

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  Super rapide

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• 5 / 5

  

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  Super les meilleurs

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• 2 / 5

  

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  Déçue, 25 ans chez SFR , je renouvelle mon téléphone car on m'a volé le mien et on me supprime le seule avantage que j'ai jamais eu Sinon personnel agréable et a l'écoute en général

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• 4 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  nickel merci

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• 2 / 5

  

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  Impossible de confirmer une date de rendez-vous. Difficultés rencontrées pour me connecter et suivre ma commande. Le portail m'emmène directement sur Red by SFR, alors que je commande une box SFR

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• 5 / 5

  

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  commande simple claire et rapide

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• 1 / 5

  

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  Des erreurs en pagaille des problèmes pour afficher la page ... et impossible de faire mon changement depuis l appli mobile ....

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• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité de votre service.

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• 4 / 5

  

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  Très bien, j'ai réussi à trouver ce que nous avions besoin facilement

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• 4 / 5

  

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  👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Commande sur internet rien de particulier à en dire ... reste à recevoir le telephone

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• 5 / 5

  

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  Une prise en charge direct

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  je ne peux donner un avis que sur le site SFR où il est facile de commander mais c'est surtout la suite qui m'intéresse et j'espère que ça va bien se passer !!!

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• 5 / 5

  

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  Commande passée facilement sur le site de SFR

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• 5 / 5

  

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  Votre site est fiable

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Pas de réponse à mes questions et demandes !! Je pense clairement changer d’opérateur

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• 2 / 5

  

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  Votre partenaire floa bank à eu un problème que j'ai su voir, je les est donc contacter pour refaire le dossier, aucun contrat reçu, votre suivi de commande est désastreux, aucune information suite à cette commande et obligation d'appeller la boutique à côté de chez moi pour savoir ou en est ma commande, le seul moyen de savoir si la commande est prête c'est de recevoir un sms, pas pratique si mon téléphone est HS ( ce qui est le cas ) ..

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• 5 / 5

  

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  Sans expérience cela a été facile.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  oui j'ai trouvé facilement Site très accessible et simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et service

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu. Les offres sont multiples mais on a parfois du mal à trouver l'offre qui nous correspond le plus mais ON LA TROUVE.

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• 2 / 5

  

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  Je répondrai quand j'aurai reçu ma commande. Vous envoyez un mail pour donner notre avis alors que la commande n'est même pas expédiée.

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• 3 / 5

  

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  Pas de marge pour résoudre les problèmes posés

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Assez facile mais dommage car impossible de faire une modification sur l'adresse apres la validation de la commande, et surtout perde 45 mn au téléphone en étant balader d'un n° a un autre sans résultat immédiat

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge de Commande rapide. Très contente

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• 5 / 5

  

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  La vendeuse Feiza étais super je la recommande super boutique super rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 4 / 5

  

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  Dommage que on peut plus avoir la dsl

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  Oui impeccable

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• 4 / 5

  

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  Commande réalisée sur apllication facile rapide. Juste traitement commande long.... J'attends de voir la rapidité de l'envoie

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Service facile d'utilisation et intuitif.

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• 5 / 5

  

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  Bién

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• 5 / 5

  

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  Simple, bon visuel des options et équipements,

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• 1 / 5

  

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  Si je pourrais donner des étoiles négatives je le ferais. Après seulement un mois, pire service que j’ai jamais rencontré.

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• 5 / 5

  

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  J’étais passé à l’agence SFR la plus proche pour me renseigner sur mon projet d’achat. Le matériel n’étant pas disponible à l’agence j’ai concrétisé 8 jours plus tard mon achat sur mon accès perso sur le site SFR et moi.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu. J'ai trouvé l'offre qui me correspond tout en espérant que se soit respecté.

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• 3 / 5

  

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  C'est le frais de technicien qui m inquiète 49euro

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• 1 / 5

  

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  Conseiller très désagréable

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• 3 / 5

  

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  Découverte de l’augmentation du prix de mon abonnement APRÈS l’achat de mon nouveau téléphone, dûe à la « perte de la remise Eco »

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• 5 / 5

  

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  Sfr les meilleur

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Trouvé ce que je voulais. Merci

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• 2 / 5

  

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  2 erreurs que je comprends pas sur le coup: iPhone proposé avec facilité de paiement mais impossible au moment de payer (réponse reçue lors de l’appel au service client (très bien)), différence de prix sur les différents forfaits : plus cher avec moins de data et un engagement…

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  La boutique sfr 75 avenue des Ternes paris 17 ou ce fut livré : incompétence totale , le transfert des données m’a coûté 19 euros et incapable de donner des renseignements Leur seule volonté c’était de vendre tout et n’importe quoi : coque , adaptateur , film plastique . Et racontant dès que le nouvel iPhone SE 5G 3 eme génération coûtait 800 euros pour me vendre absolument l’assurance alors même qu’il est commercialisé à 529 euros par Aplle C’est scandaleux d’être pris pour un pigeon et accueillir de cet facon A éviter absolument

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• 5 / 5

  

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  Avec un rdv chez SFR j'ai été très bien conseillée et j'ai pu modifié mes forfaits en fonction de mes besoins. Merci à ma conseillère à l'agence de Vendôme !

