Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Le site était au ralenti, j'ai dû me connecter sur Chrome. J'ai fait ma commande et tout s'est bien passé malgré la pénurie des iPhone 13 pro max, j'ai choisi la seule couleur qu'il restait. Néanmoins je suis satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  très bien et bons renseignement

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• 3 / 5

  

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  Temps pour retirer le téléphone en magasin

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 1 / 5

  

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  Il m a fallu 3 appels après avoir été coupé 2 fois pour avoir enfin quelqu un de compétent pour répondre à ma question..

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• 2 / 5

  

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  Il faut quitter puis revenir plusieurs fois sur la page pour avoir le bon prix. J'ai fait évoluer mon forfais, j'aurai pu avoir à payer 50€ si je n'avais pas fait attention et toutes ces manipulation. Il est désagréable de se sentir pris pour un pigeon. Mais bon, ce sont malheureusement la façon de faire de SFR.

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• 1 / 5

  

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  Absence de commande en magasin

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• 3 / 5

  

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  en ce qui concerne l'achat sur le site rien à dire. Par contre en boutique impossible de modifier le forfait. SFR devait me rappeler pour cette modification dans les 5 jours suivant ma visite. J'ATTENDS ENCORE !! JE N'AI EU AUCUN APPEL. Inutile d'avoir des boutiques si elles ne servent qu'à vendre du téléphone et ne font aucun autre service.

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, commande facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent commande rapide.

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• 4 / 5

  

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  Cela c est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Pour le moment très bien. En espérant que ma commande arrive vite Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Simple et précis, Avec des informations claires

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• 5 / 5

  

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  Très très bon accueil et très bonnes compétences

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• 5 / 5

  

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  Site clair, qui m'a permis de trouver facilement un abonnement correspondant à mes besoins.

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très pratique de pouvoir prendre son forfait en ligne, surtout lorsqu'on est un client de très longue date...bravo !

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• 5 / 5

  

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  Site web très intuitif et clair. Navigation rapide et aisée.

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• 5 / 5

  

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  Site facil d'utilisation. Je conseille.

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• 5 / 5

  

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  Cette évaluation ne concerne que la commande .... il reste à évaluer la réception.

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• 5 / 5

  

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  oui rapide pour l'envoi et facile à mettre en service

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• 5 / 5

  

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  Contact facile et bon conseil.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Je m'exprime en tant que gendre du titulaire dont l'abonnement a été souscrit voilà plus de dix ans avec un portable des plus basique. Vu son age (90 ans), j'ouvre un compte sur internet. Je constate avec surprise un historique quelque peu surprenant de factures de 20€ remontant à mars 2020 et 23€ depuis juin 2021 alors que son abonnement relève d'un "stater mini" à 8€. Je n'ai pas pu remonter plus en amont... et n'ose penser à combien d'années cette situation perdure ! Vous n'étiez probablement pas sans ignorer que cet abonnement se rattachait à un téléphone ancienne génération. Mon expérience d'achat? changement de forfait et bonne nouvelle, facture revenue à 8€. En espérant qu'il restera à ce tarif... Et surtout plus d'options qui se rajoutent sans réponse de notre part, c'est de l'abus de faiblesse. La dernière en date 10GO pour 3€ de plus sur un DORO 2404!!! D'après mes calculs, vous pourriez lui offrir 27 mois d'abonnement gratuit, sans compter les années antérieures à mars 2020!!! Je vais surveiller son compte régulièrement, si vous abusez une nouvelle fois de Mr V. je me verrais dans l'obligation de changer d'opérateur. cordialement

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  Cela aurai été plus vite si j étais passer directement au magasin

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• 1 / 5

  

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  Jai pas reçu de nouvelles sur ma commande jusqu’à aujourd’hui!!!

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai eu aucun problème à chercher ce que je voulais, la navigation sur le site est fluide et c'est fait rapidement !

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice avenante, à l’écoute et efficace

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• 4 / 5

  

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  J’ai juste changer de forfait et je trouve qu il est chère mais pas le choix

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  Compliqué de joindre clairement un conseiller.

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait de SFR personnel très compréhensif et très aimable

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Je suis très ravi du service rendu.

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace pour changer de forfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  J ai trouvé facilement se que je voulais

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• 5 / 5

  

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  oui nous avions le choix , & trouvez le produit rechercher

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• 4 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Enfin un conseiller très sympathique et compétent qui comprend la situation.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Facile à trouver le smartphone que je cherchais ,le site est bien conçu et fonctionnel.