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, vendeur très agréable

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  Pourquoi attendre la prochaine facturation pour activer le forfait?

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  impossible avoir un conseiller impossible obtenir facture achat du mobile impossible disposer du numero de ma commande pour suivre celle ci suis pas pret de prendre un forfait SFR

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  bien

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  Tout est clair, pas de mauvaise surprise et le paiement est très sécurisé. Livraison en 48h en boutique SFR au top. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace

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• 5 / 5

  

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  Ça fait plus de 20 ans que je suis client chez sfr. Toujours content

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• 4 / 5

  

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  le conseille ma tres bien explique

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  Simple et efficace

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• 3 / 5

  

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  Il est plus difficile de passer de SFR Business à SFR par rapport à un changement d'opérateur. J'ai du m'y prendre en 4 fois sur une semaine (plus de l'énervement) pour y arriver finalement.

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• 3 / 5

  

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  Je suis un peu perdue pour choisir plusieurs accessoires adaptés ( nouveau téléphone) et j’ai dû refaire plusieurs fois ma sélection car mon panier « retombait à 0 produit... dur dur! Voilà!

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• 5 / 5

  

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  Le responsable de l'agence SFR de la galerie marchande de Auchan à DURY est très a l'écoute de ses clients et prend le temps de bien nous expliquer se que l'on souhaite.

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  Commande passée il y a une heure, et toujours pas de confirmation de commande !

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• 5 / 5

  

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  ras

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  Navigation aisée et facilité à trouver l'option recherchée

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  TRES BIEN

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  bien

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  Le site d'achatbest vraiment très bien, en revanche, le temps entre la commande d'un téléphone et sa réception est à nettement amélioré !

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  Parfait

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  En 2 jours je reçois 2 fois les mêmes SMS me disant que la transaction est acceptée ! C'est plutôt quand je pourrais avoir mon téléphone !

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  Mauvaise interprétation entre nom et prénom du collaborateur du Maroc. Pas de facture globale de la box et de deux mobiles. Puis bloquée 8 jours sans savoir pourquoi par le service anti fraude de sfr. I nous devrions obtenir un bon de 100 €aïs avec votre mic mac, nous ne savons pas quoi envoyer. Je ne sais si nous resterons chez sfr car nous sommes 2 personnes vivant maritalement de 73 et 76 ans. Je suis une personne à risque ayant fait un avc. Le fait de bloquer mon mobile aurait pu avoir des conséquences graves. Je mets 2 étoiles pour Sébastien de l'agence de Châlons en Champagne qui nous a bien aidés.

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  Site très simple à utiliser et bien détailler

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  Accueil, très bien, très à l'écoute, efficace.

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  Malgré ma commande sur l’appli suivi d’alun appel au SErvice client, SFR refuse de mettre e place mon nouveau forfait immédiatement malgré que ce dernier soit plus cher …. Quand on a besoin de rien on peut appeler le service client SFR !

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  Réseau asser moyen

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  Très content À suivre Merci

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  Aucun problème lors de mon achat, tout était fluide

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  Très bien !

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  Très satisfait de leur offre de fidélité

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  manque d'un information sur la facilité de paiement

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  Très bon avis facile à voir les produits proposé.

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  Ce n'était pas sur le site, c'était en boutique

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  Très satisfait de la résolution de ma demande

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  En terme d'achat on lign, qualité parfaite. Si les services aux clients (rv technicien, livraison et installation de la box, etc...) sont de la meme qualité, je me régalerai!

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  Rapide facile et simple a comprendre

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  Très professionnel

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  Jai facilement trouver ce que je cherchais

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  Le forfait est 33€ mais en tant que client sfr je devais bénéficier d'une remise de 6€ mais sur la facture cette remise ne s'applique pas, on verra dans 1 mois de combien je serais débité.

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  Bonjour, avant la souscription, j'ai pu choisir mon RDV d'intervention (dans 1 semaine) et maintenant je dois attendre qu'un technicien m'appelle sous 15 jours pour prendre RDV et installer internet chez moi ????

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