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Très a l écoute, a bien pris en compte notre demande

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 1 / 5

  

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  Depart de SFR...7 ans ça suffit... Un service résiliation qui vous répond 'c'est de votre faute'...ça a enfoncé le clou.

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• 5 / 5

  

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  Parfait et pro

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• 1 / 5

  

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  une option payante non désirée a été incluse dans l'offre!!! Du coup, j'ai du reprendre contact avec le service client pour rectifier l'offre avant de passer la commande. Je trouve ce procédé limite malhonnête. En tout cas, il jette un grand froid dans la relation de confiance qui devrait exister entre client et fournisseur....

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• 3 / 5

  

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  Très belle offre mais le petit bémol est le prix. Pour 20G 26€ car je suis une cliente fidèle depuis des années alors qu'en nouvelle cliente j'aurai payé 17€. C'est dommage de ne pas privilégier davantage ses clients fidèles...

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• 3 / 5

  

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  Service client préenregistré, qui ne peut pas toujours nous épauler sur le problème souhaitais,

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• 3 / 5

  

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  Service moyen

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• 5 / 5

  

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  Ca va faire environ 20 ans que je vous suis fidele et je ne le regrette pas ! Un service client comme on en voit rarement . Merci a toute l'equipe SFR pour votre travail afin de toujours nous satisfaire ! Yann.T.

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• 5 / 5

  

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  super bien recue cela fait du bien de voir des gents aimable en ce temps qui cour merci cdt jll

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• 5 / 5

  

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  Très simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  oui

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• 1 / 5

  

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  Mon forfait est à 8€/ mois, avec une remise de 3€/mois et on m’annonce un prélèvement mensuel de 7€… j’aimerais avoir des explications

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• 5 / 5

  

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  top

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  pour quelqu'un qui n'utilise pratiquement pas son téléphone , cet offre n'a rien d'extraordinaire ; j'ai modifié mon contrat pour un plus modeste car vous avez encore augmenté mon dernier paiement !!!

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• 1 / 5

  

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  Technicien malhonnête Trop de temp d'attente pour l'activation des lignes !!

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace et facilité dans la réalisation de ma commande ! merci

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• 5 / 5

  

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  trés bonne réactivité pour le changement d'abonnement et sans frais ! Parfait !

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• 4 / 5

  

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  Attente un peu longue mais tout va bien!!

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• 4 / 5

  

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  Cela c'est bien passé et choix varié

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• 3 / 5

  

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  !!!

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• 5 / 5

  

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  Bien.

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• 4 / 5

  

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  La communication était très mauvaise, je n'entendais pas bien l'opératrice!

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Des pratiques douteuses! Deux fois qu'on me change mon forfais sans mon consentement ! je suis obligée de chercher comment faire pour changer mon forfais ....Non pas facile à trouver en plus!

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• 4 / 5

  

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  satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Explication claire, précise,rapide

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• 1 / 5

  

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  Service client très mauvaise qualité

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• 5 / 5

  

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  Simple efficace

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• 5 / 5

  

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  j'ai réussi à trouver ce que je cherchais facilement

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• 4 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Bonjour je donnerai mon avis lorsque tout sera en place car j'ai déjà fait cette demande en décembre 2021

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  enorme deception etant client depuis 1998 pour une commande de portable n aboutissant pas bravo sfr

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• 1 / 5

  

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  Magasin fermé pour cause Covid, personne pour me délivrer mon téléphone !

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  clair, rapide, efficace.

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  Bien

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  Site très bien

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  Très bien

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  Super site facile à chercher ce que on veut SFR on un bon site pour tout ce qui veulent aller chez SFR.

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  Rien à redire sur mon expérience

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  Commande passée facilement, néanmoins j'aurai aimé que mon abonnement précédent continue, le délai de deux ans est insuffisant. Au prochain je cherche ailleurs.

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  Parfait

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  RAS

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  pendant l'appel téléphone, la personne avec laquelle j'était a raccroché sans avoir répondu a toute mes demandes.

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  Commande facile à passer

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  je commande un portable sur le site et on me dis que le portable est pret mais les cretins de chez sfr challans en vendée me dise qu ils n ont pas le produit resultat pas de portable bravo SFR

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  Site très claire, bien suivre les indications.

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